ANALISIS DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLOGICAS Y

FISICAS EN EL TRABAJO.

ASIGNATURA:
ERGONOMÍA

PRESENTADO POR:
ANGÉLICA MILDRED MURCIA SÁNCHEZ
KATHERINE ALZATE OQUENDO

DOCENTE:
HERMES JAMIR RAMIREZ

VILLAVICENCIO- META MAYO 10 DE 2019

 Introducción
Generalmente la ergonomía es relacionada con el diseño de puestos y elementos de trabajo

igualmente con las posturas aplicadas por las personas que ocupan el mismo, pero la

ergonomía estudia aspectos y/o factores relacionados con el bienestar y desempeño del

trabajador; es lo que comúnmente se le denomina ergonomía cognitiva.

Con el análisis del respectivo caso se pretende identificar una serie de aspectos físicos y

cognitivos que afectan directamente el desempeño y la salud del trabajador descripto,

igualmente se plantearan medidas correctivas y preventivas para minimizar riesgos laborales

en el perfil analizado.
CASO: Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un
consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de
cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público
a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre
se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo
solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio,
sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el
doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.
Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de
mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el
envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el
funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan
durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/
Medicina propagada).
También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las
personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de
lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de
seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante,
durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le
alcanza para organizar las actividades laborales.

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su

quehacer profesional? Argumente su respuesta.
Cognitivos:
Se pude identificar que la trabajadora está expuesta a situaciones extra laborales e
intralaborales que generan agotamiento físico y mental, debido a las
responsabilidades del hogar y el cumplimiento con las actividades de la oficina.
Justificación: la trabajadora se levanta a las 4:00 am, motivo por el cual sus horas de
sueño no son apropiadas, realiza actividades del hogar y arregla sus hijos, toma el
transporte público a las 6.30 a.m para llegar puntual a su hora de entrada al trabajo;
lo que genera fatiga mental debido al nivel extremo de responsabilidades y alto
tratamiento de información de manera constante.
Estrés y ansiedad por sobrecarga laboral, teniendo en cuenta que las
responsabilidades de la oficina incluyen: realizar aseo del consultorio, agenda y
confirmación de citas, manejo de historias clínicas, envió de solicitudes de prestación
de servicios, manejo de facturas, etc; y sumando que su puesto de trabajo no posee
condiciones optimas.
Físicos:
Agotamiento físico por el largo trayecto que recorre diariamente en transporte
público, en el cual siempre va de pie y con carga de materiales necesarios en la
 oficina, posterior a ello debe llegar a realizar aseo y ahí si proceder a sus tareas de
oficina.
El escritorio no cumple con los aspectos mínimos de calidad ergonómica, debido a
que se describe como antiguo.
Manejo de más de ocho horas de trabajo de forma sedentaria con posturas
prolongadas.
Fatiga visual por el uso constante del computador.
Movimientos repetitivos (teclado, mouse, organización de historias)
2.¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar
la situación de la trabajadora en el caso?
Realizar un diagnóstico en el cual se verifique el estado físico y psicológico del
trabajador durante la jornada laboral, identificando actividades que generen mayor
desgaste físico, incomodidad, estrés, fatiga; realizar un plan de intervención según los
resultados obtenidos con el fin de corregir las falencias detectadas.
Realizar una evaluación especifica en aspectos cognitivos de la trabajadora, como la
capacidad de procesos relacionados con la labor diaria, razonamiento frente a
actividades laborales, la presión diaria de la carga, respuesta motora en su puesto de
trabajo.
Realizar un análisis de puesto de trabajo e identificar las posibles soluciones
ergonómicas de acuerdo con su entorno y los elementos de trabajo, Eje: el antiguo
escritorio en el cual trabaja.
Metodología de trabajo para el análisis y diseño ergonómico en los puestos de trabajo.
La base del análisis ergonómico del puesto de trabajo consiste en una descripción sistemática
y cuidadosa de la tarea o puesto de trabajo, para lo que se utilizan observaciones y entrevistas,
a fin de obtener la información necesaria.
Algunos métodos que se encargan de analizar los espacios laborales son:
RULA:
El método Rula permite evaluar la exposición de los trabajadores a factores de riesgo que
pueden ocasionar trastornos en los miembros superiores del cuerpo: posturas, repetitividad
de movimientos, fuerzas aplicadas y actividad estática del sistema músculo-esquelético.
OWAS:
Es un método sencillo y útil destinado al análisis ergonómico de la carga postural. Basa sus
resultados en la observación de las diferentes posturas adoptadas por el trabajador durante el
desarrollo de la tarea.
MAPFRE:
Tiene la particularidad de incluir en su evaluación la opinión del trabajador, considerando de
esta manera su punto de vista, quien es en definitiva el factor más importante a tener en
cuenta a la hora de introducir mejoras, ya que es el puesto el que debe adaptarse al hombre y
no viceversa.