Profesionales de

la salud en cargos
directivos
¿Qué desafíos enfrentan?
Asumir un cargo directivo en cualquier organización ya es un gran desafío. Estar a la cabeza
de todas las funciones, tomar decisiones concretas y positivas en el tiempo, ser líder ante
el equipo y gestionar las acciones de la empresa son tareas complejas que requieren mucha
capacitación, conocimiento, habilidades blandas, gerencia y liderazgo.

Y manteniendo siempre al paciente en el

centro de todas las decisiones. ¿Aceptas el desafío?
En un sector tan complejo como éste, hablar de
habilidades directivas supone un reto realmente
interesante. Más allá del conocimiento o la experiencia
adquirida, en la práctica pueden confluir distintos
aspectos que obstaculizan un ejercicio óptimo de las
tareas o exigencias para el buen funcionamiento de
cualquier centro de salud, tanto público como privado.
En Chile, según el artículo “Aproximación al perfil de
los directores de centros de salud de atención primaria
en Chile” del Colegio Médico publicado en 2012, se
Indica que desde el año 1978 en la primera Conferencia
Internacional sobre Atención Primaria de Salud (APS)
se asomó la participación de los profesionales de la
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salud dentro de los cargos directivos: “Alcanzar el
grado máximo posible de salud es uno de los objetivos
sociales más importantes” y definió a este nivel
sanitario como la clave para lograrlo.
Sin embargo, tal como hemos visto anteriormente,
no es un rol fácil de asumir y es un gran desafío para
todos los profesionales de la salud. Hay que entender
que es un reto con alto grado de dificultad, lleva tiempo
poder obtener las habilidades que se requieren, así
como la formación de un perfil capaz de asumir roles
específicos dentro del centro hospitalario o otro tipo
de centros de salud, como centros odontológicos,
vacunatorios, centros médicos e incluso clínicas
veterinarias.
No sólo es para
los médicos

Los tiempos en que sólo los médicos eran necesarios

para administrar un centro de salud pasaron. Hoy
en día existe una simbiosis importante entre los
profesionales de la gestión y administración con
los de la salud para hacer más eficiente la gestión,
que permita una atención de calidad, con todos
los insumos y el personal necesario para tratar a
los pacientes. La vocación médica se encuentra y
estrecha lazos con las habilidades en administración y
gerencia.

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Esto amplía los campos de conocimiento de todos
los profesionales de salud que quieren llevar una
administración de la mano con su vocación, y hace
lo mismo con los profesionales de la administración
que ahora deben profundizar y adaptar esos
conocimientos con el bienestar del paciente como fin
último.
Carreras como Kinesiología han tenido gran auge
en los últimos años, y para este campo de la salud
en particular, el desafío en 2019 es ser incluido en el
Código Sanitario. Como ésta, otras especializaciones
tienen como desafío ser incluidas como carreras
afines a la salud en la legislación vigente.
Todas las carreras del área de salud tienen un peso de
suma importancia dentro de los recintos hospitalarios.
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Por ende, cualquier perfil profesional experimentado
o con conocimientos en gestión, administración de los
recintos de salud públicos y privados en la actualidad
podría optar a un cargo de gerencia o coordinación en
un recinto de salud.
De hecho, el artículo investigativo (2012) del Colegio
Médico dentro de su estudio muestra que “Las
profesiones con mayor frecuencia son: Medicina
(21,2%), Enfermería (17,6%) y Obstetricia (16,2%);
la mayoría se encuentra en su cargo como titular
(76,6%) con experiencia previa de aproximadamente
10 años y un 88,7% posee algún tipo de post-
formación en gestión y/o salud pública”.
Esto nos demuestra la importancia de estar en
continua formación para mantenerse vigentes.
¿Cuáles son las habilidades que debe
tener un profesional de la salud para
lograr una gestión efectiva?
Profesionales de la salud en cargos directivos

¿Cuáles son las habilidades

que debe tener un
profesional de la salud para
lograr una gestión efectiva?
Ahora bien, definamos a continuación todas esas
destrezas, habilidades y conocimientos que deben
tenerse para alcanzar el buen funcionamiento y lograr
los objetivos planteados, es decir, hacer que las cosas
ocurran:

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Profesionales de la salud en cargos directivos

Trazar objetivos y metas: Planificar:

Seguido del planteamiento de objetivos es necesario

Como todo buen plan de gestión, es necesario
establecer metodologías de trabajo que contemplen
iniciar con objetivos claros, precisos y determinados
costos y tiempos de evaluación. Tener la habilidad de
para cada departamento. Un directivo debe tener
tomar en cuenta al paciente, las necesidades de la
la habilidad de visualización de metas y de trazar
organización y la tecnología y recursos disponibles
objetivos gerenciales adaptados a las necesidades de
para llevar a cabo las acciones a implementar.
la organización.

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Profesionales de la salud en cargos directivos
Organizar:
Parte importante en la dirección de centros de salud
es poder tener la capacidad de definir y delegar tareas,
así como la supervisión del cumplimiento de las
mismas. Por lo tanto es primordial para un profesional
que opte a este cargo, sepa cómo organizar y ejecutar
junto con los distintos departamentos, las acciones
a llevar a cabo para concretar tareas en los tiempos
asignados, tomando en consideración, todos aquellos
imprevistos que puedan surgir.
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Liderar:
En toda gestión directiva el liderazgo es fundamental
para sacar de tus colaboradores el mejor potencial.
Además, infundir confianza facilitará la toma de
decisiones, y eso se logra escuchando sus inquietudes
y necesidades. Nadie puede ser productivo si no
cuenta con el respaldo correcto y las herramientas
correctas.
Profesionales de la salud en cargos directivos
Comunicar:
Saber expresarte te ayudará a que sea más fácil
darte a entender. Una comunicación efectiva te dará
posibilidades de mantener cohesionado a tu equipo,
ya que en un ambiente grato de trabajo, las tareas se
cumplen con un mayor grado de satisfacción.
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Adaptarse:
En un entorno tan demandante y operativo como lo
es el de las organizaciones sanitarias, es fundamental
tener la habilidad de adaptarse a los cambios,
responder a los imprevistos y saber cómo operar ante
las situaciones extremas.
Profesionales de la salud en cargos directivos

Accesibilidad: Compromiso:

Una conducta clave es poder enseñar mediante el

Un aspecto importante a tener en consideración si
ejemplo, y esto se logra siendo constante, asumiendo
eres un profesional de la salud en cargos directivos es
decisiones con ética, profesionalismo, imparciales y
precisamente tu accesibilidad. Esto se refiere a que
justas, ante situaciones que puedan irse suscitando.
puedas ser alguien cercano a tu equipo de trabajo, y
que ellos tengan la libertad de expresarse y sugerir
ideas de forma constante.

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Profesionales de la salud en cargos directivos
Ser diligente:
Como profesional de la salud es necesario tener la
capacidad de actuar, prever escenarios y de visualizar
los detalles para poder ejecutar adecuadamente ante
las problemáticas que puedan presentarse.
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Ser empático:
La empatía debe ser una de las habilidades que un
directivo del área de la salud debe tener al momento
de liderar una organización. Ya que no nada más
es necesario escuchar a tu equipo y entender los
objetivos de la organización, dentro de tu rol, es
fundamental no perder el foco principal de toda
razón de ser de una institución de salud: el paciente.
Entenderlo, ponerse en su lugar, conocer sus
necesidades y requerimientos para su bienestar es un
punto clave a considerar dentro de cualquier acción a
ejecutar.
Perfil de un directivo
del área de la salud
Perfil de un directivo del área de la salud

Perfil de un directivo
del área de la salud
Además de todas las habilidades que debe tener
un profesional de la salud para asumir estas
responsabilidades, existen características puntuales
que debe perfilarse dentro de un rol directivo en esta
área:

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Perfil de un directivo del área de la salud
Experiencia:
La trayectoria es una de las
características principales de este
rol. Te ofrecerá gran parte de lo que
necesites para realizar una buena
gestión: sabio no es sólo aquél que
más conoce sino aquél que más ha
vivido.
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Gestión:
Ejercer un cargo directivo
es necesario tener amplios
conocimientos de gestión y
administración. Ya que, en parte
de las actividades diarias, te
enfrentarás a un entorno en el
que debes tener la capacidad de
guiar, tomar decisiones y cuidar los
intereses del paciente, de tu equipo
y de la institución. Entendiendo
además la importancia de generar
valor, que es ofreciendo más a
menor costo.
Formación:
Los profesionales de la salud
tienden a acumular muchos años
de servicio en un solo lugar, lo que
les permite ganarse el respeto y
hasta la admiración de las nuevas
generaciones.
Pero asumir roles directivos puede
ser un desafío completamente
diferente al que vienen ejerciendo
desde hace años, lo que supone
un esfuerzo en la búsqueda de
conocimiento y herramientas que
puedan certificar sus capacidades
para cualquier cargo de dirección en
un centro hospitalario.
Principales desafíos
para la salud en 2019
Principales desafíos para la salud en 2019

Principales desafíos
para la salud en 2019
El área de la salud, como muchas otras, se
encuentra en constante cambio con el fin de
satisfacer las necesidades de los pacientes
e instituciones. Un estudio realizado por la
corredora internacional Mercer nos muestra
el top 10 de los desafíos y tendencias que a
nivel global se enfrentarán en el área de la
salud este año:

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Principales desafíos para la salud en 2019
La inteligencia
artificial:
Durante el 2018 se observaron grandes avances
tecnológicos que involucran la inteligencia artificial
dentro del aprendizaje automático en distintos
campos como la radiología, pruebas genéticas y
el monitoreo del paciente. Para este 2019, esta
operación continúa y se extiende. Dándole poder a la
combinación “Humano-digital” y cómo la inteligencia
artificial colaborará a la mejora de la relación entre
médico y paciente.
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Análisis
de datos:
Para el año 2018 según el mismo estudio realizado
por Mercer, el 47% de las aseguradoras indicó que el
análisis efectivo de datos con controles más estrictos
será una de sus prioridades estratégicas para el 2019.
Todo esto se debe a la falta de datos de calidad en
los principales mercados internacionales, desafío a
tomar en consideración por los directivos de la salud
de manera emergente mediante la búsqueda de
aseguradores y terceros con mayores capacidades
para analizar la información suministrada en el área de
la salud.
Principales desafíos para la salud en 2019
Alta inflación médica:
A nivel internacional, la tasa de inflación durante el
2018 fue bastante alta, cerrando la tasa de tendencias
médicas globales en 9,1%, es decir, 3 veces parte de
la inflación económica. Para el 2019 se enfrentará un
gran desafío en la inflación médica mucho mayor, por
lo que es necesario por parte de los altos directivos
tomar parte en esta realidad y establecer acciones
para que el impacto sea menor.
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Integración vertical
de la asistencia sanitaria
global:
Ya en 2018 múltiples empresas han estado trabajando
en la propuestas de soluciones para mejorar la
atención y acceso de los pacientes a los servicios de
salud por precios menores y mayores beneficios.
En mercados como China, Estados Unidos, India y
el sudeste de Asia se trabajó en grandes planes de
telemedicina, programas de reserva de citas y de
asignación de medicamentos. Para este 2019, se
espera que estos planes se extiendan a nivel mundial
con ofertas similares en pro de la asistencia sanitaria.
Principales desafíos para la salud en 2019

Los mercados emergentes Acciones para

lideran la innovación la salud mental:
tecnológica: Cada día más, la salud mental gana terreno y suma
más casos, estableciendo tratamientos y sistemas
China e India durante el 2018 están trabajando
de prevención para ésta. En el 2019 se pretende
arduamente en planes de investigación en inteligencia
buscar soluciones digitales que permitan reducir las
artificial para el 2030. Por lo que para el 2019, se
barreras que esta área presenta (Ej: comportamientos
espera que otros mercados entablen nuevos planes
cognitivos digitales y terapias electrónicas).
en este ámbito y empiecen a liderar acciones en esta
área.

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Principales desafíos para la salud en 2019

La comunidad como base: En pro de la

Durante el 2018 se observó que experimentos
diversidad e inclusión:
intrínsecos que involucraban a la motivación de
Para el 2019 se vienen grandes estrategias para
las comunidades y el trabajo vinculativo con éstas
eliminar las barreras existentes y crear programas
generaban mayor efecto que las actividades donde
estándar de fácil acceso para todos, suprimiendo las
se daban beneficios financieros. Para este 2019, darle
brechas y diferencias entre ellos.
mayor enfoque a las comunidades y realizar cambios
en sus comportamientos será parte de los planes de
gestión sanitaria.

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Principales desafíos para la salud en 2019
Beneficios
individualizados:
En este 2018 empleados y pacientes esperan
atenciones especializadas y de mejor asistencia. El
uso de la tecnología adopta un papel clave en esta
área, ofreciendo herramientas y plataformas con
enfoques específicos, transparentes, digitales y
flexibles con el fin de generar bienestar y experiencias
satisfactorias.
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La salud pública
gana terreno:
Nuevos sistemas universales de salud integrados
están creciendo. Para el 2019 se espera mayor auge en
este ámbito, desarrollando nuevos sistemas de salud
y reformando los actuales a favor del bienestar de las
personas.
 Son muchos los desafíos a los que nos enfrentaremos en los próximos
años, la tecnología ha servido de enlace entre los pacientes y la salud y
seguirá ofreciéndoles herramientas para optimizar los procesos y generar
mayor bienestar dentro de las organizaciones sanitarias.

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