INFORME GERENCIAL

DISTRIBUIDORA LAP

Gestión del Talento Humano por Competencias Metodológica

Ficha:

Tutor Virtual Líder

SENA

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 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………3
OBJETIVO ……………………………………………………………………………..4
PROCESO SOBRE EL CUAL SE PRESENTA EL INFORME…………………...5
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA AUDITORÍA
(HALLAZGOS Y NO CONFORMIDADES). ………………………………………..6
CONCLUSIONES ………………………………………………………………….….9
RECOMENDACIONES PARA APLICAR MEDIDAS DE MEJORAMIENTO…..10

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 INTRODUCCIÓN

El presente documento es una auditoria de la medición de desempeño

implementada en la distribuidora LAP S.A.S.

El propósito básico de la auditoria a la gestión del talento humano es

proporcionar competitividad a la organización a través de la aplicación de
instrumentos de medición idónea que den cuenta del óptimo desempeño
organizacional a través de sus colaboradores. Esto se logra empezando por la
recopilación y clasificación de la información de cada uno de sus colaboradores.

La auditoría interna a través del tiempo ha llegado a jugar un papel muy

importante dentro de las organizaciones, al principio esta actividad apoyaba
directamente a niveles operativos, a raíz de los logros obtenidos esta actividad
ha logrado colocarse dentro de los niveles jerárquicos más altos apoyando a la
alta dirección para la toma de decisiones.

La auditoría interna hoy en día fija la posición de la compañía, determina

donde se encuentra posesionada, hacia donde se dirige con los programas
actuales, cuales deben de ser sus objetivos, y si se necesita modificar los planes
para lograrlos. La auditoría interna a través de su corta historia como profesión,
ha demostrado un gran dinamismo, evolucionando oportunamente en respuesta
a los cambios que van presentándose en su entorno y en el de las
organizaciones a las cuales sirven.

Sin embargo, con el aceleramiento del cambio, la auditoría interna debe

de estar debidamente preparada a fin de anticiparse y aprovechar las
oportunidades que se presentan para satisfacer las necesidades
organizacionales con metodologías ágiles, innovadoras y productivas "en tiempo
real".

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 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Determinar el grado de eficacia y eficiencia del proceso de medición del

desempeño de acuerdo a las políticas organizacionales de la
DISTRIBUIDORALAP SAS y sus respectivas acciones de mejora.

OBJETIVO ESPECIFICOS:
 Evaluar los procedimientos para la medición del desempeño con base
en las competencias y políticas de la DISTRIBUIDORA LAP SAS.

 Dar a conocer los instrumentos utilizados desde el proceso de medición

del desempeño para garantizar una evaluación confiable.

 Establecer la existencia o no de planes de mejoramiento para medir el

desempeño de los trabajadores de la DISTRIBUIDORA LAP SAS

 Identificar los factores que interrumpe el sobresaliente desempeño de la

organización.

 Valorar los indicadores existentes.

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 PROCESO SOBRE EL CUAL SE PRESENTA EL INFORME

Proceso con el cual se realiza el informe es con las características de la

evaluación de desempeño de los colaboradores de la Distribuidora LAP SAS, la
cual quiere seguir aumentando la productividad de sus colaboradores y también
en sus necesidades laborales, familiares y personales.

El cambio es la única constante en nuestros días, todas las

organizaciones experimentan grandes cambios en su entorno y se encuentran
obligadas a formular serios replanteamientos en su actuación para hacer frente
a la evolución de los mercados abiertos donde prevalece una competencia cada
vez más dinámica, o de lo contrario, corren el riesgo de desaparecer. Las
organizaciones con éxito, por su parte, incrementan el cambio por medio del
desarrollo de nuevas estrategias, estructuras, procesos y tecnologías.

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ANÁLISIS DE LOS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA AUDITORIA
Hallazgos y no conformidades.
Procesos
Es la medición del desempeño con respeto a la implementación de la
gestión del talento humano por competencias.
Descripción de los hallazgos
Loa hallazgos se dieron a través de la revisión de las hojas de vida
específicamente cuando se realizó la elaboración de la evaluación de
desempeño de tres colaboradores de la distribuidora LAP S.A.S y conforme con
los indicadores de esa misma área.
Evaluación del desempeño
El método de administración por objetivos nos permite valorar por
parámetros planes de mejoramiento basado en las competencias laborales.
No se evidencia claramente una formulación de evaluación.
El objetivo de la evaluación es mejor los procesos de la Distribuidora LAP
S.A.S.
El método de administración como objetivo tiene como fin potenciar el
rendimiento de los colaboradores y tener en cuenta las propuestas y sus propias
iniciativas.
Lista de Control: es el instrumento que se tiene como partida, donde se
establece 6 variables para saber si se cumple en cada criterio.
Aspectos a Mejorar
Los aspectos a mejorar se relacionan con la no conformidad que se dio
en la lista de control, esto se hace antes de la realización de una planeación
Especificación de los participantes de la auditoria y el área involucrada.
A través de esta fase de realización de la auditoria se pudo determinar un
caso de No conformidad que se ejecutó en el informe con respecto a que no se
evidencia claramente un formato para realizar la evaluación, ya que después de
cada informe de evaluación y de seguimiento con objetivos planeados a tiempo
determinado en este caso es semestralmente para poder evaluar su desempeño
dentro de los periodo establecidos.
No Conformidades
Criterios que no Cumple
Los instrumentos para medir de los colaboradores están debidamente
definidos.

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 Se encontró que no se aplica un instrumento definido para realizar la
evaluación de desempeño a los colaboradores de la Distribuidora LAS SAS lo
que genera un bajo grado de confiabilidad en el proceso
Evidencia
En las evaluaciones de desempeño no se encontró ningún formato anexo
donde evidencie que la evaluación se esté aplicando a todos los colaboradores
para determinar que el proceso sea confiable.
Criterios.
En el manual de procedimientos existe un instrumento de evaluación que
tal vez por su alto índice de notabilidad no se tengo presente no se ha dado a
conocer, razón por la cual no se está aplicando.
Propuesta de Mejora o Recomendaciones
Realizar los formatos de evaluación como herramienta eficaz para medir
el logro de las metas propuestas.
Ejecutar de manera eficaz las actividades de seguimiento en el cual
beberá ser informado adecuadamente con el fin de proporcionar
retroalimentación de gran impacto para las medidas correctivas.
Fortalecer los procesos de evaluación de desempeño de forma rígida y
con trasparencia.
Seguir promoviendo las actividades de Auditoria en los procesos del área
de talento humano ya que es de carácter constructivo y contribuyen
significativamente en las debilidades o problemas identificados.
Se debe también implementar formatos de planes de mejoramiento
respecto con los problemas presentados mediante el ciclo PHVA (Planear,
Hacer, verificar y actuar).
Capacitar a los colaboradores en los métodos y formatos modelos
aprobados por la organización para ser utilizados en la estandarización de los
procesos como eje fundamental de la Distribuidora LAP SAS.

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 CONCLUSIONES

De manera general podemos concluir que existe un adecuado grado

eficiencia y eficacia en el proceso de medición del desempeño, dado que en su
mayoría se cumple con los criterios y existe coherencia por las políticas de la
Distribuidora LAP SAS.
Se logra observar que la evaluación de desempeño de los colaboradores
de la distribuidora LAP SAS está basada en competencias, aspectos de vital
importancia para garantizar que cada uno de los cargos sean ocupados por
personal que cuente con el perfil claramente establecido y que beneficie a los
colaboradores y la organización, así mismo se observa la pro actividad del
personal para trazar las metas que permitan la búsqueda de un mejoramiento
constante.
Se resalta que la NO CONFORMIDAD encontrada con respecto a que no
se tiene conocimiento sobre existencia de los instrumentos para realizar la
evaluación de desempeño de los colaboradores, fue dada a conocer a los
directivos para que tomen las debidas acciones sean implementadas
inmediatamente.
La auditoría es de vital importancia ya que es una ayuda a la organización
a evaluar un sistema, un proceso o subproceso obteniendo resultados que
promuevan la reducción de costos y la simplificación de las tareas obsoletas no
solamente en área de recursos humanos sino de toda la organización.

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 RECOMENDACIONES PARA APLICAR MEDIDAS DE MEJORAMIENTO

Para aplicar las medidas de mejoramiento de la evaluación de desempeño

de los colaboradores en la Distribuidora LAP SAS, dando el cumplimiento a las
políticas establecidas en la organización, como lo es realizar anualmente la
evaluación para determinar los cambios y logros que se han obtenido.
Se debe tener en cuenta que en la evaluación realizada, se esté midiendo
el decrecimiento o crecimiento en los resultados propuestos por cada
colaborador según las indicaciones de la organización para el logro éxitos de sus
objetivos y metas propuestas.
Se recomienda tener en cuenta para la evaluación del colaborador su
entorno laboral, su situación personal y familiar y su grado de capacitación para
el desarrollo de sus metas.
Al encontrar falencias que son constantemente repetitivas, se recomienda
adoptar una solución ágil y efectiva donde se pueda llegar a nuevas innovaciones
y así mejorar su gestión, haciendo uso óptimo de sus recursos para que la
organización Distribuidora LAP S.A.S sea más competitiva e incluso pueda lograr
el desarrollo de nuevos productos y servicios.

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