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Useunnombrereal

ista.Nousenombresdecompañerosdetrabaj
o.
NOMBRE
Quecl
asedepersonaes.Descri
bal
omásrepresentati
vooal
godi
ferenci
ador
.
DESCRI
PTOR

CI
TAS
Capt
urelaesenci
adesuper
sonaj
e.Es
cri
baunoodoscoment
ari
osc
omos
i
l
odijer
adirect
ament
e,nool
videl
aformacomol
odirí
a.

¿
QUI
ÉNES?
Hagaunbosquejodelosapectospersonales,suedad,dóndevive,enquétrabaja,quéclasedepersonaes.Pienseenunaomáspersonasdeestasegmentación.

¿
Quémet
ast
iene? ¿
Quéac
tit
udt
iene?
¿
Cuáless
umot
ivac
iónpr
inc
ipal
?¿Cuál
esnec
esi
dades(
lat
ent
es)ydes
eost
iene? ¿Cuálessupuntodevista?¿Quéexpectati
vas,percepci
óndeservici
o,
compañiaomarcatiene?¿Quelomotivaparanavegareni nternet,aunati
enda,o ausarunservi
ci
o?

¿Quécomportamientotiene? Jobst
obedone
¿Quéhace?Cuentehistoriassobresucomportamientomientrasusaelservicio,
productoopáginaweb.¿Quécanalesusaparalasdiferentesnecesidades?
(Internet,visitarpáginasparacomparar,sucelular,redessociales)
¿Quélefuncionabien?¿Cuálessonsusfrustraciones?¿Quéleimpideescogerunadeterminadafunción,serviciooproducto?

F
unc
ional

¿Cuálessonsusmodas,estilosdepensamiento Emoc
ional
uotrosindicadoresquesonaplicablesaestapersona?

¿Quétanimportantesonl
osbenefici
os
funci
onal
es,emocional
esoexpresi
vos? Soc
ial

¿Sedemoraent
omarl
adeci
si
ón?
Digaporquéyc
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¿L
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Di
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