CAPÍTULO

05 Cómo vender en Rakuten

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En Japón, lo más habitual es ver en las pantallas de smartphone una pestaña abierta de
Rakuten, no de Amazon. Aquí la cuota del mercado e-commerce de Rakuten es del 27%,
frente al 12% de Amazon. Vender tus productos y posicionar tu tienda en el mayor
marketplace online de Japón es una buena estrategia no sólo para ampliar tu red multicanal
a dicho mercado, sino al resto del mundo.

Rakuten comenzó en 1997 a partir de Buy.com como un marketplace abierto a terceros que
pueden añadir los SKUs de sus productos a un único catálogo de consulta. Desde entonces,
ya han superado los 44.000 vendedores y más de 40 millones de compradores mensuales,
convirtiéndose en el tercer marketplace del mundo con mayor volumen global de beneficios
(unos 17 mil millones de dólares anuales), tras Amazon y eBay.

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Para emprendedores con visión internacional recomiendo la versión japonesa de Rakuten
pues no solo ofrece llegar a uno de los mercados más exclusivos y exigentes del mundo, sino
que sirve como garantía de cumplimiento y formalidad para otros mercados pues si
funcionas en Japón con eficiencia, puedes hacerlo en cualquier parte del mundo.

Pero ojo, no es tan fácil, debes contar con una empresa en Japón, además de una cuenta
bancaria, y además pasar por mismo filtro de Rakuten que a veces puede tardar hasta un
mes en aprobar tu ingreso pues el análisis de los proveedores es exhaustivo…, no podría ser
menos. Recomendamos asociarte con algún emprendedor que tenga almacén físico y que
te apoye con la logística, siendo así las cosas podrán fluir mejor.

Es altamente recomendado trabajar con japoneses porque entienden la sicología del

mercado, hablan el idioma y están conscientes de la operatividad nipona. Debes disponer de
catálogos en inglés y japonés y entender la escala de medidas y pesos.

Si tienes dificultades para operar en Japón puedes usar el marketplace de Rakuten en otros
veintinueve mercados, pero tú debes tener empresas radicadas en esos países. Uno de los
mercados más interesantes para ofertar es Estados Unidos, aquí compartimos el mecanismo.

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Procesos de alta en Rakuten USA
1. Crea una cuenta de vendedor.

2. Introduce los datos de la empresa que venderá en

Rakuten: ID, teléfono y tarjeta de crédito (de USA si estás
localizado en otro país).

3. Espera confirmación del equipo de Rakuten (tardan de 3

a 10 días) y ya podrás agregar tus listings de productos.

El marketplace cobra comisiones generales y de venta,

también ofrece posibilidad (de pago y gratuita de anunciarse
en la web y en emails promocionales de Rakuten.

Existes tres tipos de tarifas que debes averiguarte antes de

decidir si entras o no con Rakuten: Tarifa mensual de
vendedor, Comisiones por categoría de producto y Comisión
por producto vendido.

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Beneficios de vender en el marketplace de Rakuten.

1. Accede a una gran audiencia

La base de clientes total de Rakuten en Japón supera los 100 millones de usuarios
anuales. Los gustos y demandas del mercado oriental son muy diferentes al
occidental, y podrás explorar nuevos segmentos de población y modas. También
podrás vender a precios superiores a otros mercados occidentales.

2. Ausencia de presión del marketplace

Al contrario que en Amazon, Rakuten no vende productos propios. Por tanto, no
tendrás que competir contra el marketplace, sino solo entre los demás
vendedores de la plataforma.

3. Diversificación de catálogo y salida de stocks

Vender en Japón puede ser una gran ocasión de posicionar productos que no
consiguen venderse en Occidente. Por ejemplo, en Japón son más populares las
tallas pequeñas de ropa y los productos de estilo llamativo.

4. Apoyo estratégico
Aunque Rakuten no tiene un servicio de gestión, almacenamiento y envíos propio
como Amazon, sí dan a los vendedores la posibilidad de consultar con estrategas
de ventas y gestores de cuentas, también te incluyen informes de ventas y análisis
de actividad.

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5. Incentivos de compra
Rakuten valora la experiencia de compra y dispone de un sistema de
recompensas para clientes, basado en descuentos que pueden acumular si
compran en el marketplace. Tú no tienes que emprender ninguna acción: Rakuten
se encarga por ti de seguir atrayendo a los clientes al marketplace.

6. Personalización
Puedes personalizar a tu gusto tanto tu homepage de tienda en el marketplace
como tus fichas de producto y la URL.

7. Rapidez en los pagos

Rakuten realiza ingresos semanales a los vendedores por sus ventas.
Mientras en Amazon reina la estandarización de vendedores para facilitar las
consultas y garantizar la fidelidad de los clientes al marketplace, en Rakuten se
defiende la individualidad de cada vendedor y la experiencia de compra del
usuario, por eso tendrás mayor control sobre tu página de vendedor y podrás
implicarte más en el UX y la generación de imagen de marca.

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