LA HISTORIA DE HOWARD SCHULTZ

STIVEN AGUIRRE CANO

8B

Presentado a:

PEDRO ARDILA ZAMBRANO

INSTITUCION EDUCATIVA CIUDADELA CUBA

ESPAÑOL

PEREIRA

2017
 ÍNDICE

1) Primeros años y educación

2) Carrera

3) Pero en el mundo de los negocios…

4)Los valores de Howard Schultz

5) El Desafío De Starbucks (Libro)

• Resumen del libro

6) Premios

7) Vida personal
1) Primeros años y educación.
Hablar hoy día de Starbucks, una compañía con una capitalización bursátil de
casi 90.000 millones de dólares, y de Howard Schultz, CEO de la compañía con
un patrimonio estimado de 3.000 millones de dólares, puede parecer un
éxito fácil, pero lo cierto es que llegar hasta aquí no fue nada fácil para Howard
Schultz, uno de los empresarios más queridos y respetados por sus empleados
(ahora quedará demostrado por qué), el cual viene de una familia pobre y en su
edad adulta tuvo algunos trabajos que no pronosticaban su éxito futuro.

Schultz nació el 19 de Julio de 1953, en Brooklyn, Nueva York, pudiendo ver

claramente la disparidad de riqueza en su propio barrio.

Experimentó la pobreza a una edad temprana, cuando su padre se rompió

el tobillo mientras trabajaba como conductor de camiones recogiendo y entregando
pañales. En ese momento, su padre no tenía seguro de salud ni ninguna
compensación económica para trabajadores, por lo que la familia se quedó sin
ingresos cuando Schultz tenía tan sólo 7 años.

Su familia malvivió durante algún tiempo. Schultz obtuvo una beca deportiva para
poder asistir a la universidad, aunque después decidió que no jugaría al fútbol, y
para pagar la universidad, lo hizo a través de préstamos estudiantiles, los cuales fue
pagando gracias a que buscó varios trabajos. Trabajó como camarero y también
ganaba algún dinero extra vendiendo su sangre.

2) Carrera
Después de su graduación en 1975, Schultz pasó un año trabajando en
un albergue de esquí en Michigan a la espera de inspiración. No sabía
lo que quería hacer con su vida, aunque finalmente decidió
incorporarse en el programa de capacitación en ventas de
Xerox, donde consiguió experiencia en llamadas en frío. Se dedicó a
las ventas durante 3 años, lo cual le dio esas "tablas" que más adelante
le ayudarían en los negocios.

Schultz dejó finalmente aquel trabajo y comenzó a trabajar en

Hammarplast, una empresa propiedad de la compañía sueca Perstorp,
cuyo negocio era la venta de artículos para el hogar. Allí, consiguió
prosperar profesionalmente, ascendiendo a vicepresidente y gerente,
liderando equipos de vendedores en la oficina de Nueva York.

Gracias a aquella empresa, tuvo el primer contacto con una

pequeña empresa llamada Starbucks, cuyo negocio principal era
la venta de café a los particulares. En aquellos tiempos, Starbucks
únicamente tenía 3 tiendas, las cuales estaban situadas en Seattle. A
Schultz le llamó la atención cuando le pidieron un número inusual de
cafeteras.

Schultz quiso conocer a los dueños de aquella empresa, y se quedó

sorprendido de la pasión que aquellos hombres tenían por su producto:
el café gourmet.
Fundadores de la inicial Starbucks:
Zev Siegl, Jerry Baldwin y Gordon Bowker

A los 29 años, Schultz persuadió a uno de los socios de Starbucks para

que le contratara como director de operaciones, ventas y marketing.

El destino de la compañía Starbucks cambió para siempre cuando

enviaron a Schultz a visitar a un proveedor en Milán, Italia, pues fue
allí donde encontró la pasión por el buen café italiano: espresso,
cappuccino...
Shultz volvió de Italia con muchas ideas para aplicar a la
compañía y revolucionar el sector de las cafeterías en
Estados Unidos, pero los fundadores rechazaron las ideas que
proponía Shultz.

En 1985, Schultz decidió dejar de trabajar en Starbucks, debido a que

tenía claro que su visión de negocio podía tener éxito, por lo que dejó la
compañía para crear la suya propia, llamada Il Giornale.

Sus habilidades en negociación hicieron posible que

consiguiera recaudar más de 1,6 millones de dólares para
comenzar su propio negocio. Reconoce que tuvo que hablar con
más de 242 personas para lograr recaudar ese dinero. 217 personas le
dijeron que no.

Schultz reconoce que aquella búsqueda de financiación para crear su

propia empresa, fue una de sus épocas más humillantes, sobre todo,
porque no dejaba de escuchar que no valía la pena invertir en su
idea de negocio.

Finalmente, Schultz estuvo dos años centrado en la apertura de varios

establecimientos Il Giornale, inspirados en la cultura italiana del café,
algo que sin duda, en Estados Unidos era muy innovador, teniendo en
cuenta que allí el café de cafetera es prácticamente inexistente.

Tal fue el éxito de los establecimientos de Schultz que en Agosto de

1987, Il Giornale compró Starbucks por 3,8 millones de dólares, y se
convirtió en el CEO de Starbucks, que en ese momento tenía 6 tiendas.

En las manos de Schultz, la compañía consiguió abrir 165 tiendas

Starbucks, momento en que se decidió a sacar la compañía a bolsa,
únicamente con 93 millones en ingresos anuales. Para el año 2.000,
Starbucks ya tenía un total de 3.500 establecimientos y más de 2.200
millones en ingresos anuales.

Para el año 2007, Starbucks ya tenía 7.100 tiendas en Estados Unidos,

y Schultz era un hombre inmensamente rico.
3) Pero en el mundo de los negocios...
En 2008, Starbucks estuvo a punto de dejar de existir, debido a que la
crisis afectó a las ventas de la empresa, y la compañía comenzó a
arrojar grandes pérdidas. Schultz cerró todas sus tiendas durante unas
horas para capacitar a sus miles de empleados y darle alguna charla
sobre la importancia de centrarse en el cliente, así como hacer un café
espresso perfecto.

En tan sólo 2 años, Starbucks consiguió triplicar sus ganancias pre-

crisis Starbucks, consiguiendo pasar de 315 millones a 945 millones de
beneficios.

4) Los valores de Howard Schultz.

Como decíamos al inicio, Schultz es uno de los empresarios
multimillonarios mejor valorados por sus propios empleados.

Decidió contratar a más de 10.000 veteranos de guerra y a sus

cónyuges en un plan de contratación que durará hasta 2018. Y es
que Schultz sabe lo difícil que es para los veteranos de guerra
incorporarse al mercado laboral.

Asimismo, Starbucks es una empresa tan comprometida con sus

empleados, siendo de las pocas que paga las matrículas universitarias a
sus empleados. Y es que Starbucks no sólo quiere que trabajes en la
compañía temporalmente, sino que hagas carrera en la empresa.

De hecho, cuando habla de sus trabajadores no los llama empleados,

sino socios, otorgándoles opciones sobre acciones y atención médica
completa. A Schultz no se le olvida la mala situación que atravesó su
padre cuando era pobre por no tener un seguro de salud. Él quiere que
ninguno de sus empleados pase por eso.

En la actualidad, Starbucks cuenta con 21.000 establecimientos en 65

países de todo el mundo. Irónicamente, no existe ningún Starbucks en
Italia.
5)El Desafio De Starbucks (Libro)
Una obra que revela el modus operandi de uno de los hombres de
negocios más influyentes del mundo empresarial. En 2007 Starbucks
por primera vez en su historia era vulnerable.

•Resumen del libro:

En 2007 Starbucks por primera vez en su historia era vulnerable. En

los últimos años había seguido una política empresarial focalizada en el
crecimiento y había abandonado sus valores fundacionales la conexión
con los partners y con los clientes, la alta calidad de sus productos, la
experiencia Starbucks en definitiva, además se vio amenazada por una
serie de transformaciones externas hundimiento del mercado
inmobiliario, desempleo, cambios en los hábitos de consumo, recesión
mundial, que unidas a la revolución digital ponían en peligro su futuro
inmediato. Se hacía necesario un cambio de rumbo. Por esta razón el
entonces presidente de Starbucks, Howard Schultz, reasumió en 2008
el cargo de consejero delegado. Había llegado el momento de superar el
que sin duda iba a ser el gran desafío de la empresa: luchar por su vida
sin perder su alma. Gracias a un estilo lleno de reminiscencias
personales y a un ritmo trepidante que atrapa al lector desde las
primeras páginas, El desafío Starbucks propone una lección magistral
que se puede aplicar a todos los ámbitos de la vida: la clave del éxito
está en preservar los valores esenciales, con fidelidad y pasión, y
atreverse a seguir adelante, a ser valientes a la hora de tomar
decisiones. Una obra que revela el modus operandi de uno de los
hombres de negocios más influyentes del mundo empresarial.

Schultz también ha creado libros como:

•Vierta su corazón en ella

•Por amor al país

•En adelante: cómo Starbucks luchó por su vida sin perder su alma
•Conociéndote a ti mismo - poemas sobre la vida - lo bueno y lo malo: poemas
para la persona promedio

6) Premios
En 1999, Schultz fue galardonado con el "Premio Nacional de
Liderazgo" por sus esfuerzos filantrópicos y educativos para combatir el
SIDA.
El ganador del Premio Internacional Distinguished Entrepreneur
2004, le fue presentado por la Universidad de Manitoba por su
extraordinario éxito y la encomiable conducta de Starbucks.
En 2007, recibió el PRIMER Premio al Capitalismo Responsable.
El 29 de marzo de 2007, Schultz aceptó el Rev. Theodore M. Hesburgh,
CSC, Premio a la Ética Empresarial en el Colegio de Negocios de
Mendoza de la Universidad de Notre Dame. La misma noche,
pronunció la Conferencia Frank Cahill en Ética Empresarial.
Schultz se convirtió en la revista Fortune "2011 Empresario del Año"
por sus iniciativas en la economía y el mercado de trabajo.
El 13 de marzo de 2017, se anunció que Schultz hablaría en
la ceremonia de graduación de la Universidad Estatal de
Arizona 2017 . También se anunció que sería presentado con
un Doctor Honoris Causa de Cartas Humanas .

7) Vida personal
En 1982, Schultz se casó con Sheri Kersch; [9] tienen dos hijos: Jordan
(nacido 1986), y su hija Addison Schultz (nacida en 1989). Su hijo
Jordán Schultz es un sportswriter para el poste de Huffington . Jordan
se casó con Breanna Hawes en septiembre de 2011; Su ceremonia civil
fue seguida el mismo día por una ceremonia religiosa judía. Schultz
apoya el matrimonio entre personas del mismo sexo . [36]
En 1996, Howard y Sheri Schultz cofundaron la Schultz Family
Foundation, que actualmente apoya dos iniciativas
nacionales. Onward Youth tiene como objetivo promover el empleo
para los jóvenes de entre 16 y 24 años que no están en la escuela y no
trabajan. Los veteranos encaminados al objetivo de apoyar a los
militares después del 11 de septiembre para pasar con éxito a la vida
civil.