Cuadro Selección de acciones de mejora propuestas para la causa #1
Nombre del Causa # 1 Argumenta porque estudiante selecciona la acción de mejora Aclaración:
Estudiante 1 E1. Desde el área de calidad (E1) Seleccione esta
(E1 Jenny Evaluar el proceso del acción ya que Katherine auxiliar administrativo y considero es la Rodríguez descartar las actividades que se repiten innecesariamente apropiada para Barajas) así diseñar un nuevo proceso minimizar los para que el resultado sea tiempos en que efectivo. realizan los procesos, ya que estos están siendo repetitivos y aumentan el tiempo de espera para que los clientes obtengan respuesta a sus solicitudes. (E2) (E3) Adecuada la propuesta, ya que el fin es disminuir tiempos y poder atender mas clientes (E4) (E5) Estudiante 2 La propuesta de mejora (E1) (E2) consiste en tener un (E2) Selecciono dicha acción sistema donde se pueda de mejora, ya que es imprimir la muy importante que documentación ya las empresas estén a diligenciada, como lo son la vanguardia de la los pagarés, y que se tecnología, y poco a pueda escanear la poco se vaya documentación de crédito eliminando la archivado en la carpeta de tramitología para ser cada cliente, de esta más agiles en las forma se maneja menor respuestas de los papelería en físico. creditos. (E3) considero adecuada la propuesta, se ahorraría mucho tiempo y reduce costos en papelería. (E4) (E5) Estudiante 3 El gerente de la empresa (E1) (DARLEY YAMID Juguemos S.A, debe habilitar (E2) CONTRERAS una plataforma “página web” (E3) Porque de esta manera PEÑA) para que los diferentes los usuarios ya usuarios puedan realizar el registro de los diferentes tendrían sus datos datos requeridos para registrados y la realizar una transacción adquisición de cada desde la comodidad de su servicio se haría de hogar,; de esta manera el forma ágil y segura agente de venta puede (E4) realizar el servicio de forma (E5) más eficaz y eficiente incrementar el número de usuarios atendidos Estudiante 4 (E4: Registre la acción de (E1) (E4) mejora que usted propuso (E2) para la causa # 1) (E3) (E4) (E5) Estudiante 5 (E5: Registre la acción de (E1) (E5) mejora que usted propuso (E2) para la causa # 1) (E3) (E4) (E5) Propuesta seleccionada Fuente: Garnica S, Luz Stella (2018, junio) Solo argumente frente a la acción de mejora que de la solución más apropiada y efectiva en base a los nuevos conocimientos que ha aprendido
Cuadro Selección de acciones de mejora propuestas para la causa #2
Nombre del Causa # 2 Argumenta porque estudiante selecciona la acción de mejora Aclaración: Estudiante 1 (E1) Evaluar el proceso del (E1) Esta acción permitirá (E1) administrador, verificar tomar decisiones tiempo que toma realizar asertivas buscando cada actividad, así como la siempre la eficiencia Jenny Katherine cantidad de solicitudes de reduciendo así el Rodríguez crédito, para así hacer los tiempo de espera para Barajas ajustes respectivos al los clientes y agilizar el proceso de forma asertiva proceso para los empleados. (E2) (E3) Adecuada la propuesta, ya que debe optimizar el proceso de estudiar las solicitudes de crédito, y asi poder respuestas oportunas para no perder los clientes (E4) (E5) Estudiante 2 Se deben tener unos (E1) Andrea Carolina estándares para la (E2) Se escoge esta acción Blanco validación de la de mejora, para que los Ballesteros información del cliente, si créditos disminuyan el no cumple con estos, se margen de error, y se niega el crédito sin puedan filtrar con la ningún tipo de excepción. información suministrada. Además que la cartera no se vería tan afectada. (E3) De acuerdo con la propuesta, para evitar hacer varios estudios infructuosos que hagan tardío el proceso. (E4) (E5) Estudiante 3 El gerente de la empresa (E1) (DARLEY YAMID debe habilitar unas (E2) CONTRERAS pantallas tipo tabletas, en (E3) Porque de esta manera PEÑA) cada uno de los puntos de el agente de venta venta, para que los usuarios puedan registrar podría atender mayor su números y loterías a la número de usuarios en hora de apostar, para que menos tiempo o así el sistema no este atender otro tipo de ocupado y el agente de sercicio venta pueda realizar otra (E4) atención y/o servicio (E5) Estudiante 4 (E4: Registre la acción de (E1) (E4) mejora que usted (E2) propuso para la causa # (E3) 2) (E4) (E5) Estudiante 5 (E5: Registre la acción de (E1) (E5) mejora que usted (E2) propuso para la causa # (E3) 2) (E4) (E5) Propuesta seleccionada Fuente: Garnica S, Luz Stella (2018, junio) Solo argumente frente a la acción de mejora que de la solución más apropiada y efectiva en base a los nuevos conocimientos que ha aprendido
Guía para El Desarrollo Del Componente Práctico y Rúbrica de Evaluación - Unidad 1 - Fase 2 - Decisiones Organizacionales - Componente Práctico - Escenarios Simulados