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GERENCIA DEL CONOCINMIENTO Y LA TECNOLOGIA

ESTUDIO DE CASO SOBRE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO COMO ALTERNATIVA

PARA LA EJECUCION DE PROYECTOS DENTRO DE LA ORGANIZACION

POR

ARELIS GARZON COY

YOLANDA BUSTAMANTE CEPEDA

YULIANA LISET TARAZONA CACERES

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS

PSICOLOGIA

BUCARAMANGA

2018

GERENCIA DEL CONOCINMIENTO Y LA TECNOLOGIA

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ESTUDIO DE CASO SOBRE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO COMO ALTERNATIVA

PARA LA EJECUCION DE PROYECTOS DENTRO DE LA ORGANIZACION

POR

LUISA FERNANDA CADAVID LARA

MAYRA YETZENIA CUBILLOS PINZON

ARELIS GARZON COY

PRESENTADO A:

DIEGO ALBERTO MEZA GONZALES

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS

PSICOLOGIA

BUCARAMANGA

2018

INTRODUCCION
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Teniendo en cuenta que las organizaciones son grandes generadoras de conocimientos, y

que desde luego se puede llegar a convertir en oportunidades generadoras de múltiples
aprendizajes que aumente a la efectividad en la gestión.

Se hace indispensable resaltar en el siguiente apartado la importancia de una comunicación

asertiva en una organización constituida por el gerente contiguo a su equipo de trabajo, de esta
manera como logran producir un excelente proceso de transformación de la información en
conocimiento, todo encaminado con el objetivo de facilitar el desarrollo de acciones
organizacionales para el desempeño efectivo de las actividades de la misma. (Aular,M, 2018)

Dentro de la organización es importante saber identificar procesos que generen mayor

impacto en los resultados y tener en cuenta los conocimientos que pueden ayudar a potenciar
esos procesos y de igual manera los resultados de la organización.

Un aspecto significativo también para la gestión del conocimiento en las organizaciones es

saber identificar cuáles son esos conocimientos claves que demanda el talento humano para ser
más efectivos, una vez identificado es importante tener en cuenta si ese conocimiento que se
requiere está dentro de la organización o fuera, y luego empezar a transmitirlo, el conocimiento
tiene que transcender e ir innovando para hacerlo cada vez mejor. (Aular,M, 2018)

ESTUDIO DE CASO
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Coolactame LTDA, es una empresa dedicada a la elaboración de productos lácteos, ubicada

en Tame-Arauca con 16 años en funcionamiento, su principal mercado es a nivel departamental.
En los últimos meses se han venido presentando ciertas situaciones que pueden incidir en el
direccionamiento y la competitividad de la misma, entre ellas la carencia de un adecuado
diagnóstico a la gestión del conocimiento, déficit notorio en la comunicación asertiva entre la
gerencia y los empleados, existe concentración de conocimiento en algunos colaboradores de la
empresa pero poco tiempo y espacios en los que estos puedan compartirlo, es clara la fuga de
conocimiento cuando un trabajador se retira de la organización y en algunas ocasiones se
presenta exceso de información, anulando la generación necesaria de conocimiento. Para mejorar
el desempeño de la empresa Coolactame LTDA, sería importante realizar una identificación
periódica del conocimiento que posee cada integrante que conforma la organización,
documentando los diferentes procesos de acuerdo a los perfiles de cada uno de los cargos,
conocimientos y destrezas requeridas para desempeñarlos. A su vez, identificar a las personas
que tienen el conocimiento y en contraste con el cargo desempeñado (brecha del conocimiento),
lo anterior puede realizarse por medio de entrevistas, la observación y evaluaciones de
desempeño, estas últimas permiten exponer las necesidades de conocimiento para posteriormente
establecer técnicas de capacitación y formación para atenderlas. Facilitar espacios que permitan
la transmisión del conocimiento con el fin de mejorar los procesos propios. Para ello, en
importante identificar a las personas más capacitadas o con mayor experiencia que pueden
contribuir al desarrollo del conocimiento organizacional, buscando establecer relaciones que
beneficien a ambas partes y faciliten el intercambio de saberes.

En la comunicación que exista entre el nivel superior y los demás niveles que conforman la
organización debe ser lo más fluida posible, demostrando así la efectividad de esta,
manteniéndola como proceso continuo dentro de la empresa. Para ello, se debe escuchar con
atención, utilizar medios audiovisuales. La gerencia debe comunicar a sus empleados los
resultados de su desempeño y estos a su vez, si están atravesando por un problema lo informaran
de manera oportuna. Es importante notificar lo que ocurre en la organización, tratar a los
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empleados con transparencia y respeto, eliminando así cualquier posibilidad de rumor. La

comunicación bidireccional, es un factor fundamental para mantener una comunicación asertiva.

Referencias
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Aular,M. (2018). Gestion del conocimiento en las organizaciones. Recuperado de

https://degerencia.com/articulo/gestion-del-conocimiento-en-las-organizaciones/

García, B., A. (2011) Estudio de casos sobre emprendimiento, innovación, creación y gestión de
empresa. Recuperado de https://goo.gl/fnyBji

Uniminuto Virtual y a Distancia. (2017). Estudio de caso, gerencia del conocimiento y la

tecnología. [Archivo de video]. Recuperado de https://youtu.be/tb8tWPiALkQ
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