Universidad abierta para adultos UAPA

Santo Domingo Este, Republica Dominicana

Carrera:
Administración de Empresas
Escuela de negocios

Participante:
Eden Smalier González Rivas

Matrícula:
2019-02722

Correo:
201902722@p.uapa.edu.do

Facilitador(a):
Francisco Orlando Abreu

Asignatura:
Mercadotecnia

Contenido:
Tarea IV
Problemas de Consumo y Comportamientos del Consumidor

Fecha de entrega:
Viernes 09, de agosto de 2019, 23:55
 Introducción

A continuación, veremos cuál es la importancia que tiene estudiar al consumidor. Así

mismo un informe sobre el tema: El futuro del estudio del comportamiento del
consumidor: Neuromarketing, incluyendo 5 ejemplos gráficos.
Distinguido participante:

Consulte la fuente bibliográfica básica de la unidad y demás fuentes complementarias

del curso; luego realice la actividad que se describe a continuación:

1-Explique con sus propias palabras qué importancia tiene estudiar al consumidor.

2-Desarrolla un informe sobre el tema El futuro del estudio del comportamiento del
consumidor: Neuromarketing, donde incluyas 5 ejemplos gráficos.

Los criterios a tomar en cuenta para la evaluación de este trabajo son:

En cuanto al fondo:

 Originalidad del contenido (NO COPIAR Y PEGAR DE INTERNET ni utilizar

trabajos de otros participantes).

 Coherencia del contenido con lo solicitado en la consigna de la actividad.

 Correspondencia de las fuentes consultadas con las unidades desarrolladas en

cada unidad de la asignatura.

En cuanto a la forma:

 Presentación del trabajo, sin faltas ortográficas, con el logo ACTUAL de la UAPA,
nombre correcto de la escuela a la que pertenece, carrera, nombre y matrícula del
participante, nombre de su facilitador/a, tema del trabajo y fecha de entrega.

 Contenido del trabajo (escrito correctamente, sin faltas ortográficas, títulos

justificados a la izquierda y en negrita, los demás párrafos alineados (no
centrados), letras tipo Arial, tamaño 12, color automático (negro sin resaltar).

 Coherencia y organización en los párrafos.

 Incluir los siguientes requisitos metodológicos:

1. Hoja de presentación
2. Introducción
3. objetivos específicos
4. desarrollo
5. conclusión y
6. bibliografía.

PD: Debe revisar bien su trabajo antes de enviarlo en este espacio, así como la fecha
indicada por su facilitador.
1-Explique con sus propias palabras qué importancia tiene estudiar al
consumidor.

Estudiar es muy importante ya que es el que determina la dinámica del mercado y

cada día se encuentra más empoderado y más informado para escoger la opción que
considere más valiosa al momento de consumir un producto.

Siempre hay que recordar que el consumidor lo es todo y que en la comprensión de

los consumidores radica el éxito de las empresas. Una vez que lo identificamos,
investigamos y analizamos, podemos obtener grandes hallazgos de necesidades
insatisfechas que pueden dar pie a grandes ideas, productos y beneficios.

Cuando investigamos al consumidor podemos identificar una oportunidad de negocio

o abordar una amenaza de ante mano. Por ejemplo, ante la industria de los
dispositivos móviles o el internet y su importancia, todos en el día a día encontramos
grandes oportunidades que trae consigo el uso de estas herramientas en nuestros
consumidores.

Es aquí donde debemos aprovechar las oportunidades para seguir conociendo al

consumidor digital. Así mismo, ya tendríamos que haber identificado el perfil de
nuestro consumidor, el cual se compone de las variables demográficas: género, edad,
educación, ingresos, situación laboral, etc.; y de variables de carácter: percepciones,
creencias, actitudes y motivaciones. Las variables mencionadas no son fáciles de
identificar y analizar, pero son muy ricas en información ya que generalmente son las
que más influyen en las decisiones y el comportamiento de compra.

Podemos decir que el consumidor es el rey. Es el que determina la dinámica del

mercado y que cada día se encuentra más empoderado y más informado para escoger
la opción que considere más valiosa. Por eso, debemos enfocarnos en estudiarlo y
entenderlo. Si no lo hacemos nosotros, la competencia lo hará. Dejemos de asumir
que conocemos al consumidor porque, como diría nuestro gurú del marketing,
estamos arriesgándonos a pecar.

2-Desarrolla un informe sobre el tema El futuro del estudio del comportamiento

del consumidor: Neuromarketing, donde incluyas 5 ejemplos gráficos.
El neuromarketing es la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing. Su
objetivo es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas
a diferentes estímulos. De esta manera se trata de explicar el comportamiento de las
personas desde la base de su actividad neuronal.

Probablemente tal cantidad de publicidad no realice su función y al final, el deseado

objeto que se quería vender, se queda en la repisa que estaba. Como se suele decir,
lo poco agrada y lo mucho enfada. En este sentido, se busca comprender ¿qué es lo
que agrada a las personas? Es aquí en donde entra el neuromarketing.

En el neuromarketing se realiza una identificación de los estímulos, pero llegar a poder

hacer predicciones sobre el comportamiento de las personas es algo más complejo.
El cerebro de las personas no funciona como compartimentos estancos, sino que es
algo más enrevesado. Ya que las personas no tenemos un comportamiento
determinado por los estímulos exteriores, pero hay que reconocer que sí estamos
condicionados por las situaciones en las que vivimos.

Al hablar de neuromarketing existen muchos mitos alrededor de esta aplicación de

la neurociencia, muchos de ellos son causa de un desconocimiento de la materia,
como por ejemplo asumir que en el cerebro humano se toman decisiones de un modo
único, como causa-efecto de un estímulo. Lo que puede llevar a ver que solo unos
pocos puedan estar en posesión de esos conocimientos.
Gracias a los conocimientos del neuromarketing, la publicidad se centra más en los
puntos que debe explotar como por ejemplo las emociones o incluso todos los sentidos
que se puedan, ya hemos vistos como en los grandes supermercados se estimulan
los sentidos por medio de la música, pero no sólo eso, sino que también existen otros
tipos de marketing experiencial que están siendo explotados de la misma manera que
la música. Quién no ha entrado en una tienda con un olor característico que puede
perfectamente asociarse con el producto que se vende.

Conclusión
Aprendimos que los consumidores toman muchas decisiones de compra todos los
días. Que la mayoría de las empresas grandes investigan las decisiones de compra
de los consumidores con gran detalle, con la finalidad de responder preguntas acerca
de qué compran los consumidores, donde, como y cuanto compran, y en qué cantidad,
cuando y por qué́ lo hacen. También aprendimos que los mercadólogos pueden
estudiar las compras reales de los consumidores para averiguar qué compran, y
donde y qué cantidad. Sin embargo, conocer los porqués del comportamiento de
compra del consumidor no es sencillo; a menudo las respuestas están ocultas en las
profundidades del cerebro del consumidor, pero poco a poco vamos aprendiendo de
sus necesidades.

Bibliografía

http://trimestral.uapa.edu.do/mod/page/view.php?id=571868

https://mglobalmarketing.es/blog/neuromarketing-en-la-mente-del-consumidor-1/

https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2016/07/19/por-que-es-importante-conocer-al-
consumidor/

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