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Organizacion y Metodos
Paso 2. Análisis y Articulacion
Estudiante
Darley Yamid Contreras Peña
C.C. 1098665702
Grupo 1020130-50
Tutor:
Luz Stella Garnica Sandoval
10 minutos que se pierden por mala planificación no hacen parte del tiempo
total estrictamente básico de trabajo por lo que se convierten en tiempo
improductuvo.
(700 − 8) 0.5
𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑 =
480
346
𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑 =
480
𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑 = 72,1 %
400
𝑡𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 =
460
700 𝑥 0.5
𝑡𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑛𝑑𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 =
400
692 𝑥 0.5
𝑡𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 =
350
3. Cada estudiante:
- Selecciona una empresa ya sea del sector comercial, de servicios o
industrial.
Responsables:
representante legal
agente de ventas
Personal externo:
Usuarios
Entradas:
numero de cedulas
valores a girar en pesos
dirección de residencia
número de teléfono
nombres y apellidos
números de referencia de pago
número de placa del vehículo
números de apuesta
Estudio de caso: Empresa Juguemos S.A.
fuente: aura Elisa Garcés Hernández (agente de ventas-juguemos S.A.)
juguemos s.a. es una empresa con la más amplia red comercial y tecnológica en el
departamento del cauca. ofrecen un portafolio de productos y servicios oportunos y
confiables para las necesidades de los clientes.
prestan los siguientes servicios.
giros
loterías
pagos y recaudos
recargas
SOAT
la siguiente tabla se desarrolló con un promedio de usuarios por día y por servicio que
asisten a un determinado punto de la empresa “Juguemos S.A.” en una semana de
servicio, la cual atiende a sus clientes de lunes a domingo y en un horario de las 08:00
horas hasta las 18:00 horas; loa anterior según datos proporcionados por un asesor.
bienvenida
recepción de la solicitud
ingreso al sistema
recepción del pago
egreso del comprobante
despedida
Actividad 1: compra de SOAT recolección de pedidos.
tareas que se llevan a cabo cada vez que se solicite un pago de seguro SOAT
tareas que se llevan a cabo cada vez que se solicite recarga telefónica.
tareas que se llevan a cabo cada vez que solicite realizar un pago/recaudo.
tareas que se llevan a cabo cada vez que se solicite realizar un giro.
actividad.5. lotería/chance
tareas que se llevan a cabo cada vez que se solicite realizar una lotería/chance
salidas:
certificado SOAT
comprobante de recarga
comprobante de pago
comprobante de giro
talonario de lotería
clientes:
pregunta problema:
¿cómo se puede diseñar métodos de trabajo que permitan lograr una administración y
gestión eficiente, efectiva y eficaz de los recursos con los que cuenta una empresa u
organización, con la aplicación de las herramientas de o y m, a fin de mejorar el servicio
y evitar deserciones de los clientes?