PRODUCTO ASOCIADO AL PROYECTO FORMATIVO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

REGIONAL ANTIOQUIA

2016
PRODUCTO ASOCIADO AL PROYECTO FORMATIVO

EQUIPO g

INSTRUCTORA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

REGIONAL ANTIOQUIA

2016
 FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO
FICHA TECNICA

Nombre de la Empresa:

Dirección:

Ciudad: Envigado Antioquia

Contacto:

Teléfonos: Fax:

E-mail:

Sitio Web:

NOMBRE
COMERCIAL DEL SISTEMA DE CARRUSEL VERTICAL
PRODUCTO:

FOTOGRAFIA DESCRIPCION DEL PRODUCTO

 Es una máquina autónoma de archivo vertical de última
generación.
 Utiliza el principio de mercancía al hombre, presentando los
productos de inmediato y sin esfuerzo al operador, mejorando
los tiempos de dispensación y reposición.
 Permite la dispensación simultánea de varios puestos sin
tiempos de espera entre los distintos pedidos.
 Hasta 6 puestos distintos
 Las líneas de cada puesto son reorganizadas automáticamente
con las de los demás pedidos para optimizar el movimiento de
la máquina aprovechando el desplazamiento al punto más
alejado, para que en el recorrido poder servir todas las
solicitudes.
 Permite hacer reposiciones a la maquina al mismo tiempo que
se están preparando pedidos de salida (Surtido en caliente)

Por medio de un programa computarizado el personal de la

farmacia digitará el medicamento solicitado por el usuario, de
esta manera mediante un sistema mecánico la máquina obtendrá
del compartimiento donde se almacena los medicamentos
solicitados y por un tobogán se deslizan los medicamentos para
poder entregarlo al usuario en menor tiempo.
 Dos motores:

*Lámina metálica Mts2:

*Cadenas

*Sistema de información

*Entrepaños
COMPOSICION DEL
Conexión WMS externo por WEB SERVICE
PRODUCTO
*Mecanismos electrónicos

*Instalaciones eléctricas

*Estructura de chasis auto portante

* Armario Automático vertical

*Sistema monitoreo factores ambientales

Por medio de un programa computarizado el personal de la
farmacia digitará el medicamento solicitado por el usuario, de
esta manera mediante un sistema mecánico la máquina obtendrá
del compartimiento donde se almacena los medicamentos
solicitados y por un tobogán se deslizan los medicamentos para

INSTRUCIÓNES DE poder entregarlo al usuario en menor tiempo.

USO Se digita el documento en el programa de inmediato este arrojará

la información del usuario trayendo las fechas de entregas
anteriores y permitirá la validez con el número de formula
llamado NAP y así poder verificar si esta fórmula ya fue
dispensada a su vez informar si tiene alguna entrega pendiente.
 El proceso de empaquetamiento y embalaje es, sin lugar a dudas,
un eslabón de gran importancia en la producción industrial, ya
que de él depende la protección de los productos frente a los
riesgos que pueden enfrentar en los diferentes ciclos de la cadena
de distribución. De hecho, es tan relevante este aspecto, que
existen normas y leyes que regulan y establecen requisitos de
empaque y embalaje de acuerdo a cada producto y a cada país,
donde se realiza su
comercialización
Características técnicas
CARACTERISTICAS Calidades del cartón: de 150 a 3000 gsm
DE EMPAQUE O Con estucado VCI (Vapor inhibidor de corrosión)
EMBALAJE El vapor VCI es inofensivo y no emite ningún olor.
100%reciclable
Contenedor de 20 Pies: (6mts.) para carga sólida, su medida es
de 6 mts de largo por 2.4 mts. de ancho

TIEMPO DE VIDA
ÚTIL DEL Larga vida, mientras está protegido del medio ambiente.
PRODUCTO

Sujeto a políticas de la empresa, el producto debe ser

Control de inventario
despachado y recibido previo cumplimiento de los requisitos de
 contratación, transporte y en general demás normas vigentes y el
contrato mismo vigente de provisión o transporte.

INFORMACION:

La información estará organizada para todas las plataformas a través de las cuales se
pretende llegar a nuestros clientes, deben estar listas: redes sociales, página web, blog,
literatura de producto, catálogos, material promocional, etc.
CANALES:

Hay muchas variantes de las cuales voy a mencionar solamente algunas:

o Hacer publicidad para atraerlos hacia tu tienda o negocio.

o A través de eventos de networking.
o Acercándote a ellos a través de representantes comerciales.
o Utilizando el tele marketing o el uso del correo directo para enviarles
información de la empresa.
o Campañas de marketing por correo electrónico.
o Redes sociales.

SEGUIMIENTO:

Se genera una cultura CRM, para fidelizar al cliente, aumentar volumen de negocios,
obtener referencias o descubrir nuevas oportunidades de negocio.
En todo el programa de ventas se inicia con la evaluación de necesidades de cliente, con este
levantamiento de información, se realiza la ejecución del seguimiento hasta que la o las
maquinas estén desempeñándose acorde a lo esperado y la posible generación de nuevas
necesidades en las cuales podamos ser soporte y partner ideal, realizando los planes de
mantenimiento y acompañamiento necesarios.
Actividades que comprenden la distribución física de su Proyecto Formativo Logístico.
Aprovisionamiento: Todos los materiales para el diseño y fabricación se logran gestionar con
proveedores locales y nacionales, lo que posiblemente permitirá mantener un
reabastecimiento continuo y oportuno para las necesidades de la compañía.

Se tiene una base de datos más de 30 proveedores de material pesado como hierro, aluminio
y lámina galvanizada, y más de 20 depósitos mayoristas a nivel nacional y múltiples
proveedores minoristas en todo el territorio nacional, con los cuales tiene serias y confiables
relaciones comerciales.

Maneja un sistema de compra centralizada en la ciudad de Envigado, en donde funciona su

Sede principal y se encuentra su Centro de Distribución. Para la ejecución de sus compras
realiza las siguientes actividades:

 La selección de proveedores se tiene argumentada bajo parámetros legales (Incluidos

sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SG-SST) y de la compañía.
 Anualmente se realiza oferta mercantil, donde se actualizan portafolios y precios.
 La selección de los materiales a manejar se tienen en cuenta los requerimientos del
cliente.
 El sistema de información le permite ver los consumos en tiempo real.
 Se ha realizado diferentes análisis y acciones durante la evolución constante de la
demanda y del negocio.
 Se tiene clasificado la totalidad de los materiales que se manejan según ABC mixto por
rotación (frecuencia) y por costo total del consumo.
 Se establecieron políticas de compra.
 Se maneja un cronograma de compra semanal por proveedor, en el cual se solicitan los
materiales según ABC.
 Las ordenes son socializadas por medio de una página WEB, pero se está trabajando para
explorar la posibilidad de manejarlo por archivos .CSV con datos homologados que
sirvan en ambas vías. (EDI)
 Se manejan citas para las entregas de los pedidos.
 Los proveedores son Evaluados mensualmente, se socializan resultados trimestralmente
y anualmente se realiza reevaluación de proveedores.
 En la evaluación se manejan criterios como: tiempo de entrega de las órdenes de compra,
Cantidades solicitadas vs cantidades recibidas, manejo de devoluciones, notificación de
desabastecidos y respuesta a requerimientos técnicos y legales.
 Cuando un proveedor presenta un resultado inferior al 80%, se cita y socializan los
resultados y se trabaja en plan de mejora conjunto para aumentar la calificación.
SISTEMAS ENERGÉTICOS EFICIENTES SON LA CLAVE PARA REDUCIR
EL CONSUMO ELÉCTRICO EN EL ALMACÉN.

El consumo de energía eficaz en los sistemas de almacenamiento y sistemas de archivos

automáticas tienen un gran impacto en los costos de operación, la depreciación y no
menos importante, la protección del medio ambiente.

Por esta razón, es una de las prioridades, optimizar la eficiencia energética de nuestros
sistemas de almacenamiento automatizados. Esto se traduce en enormes beneficios para
nuestros clientes, tanto desde el punto de vista económico, como una perspectiva
ecológica.

Indicaciones de seguridad

PELIGRO
Todos los trabajos de mantenimiento y reparación en los ascensores de la compañía
fabricante deben ser efectuados exclusivamente por personal autorizado con formación
especial. El personal autorizado y con formación especial está compuesto por personas que:

●Debido a su formación profesional y a su participación en los cursillos especiales impartidos

por la fábrica, disponen de conocimientos y experiencia suficientes para estas actividades.

●Disponen de un permiso del fabricante o ejercen un cargo que las autoriza a realizar estas
actividades correctamente.

INDICACIÓN DE SEGURIDAD

El manejo del ascensor debe ser efectuado exclusivamente por personal especializado que
cuente con la formación necesaria.

Los operarios deben tener en cuenta el manual de instrucciones del ascensor.

El personal técnico informático debe tener en cuenta el manual de instrucciones y las

instrucciones de funcionamiento del ascensor.

El personal de montaje debe tener en cuenta el manual de instrucciones, las instrucciones de

funcionamiento y las instrucciones de montaje del ascensor.

El personal de vigilancia, mantenimiento y reparación debe tener en cuenta el manual de

instrucciones y las instrucciones de funcionamiento del ascensor.

INFORME DE GESTION PROCESO DE ADQUISICION

PROCESO: ADQUISICION DE RESPONSABLE: DIEGO FERNANDO
MEDICAMENTOS ROJAS PALACIOS
1. INDICADORES DE GESTIÓN
NIVEL DE
META INDICADOR CUMPLIMIENT
O
10% EFICACIA DE LAS COMPRAS SATISFACTORI
O
95% EVALUACION DE PROVEEDORES SATISFACTORI
O
100% CUMPLIMIENTO PRESUPUESTO DE SATISFACTORI
COMPRA O

Eficacia en compras: Este indicador es fundamental para la compañía, ya que está alineado a
la oportunidad en el servicio y al nivel económico de los inventarios, En este difícil periodo
económico que atraviesa el sector, se han excluido del indicador aquellos medicamentos de
proveedores que hay llegado por encima de la meta esperada por dificultades financieras,
también se han detectado proveedores que en su función logística interna les es imposible
cumplir con la meta propuesta, se identificaran plenamente y se solicitó a la Coordinación de
calidad la posibilidad de su exclusión del indicador.

Actualmente se adelantan trámites con nuestro proveedor Sanofi, para el piloto de WEB
SERVICE, lo que nos permitirá la transacción de datos de manera electrónica, mejorando
oportunidad en la información y esperamos en los tiempos de respuesta a nuestros
requerimientos. La intención es replicar este modelo de manera paulatina con los demás
proveedores.
Se solicitara para el año 2.017, replantear las metas y los rangos de tolerancia.
 Eficacia en las compras
20%

15%

10%

5%

0%
Enero Marzo Mayo Julio Septiembre Noviembre
Tendencia Meta

Evaluación de Proveedores
Este indicador se ve afectado principalmente por los tiempos de entrega y por las unidades
despachadas respecto a las solicitadas, con el piloto anteriormente mencionado, se espera
impactar ambas dificultades, buscando alinear más y más el compromiso con nuestros
clientes y usuarios, evitando roturas de inventario.
En conjunto con el proceso de Almacenamiento y Distribución, estamos haciendo piloto para
el seguimiento de los ítems no despachados por los proveedores, inmediatamente se realice
el cargue de las facturas, con esto esperamos tener una mejor respuesta a nuestros
clientes/usuarios, bien sea con un comunicado oficial para cambio de tratamiento o gestión
más oportuna de otra opción autorizada que nos permita la continuidad en la dispensación.

Evaluación de proveedores
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Enero Marzo Mayo Julio Septiembre Noviembre
Tendencia Meta
Cumplimiento del presupuesto de compra
Este indicador ha sido uno de los más complejos, Los aumentos de consumo, las
negociaciones, las autorizaciones de Coomeva de tratamientos con medicamentos vitales no
disponibles, ya finalizando el año el cambio en los tiempos de autorización de Sura nos han
llevado a incrementar considerablemente la compra, que se verán reflejadas en el último
bimestre del año.
En lo corrido del año, la gran mayoría de Laboratorios presentaron incrementos en algunos
medicamentos de su portafolio, otros en todas sus líneas, debido al incremento del dólar que
impacto significativamente en el costo de producción y por ende el valor de venta, en algunos
ha sido tanto, que han retirado sus moléculas del canal institucional y hemos tenido que
recurrir a otros proveedores que nos permitan no impactar negativamente el valor de la cápita
y el evento.
Otro impacto en los costos fue el incremento autorizado por el gobierno nacional en el valor
de los medicamentos regulados.
Se solicita a la Coordinación de calidad la revisión de la fórmula del semáforo, ya que
considero los rangos de tolerancia no están bien planteados y no reflejan un estado real que
genere valor.

Cumplimiento presupuesto de compra

140%
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Enero Marzo Mayo Julio SeptiembreNoviembre

Tendencia Meta

LOGROS ALCANZADOS
*El grupo de colaboradores continúa consolidado y comprometido con los objetivos del
proceso. Con alto nivel de trabajo en equipo y colaborativo.
*Se logró mantener el resultado de los indicadores en estado satisfactorio, con lo que se
solicita a la Coordinación de Calidad la reevaluación o ajuste de las metas.
*Continuamos consolidando las negociaciones año con proveedores, generando importantes
beneficios económicos para la compañía.
*Se continúa con avances importantes en la búsqueda de la mejora y facilidad para la
realización de las órdenes de compra, incluyendo en el archivo de saldos y consumos los
parámetros para redondear a unidad de empaque logística las moléculas que por su volumen
de rotación así lo permitan. Disminuyendo así la llegada de saldos al CEDI y facilitando la
operación al proveedor. Disminuyendo tiempos de alistamiento de nuestras órdenes de
compra.
*Programa de racionalización de compras y manejo de Inventarios.
*Participación activa en negociaciones con clientes/Proveedores para mejorar costos de
marcas pactadas o gestión de autorización de marcas de mejores tarifas.
*Acercamiento con proveedores para el intercambio de información por WEB SERVICE,
gestión y reporte de documentos o transacciones, la idea es fortalecer nuestro propio modelo,
de tal manera podamos integrarlo a nuestros proveedores.

LOGROS PENDIENTES
*Sistematización de la socialización de las órdenes de compra a los proveedores.
*Sistematización del seguimiento a órdenes de compra realizadas.
*Generar el cobro de los desahorros por incumplimiento en las entregas.
*Fortalecer la Integración y mejorar la cadena de valor con proveedores y clientes.
*Realizar de una manera fluida y efectiva la notificación de desabastecidos a las Sedes y de
igual manera la notificación de disponibilidad en inventario.

PROCESO: ALMACENAMIENTO Y RESPONSABLE: DIEGO FERNANDO

DISTRIBUCION ROJAS PALACIOS
 1. INDICADORES DE GESTIÓN
NIVEL DE
META INDICADOR
CUMPLIMIENTO
<=2.5% % PENDIENTES SATISFACTORIO
50 días ROTACIÓN DE INVENTARIOS SATISFACTORIO

% PENDIENTES:

% Pendientes
4.0%

2.0%

0.0%
Enero Marzo Mayo
tendencia Julio
meta Septiembre
LCS Noviembre

Este indicador es llevado con las exclusiones de los ítems no despachados en los pedidos por
motivo financiero, el volumen de tales ítems es muy significativo para el volumen real de
pendientes en nuestras Sedes.
Este indicador también se ve afectado por el inadecuado cronograma de despachos que
tenemos implementado, el cual está adaptado a la capacidad actual de producción y no
alineado a las necesidades reales de una reposición adecuada a la demanda de las farmacias.
Lamentablemente no se ha logrado consolidar un grupo humano dedicado y comprometido
que apoye de manera oportuna la productividad del CEDI.
Otro factor importante que afecta la no ejecución de un mejor cronograma de despacho, es el
espacio disponible en el CEDI, este es poco para el número de ítems y el volumen que se
maneja a diario para el alistamiento de los pedidos, afectando la productividad de los
auxiliares logísticos.

ROTACION DE INVENTARIOS
En promedio año la compañía queda en unos 36 días de inventario, siendo este un resultado
muy satisfactorio, se solicitara replantear las metas esperadas en el indicador para alinearlas
a los resultados obtenidos durante el año.

Debemos continuar con nuestro buen aporte con la rotación de los inventarios, no solo desde
los inventarios de las sedes, sino desde el inventario del CEDI, hemos fortalecido el control
de los inventarios de las sedes, pero aún queda mucho camino por recorrer para lograr
resultados mucho más satisfactorios.

% Rotación de inventarios
60

40

20

0
Enero Marzo Mayo Julio Septiembre
Noviembre
Tendencia Meta

LOGROS ALCANZADOS

*A pesar del alto índice de rotación del personal de recepción técnica, se logró consolidar un
procedimiento acorde a las necesidades del CEDI, farmacias y Clientes o usuarios. Logrando
disminuir los tiempos de disponibilidad de la mercancía para su despacho.
*El control del almacenamiento y de las fecha de vencimiento, han sido otro gran resultado
del equipo de trabajo, la coordinación entre la revisión y la socialización a los proveedores,
nos ha permitido evitar la pérdida de valores considerables en inventario, dando rotación con
Sedes, clientes u otros operadores logísticos. Incluso se está trabajando en la depuración de
las fechas capturadas en el sistema, lo que pretendemos es ese seguimiento se realice por el
reporte, facilitando y agilizando los resultados.
*Ingreso de 1 persona más en el CEDI para el manejo de todos los aspectos técnicos, lo que
se pretende es que cumplamos siempre al 100% con todos los aspectos legales, orden y aseo,
propendiendo una mejor imagen y gestión del CEDI.
*En conjunto con la Dirección Administrativa y la Dirección de servicios farmacéuticos, se
programó y ejecuto el mantenimiento del piso de la bodega 134.
*En conjunto con el equipo de colaboradores se redistribuyo las estanterías y ampliación de
los pasillos de separación, generando más comodidad para ellos.
*Se logró implementar control de ubicaciones de los medicamentos desde la misma
recepción, con esto garantizamos que todos los medicamentos que ingresan a nuestro
inventario tengan ubicación.
*Reemplazo de estanterías antiguas por módulos iguales a los manejados en el resto del
picking. Ampliando un poco la capacidad de almacenamiento y mejorando la seguridad del
personal.
*En conjunto con la sub gerencia se logró negociación con un nuevo operador logístico de
transporte para las ciudades capitales, el beneficio actual es de alrededor de un 40%
comparado con el proveedor tradicional, se han tenido dificultades en la operación y algunos
retrasos en las entregas, las cuales son de análisis inmediato, para evitar la afectación del
servicio.
*Se logró generar caracterización de los procedimientos del CEDI, la generación de las
cartillas de adiestramiento por procedimiento, estas se encuentran en espera de revisión y
aprobación de la Sub gerencia, se espera iniciar en enero de 2.017, con los ciclos de re
inducción y socialización de este nuevo modelo, con esto esperamos garantizar aún más el
conocimiento de cada uno en sus diferentes actividades, sus responsabilidades y las
implicaciones o interacciones con los demás procedimientos del CEDI y con los procesos de
la compañía.
*Se logró el montaje del ROTOMAT en la sede Almacentro, en conjunto con nuestro
departamento de informática se logró la actualización del sistema, queda pendiente su puesta
en marcha. Después de las adecuaciones y ajustes a los procedimientos de dispensación de
la Sede.

LOGROS PENDIENTES
*Sistematización del procedimiento de surtido, en el cual se diseñe una aplicación que nos
permita generar alertas de las necesidades de reabastecimiento del picking. Lo que nos lleve
a una adecuada identificación de los lugares donde se encuentren los medicamentos.
*Responder de una manera adecuada y oportuna a todas las necesidades de las Sedes o
Clientes.
*Control de tiempos de respuesta a los pendientes generados, buscando siempre cumplir con
las 48 horas exigidas por la ley.
*Nuevas estrategias logísticas que nos permitan mejorar los niveles de inventario, nivel de
servicio, gestión de pendientes.
*Modelos de redes de suministro tirados por la demanda. Esto consiste en que como
compañía, debemos lograr convencer a nuestros clientes de sus autorizaciones de servicio y
nosotros hacer las adecuaciones necesarias a nuestro modelo de dispensación y reposición
donde nos permita disminuir los tiempos de dispensación, atenuaciones en las variaciones de
la demanda y optimización de los niveles de inventario.
*Cualificar a los auxiliares logísticos en temas afines, manejo de cadena de frio, buenas
prácticas de almacenamiento, control de inventarios, entre otras.
*Fomento de la colaboración estratégica de la Cadena de Suministro por medio de
Innovación dinámica y sostenible de los agentes que la conforman.
*Fortalecer nuestro sistema de trazabilidad, en dos vías, la primera garantizar el correcto
despacho de los auxiliares logísticos y gestionar con nuestro departamento de informática y
de servicios farmacéuticos la trazabilidad hasta la dispensación.

CONCLUSIONES SOBRE EL DESEMPEÑO DEL PROCESO

Los resultados del proceso no es el mejor, hemos tenido un sinnúmero de dificultades que
nos ha impedido prestar el servicio que realmente requieren nuestros clientes internos y
externos, las deficiencias de nuestro recurso humano, tanto en cantidad como calidad de sus
actividades, el compromiso a medias con nuestros objetivos empresariales, la utilización full
de almacenamiento de nuestro CEDI, nos ha dificultado un mejor almacenamiento,
especialmente en el picking, donde no alcanzamos a surtir todos los medicamentos y en las
cantidades mínimas de despacho diario, han dilatado los tiempos de alistamiento de los
pedidos de nuestras sedes y clientes.

Las directivas han estado en la intención de poder encontrar un espacio adecuado a nuestras
necesidades, las cuales han sido difícil de lograr, ya que los costos del alquiler son mucho
más elevados, lugares que requieren mantenimiento que el POT no permite realizar o
simplemente estas modificaciones se salen de nuestro presupuesto.

En cuanto al recurso humano, la Dirección Administrativa ha dado prioridad y celeridad a la

vinculación de más personas acorde a las necesidades de producción. En este mercado tan
competitivo, exigente y cambiante, resulta fundamental tener la posibilidad de reaccionar
inmediatamente a los cambios y exigencias del mercado y nuestros clientes. Lo que nos
llevara a mejorar el nivel de satisfacción de nuestros clientes y a lograr mejores resultados en
indicadores importantes como gestión de inventarios, gestión oportuna de pendientes y
rotación de los medicamentos.

HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

Conjunto de actividades destinadas a la identificación, evaluación y control de los agentes

contaminantes y factores de riesgo que se puedan presentar dentro de los ambientes de
trabajo.

 Identificar los factores de riesgo.

 Realizar inspecciones en los lugares de trabajo.
 Investigar los A.T.
 Inducción y capacitación.
 Elementos de protección personal.
ENFERMEDAD LABORAL

Es enfermedad laboral la contraída como resultado de la exposición a factores de riesgo

inherentes a la actividad laboral o del medio en el que el trabajador se ha visto obligado a
trabajar.

NORMAS DE PREVENCIÓN

 Actuar de forma segura en todas las actividades que realices debe constituirse un
hábitos.
 No te arriesgues, evita los riesgos o redúcelos al mínimo.
 Presta atención al trabajo que realizas, las prisas ocasiona accidentes.
 Avisa de cualquier anomalía a tus superiores y compañeros.
 Ningún accidente ocurre por casualidad, pueden evitarse.

REGLAMENTO

Inspeccionar los recursos asignados a los procesos y clientes, los programas de seguridad e
higiene industrial en el sistema de las actividades según procedimientos establecidos por la
organización

Informar los resultados del seguimiento de las actividades propias de los procesos
logísticos y la implementación de los programas de seguridad e higiene industrial ante las
autoridades y áreas respectivas en los tiempos establecidos.
Informar los resultados del seguimiento de las actividades propias de los procesos
logísticos y la implementación de los programas de seguridad e higiene industrial ante las
autoridades y áreas respectivas en los tiempos establecidos.

La Ley 31/ 1995 de “prevención de riesgos laborales” en su artículo 14 establece que todos
los trabajadores tienen derecho a una protección eficaz en materia de seguridad y salud en
el trabajo.

El Real Decreto 486/ 1997 de 14 de abril establece las disposiciones mínimas de seguridad
y salud en los lugares de trabajo.
Otras leyes que protegen la seguridad de los trabajadores de manera indirecta son las
“normas de protección del medio ambiente”, relativas al manejo de residuos y a la
protección de las aguas y de la atmósfera.
Por último existen normas referidas al procedimiento de realización de cada análisis y a sus
resultados que concretan la forma correcta de llevarlos a cabo, beneficiándose con ello
también la seguridad de las personas que trabajan.

La organización y distribución física del laboratorio (distribución de superficies, instalación

de aparatos procedimientos de trabajo, instalaciones generales, etc.) debe ser estudiada a
fondo y procurar que sea adecuada para el mantenimiento de un buen nivel preventivo.

●Debe de tener espacio suficiente para albergar las distintas dependencias,

● Revestimiento y superficies duraderas y de fácil limpieza
●Dar a conocer los aspectos más relevantes del plan de emergencia, para que lo conozcan y
puedan aplicarlo adecuadamente en el momento de una emergencia.

Intentando darle un enfoque desde la nueva perspectiva del ODS, pretendemos apuntarle,
como ya lo hacen otras compañías a algunos o el mayor número de objetivos de este
programa.
La recolección de la información se realiza en los formatos diseñados para cada evento,
existen formatos de inspección y seguimiento periódico, los cuales están dentro de un
cronograma anual, para la inspección y levantamiento de información, hallazgos y planes de
mejoramiento si aplica.

También existen formatos de control de asistencia a las charlas y capacitaciones que con la
ARL se realizan, sobre diferentes temas de interés (Manejo de alturas, Manipulación de
cargas, seguridad vial, uso de elementos de protección, entre otros.).

Otros formatos son los manejados por la coordinadora de Salud Ocupacional, en donde lleva
registro de los reportes de incidentes o accidentes laborales a la ARL y el seguimiento a los
casos y sus respectivos planes de mejoramiento.
Otros formatos de seguimiento y comunicación son los de casos con auxiliares logísticos con
algún tipo de restricción, donde se controla las actividades a realizar y el seguimiento
periódico, donde se evalúa la evolución del personal.
 INFORME AUSENTISMO AÑO 2.016

Se presentan 211 incapacidades con 900 días de ausencia por diferentes causas durante el
primer trimestre del año; Las pérdidas económicas fueron por parte de la Empresa $8.620.500
y por parte de la EPS/ARL $ 11.692.510

AUSENTISMO POR CONTINGENCIA

570

232 N° INC
183 Nº DE DIAS

83
15 4 23
1

Accidente de Prorroga Efermedad Prorroga de

Trabajo accidente de General enfermedad
trabajo general

Notamos que el mayor ausentismo se está presentando por Enfermedad General causado por
diferentes diagnósticos.
 DIAGNOSTICO

421

190
N°
92 INCAPACIDA…
73 52 66
39 26 25 24

Se presenta un mayor ausentismo por diferentes diagnósticos como son: trastornos dentales,
enfermedades del sistema nervioso, el ojo, oído, genitourinario, no clasificados, entre otros,
seguido de las infecciones parasitarias, que tiene mayor número de incapacidades a
comparación de trastornos osteomusculares que tiene mayor número de días de ausencia, esto
se presenta por dolores en la columna, hombro o articulaciones.

NOTA:

En el diagnostico no se tuvo en cuenta las prórrogas por accidentes de trabajo.

AUSENTISMO POR MES

351 338

211
N° INC.

83 Nº DIAS
71 57

ENERO FEBRERO MARZO

En el primer trimestre se presenta mayor número de ausentismo por días debido a que
encontramos tres casos en particular con prorrogas de enfermedad común y accidente
laboral que generan hasta 30 días de incapacidad con prorrogas, los cuales son:

 Yoryi Yussepp Bachur molina quien tuvo un accidente laboral en el año 2014 y ha
presentado incapacidades de 30 días.
 Ana Patricia Palacios presenta enfermedad común de hombro con incapacidades de 30
días.
 Yesica Cardona Sepúlveda presenta enfermedad común en columna genera
incapacidades de 20 días.

AUSENTISMO POR DIA DE LA SEMANA

Sábado, 22

Lunes, 41
Viernes, 25

Jueves, 44 Martes, 47

Miércoles, 31

Los días en que se presenta más ausentismo son los días martes con 47 incapacidades y jueves
con 44, se aumenta debido a que estos dos días de la semana se presentaron prorrogas por
los casos de Yoryi Yussepp y Ana Patricia Palacios.
 AUSENTISMO POR ÁREA

N° INC DÍAS

730

180 139
15 31 16

Administrativo Centros de trabajo CEDI

El área que está presentando más ausentismo son los centros de trabajo con 180
incapacidades, con 730 días de ausencia, debemos tener en cuenta que el mayor número de
personal se encuentra en esta área.

Se evidencia en el área del CEDI un aumento de días de incapacidad, esto es debido a las
prórrogas por incapacidad de Yoryi Yussepp Bachur Molina quien fue reubicado en esta área.

AUSENTISMO CENTROS DE TRABAJO

LA 33 NO POS 4
LA FLORA 5
CABECERA 5
CHICO 5
ROSALES 6
ROBLEDO 6
ALTOS DEL PRADO 6
INDEA 7
MURILLO 7
CORDOBA RIONEGRO 8
MEDELLIN 9
OLAYA 10
ALMACENTRO 12
BELEN 16
Las sedes que presentaron mayor ausentismo los 3 primeros meses son belén, alma centro,
Olaya, córdoba.

MOTIVO DE AUSENTISMO

 Belén: Problemas respiratorios e infecciones intestinales. Ausencia de 106 días, aumenta

el número de días por las incapacidades de Yeddica Cardona Sepúlveda la cual presenta
incapacidades por enfermedad general desde el año 2013 con prorrogas de 20 días.
 Alma centro: problemas de infecciones intestinales. Días de ausencia 22
 Olaya: Diferentes diagnósticos; Tumores el diagnostico con mayor ausentismo con 60
días, en total en la sede se ausentaron 82 días.
 La Medellín: diferentes diagnósticos, infecciones intestinales, sistema respiratorio,
trastorno de músculos, entre otros. Ausencia 22 días.
 Córdoba Rionegro: Trastornos articulares, ausencia de 49 días.
 En las demás sedes se presentaron 159 días de ausencia.

AUSENTISMO DEMPOS PRINCIPAL

RECEPCIONISTA 1
SERVICO AL CLIENTE 1
COMPRAS 1
COMERCIAL 1
FARMACOVIGILANCIA 1
SISTEMAS 2
AUX. ADMINISTRATIVO 2
TRAMITE DE CUENTAS 7
CEDI 16
 En la sede administrativa se presentaron 16 incapacidades con ausencia de 33 días, el área
que más ausentismo presento fue tramite de cuentas.

Área administrativa

NOMBRE ÁREA Nº INC Nº DÍAS

CAROLINA ANDREA QUINTERO T.C 2 2

EDWIN ARCANGEL SISTEMAS 2 5

ZULMA PARRA T.C 2 5

MARGARITA LORENA CARDONA AUX. ADMON 2 5

NORMAN ANCIZAR ZULETA COMPRAS 1 1

MARIA ISABEL RODRIGUEZ T.C 1 2

YULIANA GIRALDO FERRARO RECEPCION 1 2

CRISTIAN ALBEIRO UZUGA T.C 1 4

CAROLINA HENAO ROJAS T.C 1 2

DIANA CAROLINA CUERVO COMERCIAL 1 2

ANA MARIA CHAVERRA SERVICIO AL CLIENTE 1 1

ELIZABETH CALLE ATENCION FARMACE 1 2

El ausentismo en el área del CEDI fue de 16 incapacidades con ausencia de 139 días, por
las prórrogas por Accidente laboral de Yoryi Yussepp Bachur Molina.

Se realizaran las inspecciones en el mes de mayo, donde se tendrá en cuenta las sedes con
mayor ausentismo, se realizará un estudio de los puestos de trabajo, con el fin de buscar las
causas y generar un plan de mejora de acuerdo a los factores encontrados.
 NOMBRE Nº INCA Nº DIAS
YORYI YUSSEPP BACHUR MOLINA 4 83
NELSON ANTONIO ZULETA 3 14
JUAN GABRIEL RIOS HENAO 2 18
VICTOR HUGO GOMEZ ARCILA 2 12
JUAN DAVID CASTAÑO BONILLA 1 5
JHON MARIO VANEGAS OSORIO 1 2
JHON FABIO LOPEZ PABON 1 2
SERGIO ANDRES CASTILLO 1 1
VICTOR HUGO LOPEZ 1 2

LICENCIAS DE MATERNIDAD

196 196

98

2 1 2

ENERO FEBRERO MARZO

Se presentaron 5 licencias de maternidad, en total fueron 490 días de ausencia.

Nota:

Los días de ausencia por motivo de licencia de maternidad no se tienen en cuenta para el
análisis de ausentismo.
 CONCLUSIONES SOBRE EL DESEMPEÑO DEL PROCESO

Somos conscientes de nuestras fortalezas como equipo de trabajo, el compromiso con los
objetivos corporativos y con nuestra filosofía de servicio, ha sido un factor relevante
especialmente en momentos de dificultad, también reconocemos que tenemos barreras por
superar y oportunidades de mejora por realizar, no solo como proceso. Sino como compañía,
que esperamos en este año por venir, logremos fortalecer y consolidar nuestra relación con
proveedores, apalancados en desarrollos tecnológicos que faciliten y dinamicen nuestros
resultados, llevándonos a ser un factor diferenciador, generador de valor en toda la cadena
de suministro.
 BIBLIOGRAFÍA

http://cl.vrc.pt/s/227- ¡Preparación de pedidos con el sistema de Picking de Alta Velocidad

de VRC WAREHOUSE TECHNOLOGIES