KYOCERA - SMARTER WORKSPACES - LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN PROC...
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Estudios de mercado
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ESTUDIO SOBRE LOS SMARTER
WORKSPACES 2018
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Los Smarter Workspaces son una realidad que ninguna empresa
española puede ignorar: aproximadamente la mitad de las mismas están
ya inmersas en alguna iniciativa y un cuarto la está evaluando. Aquellas
organizaciones que hayan empezado su proceso de transformación
digital tienen que introducir el espacio de trabajo si no lo han hecho
todavía.
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LA TRANSFORMACIÓN DE LOS
PROCESOS EN UN MUNDO DIGITAL.
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Las organizaciones han explorado la transformación digital hacia el
cliente, creando nuevos canales de interacción. Pero ahora giran su vista
hacia dentro, porque el espacio de trabajo actual no da respuesta a las
necesidades de agilidad, flexibilidad e innovación que requiere dicha
transformación.
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EL ROL DE LA DIRECCIÓN DE
RECURSOS HUMANOS EN LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
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La transformación digital forma parte de la estrategia de la empresa
española. Hasta la fecha, esta transformación ha estado dominada por el
componente tecnológico y orientada a cubrir las demandas de un cliente
que ha aceptado con naturalidad el papel que “lo digital” juega en su
cotidianidad. La respuesta de las empresas ha sido habilitar nuevos
canales de interacción digitales e incorporarlos en sus actividades de
marketing, ventas y atención al cliente.
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POTENCIANDO LOS SMARTER
WORKSPACES EN LOS SECTORES
DISTRIBUCIÓN, RETAIL E INDUSTRIA.
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El panorama de los sectores distribución (que engloba retail y logística) e
industria se mantiene lleno de retos. Evolucionan con gran rapidez. Al
principio para las empresas pertenecientes a estos sectores competir en
la era digital significaba desarrollar capacidades digitales en paralelo a
su actividad principal.
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POTENCIANDO LOS SMARTER
WORKSPACES
EN EL MERCADO MULTISECTORIAL
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La transformación digital ha influenciado a la mayoría de las
organizaciones, permitiendo crear nuevos canales de interacción con el
cliente. Lo digital, sin embargo, va más allá de ser un nuevo medio o
canal. Ha desencadenado un nuevo paradigma que cambia las reglas de
competencia, eliminando las barreras geográficas. El cliente ha
cambiado sus expectativas y espera por defecto una inmediatez y
personalización en los productos y servicios que consume.
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POTENCIANDO LOS SMARTER
WORKSPACES EN LOS SECTORES
DISTRIBUCIÓN, BANCA Y SEGUROS.
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Los negocios tanto de banca como de seguros están en un proceso de
profunda transformación. Unos cambios provocados por la aparicición de
nuevos actores digitales nativos, las Fintech, las Insurtech y en menor
medida las Regtech, que han conseguido atraer el interés y el
presupuesto de determinados nichos de clientes, que han aceptado la
cercanía, agilidad y personalización que ofrecen como valor diferencial.
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LOS SMARTER WORKSPACES, LA
VENTAJA DIGITAL DE LA MEDIANA-
GRAN EMPRESA
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/l/325011/2018-03-08/8fw5)
Lo digital irrumpió como una forma de crear nuevos canales de
interacción con un cliente tecnificado, y que permitía eliminar el papel en
los flujos de información. Ahora se ha convertido en una fuerza
transformadora que ha cambiado la naturaleza de los negocios. Esto
puede observarse ya en muchas empresas que ven cómo su negocio
tradicional, del que todavía proviene el grueso de sus ingresos, está en
declive, en algunos casos con mayor y en otros con menor rapidez. Por
otro lado, está emergiendo un nuevo negocio digital, que hace necesario
plantearse cómo capturar los ingresos futuros. Nos encontramos en un
punto en el que nada de esto está definido.
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ESTUDIO SOBRE LOS SMARTER
WORKSPACES
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POTENCIANDO LOS SMARTER
WORKSPACES EN LOS SECTOR
INDUSTRIA.
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El sector industria está inmerso en la cuarta revolución industrial, y se
debateentre las economías de escala del mundo físico que ya gobiernan
y la creciente demada de personalización que reclama el mundo digital.
Al principio para estas empresas competir en la era digital significaba
desarrollar capacidades digitales en paralelo a su actividad principal.
Hoy significa integrarlas en la misma. No existe una estrategia digital y
una estrategia corporativa, sino que ambas convergen y para cada
sector esto tiene distintas implicaciones.
(http://c.kyoceradocumentsolutions.eu/l/325011/2018-01-18/6lvm)
CLAVES Y EXPERIENCIAS DE UNA
INVERSIÓN TIC EFICAZ EN LA AA.PP.
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Hoy en día los negocios están viviendo un proceso evolutivo de gestión
de la tecnología tradicional y de los retos que surgen de la operativa de
las nuevas tecnologías aplicadas a tus negocios. Esto genera un nuevo
ecosistema y la necesidad de redefinir los nuevos modelos de gestión de
proyectos IT.
La Administración Pública está evolucionando. Surgen nuevos retos
impulsados por la transformación del trabajador y de su forma de
interactuar a través de las nuevas tecnologías y en este contexto la
Administración está dando grandes pasos para optimizar sus procesos,
infraestructuras y base tecnológica.

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POTENCIANDO LOS SMARTER
WORKSPACES EN EL SECTOR
SERVICIOS
(http://c.kyoceradocumentsolutions.eu
/l/325011/2018-03-09/8gvc)
La experiencia del cliente se ha convertido en el nuevo mantra para el
sector servicios. La proliferación de canales de interacción y las exigencias
de inmediatez y personalización de los clientes están convirtiendo los
canales online y el desarrollo de Apps en el rostro de las empresas frente a
los mismos.

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