CAPÍTULO

13
RECOMENDACIONES DE MEJORES
PRÁCTIC AS DE ECOMMERCE
 Define una estrategia digital: debes desarrollar tu estrategia y
establecer objetivos claros, puedes hacerte ciertas preguntas, como:
01
Recomendaciones ¿qué vendo?, ¿a quién le vendo?, ¿cuál es el público objetivo a nivel
online?, ¿de cuánto es el presupuesto que dispongo?

de mejores prácticas
de eCommerce.
Acude a expertos del Marketing Online: si te dedicas a fabricar tus
productos estarás muy ocupado atendiendo asuntos esenciales de tu
02 negocio, así, lo más seguro es que no tengas tiempo para ocuparte de
todo lo que conlleva el marketing de tus productos, así que deja esa
tarea a los expertos y enfócate en hacer lo que es tu especialidad.

03 Invierte en publicidad online: Hay millones de prospectos y si quieres

que te encuentren, necesitas tener un presupuesto mínimo mensual
para acciones de marketing online en las diferentes plataformas, como
publicidad que te ayude a llegar a tu público objetivo y conseguir que te
compre.

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 04 Analiza a la competencia: cada empresa tiene puntos fuertes, y otros
en los que puede fallar, por esto es bueno estar al tanto de que está
haciendo la competencia para aprender, tomar las buenas ideas y
aplicarlas a tu negocio y corregir lo que se necesite.

05 Escucha a tu cliente: es necesario escuchar la opinión de los clientes

ya que, puedes entender mejor qué es lo que quieren y están buscando
para satisfacer sus necesidades y conseguir vender más. Puedes
escuchar a tus clientes mejor a través de las redes sociales,
comentarios en el blog, etc., ya que están más activos, y les gusta
comentar en ellas.

06 Fideliza a tus clientes: resulta menos costoso mantener a los clientes

que ya tienes felices con tu marca, que capturar nuevos, por eso,
debes buscar fidelizarlos por medio de descuentos y ofertas, para
mantenerlos satisfechos.

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 07 Aprovecha la Omnicanalidad: El servicio ideal de comercio electrónico
móvil debe ser integral. Hoy en día son más las personas que se
conectan a Internet desde un smartphone, por eso debes aprovechar
las ventajas de estar en todos los canales posibles para mejorar tus
ventas online.

08 Optimiza tu catálogo: Tus productos: son probablemente la razón por

la que los internautas van a visitar tu tienda online, por eso debes tener
fotos de ellos manera de catálogo, pero que sean fotos de calidad, con
buena iluminación para aumentar la posibilidad de venta.

09 Atrae nuevos clientes: Google no sólo permite aumentar la visibilidad

mediante el posicionamiento natural (SEO), sino que también se puede
“comprar” tráfico mediante los anuncios de Google Ads, Facebook Ads,
LinkedIn Ads, Bing Ads y Yahoo Ads. Estos anuncios de pago pueden
generar resultados impresionantes.

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 10 Atrae más visibilidad mediante las redes sociales: las redes sociales ya
forman parte de nuestro día a día, te pueden ayudar a adquirir tráfico,
conversar con los clientes, realizar promociones, sorteos etc., es decir, nos
brindan numerosas oportunidades, que pueden hacer resaltar a la empresa y
a un muy bajo coste.

11 Hacerlo menos complejo: una estrategia exitosa de E-commerce puede ser

colaborar para reducir la complejidad del proceso de compra a los
consumidores, marcas, comerciantes y otros proveedores de servicios y
hacerlo más intuitivo.

12 Crea una experiencia relevante para el usuario/consumidor: Gracias a las

diferentes plataformas de gestión de datos es posible conocer mejor a tu
audiencia deseada, ya que recopila sus datos demográficos, de navegación,
su lengua y qué le interesa, para poder enviar el mensaje deseado, en el
momento y dispositivo adecuados, lo cual puede ayudarte a tomar mejores
decisiones.

13 Genera confianza: hay personas que desconfían al realizar transacciones por

Internet, por lo tanto, ofrece medios de pago seguros.

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