Una institución se preocupa por brindar con calidad todos los

servicios a los ciudadanos, sin embargo algunos servidores han

sido deshonestos y han actuado buscando un beneficio propio.
¿Qué debe hacer la institución?

Verificar quiénes son los servidores que realizan esas prácticas y cambiar al p
Lograr que todos los servidores de la institución se desempeñen íntegramente p
en el bien común
Mejorar sus salarios para que no tengan necesidad de beneficiarse a costa
personas
Pregunta
Seleccione una opción.

Gabriela favorece a sus familiares, por sobre

otros ciudadanos, para el acceso a apoyos
financieros porque sabe que necesitan esa
ayuda y cubren los requisitos del programa.
¿Se justifica la acción de Gabriela?

Sí. Sus familiares están contemplados dentro de los beneficiarios del pro
cumplen con los requisitos.
No. Se trata de un conflicto de intereses y sus familiares no deben de te
privilegios aunque necesiten el apoyo.
No. Deben darse privilegios a los familiares y al resto de la ciudadanía par
acceder a un programa social.
Pregunta
Seleccione las opciones que correspondan.
Antonia es servidora pública. Su hijo tiene una
exposición en la escuela sobre la profesión de
sus padres y para prepararla le pide a su
mamá que le explique lo que hace. ¿Qué
funciones debe describir Antonia?

Buscar soluciones a los problemas y necesidades que enfrenta la sociedad

Crear medios y condiciones que aumenten la participación de las personas
Implementar formas de trabajo más eficiente para hacer más productivas las h
trabajo
Distribuir el gasto público para el pago de salarios de los funcionarios
Pregunta
Seleccione una opción.

Una institución pública demuestra resultados

con una excelente administración. ¿Qué
características reflejan las instituciones con
este desempeño?

Los servicios y apoyos que brindan se otorgan sin requisitos lo que genera un be
a corto plazo para la sociedad que necesita cubrir sus necesidades primar
Sus leyes, normas y políticas brindan soluciones integrales para la socie
obtienen resultados positivos y generan un compromiso social que cumple y se p
por sus exigencias
Crea condiciones de empleo con requisitos, reglas y parámetros que cumpla
exigencias de las personas y se comprometen a que el beneficio será fijo si m
cambios positivos
Pregunta
Seleccione una opción.

Selecciona la acción que refleja a un servidor público

comprometido con el cumplimiento de sus actividades.

José proporciona de forma justa los servicios que le solicitan en la insti

apegándose a las normas y leyes
Clara renueva constantemente los valores, hábitos y normas de la instituci
mejorar la atención brindada
Jaime cumple con su jornada laboral y brinda atención excelente a todas las p
durante ese período
Pregunta

Identifica en cada situación cuál es el valor que pone en

práctica el servidor público.

Integridad Responsabilidad Respeto Tran

Juan siempre acata las normativas y
es un ejemplo para sus compañeros.
Alejandra realiza sus funciones
teniendo claro que cada acción
impacta directamente en la sociedad.
Mónica da el mismo trato a todas las
personas respetando su dignidad y
sus derechos.
Israel brinda la información que la
ciudadanía le solicita en tiempo pues
entiende que es un derecho.

Pregunta
Seleccione una opción.
Las acciones que realizan los servidores
públicos pueden impactar de manera positiva
o negativa en el bienestar del país.

Correcto
Incorrecto
Pregunta
Seleccione las opciones que correspondan.

Ana necesita tramitar un documento urgente

que le permita salir del país por una cuestión
médica. En la institución le informan que NO
podrá obtener el documento hasta dentro de
tres meses pues requiere pasar por cuatro
filtros. Al solicitar asesoría a un servidor, ¿qué
acciones debe realizar el servidor para tratar
de solucionar el problema?

Prometer que tratará de reducir los trámites

Verificar que el proceso indicado sea el correcto
Revisar que su documentación esté completa
Garantizar sus derechos conforme a la ley
Pregunta
Seleccione las opciones que correspondan.
Selecciona de la siguiente lista las opciones que
corresponden a obligaciones ciudadanas.

Recibir un trato digno y no ser discriminado

Expresar inconformidad ante asuntos de interés nacional
Respetar a los servidores públicos
Ejercer de manera responsable los derechos
Ser honestos en nuestras acciones
Denunciar irregularidades y actos de delincuencia
Exigir el cumplimiento de los servidores públicos
Pregunta
Seleccione una opción.

Cuando en una localidad hay escasez de agua

y servicios médicos, ¿qué tipo de impacto
puede tener en la vida de las personas?

Negativo. La calidad de vida de las personas se ve comprometida.

Negativo. Estos servicios no impactan en la calidad de vida
Positivo. Se trata de servicios no básicos para la población.
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