UNIDAD DE APOYO PEDAGÓGICO

PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO DOCENTE

DOCUMENTOS DE APOYO A LA LABOR DOCENTE

La retroalimentación en el aula
¿Qué es la retroalimentación?

La retroalimentación es un proceso que ayuda a proporcionar información sobre las

competencias de las personas, es decir, sobre lo que sabe, sobre lo que hace y sobre la
manera en cómo actúa.

¿Para qué sirve?

Ayuda a los individuos a alinear su imagen con la realidad, por lo que puede ser
considerada como un espejo que devuelve a la persona la imagen de lo que está haciendo o
cómo se está comportando. En este sentido, además, al proporcionar información al
estudiante en relación a determinadas conductas, nos permite moldearlas progresivamente.

¿Cuándo la puedo utilizar?

Lo mejor es que la retroalimentación sea constante, es decir, que nunca se dejen de

aprovechar las instancias en que puede efectuarse. Por ejemplo, cuando entrego los
resultados de una evaluación, cuando se realizan exposiciones orales, cuando un estudiante
responde una pregunta en clases, cuando un estudiante se equivoca, cuando un estudiante
acierta, cuando aportan a la clase, cuando no participan.

¿Cómo puedo retroalimentar?

Fundamentalmente de dos formas:

a) Visualmente: Mostrando, por ejemplo, un video que permita a los estudiantes

observar la conducta de un sujeto, pues así ellos pueden aprender de lo que ven. Es
importante que esto siempre esté acompañado de comentarios.

b) Verbalmente: Ya sea de manera oral, como, por ejemplo, después de una

exposición, o por escrito, comentando, por ejemplo, las evaluaciones de los
estudiantes y explicándoles en qué se equivocaron. Ellos siempre agradecerán que
su profesor se tome el tiempo de retroalimentarlos.

Además, es importante que la retroalimentación sea personalizada, pues así será mucho más
significativa para los estudiantes.
UNIDAD DE APOYO PEDAGÓGICO
PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO DOCENTE
DOCUMENTOS DE APOYO A LA LABOR DOCENTE

¿Para qué voy a retroalimentar?

Es importante considerar el objetivo de la retroalimentación, ya que, según esto, podemos

distinguir dos modelos

Retroalimentación constructiva

Dirigida a enfatizar áreas de oportunidad y

estrategias para mejorar el comportamiento.

Retroalimentación apreciativa

Enfocada en destacar los aspectos

positivos de la conducta de la persona,
motivarla y reconocerla

En este sentido, la retroalimentación siempre va en dos direcciones:

a) Para quien la da: el aprendizaje de adquirir habilidades para comunicar con

cuidado, sutileza, sentido de utilidad y claridad en la intención congruente con lo
que desea expresar.
b) Para quien la recibe: la capacidad de reforzar una actitud abierta y reflexiva que
permita lograr cambios significativos en beneficio personal, profesional y
empresarial.
UNIDAD DE APOYO PEDAGÓGICO
PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO DOCENTE
DOCUMENTOS DE APOYO A LA LABOR DOCENTE

¿Qué debo considerar al momento de retroalimentar?

Cuando un profesor o un estudiante está retroalimentando es recomendable que este

proceso considere los siguientes pasos propuestos por Daniel Wilson en su Escalera de la
Retroalimentación:

Hacer Finalmente, ya que expresar las preocupaciones es siempre algo delicado, ofrecer sugerencias se
convierte en el último toque para apoyar a los estudiantes en el desarrollo de su comprensión. Hacer
Sugerencias sugerencias nos pide conectar en forma constructiva nuestras inquietudes, preocupaciones y preguntas
de tal forma que el estudiante (o colega) puede utilizarlas como retroalimentación positiva.

0 como preocupaciones o dificultades o desacuerdos con algunas de

Existen, inquietudes legítimas, tales
Expresar las ideas en cuestión. Este es entonces el momento donde necesitan expresarse tales inquietudes, no en
Inquietudes forma de acusaciones ni críticas agresivas, sino como preguntas auténticas. Por ejemplo “¿Has
considerado....?”, “¿Me pregunto si lo que quieres decir es....?” En fin, siempre debemos presentar
nuestras inquietudes de manera que no se perciban como una amenaza.

Después de recoger la información apropiada, es fundamental valorar las ideas de sus estudiantes en el
proceso de dar retroalimentación constructiva. Esto contribuye a la construcción de una cultura que
Valorar apoya la comprensión. Simbólicamente, poner atención, manifestar acuerdo con un movimiento de
cabeza y tomar notas son otros ejemplos de comportamientos que crean una atmósfera positiva. Estas
acciones de valoración muestran respeto hacia los estudiantes y sus ideas.

Cuando los estudiantes comparten su trabajo, no siempre las ideas se entienden claramente y en algunos
Aclarar casos parece faltar información. Antes de ofrecer retroalimentación, es importante aclarar a través de
preguntas que permitan entender mejor algunos puntos o que den a conocer ideas que no se han
expresado.

En síntesis, ¿cómo puedo realizar o promover una retroalimentación constructiva?

Para conseguir esto, lo importante es seguir estas cinco reglas básicas:

1. Resaltar lo positivo, no solo lo negativo. Así los estudiantes recibirán con mejor
disposición la retroalimentación.
2. Iniciar siempre con un comentario positivo. Pues, comenzar con lo negativo
puede generar el rechazo sobre el resto de la retroalimentación.
3. Presentar lo negativo como algo que se puede mejorar. Esto podrá ser
interpretado por ellos como una señal de confianza en sus capacidades.
4. Evaluar el proceso o el producto, nunca la persona. De este modo el estudiante
tendrá claridad sobre lo que tiene que hacer para mejorar su desempeño y no sentirá
que su identidad está en riesgo.
5. Evitar burlas y vergüenzas. Ya que estas generan rechazo, frustración,
desmotivación y, en algunos casos, reacciones violentas.
UNIDAD DE APOYO PEDAGÓGICO
PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO DOCENTE
DOCUMENTOS DE APOYO A LA LABOR DOCENTE

Fuentes de consulta

Ávila, P. (2009). La importancia de la retroalimentación en los procesos de evaluación. Una

revisión del estado de arte [en línea]. Disponible en:
http://es.scribd.com/doc/28275647/La-importancia-de-la-retroalimentacion

Wilson, D. (2002) La Retroalimentación a través de la Pirámide y la Escalera de

Retroalimentación [en línea]. Disponible en:
http://www.udesa.edu.ar/files/img/escuela-de-educacion/retroalimentacion.pdf

Chaux, E. (2008). Retroalimentar y crecer. Altablero, 44, 12-13.