EL CASO BLACK BERRY

Adriana David Amariles,

Agosto de 2019.

Fundación Universitaria María Cano.

Antioquia.
Administración
 BlackBerry
“BlackBerry es una de las marcas de Smartphone más reconocidas en el mercado
actualmente, pero no para bien, ya que enfrenta despidos masivos y bajas ventas
en sus nuevos dispositivos móviles. Pero no siempre fue así, ya que hace más de
4 años, esta marca dominaba el mercado de teléfonos inteligentes”. La cual tuvo
bastante éxito durante los años 2000 y 2010, las características de sus celulares
eran trackball, el cual, hacia la escritura práctica, veloz y era fácil de operar. El
teclado qwerty, que estaba integrado en el hardware del teléfono debajo de la
pantalla y el software de mensajería, el blackberry Messenger (BBM) permitía
chatear a través de una red privada con cualquier otro teléfono de la misma
marca, esta fue una de las ventajas que tuvo en el mercado, ofrecía seguridad a
los datos personales por la red privada, convirtiéndose en la razón número uno
para muchos gobiernos del mundo. Basados en su tecnología lanzaron al mercado
diferentes y mejoradas versiones de sus dispositivos inteligentes por casi 14 años,
esta era la ventaja más importante que tenia de ser líder del mercado, no solo por
el producto sino también, por la experiencia con la que contaban y el valor de la
marca. Con el pasar del tiempo sufrieron la presión tecnológica, el rápido cambio
en esta área, mostro que estaban perdiendo participación en el mercado frente a
Apple y Samsung, respondiendo de manera lenta a estos cambios. La realidad fue
que blackberry se resistió al cambio y así no salió de su zona de confort, creo
divisiones internas, ocasionando que la toma de decisiones se transformara en un
proceso complejo y lento.
Conclusiones.
1. En blackberry, no se tuvo en cuenta la opinión de los clientes, es mas nadie supo
quien era el fabricante de esta marca, no hubo una publicidad apropiada dirigida
al consumidor, que permitiera intercambiar opiniones y sugerencias frente al
producto.
2. La innovación, pensaron que su metodología de negociación iba ser duradera, sin
embargo, no se percataron que una de las mejores opciones de las empresas es
innovar y no resistirse a los cambios.
3. La división interna de los presidentes, este cambio fue uno de los pilares
que termino con la marca, en el momento que Thorsten Heins, toma las
riendas de la compañía era difícil igualar fuerzas contra los trono de Apple y
Google, debido a esto se despiden a 5.000 empleados y tuvieron perdidas
elevadas.
4. La reputación, en las redes sociales, siempre encontraras calumniadores,
gente que ataque tu empresa o los productos. Blackberry nunca busco
revertir su mala imagen y lo que es peor nunca trato de acercarse a sus
usuarios.
5. Blackberry decidio quedarse en su zona de confort, no se atrevió a probar
nuevas tecnologías en el momento adecuado y no escucho lo que
demandaban los clientes, esto llevo la compañía al fracaso a pesar de
todos los intentos que hicieron para permanecer vigente.
 Bibliografía.
Historia y orígenes del blackberry RIM . World wide web
http://www.clublackberry.com/2009/12/05/historia-y-origenes-de-blackberry-rim-
yprincipios-basicos-que-debemos-conocer/).
5 claves de la caída de BlackBerry https://hipertextual.com/2013/11/5-claves-caida-
blackberry