FODA INSTITUCIONAL: PROCESO DE INSCRIPCION AL CENTRO DE IDIOMAS DE LA UNIVERSIDAD VERACRUZANA.

INTRODUCCION:

15 de octubre de 2007

La Universidad Veracruzana es la institución de educación superior pública con mayor impacto en el sureste de la República Mexicana y una de las cinco más importantes del país; también es considerada como la institución de educación superior más prestigiada en el estado de Veracruz. Inició sus actividades en 1944, con el propósito de reunir y coordinar las actividades de un grupo de escuelas dispersas en educación media superior, así como de otros establecimientos afines. En los años cincuenta inicia una etapa de conformación institucional, de crecimiento y desconcentración, pues se fundan facultades y se imparten carreras nuevas, no sólo en Xalapa, sino en ciudades como Veracruz y Orizaba, además de nuevas escuelas de bachillerato. Esta etapa se extiende hasta 1968, cuando se decreta separar las enseñanzas media y media superior de la Universidad Veracruzana. La década de los setenta se caracteriza por el crecimiento y expansión de la institución, como ocurre en otras Instituciones de Educación Superior (IES) del país. Se consolidad la regionalización universitaria, se crean facultades y los primeros programas de postgrado. En la década de los noventa, la Universidad Veracruzana al igual que otras IES del país, se encuentra ante nuevos retos que representan las condiciones cambiantes de su entorno social, económico y político, así como la competencia internacional y la escasez de financiamiento, lo que provoca que las universidades públicas replanteen sus formas de organización académica. Así, el nuevo desarrollo educativo se fundamenta en el Plan General de Desarrollo 1997-2005. Bajo este contexto, es a finales de la década que la institución entra a un proceso de innovación mediante el programa de Consolidación y Proyección hacia el Siglo XXI, 1997-2001. El Gobierno del Estado al reconocer el justo derecho de la institución para alcanzar el nuevo estatus social y jurídico, le otorga la autonomía a la institución en

coordinan las actividades realizadas por las facultades y programas educativos. El centro de idiomas. Córdoba. La Dirección General de Investigaciones coordina los planes y las actividades de los institutos de investigación. programas educativos e institutos de investigación. Ciencias Biológico Agropecuarias. los avances a pasos agigantados y generando un sin . Económico-Administrativa. la Universidad Veracruzana ha expandido sus servicios a lo largo y ancho del territorio veracruzano. la incorporación del nuevo Modelo Integral Flexible (MEIF) que brinda servicio del idioma a todos los alumnos de la universidad Veracruzana. año en el que toma posesión como Rector el doctor Víctor Arredondo. Tuxpan. Mendoza. Humanidades y Técnica. y Acayucan. las actividades académicas son coordinadas por la Secretaría Académica y por las cuatro Vicerrectorías.1997. Su reconversión hacia un Sistema Universitario Estatal para el año 2006 será una realidad académica y administrativa con cinco campus integrados en cada una de las regiones. Ciencias de la Salud. Sin embrago. Nogales. Veracruz. Debido a la desconcentración geográfica. Amatlán. Camerino Z. En casi seis décadas de existencia. nace como solución a la comunidad estudiantil y trabajadora del puerto de Veracruz. Orizaba. La organización académica está integrada por una estructura basada en áreas académicas. Las direcciones generales de las áreas académicas: Artes. Consolidación y Proyección en el Siglo XXI. facultades. Esto no sólo ha incrementado el trabajo académico y administrativo sino también los trámites burocráticos. la institución se fortalece a través de su Programa de Trabajo 2001-2005. Minatitlán. Pocas universidades del país presentan un desarrollo geográfico tan acelerado. con presencia en cinco de las regiones económicas más importantes de la entidad y con planteles en 14 localidades: Xalapa. región Veracruz. Coatzacoalcos. mediante la interpretación del futuro se busca transformar diversos aspectos del presente. Río Blanco. Boca del Río. en donde se atienden dos grandes temas: el presente y el futuro de la universidad. Con el presente se aspira a construir un sólido futuro. Desde hace 25 años ha ofrecido estudios superiores de cuatro diferentes idiomas entre ellos: inglés. Poza Rica. Durante la presente década. y la Dirección de Divulgación Artística opera las labores de los grupos artísticos y los programas de actividades culturales.

de ser necesario.número de especificaciones. análisis y evaluación de un programa de estudios es referencia clave para el buen desempeño académico de docentes y alumnos. evaluaré la congruencia que existe entre los objetivos plateados en los documentos y el desempeño de los mismos dentro del aula. Los constantes cambios. mediano y largo plazo. El deseo de mantener un buen servicio administrativo es la razón que nos ha motivado a trabajar con el FODA en el proceso de burocratización. De la misma manera podemos homogeneizar los criterios para mejorar el desempeño académico y administrativo que tanto nos preocupa. y el no contar con la unificación de criterios han comenzado a poner en entredicho la unidad e integridad del Centro de Idiomas y además cumplir su compromiso con la sociedad con la cual ha laborado arduamente durante 27 años. mismo que nos servirá para conocer algunos aspectos a mejorar y otros que serán necesarios actualizar y / o modificar por completo. La universidad Veracruzana en su responsabilidad por atender los problemas y necesidades de su entorno promueve la investigación que aporte evidencias y sugiera recomendaciones. que permitan establecer el nivel de congruencia existente entre la práctica educativa y los objetivos de los programas de estudio y. Para proponer nuevas estrategias es indispensable conocer lo inmenso de la tarea hoy en día y sus repercusiones a corto. En este trabajo el programa será estudiado tomando como referencia los objetivos planteados para cada nivel del curso de comprensión de textos. la falta de personal administrativo capacitado. Esperamos poder encontrar debilidades en nuestro centro de trabajo para así fortalecer aquellos aspectos que lo requieran. Los cambios en el Currículo se ven enriquecidos con la aportación de resultados fiables y válidos. Al proponer gestiones adecuadas para fortalecer la cultura . y otros cambios que en lugar de ayudar a los alumnos los confunde. por lo tanto es importante resaltar los problemas que obstaculizan el buen funcionamiento de una institución pero más importante aún estudiarlos y analizarlos objetivamente por medio de metodologías adecuadas para poder concluir resultados sólidos. poder recomendar acciones que mejoren dicha relación. es decir. El objetivo general de este trabajo es conocer la correspondencia que guardan entre sí los objetivos según los documentos y la práctica educativa. Esta investigación es con el propósito de aportar datos precisos y fiables. El estudio.

los cuáles son espacios abiertos para el auto-aprendizaje de idiomas. En dichos centros se ofrecían cursos para la adquisición de conocimientos de una lengua extranjera así como la comprensión de textos para estudiantes de la Universidad Veracruzana.de compromiso. con un centro de auto acceso. El centro de Idiomas de la Ciudad de Veracruz inicia sus labores el 6 de octubre de 1980 en el edificio de la Av. En Marzo de 1981 este Centro se traslada al edificio situado en la Av. han incorporado otros idiomas como son el francés. Poza Rica y Coatzacoalcos. en la actualidad. Díaz Mirón y 5 años más tarde. Orizaba. Estos centros permiten al . el 14 de Noviembre de 1988se traslada a un edificio propio en la zona Universitaria Campus Mocambo. alemán. Roberto Bravo Garzón. que más tarde se abrirían en las ciudades de: Veracruz. Cada uno de estos centros cuenta. además de la enseñanza del idioma inglés. como apoyo a la extensión universitaria. Gloria Esperón Villavicencio ante el entonces rector Dr. Córdoba. 7 docentes. 1 coordinadora y una población aproximada de 300 alumnos. como a todas aquellas personas que desearan estudiar idiomas. se mencionará un desarrollo del problema y se mencionaran algunas propuestas sustentadas en los resultados obtenidos a través del análisis FODA CONTEXTUALIZACION: El centro de idiomas en un principio llamado “Escuela de Idiomas” se creó en 1979 a partir de un proyecto presentado por la Mtra. Hoy en día los centros de idiomas de las cinco regiones. ahí es donde actualmente presenta sus servicios a la comunidad universitaria y al público en general. Existen doce centros de Auto acceso. Xicoténcatl esquina Víctimas del 25 de junio con 17 grupos. ofreciendo los cursos de Inglés Conversación e Inglés Académico (Comprensión de Lectura). portugués y japonés. italiano. responsabilidad y planeación de nuestra institución nos permitirá generar el desarrollo institucional. A lo largo del presente trabajo se presentan varios aspectos que nos preocupan ya que la burocratización es un problema latente en nuestra sociedad. Los centros de auto acceso fueron creados por el rector Víctor Arredondo como apoyo a la enseñanza de los idiomas para fomentar la autonomía en el aprendizaje principalmente en el nuevo Modelo Educativo. iniciándose primeramente en la ciudad de jalapa con la maestra Esperón como coordinadora de todas las Escuelas de Idiomas.

una orientadora académica y un técnico facilitador. están equipados con equipo multimedia y recursos didácticos que fomentan la independencia en el aprendizaje. uno de ellos encargado de la Dirección Administrativa Y Académica. El sistema de enseñanza de los centros de auto acceso se complementan con el trabajo desarrollado por un grupo de profesores capacitados que elaboran. El personal que labora en este Centro está integrado por 3 asesores. En el CADI contamos con materiales estructurados en cuatro niveles que nos llevan de un nivel principiante a un nivel intermedio. En el área de francés contamos con material para el primer nivel para principiantes de este atractivo idioma. El idioma francés es la segunda lengua más estudiada en otros países y en nuestro país es una de las lenguas del Tratado de Libre Comercio con América del Norte. programan asesorías. Además de contar con materiales para niveles superiores. sala de audio y video y un área de usos múltiples. De alguna forma el idioma inglés se convierte en algo palpable que muchas veces no podemos evitar.. aclaran y resuelven dudas de los alumnos y los guían respecto de la manera de trabajar en los centros. en los centros de auto acceso el alumno compromete su capacidad de aprendizaje y define como. dónde y durante cuánto tiempo va a llevar a cabo sus actividades. así como elaborar . Son dos centros de Auto acceso USBI y C. sala de cómputo. cuando. El idioma inglés lo encontramos de manera cotidiana en nuestra vida diaria. materiales para la preparación de exámenes de acreditación internacionales como son los exámenes de la Universidad de Cambridge en Inglaterra o el examen TOEFL para EU.I. adaptan y seleccionan los materiales necesarios para las actividades de aprendizaje del estudiante. el CADI cuenta con materiales para estos fines. La mayoría de las etiquetas de los productos de importación traen ya un apartado en francés. Las funciones desempeñadas por los asesores son: brindar asesorías a los alumnos autónomos. cuentan con modernas instalaciones que comprenden: área de estudio. Actualmente se está preparando el segundo nivel y poco a poco se irán adquiriendo materiales para integrar los niveles intermedios y avanzados. Si lo que deseas es desarrollar alguna de las habilidades de la lengua (comprensión auditiva y de lectura o producción oral y escrita).estudiante aprender el inglés u otra lengua extranjera de manera autónoma.

etc. quienes deberán cumplir con un número de horas de asistencia al CADI y esto será parte de una evaluación conjunta para su calificación final. planee por sí solo su propio aprendizaje conforme a sus necesidades individuales. así como al público en general en el dominio de una lengua extranjera. que conlleven al auto aprendizaje y la De acuerdo al programa de estudios del centro de Idiomas. MISION: Nuestra Misión consiste en capacitar a la comunidad universitaria. horario. Alemán.materiales didácticos autoevaluación. a través de cursos presénciales y autónomos. Hay alrededor de 52 maestros que conforman la plantilla del personal docente de nuestra institución por la implementación del MEIF. En dichos centros se brindan los recursos didácticos necesarios para llevar a cabo este proceso de aprendizaje con la ayuda de un asesor o quien los asesorará en caso de que el estudiante tenga alguna duda o pregunta respecto a su plan de aprendizaje. Este tipo de centros son el resultado de una postura conceptual en el aprendizaje llamada Autonomía que consiste en que cada alumno. Portugués y japonés. la asistencia al CADI es obligatoria para los alumnos que cursan el primer nivel de Inglés Conversación como se Comprensión de Textos. ya sea Inglés. VISION: Ser uno de los mejores Centros de Enseñanza en lenguas Extranjeras en Veracruz. francés. estilos y objetivos de aprendizaje. ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL: . Italiano.

. vanguardista. ya que este se torna muy tardado por la insuficiencia en tecnología.000 alumnos cada periodo de inscripciones. Sin embargo. Debido a su constante crecimiento ya que en la actualidad se inscriben alrededor de 3.JUSTIFICACION: El centro de idiomas de la Zona Veracruz como dependencia de la Universidad Veracruzana ha demostrado a través de los años ser una institución responsable. estas cualidades que le han permitido consolidarse como una institución estable y seria durante 26 años. actualmente el Centro de Idiomas se enfrenta a una gran demanda de matricula superior a la obtenida en los años anteriores. por lo que esto genera un problema en el proceso de inscripción. comprometida con su quehacer académico.

Esperamos con nuestro análisis poder encontrar algunas respuestas que nos permitan: conocer la problemática. Dentro de esta problemática encontramos cuatro dimensiones dignas de ser analizadas. No obstante. Por un lado está la parte de la organización donde se desprende la infraestructura. Este factor que está en estrecha relación con lo que es el centro de Idiomas ya que es el que nos da la pauta para hacer este análisis FODA. ya que ahora este centro da cabida alrededor de 3000 alumnos al semestre en horarios desde 7 de la mañana hasta 10 de la noche. valorar los logros obtenidos hasta ahora. Además que en el ámbito académico se da la . proponer medidas que agilicen el proceso de inscripción. Estas cualidades le han permitido consolidarse como una notable institución. Esta problemática involucra otros personajes e incluso organismos diferentes. se ve ante la necesidad de imponer orden. Es pues. dar una explicación. pertinente y eficazmente. formalizar procedimientos y mejorar resultados de esta creciente organización. se enfrenta a nuevos retos y factores que si bien no desestabilizan su empeño si es un factor que afecta dentro de esta organización como es la burocratización. el eje central de otros elementos que impiden que su desempeño se resuelva oportuno. las academias cuentan con poca participación debido a sindicalismos. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: El centro de idiomas de la Zona Veracruz es una dependencia de la Universidad Veracruzana ha demostrado que a lo largo de sus 26 años ser una institución comprometida con el quehacer académico. Y se dan muy frecuentemente los intereses personales. con el fin de evitar posibles debilidades y amenazas que dañen la integridad y calidad de enseñanza en nuestra institución. con el fin de poder mejorar el servicio para con los alumnos.personal y espacio físico. Por la parte académica. Por otro lado encontramos los recursos económicos ya que esta limita la contratación de mayor número de personal y/o presupuestos para las diversas actividades que se tienen programadas. En un principio el Centro de Idiomas comienza con una población aproximada de 300 alumnos y a medida que se incrementa su matrícula. antigüedad y los grupos de poder. como dependencia de la Universidad en sus amplios 5 campus. tenemos la falta de materiales didácticos y tecnológicos. Por esta razón hemos decidido utilizar el FODA para realizar el presente análisis.

En 1980. los grupos de poder y la sobreprotección de los sindicatos y finalmente la falta de actitud de servicio. Al adoptar este se ignora las características y condiciones particulares de las escuelas y el comportamiento de las personas. una contadora quien se encarga de ver las cargas académicas y un técnico administrativo quien se encarga de llevar los porcentajes de inscripción amen de actividades de reparación de equipo. un auxiliar de oficina. procedimientos y programas. un foto copista con una población académica de 7 maestros y de 300 alumnos en 17 grupos.parte institucional quien requiere el cumplimiento de planes y programas. sus valores e intereses. valorar sus logros. Las razones son la excesiva demanda que existe. Esperamos que en este análisis podamos encontrar algunas respuestas que nos permitan conocer la raíz de dicha situación. Dentro de este apartado encontramos uno de los principales problemas que están ligados a la burocratización y esto se da cada semestre en el proceso de inscripción. un intendente. cuando el centro de Idiomas comienza su operación el número de personas que participaban eran de aproximadamente de 7 personas que incluían en el proceso a un contador. otro intendente. el espacio donde se lleva al cabo y el mismo número de participantes en este proceso desde hace más de 8 años. Esto se da debido a la falta de personal que está involucrado en este proceso. dar una explicación y proponer medidas que permitan . Por otro lado se da que en la parte administrativa conlleva ciertos indicadores como son: la antigüedad del personal. Para el 2006 la población de alumnos es de 3000 aproximadamente y la plantilla de maestros se incrementa a 52. Por esta razón se decidido analizar esta forma de burocratización a la hora de inscribirse no así los problemas antes mencionados ya que tales problemas involucran otros participantes y otros tipos de organismos. los funcionarios. el profesiograma que limita las funciones de cada persona. Finalmente. 2 secretarias de confianza una por cada turno. 1 secretaria del SETSUV. Sin embargo . nos encontramos la parte administrativa que es la base de este análisis ya que es en este rubro donde se da la problemática en el proceso de inscripción. Y pugna por el buen funcionamiento gracias a la planificación y estandarización de normas. el personal solo incrementa a 4 personas más que no tienen que ver con el proceso de inscripción dentro de las cuales están otro velador.

V. • Programa de capacitación constante al personal. • El pago de la inscripción se realiza en el mismo edificio. • Se manejan muchos horarios de clases para atender las necesidades de los alumnos. • Las prestaciones que ofrece a sus catedráticos son superiores por mucho a la de otros centros de idiomas. ANALISIS FODA PROCESO DE INSCRIPCION A NUEVO SEMESTRE FORTALEZAS: • El centro de idiomas recibe un flujo constante de alumnos provenientes de las diferentes facultades de la U. • El personal encargado del proceso tiene claro conocimiento del mismo. que se reduzcan tiempos. y que la deserción. • Los maestros tienen un excelente dominio del idioma extranjero.V. • El costo del semestre es muy accesible para la economía de los alumnos. • Los costos que los otros institutos que imparten la enseñanza de los idiomas es mucho más elevado. • El idioma inglés es una materia indispensable en la currícula de todas las carreras de la U. • La incorporación de nuevo modelo MEIF • La convocatoria se publica en tiempo y forma. • La ubicación del centro de idiomas es muy estratégica y está situado en un lugar privilegiado. .una agilidad en este proceso y que esto evite una predisposición de parte del alumnado a la hora de inscribirse. Y que se eviten posibles debilidades y amenazas que puedan afectar la integridad y calidad de enseñanza en nuestra institución. • Los horarios de otras instituciones que enseñan el inglés no se adecuan a los horarios de los alumnos de la U. OPORTUNIDADES • Los maestros que ahí imparten cátedra son ampliamente reconocidos en el medio de la enseñanza de idiomas. • Se cuentan con 105 grupos 81 grupos de base y 24 autofinanciables. la desinformación y los posibles gastos de papelería innecesarios.V.

• El tener personal sindicalizado y de confianza. CONCLUSIONES: En el centro de idiomas. • Actitud negativa del personal burocrático. Es importante empezar a analizar la situación actual para tomar medidas urgentes y evitar que las debilidades y amenazas lleguen a colapsar en Centro Educativo y este llegue a su fin. • Las instalaciones y espacios educativos que manejan los otros centros de idiomas. AMENAZAS: • El aumento de instituciones que imparten la enseñanza de idiomas en el puerto de Veracruz. DEBILIDADES: • Espacios físicos inadecuados. amenazas y debilidades.V. • Algunos catedráticos son muy antiguos en sus funciones. • Crecimiento sin planificación de los grupos de clases. oportunidades. • Grupos de poder (sindicatos) • Sobreprotección de los sindicatos con sus agremiados. • Poca participación de los catedráticos en las academias. Aunque podemos observar que se tienen una gran cantidad de fortalezas y oportunidades para aprovechar • . • El centro de idiomas de las universidades particulares es muy pequeño en su mayoría no se comparan con el centro de idiomas de la U. se observa un desequilibrio entre las fortalezas.Los demás centros de idiomas particulares no cuentan con todos los idiomas que aquí se manejan. • Los profesionales en la enseñanza de lengua extranjera tienen mucho interés en ingresar en la plantilla de maestros del centro de idiomas. • Falta de equipo de computo para la realización del proceso de inscripción. • Poca delimitación en las funciones del personal. • La tecnología educativa que manejan los demás centros de idiomas. • Un poco planeación en los días de inscripción en cuanto al número de alumnos que asisten a inscribirse en el día. • Poco personal administrativo que participa en el proceso de inscripción. • Falta de material didáctico para los catedráticos.

desde hace ya varias décadas. Es innegable que la universidad veracruzana atraviesa. se necesitan hacer cambios urgentes en el centro de idiomas y plantear diversas estrategias que nos ayuden a lograrlo. Se detecto una telaraña de intereses que ayudan a entender el porqué de este proceso. Poca delimitación en las funciones del personal. el cual tenga una excelente calidad en el servicio. se deben implementar diseños de proyectos y realizar gestión para la solución de estos grandes problemas. la burocratización como factor primordial por lo mismo es que tanto nos preocupa en este trabajo. por una severa crisis holística. esto ha generado una problemática en el proceso de inscripción. existe una gran actividad política y así tales intereses definen prioridades. sugieren un más profundo conflicto ideológico. tendencias. Por lo tanto se requiere un modelo emergente. Por tales motivos se pensó en buscar soluciones con respecto a esta problemática por medio del análisis FODA. • La tecnología educativa que manejan los demás centros de idiomas. La Crisis se dibuja de una manera muy fehaciente en las organizaciones de la universidad veracruzana. Al analizar los aspectos económicos del periodo en estudio. mayor participación del personal. nos topamos con una serie de crisis económicas lo cual no permite su crecimiento. gracias a la falta de una buena infraestructura en donde se realiza este proceso. Se debe buscar una estrategia que ataque de raíz la problemática. trabajo • • • . de igual manera en el aspecto cultural y en los recursos humanos.como una institución de calidad que se desea tener se debe de tener un trato excelente para el alumnado. • Las instalaciones y espacios educativos que manejan los otros centros de idiomas. que muestran una serie de debilidades que frenan su desarrollo. Se han hecho varios estudios a lo largo de este trabajo los cuales han arrojado una serie de datos como: Algunos catedráticos son muy antiguos en sus funciones. tan lento. se torna tardado. un liderazgo bien encaminado. también gracias a la falta de tecnología y personal. Poca planeación en los días de inscripción en cuanto al número de alumnos que asisten a inscribirse en el día. tan rígido. lleve un rumbo de mejor organización. tan metódico. Actualmente el centro de idiomas de la universidad veracruzana campus Veracruz se enfrente con una cantidad excesiva en matricula.

. y la rigidez. que lleve una base sólida de cultura y afectividad por el trabajo.colegiado. que se rompa la monotonía. el formalismo. Se requiere también de una base económica en donde se contara con el apoyo de la coordinadora académica la cual establecerá un vincula con la rectoría y así poder exponer el caso.

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