ESTUDIO DE CASO SOBRE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMO ALTERNATIVA

PARA LA EJECUCIÓN DE PROYECTOS DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES

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Gestión del conocimiento como alternativa para la ejecución de proyectos

Arelis Garzón Coy

Yolanda Bustamante Cepeda

Yuliana Liset Tarazona Cáceres

Diego Alberto Meza González

Docente

Corporación Universitaria Minuto de Dios “Uniminuto”

Facultad de Psicología Gerencia del conocimiento y la tecnología

Bucaramanga

2018
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Contenido

Pág.
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INTRODUCCION

Teniendo en cuenta que las organizaciones son grandes generadoras de conocimientos, y que
desde luego se puede llegar a convertir en oportunidades generadoras de múltiples aprendizajes
que aumente a la efectividad en la gestión.
Se hace indispensable resaltar en el siguiente apartado la importancia de una comunicación
asertiva en una organización constituida por el gerente contiguo a su equipo de trabajo, de esta
manera como logran producir un excelente proceso de transformación de la información en
conocimiento, todo encaminado con el objetivo de facilitar el desarrollo de acciones
organizacionales para el desempeño efectivo de las actividades de la misma. (Aular,M, 2018)

Dentro de la organización es importante saber identificar procesos que generen mayor impacto
en los resultados y tener en cuenta los conocimientos que pueden ayudar a potenciar esos
procesos y de igual manera los resultados de la organización.

Un aspecto significativo también para la gestión del conocimiento en las organizaciones es saber
identificar cuáles son esos conocimientos claves que demanda el talento humano para ser más
efectivos, una vez identificado es importante tener en cuenta si ese conocimiento que se requiere está
dentro de la organización o fuera, y luego empezar a transmitirlo, el conocimiento tiene que
transcender e ir innovando para hacerlo cada vez mejor. (Aular,M, 2018)
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ESTUDIO DE CASO

Coolactame LTDA, es una empresa dedicada a la elaboración de productos lácteos, ubicada

en Tame-Arauca con 16 años en funcionamiento, su principal mercado es a nivel departamental.

En los últimos meses se han venido presentando ciertas situaciones que pueden incidir en el

direccionamiento y la competitividad de la misma, entre ellas la carencia de un adecuado

diagnóstico a la gestión del conocimiento, déficit notorio en la comunicación asertiva entre la

gerencia y los empleados, existe concentración de conocimiento en algunos colaboradores de la

empresa pero poco tiempo y espacios en los que estos puedan compartirlo, es clara la fuga de

conocimiento cuando un trabajador se retira de la organización y en algunas ocasiones se presenta

exceso de información, anulando la generación necesaria de conocimiento. Para mejorar el

desempeño de la empresa Coolactame LTDA, sería importante realizar una identificación

periódica del conocimiento que posee cada integrante que conforma la organización,

documentando los diferentes procesos de acuerdo a los perfiles de cada uno de los cargos,

conocimientos y destrezas requeridas para desempeñarlos. A su vez, identificar a las personas que

tienen el conocimiento y en contraste con el cargo desempeñado (brecha del conocimiento), lo

anterior puede realizarse por medio de entrevistas, la observación y evaluaciones de desempeño,

estas últimas permiten exponer las necesidades de conocimiento para posteriormente establecer

técnicas de capacitación y formación para atenderlas. Facilitar espacios que permitan la

transmisión del conocimiento con el fin de mejorar los procesos propios. Para ello, en importante

identificar a las personas más capacitadas o con mayor experiencia que pueden contribuir al

desarrollo del conocimiento organizacional, buscando establecer relaciones que beneficien a

ambas partes y faciliten el intercambio de saberes.

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En la comunicación que exista entre el nivel superior y los demás niveles que conforman la

organización debe ser lo más fluida posible, demostrando así la efectividad de esta, manteniéndola

como proceso continuo dentro de la empresa. Para ello, se debe escuchar con atención, utilizar

medios audiovisuales. La gerencia debe comunicar a sus empleados los resultados de su

desempeño y estos a su vez, si están atravesando por un problema lo informaran de manera

oportuna. Es importante notificar lo que ocurre en la organización, tratar a los empleados con

transparencia y respeto, eliminando así cualquier posibilidad de rumor. La comunicación

bidireccional, es un factor fundamental para mantener una comunicación asertiva.

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Referencias

Aular,M. (2018). Gestion del conocimiento en las organizaciones. Recuperado de

https://degerencia.com/articulo/gestion-del-conocimiento-en-las-organizaciones/

García, B., A. (2011) Estudio de casos sobre emprendimiento, innovación, creación y gestión
de empresa. Recuperado de https://goo.gl/fnyBji

Uniminuto Virtual y a Distancia. (2017). Estudio de caso, gerencia del conocimiento y la

tecnología. [Archivo de video]. Recuperado de https://youtu.be/tb8tWPiALkQ

Introducción
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Gestión del conocimiento y la planificación de un proyecto de las organizaciones

Actividad 8 - Evaluativa
GERENCIA DEL CONOCIM Y LA TECN
23:55
Estudio de caso sobre la gestión del conocimiento como alternativa
para la ejecución de proyectos dentro de las organizaciones.

DESCRIPCIÓN DE LA
ACTIVIDAD

En la cuarta semana virtual, los equipos de trabajo conformados en la actividad

anterior, analizan un caso asociado con una empresa de su elección. Con esta actividad
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se pretende profundizar en el reconocimiento de las herramientas que ofrece la gestión

del conocimiento como alternativas para la ejecución de proyectos en las
organizaciones. También desarrolla las competencias de gestión de conocimiento,
solución de problemas y trabajo en equipo.

VER: con el equipo de trabajo, visualicen el video sobre el estudio de caso asignado
por el tutor "Estudio de caso. Gerencia del Conocimiento y la Tecnología".

JUZGAR: en el momento de observar el estudio de caso, los estudiantes deben tomar

apuntes sobre las problemáticas que identifican y que afectan el desarrollo normal de la
organización. Tengan en cuenta que, para analizar el estudio de caso, deben considerar
los siguientes criterios:

 jerarquización y función de los diversos roles

 tipo de organización
 problemática o problemáticas planteadas.

ACTUAR: Con base en el video observado, usted junto con su equipo de trabajo
deben identificar y seleccionar una empresa donde se evidencie un caso similar,
contemplando los criterios reconocidos en el caso propuesto en el video. De acuerdo a
lo anterior, elaboren un documento sobre el estudio de caso propuesto que contemple:

 Introducción: mencionen el estudio de caso y la manera como los abordaría

 Cuerpo del documento: en este apartado realicen un análisis del caso según
criterios expuestos.
 Propuestas o posibles estrategias de solución para la problemática identificada.

Esta actividad debe subirla un integrante del equipo de trabajo, el día 4 de la semana
al espacio asignado en la plataforma para su revisión y evaluación.

DEVOLUCIÓN CREATIVA- METACOGNICIÓN: al finalizar la actividad,

reflexionen acerca de las siguientes preguntas:

 ¿Qué habilidades individuales y grupales nuevas se desarrollaron durante la

actividad y cómo aportaron a la consolidación de la misma?
 ¿Qué elementos o aprendizajes obtuvieron del análisis de estudio de caso para
su formación profesional?

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

 Uniminuto Virtual y a Distancia. (2017). Estudio de caso, gerencia del

conocimiento y la tecnología. [Archivo de video]. Recuperado
de https://youtu.be/tb8tWPiALkQ
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BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

 García, B., A. (2011) Estudio de casos sobre emprendimiento, innovación,

creación y gestión de empresa. Recuperado de https://goo.gl/fnyBji
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Análisis general de situación de una empresa considerando información de sus

funcionamientos productivos y estados financieros

Situación:

Un consultor acaba de ser contratado para realizar un análisis de una pequeña empresa que

según el dueño está teniendo problemas

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- La empresa era la fuente de recursos de la familia sin inconvenientes

- Habían decidido crecer, por tal motivo invirtieron fondos propios para duplicar la

planta, así mismo contrataron personal nuevo

- Espacio de 6 meses en lo que todo parecía funcionar comenzaron a presentar

problemas.

Análisis

- El dueño está poniendo plata de su bolsillo para pagar cuentas

- Dificultades de liquidez para hacer frente a los compromiso a corto plazo

- El préstamo para realizar campaña publicitarias y las primeras venta al exterior

está troncando el banco ( la información verbal suministrada por los hijos del

dueño parece ser contradictoria)

- Los estados contables que lleva el hermano del dueño no son confiables y están

atrasados.

Para analizar el estudio de caso, deben considerar los siguientes criterios:

 jerarquización y función de los diversos roles (Gerente dueño de la empresa, Contador

hermano del dueño, producción, ventas hijos del dueño.)

 tipo de organización ( pequeña empresa)

 problemática o problemáticas planteadas. ( problemas de su funcionamiento productivo y

estados financieros)
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Conclusiones

A modo de conclusión
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Referencias

 Uniminuto Virtual y a Distancia. (2017). Estudio de caso, gerencia del conocimiento y la

tecnología. [Archivo de video]. Recuperado de https://youtu.be/tb8tWPiALkQ

 García, B., A. (2011) Estudio de casos sobre emprendimiento, innovación, creación y

gestión de empresa. Recuperado de https://goo.gl/fnyBji