INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO HIPÓLITO

UNANUE

CARRERA DE FARMACIA

GRUPO: II - G

CURSO: ADMINISTRACION FARMACÉUTICA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA BOTICA

MAXX 4

DOCENTE: Edward Valcárcel Melgarejo

AREQUIPA – PERU

2017
 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA BOTICA MAXX 4

1. INTRODUCCION

1.1.Finalidad

El presente MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA BOTICA MAXX 4, nos muestra la

estructura organizativa de la misma y las Funciones de sus componentes; además, nos será de
utilidad para definir su organización, los deberes y responsabilidades de todos sus elementos
constitutivos, así como, normará las actividades propias de la misma.

1.2.Alcance

Este Manual de Organización y Funciones, está dirigido al:

 Gerente General
 Químico-Farmacéutico
 Personal de apoyo: Técnico de Farmacia

Tiene el carácter de obligatorio y debe ser reconocido por todo el personal que labora en la
Botica Maxx 4.

1.3.Contenido

1.3.1. Introducción
1.3.2. Base legal
1.3.3. Objetivos de la Botica
1.3.4. Políticas de la Botica
1.3.5. Funciones generales de la Botica
1.3.6. Estructura organizativa de la Botica
1.3.7. Funciones generales de cada estructura organizativa
1.3.8. Cuadro orgánico de asignación de personal
1.3.9. Funciones específicas de cada cargo
1.3.10. Relaciones Internas y Externas de la Botica
1.3.11. Organigramas

1.4.Aprobación y Revisión

El presente Manual de Organización y Funciones de la Botica, ha sido elaborado por el

Químico-Farmacéutico de la Botica Maxx 4 y aprobado por el Directorio de Persa E.I.R.L.
(Empresa encargada de la Cadena de Boticas Maxx) el 24 de Mayo del 2010. Luego, este
Manual fue llevado a la Dirección Regional de Medicamentos, Insumos y Drogas (DIREMID).
Será revisado, perfeccionado y actualizado periódicamente, cada dos años, por las personas
que entonces ocupen los mismos cargos de Químico Farmacéutico Regente y Gerente General
de Persa y sometido al mismo trámite, dispuesto en el párrafo anterior.

2. Base Legal

2.1. Ley General de Salud (N⁰ 26842)

2.2. Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos y
Afines. Decreto Supremo (N⁰ 010-97-SA).
2.3. Resolución Ministerial N⁰ 548-99-SA, Lima 8 de Noviembre de 1999.
2.4. Ley N⁰ 26842, Ley General de Salud y de acuerdo con las facultades conferidas por el inciso
8) del artículo 118 de la Constitución Política del Perú donde se aprueba el reglamento de
establecimientos farmacéuticos del Perú.

3. Objetivos

3.1. Suministrar en forma oportuna, eficiente y adecuada los medicamentos y productos

destinados a la recuperación y conservación de la salud de los pacientes según prescripción
médica.
3.2. Brindar información al público sobre los productos de venta sin receta médica para el
correcto uso y conservación de los mismos.

4. Política
La Botica Maxx 4 está enmarcada en los lineamientos de política del sector salud nacional,
lineamientos de política de la Cadena de Boticas Maxx y las de la región de salud Arequipa.

5. Funciones Generales de la Botica Maxx 4

 Proporcionar los medicamentos prescritos a los pacientes en forma expedita y

oportuna asegurando la calidad y el uso seguro del mismo a través de un sistema de
dispensación adecuado;
 Asesorar y educar al paciente en el uso apropiado de los medicamentos para
garantizar su uso seguro, eficaz y coste/efectivo;
 Educar a los pacientes y a la comunidad en general acerca de las posibles reacciones
adversas y de su debido tratamiento;
 Recomendar determinados servicios preventivos al paciente con el propósito de
disminuir la incidencia de enfermedades prevenibles y asegurar el uso apropiado de
vacunas y otros medios de prevención.
 Mantener un sistema apropiado de almacenamiento y control de los medicamentos
disponibles y dispensados.

6. Estructura Organizativa

6.1. Órgano Directivo

6.1.1. Directorio

6.2. Órganos de Línea

6.2.1. Servicio de Dispensación
6.2.2. Servicio de Gestión de Suministro

7. Funciones Generales de las Secciones

7.1. Directorio
7.1.1. Administrar la Botica Maxx 4
7.1.2. Planificar, organizar, coordinar, dirigir, supervisar, controlar y evaluar todas las
actividades técnico-administrativas de la Botica Maxx 4.
7.1.3. Contratar y dirigir al personal en el desempeño de sus funciones.
7.1.4. Representar legalmente a la Botica ante los laboratorios, distribuidoras y demás
organizaciones.
7.1.5. Organizar el funcionamiento de la Botica de tal manera que se asegure la
disponibilidad de los medicamentos y su dispensación con el menor tiempo y esfuerzo.

7.2. Servicio de Dispensación

7.2.1. Brindar los servicios de dispensación, atención farmacéutica, información y orientación
al paciente.
7.2.2. Velar por el cumplimiento de la Ley de Narcóticos y psicotrópicos y el Control de
Medicamentos y Material Médico.
7.2.3. Cumplir con las normas de buenas prácticas de dispensación (BPD).
7.2.4. Otras que le asigne el directorio.

7.3. Servicio de Gestión de Suministro

7.3.1. Informar sobre los medicamentos y productos afines que necesita la Botica.
7.3.2. Mantener un stock sostenido de medicamentos, material médico y afines en la Botica.
7.3.3. Velar por el cumplimiento de las buenas prácticas de almacenamiento (BPA).
7.3.4. Garantizar la calidad de los medicamentos.
7.3.5. Otras que le asigne el directorio.

8. Cuadro orgánico de asignación de personal

DEPENDENCIA DENOMINACION DEL NUMERO GRUPO

CARGO OCUPACIONAL
DIRECTORIO 1
Gerente General Profesional
DISPENSACION Químico-Farmacéutico 1 Profesional
Técnico de Farmacia 2 Técnico
GESTION DE Químico-Farmacéutico 1(a) Profesional
SUMINISTRO Técnico de Farmacia 2(b) Técnico
4
TOTAL

(a) El mismo de dispensación

(b) Los mismos de dispensación

9. Funciones específicas de cada cargo

9.1.Gerente General:

9.1.1. Preparar planes y presupuestos de ventas de medicamentos y productos relacionados.

9.1.2. Calcular la demanda de medicamentos y pronosticar el volumen de las posibles ventas.
9.1.3. Establecer metas y objetivos de acuerdo a la demanda de medicamentos y productos
relacionados.
9.1.4. Determinar la cantidad de personal: Químico-Farmacéutico Regente y Técnicos en
Farmacia que necesita la botica.
9.1.5. Entrevistar y seleccionar al Químico-Farmacéutico regente y a los Técnicos que
trabajarán en la botica y renovarles el contrato periódicamente.
9.1.6. Compensar, motivar y estimular al personal por desempeño sobresaliente.
9.1.7. Evaluar el desempeño del regente y del personal auxiliar comparando el período
actual con el anterior.
9.1.8. Monitorear el movimiento de la botica, velando por la correcta aplicación del manual
de normas y procedimientos.
9.1.9. Desarrollar y planear la incorporación de nuevos medicamentos o productos
relacionados a la botica.
9.1.10. Desarrollar estrategias de publicidad tanto de la botica como de los productos que se
ofertan de acuerdo a la normatividad vigente.
9.1.11. Llevar a cabo las adquisiciones más adecuadas de medicamentos o productos
relacionados de acuerdo a las condiciones establecidas por cada distribuidora.
9.1.12. Adquirir los equipos, instrumentos y materiales necesarios para el buen
funcionamiento dela botica, en especial aquellos que se requieran para los
medicamentos que necesitan condiciones especiales de almacenamiento y
conservación.
9.1.13. Realizar convenios para la venta de medicamentos a instituciones reconocidas como
seguros, FAP, etc.
9.1.14. Verificar y exigir que se cuente con los controles sanitarios del personal de la botica y
documentar estos controles.
9.1.15. Verificar que permanentemente se disponga de material de aseo y limpieza (jabones,
papel, toallas, lejía, detergentes, trapeadores, escobas, recogedores, etc.) y
suministrarlos cuando se agoten.
9.1.16. Establecer un programa de supervisión de instalaciones eléctricas, sanitarias,
mantenimiento de extintores, y mantenimiento de las computadoras.
9.1.17. Otras que le asigne el directorio de acuerdo a su cargo.

Depende directamente del directorio.

Supervisa directamente al Químico-Farmacéutico de la Botica Maxx 4

9.2.Químico-Farmacéutico

9.2.1. Verificar que se almacenen cuidadosamente y en condiciones ambientales óptimas los

productos, y en particular, brindar mayor cuidado a aquellos cuya conservación,
estabilidad y seguridad así lo requieran.
9.2.2. Garantizar la custodia de los productos en especial de los psicotrópicos y
estupefacientes.
9.2.3. Verificar que los recursos materiales destinados al almacenamiento (parihuelas,
anaqueles, etc.) sean los adecuados, estén disponibles y operativos.
9.2.4. Realizar la capacitación del personal nuevo antes de iniciar su período de trabajo así
como también capacitación permanente al personal que ya labora.
9.2.5. Verificar el registro de los controles de temperatura.
9.2.6. Supervisar que se cumplan los procedimientos de higiene y limpieza en todas las áreas
de la botica.
9.2.7. Verificar el ingreso de los productos con su respectiva factura.
9.2.8. Verificar que los productos farmacéuticos, galénicos, cosméticos, de higiene personal y
otros cumplan los requisitos de la norma legal vigente:

 N⁰ de lote.
 N⁰ de registro sanitario.
 Inserto
 Fecha de vencimiento
 Buen estado de conservación
 Nombre del Director Técnico.

9.2.9. Registrar la información concerniente a los números de factura, fecha de vencimiento y

monto a pagar de cada una de las mismas.
9.2.10. Orientar al personal auxiliar que labora en la botica en el empleo del sistema FEFO (los
primeros que expiran son los primeros que salen) y FIFO (los primeros que ingresan
son los primeros que salen).
9.2.11. Controlar y verificar el procedimiento para el retiro de productos vencidos de la botica.
9.2.12. Poseer relación detallada de los laboratorios que realizan canjes, teniendo en cuenta la
política de cada laboratorio.
9.2.13. Asesorar al gerente general en el manejo de productos farmacéuticos, galénicos,
cosméticos, de higiene personal y otros que se expenden en la botica.
9.2.14. Dispensar y en su caso, controlar y supervisar el expendio de los productos.
9.2.15. Verificar que el despacho de las recetas se efectúe conforme a lo que establece la
legislación vigente.
9.2.16. Custodiar y controlar el expendio de las drogas de uso médico sujetas a fiscalización.
9.2.17. Disponer y controlar que el despacho de los medicamentos, cuando su venta se
efectúe de manera fraccionada, se adecue a lo establecido en el reglamento vigente.
9.2.18. Efectuar la preparación de fórmulas magistrales y oficinales si estas se llevaran a cabo
en la botica.
9.2.19. Mantener actualizado el libro de recetas, de control de drogas y de ocurrencias.
9.2.20. Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado del producto farmacéutico,
producto galénico, dietético y edulcorante, recurso terapéutico natural así como otros
productos afines que se expendan.
9.2.21. Ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos con arreglo a lo dispuesto en el
reglamento vigente.
9.2.22. Elaborar y presentar los balances a que se refiere el Reglamento de Estupefacientes,
Psicotrópicos y otras sustancias sujetas a Fiscalización Sanitaria.
9.2.23. Verificar que los productos contaminados, adulterados, falsificados, alterados o
expirados sean retirados de la venta.
9.2.24. Reportar las reacciones adversas medicamentosas de las cuales tenga conocimiento,
definidas por la Organización Mundial de la Salud (RAM).
9.2.25. Solicitar al directorio a través del gerente general, la reposición y suministro constante
de los medicamentos que se hayan agotado o estén por agotarse en la botica.
9.2.26. Otras que le asigne el gerente general de acuerdo a su cargo.

Depende directamente del Gerente General

Supervisa a los Técnicos de Farmacia de la Botica Maxx 4

9.3.Técnico de Farmacia

9.3.1. Expender medicamentos y productos relacionados realizando el cobro, control de caja

y demás trámites relacionados a la cancelación de recetas.
9.3.2. Interpretar, comprender y dar a conocer el significado de la información técnico-
científica y el lenguaje simbólico asociados a los distintos procesos relacionados con la
dispensación de medicamentos y su almacenamiento.
9.3.3. Poseer una visión de conjunto y coordinada de los distintos tipos de productos
farmacéuticos y parafarmacéuticos, informando de sus características al cliente en la
venta (dispensación) de los mismos y fomentando hábitos saludables y de promoción
de la salud.
9.3.4. Reportar al regente o al gerente general las deficiencias que pudiera observar en el
funcionamiento de las máquinas que se encuentran en la botica.
9.3.5. Colaborar con la organización, recepción, almacenamiento y reposición de los
productos y materiales utilizados en la botica, verificando el nivel de existencias y
garantizando la correcta ubicación de los mismos.
9.3.6. Informar al regente al gerente general de la botica sobre los medicamentos o
productos relacionados que se hubieran agotado o estén por agotarse para su
reposición correspondiente.
9.3.7. Identificar y comunicar cuando se trate de recetas con productos controlados para su
registro y despacho correspondiente por parte del regente.
9.3.8. Ubicar lotes de productos y medicamentos observando el sistema PEPE, identificando
anomalías en el trabajo e informando de las mismas al farmacéutico responsable.
9.3.9. Poseer una visión global e integrada del funcionamiento de la botica en sus aspectos
organizativos, funcionales, sociales y administrativos para poder brindar apoyo si este
fuera requerido.
9.3.10. Adaptarse a las nuevas situaciones laborales generadas como consecuencia de las
innovaciones tecnológicas y organizativas introducidas en su área laboral.
9.3.11. Colaborar con el farmacéutico regente y el gerente general de la botica, asumiendo las
responsabilidades conferidas, cumpliendo los objetivos asignados y manteniendo un
flujo de información adecuado.
9.3.12. Informar y consultar sobre la conveniencia de dispensar en forma fraccionada
medicamentos que están próximos a expirar.
9.3.13. Otras que le asigne el Químico-Farmacéutico regente de acuerdo a su cargo.

Depende directamente del Químico-Farmacéutico de la Botica Maxx 4

10. Relaciones internas y externas

10.1. Depende directamente del directorio de Persa E.I.R.L. (encargado de la cadena de

boticas Maxx).

10.2. Tiene relaciones de comunicación y coordinación con:

Las demás boticas de la cadena de boticas Maxx, con los laboratorios de medicamentos
( a través de sus representantes médicos).

11. ORGANIGRAMAS

A. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA BOTICA MAXX 4

DIRECTORIO

SERVICIO DE SERVICIO DE GESTION

DISPENSACION DE SUMINISTRO

B. ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE LA BOTICA MAXX 4

 DIRECTORIO(1)

SERVICIO DE SERVICIO DE GESTION

DISPENSACION(2) DE SUMINISTRO(3)

1. Directorio
1.1. Administrar la Botica Maxx 4
1.2. Planificar, organizar, coordinar, dirigir, supervisar, controlar y evaluar todas las actividades
técnico-administrativas de la Botica Maxx 4.
1.3. Contratar y dirigir al personal en el desempeño de sus funciones.
1.4. Representar legalmente a la Botica ante los laboratorios, distribuidoras y demás
organizaciones.
1.5. Organizar el funcionamiento de la Botica de tal manera que se asegure la disponibilidad de
los medicamentos y su dispensación con el menor tiempo y esfuerzo.

2. Servicio de Dispensación
2.1. Brindar los servicios de dispensación, atención farmacéutica, información y orientación al
paciente.
2.2. Velar por el cumplimiento de la Ley de Narcóticos y psicotrópicos y el Control de
Medicamentos y Material Médico.
2.3. Cumplir con las normas de buenas prácticas de dispensación (BPD).
2.4. Otras que le asigne el directorio.

3. Servicio de Gestión de Suministro

3.1. Informar sobre los medicamentos y productos afines que necesita la Botica.
3.2. Mantener un stock sostenido de medicamentos, material médico y afines en la Botica.
3.3. Velar por el cumplimiento de las buenas prácticas de almacenamiento (BPA).
3.4. Garantizar la calidad de los medicamentos.
3.5. Otras que le asigne el directorio.

C. ORGANIGRAMA PERSONAL DE LA BOTICA MAXX 4

 DIRECTORIO(1)

SERVICIO DE SERVICIO DE GESTION

DISPENSACION(2) DE SUMINISTRO(3)

1. Directorio:
1.1. Gerente General: Yessica Karin Luna Perez

2. Servicio de Dispensación:
2.1. Químico-Farmacéutico Regente: Edward Valcárcel Melgarejo
2.2. Técnico en Farmacia: Julio Díaz Tejada
2.3. Técnico en Farmacia: Oscar Morales Jara

3. Servicio de Gestión de Suministro

3.1. Químico-Farmacéutico Regente: Edward Valcárcel Melgarejo
3.2. Técnico en Farmacia: Julio Díaz Tejada
3.3. Técnico en Farmacia: Oscar Morales Jara

D. ORGANIGRAMA JERARQUICO DE LA BOTICA MAXX 4

LIN LIN
EA GERENTE GENERAL EA
DE DE
AU
TO RES
PO
RID
AD NS
ABI
LID
QUIMICO-FARMACEUTICO
AD
REGENTE

TECNICO EN
FARMACIA