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1153-Texto Del Artículo-1153-1-10-20130122 PDF
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Carlota Bustelo Ruesta tores de todo tipo han dado un vuelco importante y
Tendencias
casi todos “venden” gestión del conocimiento, al tiem-
Raquel Amarilla Iglesias po que las grandes empresas están implantando pro-
gramas de gestión del conocimiento. Este artículo pre-
INFORAREA S.L. tende explicar lo que, desde nuestra perspectiva, tiene
de novedad la gestión del conocimiento y cual es su
relación con la gestión de la información, para termi-
nar reflexionando sobre la gestión del conocimiento
fuera del ámbito estrictamente empresarial.
Resumen
¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
La Gestión del conocimiento y todo lo que tiene
que ver con ella, ha irrumpido con fuerza última- Un intento de definición
mente en el panorama de la gestión de todo tipo de
organizaciones , sobre todo gracias al auge que las Huyendo de la repetición de las definiciones de los
Nuevas Tecnologías están experimentando y su re- grandes “gurus” creemos que la gestión del conoci-
percusión en el desarrollo de la denominada Socie- miento es todo el conjunto de actividades realizadas
dad de la Información. Aunque surge dentro del con el fin de utilizar, compartir y desarrollar los cono-
campo empresarial, cualquier tipo de organización cimientos de una organización y de los individuos que
puede guiarse por esta nueva filosofía. El presente en ella trabajan, encaminándolos a la mejor consecu-
artículo trata, pues, de ofrecer una definición aproxi- ción de sus objetivos.
mativa de lo que se entiende Gestión del conoci-
miento y de los elementos de que se compone, se- Esta definición nos abre un marco muy amplio y, ade-
ñalando qué tipos de iniciativas prácticas se están más, requiere del desarrollo de una serie de concep-
desarrollando al respecto. Además, se trata de dife- tos teóricos que nos permitan entender cual es la ma-
renciar este concepto de la Gestión de Información, teria a gestionar.
diferencia que viene dada por la contraposición de
dos conceptos fundamentales: conocimiento tácito y
conocimiento explícito. Algunos conceptos teóricos
de ideas, etc) o bien políticas de incrementar la uso a nivel corporativo. Esto es un gran error, por-
Tendencias: Reflexiones y Experiencias
• En la medición de los activos intangibles. Las orga- • Interna: hace referencia a aquella documentación
nizaciones tratan de medirlos para demostrar su generada o recibida por la organización en el ejer-
potencial y su capacidad de enfrentar el futuro cicio de sus funciones, es decir, son documentos
con éxito; así como para demostrar su crecimien- que surgen de la actividad diaria de esa institución.
to a lo largo del tiempo. En general, se trata de En este grupo, encontramos tanto la documenta-
atribuir un valor contable a los recursos que resul- ción típicamente administrativa: contabilidad, co-
tan intangibles por el momento. rrespondencia,..., como la documentación de ges-
tión: informes, actas de reuniones, procedimientos
Para llegar a conseguir una verdadera “gestión del de trabajo, y la documentación técnica que refleja
conocimiento” los tres frentes deben confluir y el la propia actividad de la organización.
avance no es tan rápido como nos sugiere la rapidez
con la que se suceden los cambios tecnológicos. En- • Externa: además de la documentación producida
tre otras razones, todas estas iniciativas pueden por la propia organización, ésta y las personas que
abordarse en un clima de bonanza económica den- trabajan en ella necesitan, a menudo, consultar y
tro de la organización, pues aunque a la larga una manejar fuentes de información externas: libros
mejor gestión debe suponer beneficios económicos, revistas, B.D., Internet
los primeros pasos exigen inversiones no siempre
justificables. • Pública: es aquella documentación que la organiza-
ción produce de cara al público, para comunicar-
Por lo tanto no debemos confundir la implantación les hechos, actividades, acontecimientos,...por
de un programa de “gestión del conocimiento” con: ejemplo, las memorias, los catálogos de productos
y servicios, la página web,...
• La inversión en herramientas informáticas: en mu-
chas organizaciones se ha pensado que abordar la Además de la gestión de la documentación existe,
implantación de un programa de gestión del cono- estrechamente relacionada con ella, la gestión de in-
cimiento es sinónimo de adquirir una herramienta formación repartida en bases de datos corporativas
informática de última generación e implantar su y aplicaciones informáticas, que no se conceptúan
PH Boletín 34 229
como documentos; pero que son una impor tante Las ideas claves a aplicar son las siguientes:
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Tendencias: Reflexiones y Experiencias
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Notas
1. Leif Edvinsson ; Michael S. Malone. El capital intelectual. Barce- 3. BUENO, Eduardo. La gestión del conocimiento en la nueva eco-
lona: Gestión 2000, 1999 nomía. En: Jornadas prácticas de Gestión del conocimiento en las
organizaciones (1º. Madrid. 1999) ; p. 1-14.
2. Algunos autores, como Edvinsson y Malone, lo incluyen como
parte del capital estructural.