Manual Procedimientos Guardería

ADMINISTRACIÓN 2014 – 2018
Manual de Procedimientos
DE GUARDERÍA
Septiembre 2018
Registro: HASMT1418/MP/SMDIF/053/150417
Manual de Procedimientos de Fecha de elaboración: Abril 2017
Guardería
Número de Revisión: 01
ADMINISTRACIÓN 2014 – 2018
Manual de Procedimientos
de Guardería
Autorizaciones
Lic. Gabriela Castro Hernández Lic. Alida Gabriela Medrano Ramírez
Directora del DIF Jefa de Guardería

Mtro. José Cuautle García M.F.P. Isabel Cristina Valencia Mora
Sub Contralora de Planeación,

Contralor Municipal Evaluación y Control
Actualizado el veintisiete de septiembre de dos mil dieciocho, con fundamento en los artículos 169 fracciones VII
y IX de la Ley Orgánica Municipal. Número de Registro: HASMT1418/MP/SMDIF/053/150417.
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Guardería
Índice Procedimientos de Guardería Página
I Introducción 4
II Presentación de los procedimientos 5
III NOMBRE, DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Y DIAGRAMA DE FLUJO 6
Atención en Guardería
1 Ingreso de un infante a Guardería 6
2 Egreso de un infante de Guardería 9
3 Recepción-entrega de un menor en Guardería 12
4 Realización de actividades con menores en Guardería 15
IV Formatos referenciados 17
V Glosario 21
3
Guardería
I.- INTRODUCCION
La realización del presente manual es con el objetivo que cualquier persona que llegase a guardería,
con conocimiento o no, basándose en él, tenga una guía sobre los procedimientos y procesos que
deben llevarse a cabo en las situaciones más relevantes del día con día, con la intención del
correcto funcionamiento y atención adecuada.
4
Guardería
II.- PRESENTACION DE PROCEDIMIENTOS
1.- Ingreso de un infante a Guardería

2.- Egreso de un infante de Guardería
3.- Recepción-entrega de un menor en Guardería
4.- Realización de actividades con menores de Guardería
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Guardería
III.- NOMBRE, DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO, DIAGRAMA DE FLUJO Y FORMATOS
Nombre del Ingreso de un infante a Guardería

Procedimiento:
Objetivo: Establecer y cumplir con los lineamientos establecidos por la Guardería
del Sistema DIF Municipal para ingresar infantes y brindar un espacio
seguro, donde los padres puedan dejar a sus hijos mientras trabajan.
Fundamento Legal: Ley del Seguro Social, articulo 32, articulo 33, articulo 34, articulo 35,
articulo 36.
Acuerdos relativos a reglas de operación por el que el SNDIF da a
conocer las ROP, para la Protección y el Desarrollo Integral de la
Infancia 2012.
Decreto por el cual se crea el Sistema Nacional de Guarderías y
Estancias Infantiles.
Reglamento de las estancias Infantiles para apoyar a Madres
Trabajadoras.
Políticas de Operación: 1. Es responsabilidad del personal adscrito a la Jefatura de Guardería
del SDIFM verificar que se cumplan con los requisitos de
documentación requeridos para asegurar la identidad del infante.
2. El personal adscrito a la Jefatura de Guardería del SDIFM debe

cotejar las copias de la documentación con los originales
correspondientes.
3. Los requisitos para el ingreso a la Guardería que son:
• Copia del acta de nacimiento.

• Copia de CURP del infante.
• Copia de Cartilla de vacunación.
• Copia de Credencial Elector de los padres.
• Copia de comprobante de Domicilio.
• 2 Fotografías del infante.
• 1 Fotografía de cada uno de los padres.
• Copia de Credencial Elector de 2 personas autorizadas para
recoger al infante.
• 1 Fotografía de cada una de las personas autorizadas para
recoger al infante.
• Historia clínica y Estudio socio-económico (en el CRI)

informar a los padres o tutores sobre las cuotas de recuperación
semanal conforme a los montos autorizados por la Dirección
General, así como los horarios de entrada y salida.
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Guardería
5. El padre o tutor que requiera recoger a su infante fuera de los

horarios establecidos, debe informar con anticipación mínima de 24
horas, las causas y hora de la misma al personal adscrito a la
Jefatura de la Guardería del Sistema DIF Municipal.
6. La Jefatura de Guardería del Sistema DIF Municipal se
compromete a avisar con 24 horas de anticipación por lo menos,
respecto de los cambios en los horarios de entrada o salida de los
infantes, por cuestiones administrativas, cierre de la Guardería, días
festivos o feriados
7. Para el ingreso a la Guardería, el padre o tutor debe cubrir una
cuota única de recuperación establecida por la Dirección General
del SDIFM por concepto de elaboración del Estudio Socio-
Económico e Historia clínica
Tiempo Promedio de 2 horas aproximadamente
Gestión:
Descripción del procedimiento: Ingreso de un infante a Guardería

Formato o
Responsable No. Actividad Tantos
Documento
Ciudadano 1 Solicita informes sobre requisitos para N/A N/A
ingresar un infante a Guardería del
Sistema DIF Municipal.
Asistente A 2 Informa de los requisitos para el N/A N/A
ingreso a la Guardería del Sistema DIF
Municipal.
Ciudadano 3 Si el padre o tutor se interesa y hay Ficha de 1
cupo llena ficha de identificación del identificación
infante y padres de familia y canaliza al
CRI.
Asistente A 4 Integra expediente del infante, elabora Credencial 1
la credencial y lo archiva para futuras del menor.
aclaraciones.
Jefa A de 5 Canaliza al área asignada al infante
N/A N/A
Guardería según su edad .
7
Guardería
Diagrama de flujo: Ingreso de un infante a Guardería

Ciudadano Asistente A Jefa A de Guardería
Inicio
1
Solicita informes
para ingreso
2
Informa
requisitos
3
SI
Acepta
NO
Fin 4
Integra, elabora
credencial y archiva
5
Canaliza al área
correspondiente
Fin
8
Guardería
Nombre del procedimiento: Egreso de un infante de Guardería

Objetivo Establecer y cumplir con los lineamientos establecidos por la
Guardería del Sistema DIF Municipal para el egreso de los infantes
que acuden a la misma.
Fundamento legal Ley del Seguro Social, articulo 32, articulo 33, articulo 34, articulo
35, articulo 36.
Infancia 2012.
Trabajadoras.
Políticas de operación Ley del Seguro Social, articulo 32, articulo 33, articulo 34, articulo
35, articulo 36.
Infancia 2012.
Trabajadoras.
1. Es responsabilidad del personal adscrito a la Jefatura de
Guardería del SDIFM verificar que los padres o tutores del
infante deseen que egrese de la Guardaría ya sea para asistir al
preescolar o por causas personales deseen darlo de baja
antes.
2. Es responsabilidad del personal adscrito a la Jefatura de
Guardería del SDIFM explicar a los padre/tutores que el motivo
del egreso se anotará en la ficha de identificación firmando la
madre/tutora o el padre/tutor de enterado, anexando de puño y
letra su nombre completo y fecha del egreso del menor.
informar a los padres o tutores que las cuotas de recuperación
semanal conforme a los montos autorizados por la Dirección
General, deberán estar cubiertos en su totalidad hasta la fecha
de egreso del menor.
informar a los padres o tutores que la documentación que se
entregó al iniciar el proceso es de uso exclusivo de la Guardería
del SDIFM, y esta permanecerá en custodia de la misma por un
periodo de 2 años, una vez que el infante haya egresado.
informar a los padres o tutores que al término de dicho
9
Guardería
periodo, esta información será incinerada para salvaguardar la

información entregada.
informar a los padres o tutores que una causa de egreso o baja
es no haber cubierto dos semanas de la cuota de recuperación
semanal.
informar a los padres o tutores que una ausencia no justificada
por 2 semanas será causa de baja o egreso del menor.
Tiempo del procedimiento 1 hora aproximadamente
Descripción del procedimiento: Egreso de un infante de Guardería

Responsable No. Actividad Formato o Tantos
documento
Ciudadano 1 Solicita informes sobre requisitos para N/A N/A
egresar un infante de la Guardería del
sistema DIF Municipal, por causa
voluntaria o para ingresar al preescolar.
Asistente A 2 Informa los requisitos para el egreso del N/A N/A
infante de la Guardería del sistema DIF
Ciudadano 3 Si el padre o tutor se interesa se anota las Ficha 1
causas de la baja
Asistente A 4 Archiva el expediente por dos años N/A N/A
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Guardería
Diagrama de flujos: Egreso de un infante de guardería

Usuario Asistente a de Guardería
Inicio
Solicita informes
Informa requisitos
Realiza anotación de
baja
4
Archiva
Fin
11
Guardería
Nombre del procedimiento: Recepción-entrega de un menor en Guardería

Objetivo Cumplir con los apartados establecidos en el reglamento de
Guardería Municipal para la recepción-entrega de los menores
Fundamento legal Ley para la protección de los derechos de niñas, niños y
adolescentes.
Lineamientos y normas propias del Sistema Estatal DIF y Sistema
Nacional DIF
Políticas de operación 1. Es responsabilidad de la asistente de cada área de maternal
recibir directamente a cada niño
2. Es responsabilidad de la asistente de cada ´área de
maternal revisar que el niño no tenga lesiones en
extremidades, dorso, cara y cabeza, de ser así el padre de
familia deberá anotarlo en observaciones e informar
inmediatamente a la Jefa de Guardería.
3. Es responsabilidad de la asistente de cada área de maternal
cerciorarse que el menor sea registrado en el libro de
asistencia diaria con hora y firma del padre
cerciorarse que el menor ingrese en buen estado de salud,
de no ser así se informará a la Jefa o en ausencia a la
auxiliar administrativa para que autoricen el acceso del
menor
informar al auxiliar administrativo si el menor trae algún
medicamento para administrar
6. Es responsabilidad de la asistente de cada ´área de maternal
entregar directamente a cada niño.
7. Es responsabilidad de la asistente de cada ´área de maternal
indique a la persona que recoge al menor revise que el niño
no tenga lesiones en extremidades, dorso, cara y cabeza, de
ser así el padre de familia deberá anotarlo en observaciones,
e informar inmediatamente a la jefa de Guardería.
informar sobre el estado de salud, comportamiento, siesta,
desayuno, comida, evacuación y micción a lo largo del día
con respecto al menor
cerciorarse que sea registrado en el libro de asistencia diaria
con hora en que se retira y firma del padre
Tiempo estimado Variable
12
Guardería
Descripción del procedimiento: Recepción entrega de un menor en Guardería

Responsable No. Actividad Formato o Tantos
documento
Usuario 1 Entrega al menor a la Guardería
Asistente B 2 Recibe al menor N/A N/A
Asistente B 3 Revisa al menor N/A N/A
Asistente B 4 Revisa que el menor sea registrado en el libro de N/A N/A
asistencia
Asistente B 5 Avisa algún problema detectado para ingreso del N/A N/A
menor
Asistente B 6 Avisa si el menor trae medicamento N/A N/A
Asistente B 7 Entrega al menor N/A N/A
Asistente B 8 Observa que revisen al niño N/A N/A
Asistente B 9 Informa evolución del menor durante el día N/A N/A
Usuario 10 Recibe al menor de conformidad.
Asistente B 11 Revisa que la salida del menor quedó registrada en N/A N/A
el libro
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Guardería
Diagrama de flujos: Recepción-entrega de los menores en guardería

Usuario Asistente B
Inicio
1
Entrega al menor
2
Recibe al menor
3
Revisa al menor
4
Revisa que el menor sea

registrado en el libro de asistencia
5
Informa si detecta algún problema
6
Informa si el menor trae medicamento

7
Entrega al menor
8
Observa que revisen al menor
9
Informa la evolución del
10 menor durante su estancia
Recibe de conformidad
11
Revisa que la salida del menor

es registrada en el libro
Fin
14
Guardería
Nombre del Realización de actividades con menores en Guardería

procedimiento
Objetivo Cumplir con las actividades programadas semanalmente por las
asistentes de maternal.
Fundamento Ley para la protección de los derechos de niñas, niños y adolescentes.
Lineamientos y normas propias del Sistema Estatal DIF y Sistema
Nacional DIF
Políticas de operación 1. Es responsabilidad de la asistente de maternal realizar una
planeación semanal de actividades
2. Es responsabilidad de la asistente de maternal salvaguardar el
buen estado de salud de los menores así como evitar accidentes
con ellos durante la estancia y actividades en guardería
municipal
3. Es responsabilidad de la asistente de maternal observar la
correcta alimentación (desayuno y almuerzo) de los menores
4. Es responsabilidad de la asistente de maternal observar el
proceso de siesta, micción y evacuación de los menores durante
su estancia en guardería.
Tiempo de procedimiento Todo el tiempo de estancia de los menores en guardería
Descripción del procedimiento: Realización de actividades con menores en Guardería

Responsable No. Actividad Formatos o Tantos
documentos
Asistente B 1 Realiza planeación semanal N/A N/A
Asistente B 2 Total cuidado del menor así como prevención N/A N/A
de accidentes
Asistente B 3 Observar correcta alimentación del menor N/A N/A
Asistente B 4 Observar el proceso de siesta micción y N/A N/A
evacuación del menor
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Guardería
Diagrama de flujos: Realización de actividades con menores en Guardería

Asistente B
Inicio
Realiza planeación
semanal
2
Cuida y previene
3
Observa correcta
alimentación
4
Observa micción evacuación
y siesta
Fin
16
Guardería
IV.- FORMATOS REFERENCIADOS
17
Guardería
18
Guardería
19
Guardería
Instructivo de llenado de la ficha de identificación.
1) Nombre del infante: Iniciar con el nombre o nombres del menor, apellido paterno y apellido
materno.
2) Fecha de nacimiento del infante: :Anotar por día / mes / año ejemplo 01 / Enero / 2014-06-
24
3) Edad:Anotar los años cumplidos, con meses del infante al momento del ingreso.
4) CURP: Anotar la Cedula Única de Registro de Población.
5) Fecha de Ingreso: Anotar la fecha en que ingresara el infante a la Guardaría del Sistema
DIF Municipal.
6) Área asignada: Anotar el área (sala) a la que se canalizara al menor según su edad.
(Cuneros, Maternal 1, Maternal 2, Maternal 3.)
7) Alérgico a: Anotar si el infante presenta alguna alergia a algún alimento o comida.
8) Peso: Anotar el peso del infante al momento de su ingreso a la Guardaría del Sistema DIF
Municipal.
9) Estatura: Anotar la estatura del infante al momento de su ingreso a la Guardaría del
Sistema DIF Municipal.
10) Padecimientos: Anotar si existe alguna enfermedad congénita o alguna situación
(acortamiento de algún miembro pélvico, uso de lentes, uso de férula, o plantilla ortopédica
que se deba saber al momento de ingresar al infante a la Guardaría del Sistema DIF
Municipal.
11) Tipo sanguíneo: Anotar el tipo sanguíneo del infante.
a) Nombre de la Madre o Tutor: Anotar empezando por el nombre, apellido paterno,
apellido materno.
b) Domicilio: Anotar el lugar de residencia del infante iniciando por colonia, calle, número
exterior, número interior, localidad y Municipio al que pertenece.
c) Tel. Particular: Anotar el teléfono personal de la madre o tutora con lada, ya sea local
o celular, ejemplo: 01 248 117 03 07 o 044 248 117 03 07.
d) Tel. del trabajo: Anotar el teléfono del lugar donde labora la madre o tutora con lada,
ya sea local o celular, ejemplo: 01 248 117 03 07 o 044 248 117 03 07.
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Guardería
V.- Glosario de Términos
SNDIF.- Sistema Nacional DIF
SEDIF.- Sistema Estatal DIF
SDIFM.- Sistema DIF Municipal
Micción.- Orinar
CRI.- Centro de Rehabilitación Integral
21

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Directora del DIF Jefa de Guardería

Sub Contralora de Planeación,

Índice Procedimientos de Guardería Página

II.- PRESENTACION DE PROCEDIMIENTOS

1.- Ingreso de un infante a Guardería

III.- NOMBRE, DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO, DIAGRAMA DE FLUJO Y FORMATOS

Nombre del Ingreso de un infante a Guardería

2. El personal adscrito a la Jefatura de Guardería del SDIFM debe

3. Los requisitos para el ingreso a la Guardería que son:

• Copia del acta de nacimiento.

4. El personal adscrito a la Jefatura de Guardería del SDIFM debe

5. El padre o tutor que requiera recoger a su infante fuera de los

Descripción del procedimiento: Ingreso de un infante a Guardería

Diagrama de flujo: Ingreso de un infante a Guardería

Nombre del procedimiento: Egreso de un infante de Guardería

periodo, esta información será incinerada para salvaguardar la

Descripción del procedimiento: Egreso de un infante de Guardería

Diagrama de flujos: Egreso de un infante de guardería

Nombre del procedimiento: Recepción-entrega de un menor en Guardería

Descripción del procedimiento: Recepción entrega de un menor en Guardería

Diagrama de flujos: Recepción-entrega de los menores en guardería

Revisa que el menor sea

Informa si el menor trae medicamento

Observa que revisen al menor

Revisa que la salida del menor

Nombre del Realización de actividades con menores en Guardería

Descripción del procedimiento: Realización de actividades con menores en Guardería

Diagrama de flujos: Realización de actividades con menores en Guardería

IV.- FORMATOS REFERENCIADOS

Instructivo de llenado de la ficha de identificación.

V.- Glosario de Términos

SNDIF.- Sistema Nacional DIF

SEDIF.- Sistema Estatal DIF

SDIFM.- Sistema DIF Municipal

CRI.- Centro de Rehabilitación Integral

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