Habilidades de negocios

Parcial semana 4

Comenzado el viernes, 25 de septiembre de 2015, 16:13

Estado Finalizado

Finalizado en viernes, 25 de septiembre de 2015, 16:52

Tiempo empleado 39 minutos 15 segundos

Puntos 16,0/20,0

Calificación 80,0 de 100,0

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. Los métodos auto compositivos se clasifican en:

Seleccione una:
a. Latentes

b. El arbitraje

c. El defensor del consumidor financiero

d. Negociación, transacción y conciliación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Negociación, transacción y conciliación

Pregunta 2
 Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. ¿Cuáles son los pasos del procedimiento de mediación?

Seleccione una:
a. Este paso tiene que ver principalmente con que las partes se identifiquen, conozcan el

conflicto, las necesidades y los intereses, por otra parte es importante que exista confianza y
que exista posibilidad de dialogo y por último es importante que se defina lugar y fecha para la
reunión
b. Luego de plantear la fecha de la primera reunión, lo que se debe hacer es recoger las

necesidades y perspectivas de cada una de las partes, identificar qué tipo de conflicto es, si es
latente cíclico, eso con el fin de conocer la historia que tiene el mismo, además se debe
incentivar una sensación de dialogo.
c. Luego de escuchar a cada una de las partes, lo ideal es ubicar el momento del conflicto,

para luego poder lograr trazar el camino en donde se busquen los beneficios para las dos
partes.
d. Una vez se trató de manera profunda el conflicto, comienza la etapa del arreglo, se

recomiendo que al acuerdo al que lleguen este por escrito, es importante que las partes
trabajen no solamente en la solución del mismo, sino en el mantenimiento de una relación
sólida entre las partes
e. Todas las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las anteriores

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. Responda falso o verdadero a las siguientes afirmación:

 En la edad media de los métodos alternativos de solución de conflictos, los
ciudadanos cristianos sometían cada una de sus diferencias a lo que los
obispos fallaran frente a ellas.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

En la edad media las diferencias eran sometidas ante el rey, es decir que los
grandes feudales decidían la solución del conflicto.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. ¿Cuál es la necesidad de los métodos alternativos de solución de

conflictos?
Seleccione una:
a. La adaptación del conflicto

b. La descongestión
 c. La economía procesal

d. Cultura de la violencia

e. Las opciones b, c y d

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las opciones b, c y d

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. ¿Cuáles son las características de la mediación?

Seleccione una:
a. Contractual

b. Autonomía

c. Legalidad

d. Voluntaria, libre toma de decisiones, imparcialidad y confidencialidad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Voluntaria, libre toma de decisiones, imparcialidad y confidencialidad

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. ¿Que paso de la amigable composición tiene que ver con los honorarios
del amigable componedor?
Seleccione una:
a. 2

b. 11

c. 7

d. 6

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 6

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. ¿Cuál es el procedimiento que se debe seguir en la amigable

composición, antes de hablar de cada uno de los pasos es?
Seleccione una:
a. El sistema por el cual se nombrara el amigable componedor.
 b. Sistema por el cual las partes aceptan el mandato conferido al amigable

componedor.

c. Como se va a manejar el procedimiento.

d. Todas las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las anteriores

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. ¿ Que es la conciliación?
Seleccione una:
a. Es un contrato a través del cual las partes deciden terminar el conflicto.

b. Es un proceso directo entre dos o más personas para resolver un conflicto, en donde existe

un gana gana para las dos partes.

c. Es un método donde existen dos parte en conflicto y una persona capacitada para conciliar,

ayuda a mediar y proporciona a las partes formas de arreglo, pero no toma ninguna
decisión

d. Es un método Heterocompositivo

Retroalimentación
 La respuesta correcta es: Es un método donde existen dos parte en conflicto y una persona
capacitada para conciliar, ayuda a mediar y proporciona a las partes formas de arreglo, pero
no toma ninguna decisión

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. Responda falso o verdadero a las siguientes afirmaciones:

 Los elementos que se deducen de la definición de amigable composición
son, actores, oposición constante, lucha y Litis.

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. ¿Como se clasifican los métodos alternativos de solución del conflicto?

Seleccione una:
 a. Derecho

b. Equidad

c. Técnicos

d. Informales

e. Legales, Heterocompositivos y auto compositivos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Legales, Heterocompositivos y auto compositivos

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. ¿Que clases de amigable composición existen?

Seleccione una:
a. Legal

b. Heterocompositivo

c. En Derecho

d. En equidad y técnica

e. Derecho, equidad y técnica

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Derecho, equidad y técnica

Pregunta 12
 Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. Por medio de qué Ley se empezó hablar de la amigable composición:

Seleccione una:
a. Ley 23 de 1991

b. Ley 664 de 1998

c. No fue con una Ley fue con el Decreto 2279 de 1989

d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No fue con una Ley fue con el Decreto 2279 de 1989

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. ¿Cuál es el fundamento constitucional de los métodos alternativos de

solución de conflictos?
Seleccione una:
a. Artículo 116 del código de procedimiento civil
 b. Artículo 1 de la constitución

c. Ley 23 de 1996

d. Artículo 116 de la Constitución Política

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Artículo 116 de la Constitución Política

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. ¿Qué tipo de contrato es el que opera entre el amigable componedor y

las partes que están en conflicto?
Seleccione una:
a. Mandato

b. Comodato

c. Permuta

d. Laboral

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mandato

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. ¿Que partes intervienen en la mediación?

Seleccione una:
a. Juez

b. La iglesia

c. Parte a, parte b y mediador

d. Conciliador

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Parte a, parte b y mediador

Pregunta 16
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. ¿Que principios están estipulados para los métodos alternativos de

solución de conflictos?
Seleccione una:
a. Neutralidad

b. Celeridad
 c. Economía, veracidad e imparcialidad

d. Legalidad, confidencialidad, Buena fe

e. Todas las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las anteriores

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. ¿Que se entiende por el principio de celeridad?

Seleccione una:
a. Las partes deben proceder honestamente, dentro de la negociación.

b. Las partes deben estar abiertas al conflicto, es decir deben sincerarse, con el fin de que no

se susciten malas interpretaciones.

c. Tiene que ver con que las condiciones de igualdad de cada uno de los métodos.

d. La solución del conflicto debe ser rápida.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La solución del conflicto debe ser rápida.

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. ¿Cuál es la responsabilidad del amigable componedor?

Seleccione una:
a. Fiscal

b. Disciplinaria

c. Civil- contractual

d. Penal

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Civil- contractual

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. En la cartilla de la semana 4, se da una definición de mediación según

que autor:
Seleccione una:
a. Vicente Fisas

b. Eduardo Zurita
 c. Henry Louis Mencken

d. Ugo Fóscolo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Eduardo Zurita

Pregunta 20
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

1. La amigable composición es la mezcla entre:

Seleccione una:
a. Arbitraje y conciliación

b. Transacción y justicia restaurativa

c. Mediación y conciliación

d. Todas las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las anteriores

Examen final semana 8

Comenzado el sábado, 17 de octubre de 2015, 14:33

Estado Finalizado

Finalizado en sábado, 17 de octubre de 2015, 15:39

 Tiempo empleado 1 hora 6 minutos

Puntos 13,0/20,0

Calificación 65,0 de 100,0

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Dar relevancia a las expresiones o manifestaciones externas: por la forma como los
conflictos afectan a una comunidad o sus actores. Un conflicto puede llegar a definirse en
principio como una inconveniencia, insatisfacción, o un hecho negativo en el sentido de no
contar con algo. Este elemento sería
Seleccione una:
a. Alternativa para resolver un conflicto

b. Una política frente al conflicto

c. Una estrategia de identificación de conflicto por parte de un mediador

d. Una etapa del conflicto

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una estrategia de identificación de conflicto por parte de un

mediador

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Una característica fundamental de un negociador suave es

Seleccione una:
a. Demasiado flexible en sus posiciones

b. Considera a los participantes del conflicto como contraparte y posibles amigos de diálogo

c. Es un negociador que entra a la discusión haciendo concesiones

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Considera a los participantes del conflicto como contraparte y
posibles amigos de diálogo

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

El modelo cooperativo responde a

Seleccione una:
a. Cooperar, porque es sano para las partes

b. La creación de cooperativas de solución

c. Competir pero de modo cooperativo

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La confrontación como fase de negociación consiste en

Seleccione una:
a. Discutir por la defensa de los intereses

b. Puesta sobre la mesa de manera clara y directa los intereses por los cuales se

discute

c. Coloca en marcha de las estrategias para ganar la negociación

d. Conversación sobre los criterios de negociación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Puesta sobre la mesa de manera clara y directa los intereses por los
cuales se discute

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta

El modelo competitivo de negociación consiste en

Seleccione una:
a. Dotar a las partes de competencias

b. Ganar por encima de todo

c. Desarrollar una competitividad sana

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ganar por encima de todo

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La mediación como método alternativo de resolución de conflicto consiste en

Seleccione una:
a. a. Las partes no pueden solucionar un problema y buscan a un tercero neutral

b. b. Solución de un problema sin la intervención de un tercero

c. Diálogo moderado que evita la confrontación

d. Estudia la posición de la contraparte

Retroalimentación

La respuesta correcta es: a. Las partes no pueden solucionar un problema y buscan a un

tercero neutral

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

. La creatividad es, de acuerdo con el experto en resolución de conflictos,

Seleccione una:
a. Una combinación de flexibilidad, originalidad y sensibilidad en las ideas que capacitan al

pensador para romper con las habituales secuencias

b. Una capacidad para proponer ideas en el momento menos pensado

c. Posibilidad de sorprender a los demás con propuestas no esperadas

d. Destreza para crear elementos nuevos que podrían solucionar los conflictos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una combinación de flexibilidad, originalidad y sensibilidad en las

ideas que capacitan al pensador para romper con las habituales secuencias

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Uno de los siguientes puntos no sería una estrategia para identificar un conflicto

Seleccione una:
a. Ponerse en el lugar del otro y analizar cada una de las posiciones que se asume.

b. Reconocer el aparato psíquico de los otros para poder intervenir

c. Identificar la decisión básica que la otra parte probablemente cree que se le está pidiendo

d. Comprender que cada parte tiene muchos intereses y jamás suponer que cada persona de

la otra parte tiene los mismos intereses.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Reconocer el aparato psíquico de los otros para poder intervenir

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Una característica que no debe faltar en un buen negociador es

Seleccione una:
a. Inteligencia superior

b. Capacidad de competencia
c. Fluidez verbal

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Fluidez verbal

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

El concepto de alternativas de resolución de conflictos se refiere a:

Seleccione una:
a. Proponer alternativas que antes no se habían visto

b. Alternar entre una resolución y otra

c. Desarrollar propuestas de modo creativo

d. Planteamiento de soluciones diferentes entre sí, que pueden ser excluyentes o

complementarias

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Planteamiento de soluciones diferentes entre sí, que pueden ser
excluyentes o complementarias

Pregunta 11
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Uno de estos puntos no pertenece al modelo de las ocho fases

Seleccione una:
a. Colaboración

b. Preparación

c. Discusión

d. Señales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Discusión

Pregunta 12
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

El modelo Clausewitz de negociación consiste en

Seleccione una:
a. La guerra es una necesidad secundaria

b. La paz es posible por la guerra

c. La guerra es un medio válido para la negociación

d. La guerra no se acabará hasta acabar y desarmar al enemigo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La guerra no se acabará hasta acabar y desarmar al enemigo

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Uno de estos elementos es una fase de negociación

Seleccione una:
a. Conocimiento

b. Conversación

c. Discusión

d. Preparación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Discusión

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
La negociación como método alternativo de resolución de conflicto consiste en

Seleccione una:
a. Conversar para saber qué piensa la contraparte

b. Estudiar la posición de la contraparte

c. Solución de un problema sin la intervención de un tercero

d. Diálogo moderado que evita la confrontación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Solución de un problema sin la intervención de un tercero

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Una barrera que limita la identificación del conflicto es:

Seleccione una:
a. Desconocer que hay un otro como yo

b. Aquí no pasa nada

c. Temor al cambio

d. Todas las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las anteriores

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Un dilema es
Seleccione una:
a. No tener opciones

b. La encrucijada moral entre opciones

c. Tener múltiples opciones para escoger

d. Tener al menos una opción

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La encrucijada moral entre opciones

Pregunta 17
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La principal característica de un negociador duro es

Seleccione una:
a. El oponente no es contraparte sino rival y/o adversario

b. Conoce bien a su oponente

c. Es poco flexible en sus conceptos

d. Es crítico con su contraparte

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El oponente no es contraparte sino rival y/o adversario

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La conciliación como método alternativo de conflicto consiste en

Seleccione una:
a. Un diálogo moderado que evita la confrontación

b. Una solución de un problema sin la intervención de un tercero

c. El estudio de la posición de la contraparte

d. Recurrir a un tercero neutral, quien convoca a las partes y facilita el reinicio del

diálogo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Recurrir a un tercero neutral, quien convoca a las partes y facilita el
reinicio del diálogo

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta

En un conflicto un actor es
Seleccione una:
a. Alguien que tiene un componente teatral y complica la situación

b. Alguien que mira el conflicto sin intervenir en él

c. Alguien que tiene intereses en el conflicto y por lo cual está involucrado en él

d. Alguien que participa de manera neutral

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Alguien que tiene intereses en el conflicto y por lo cual está
involucrado en él

Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Lo particular del arbitraje es

Seleccione una:
a. Delegar a un tercero neutral como observador

b. Delegar a un tercero neutral para evaluar procesos

c. Delegar a un tercero neutral con poder de dirimir y decidir

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Delegar a un tercero neutral con poder de dirimir y decidir