Diseño de Un Sitio Web para Promoción de Artesanias Del Negocio Familiar

UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABÍ
CARRERA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
PROYECTO INTEGRADOR DE SABERES
TEMA:
DISEÑO DE UN SITIO WEB PARA PROMOCIÓN DE ARTESANIAS DEL
NEGOCIO FAMILIAR “CREACIONES FASHIONS”
INTEGRANTES
GERSON DAVID MERCHAN ALMEA
ANTHONY ENRIQUE CANDELARIO MORA
JOSÉ EDUARDO PLÚA BAQUE
FERNANDA JACQUELINE PILLIGUA SANTOS
Tutor: Ing. Mery Emilia Cedeño Quijije
JIPIJAPA - MANABÍ - ECUADOR
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ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 1
2. PROBLEMÁTICA .............................................................................................. 2
2.1. Conceptualización del Problema ...................................................................... 2
2.2. Formulación del Problema ............................................................................... 2
3. OBJETIVOS ........................................................................................................ 3
3.1. Objetivo General .............................................................................................. 3
3.2. Objetivos Específicos ....................................................................................... 3
4. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................ 4
5. MARCO TEÓRICO............................................................................................. 5
5.1. Antecedentes .................................................................................................... 5
5.2. Bases Teóricas ..................................................................................................... 6
5.2.1. Publicidad Electrónica ..................................................................................... 6
5.2.2. Estrategia Publicitaria ...................................................................................... 6
5.2.3. Estrategia de Presupuesto ................................................................................ 7
5.2.4. Metodo de Ensamble ........................................................................................ 7
5.2.5. Estrategias de Promoción ................................................................................. 7
5.2.6. Estrategias del Texto Publicitario .................................................................... 8

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5.2.7. Etapas de la comercialización por Internet ...................................................... 8
5.2.8. Ventajas de la Publicidad en Internet ............................................................. 13
5.2.8. Desventajas de la Publicidad en Internet ....................................................... 13
5.3. Marco referencial ............................................................................................... 13
6. METODOLOGÍA .............................................................................................. 15
6.1. Métodos .......................................................................................................... 15
6.2. Técnicas .......................................................................................................... 15
6.3. Recursos ......................................................................................................... 15
7. RESULTADOS.................................................................................................. 16
8. CONCLUSIONES ............................................................................................. 29
9. RECOMENDACIONES .................................................................................... 30
10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................... 31
11. ANEXOS ........................................................... Error! Bookmark not defined.
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Creada mediante Ley Nº 2001-38, publicada en el Registro Oficial 261 del 7 de febrero del 2001
<FACULTAD DE CIENCIAS TÉCNICAS>
1. INTRODUCCIÓN
Las Tecnologías de la Información y la comunicación (TIC) han ayudado a la aparición de

nuevos canales de venta. “La promoción electrónica (e-promoción) es una muy interesante
solución que las pequeñas y medianas empresas de cualquier sector económico para crecer y
darse a conocer con más clientes. Se trata de un tipo de mercadeo que se lleva a cabo por medios
electrónicos, o sea, medios del sector TIC que incluye electrónica, las telecomunicaciones, la
informática y lo audiovisual. Por lo que son medios relativamente baratos, accesibles y muy
efectivos.”. (Movistar, 2015)
Puetate (2014) manifiesta lo siguiente:
Las micro, pequeñas y medianas empresas (PYMEs) de Ecuador enfrentan este

importante reto, el de expandirse a nuevos mercados que permita optimizar sus recursos
haciendo de estas empresas, negocios competitivos no solo a nivel nacional sino
internacional, mediante la utilización de una importante herramienta: el Internet, que
permite el ingreso a mercados electrónicos considerados como modelos de negocios que
abaratan costos, eliminan intermediarios, permiten el acceso de mercado potencial de
millones de clientes (p 6).
El propósito de este proyecto es diseñar una página web, para dar a conocer las artesanías del
negocio familiar “Creaciones Fashions” referente a la intención de emprendedores potenciales
de impulso al comercio, diseño y creación de nuevas artesanías.
1
2. PROBLEMÁTICA
2.1.Conceptualización del Problema
Uno de los principales problemas de surge de la falta de información sobre este tema. Aun
nuestro país no se adapta de una manera confiable a este tipo de promociones en línea, ya que
existe mucha duda y falta de convicción por parte de los negocios hacia la venta de sus
productos a través del internet
 Una de las principales problemáticas que tiene la promoción electrónica es la

desconfianza, ya que la mayoría de personas prefieren comprar en las tiendas físicas
debido a que se sienten más en confianza y seguras. “Esto se debe según a que en
Ecuador este tipo de información es muy personal, debido a eso a las personas no les
gusta dar dicha información por internet.
 La idea de este proyecto surge por las bajas ventas que tiene este negocio, y uno de los
principales motivos es que desarrollan la actividad en una zona no tan comercial, por
esta razón se hace difícil ser contactadas.
Mediante el diseño de este sitio web se busca promocionar y dar a conocer a más personas sobre
las artesanías de este negocio familiar, utilizando esta herramienta online, para de esta manera
lograr mejorar las ventas de estos productos.
2.2.Formulación del Problema
¿Qué influencia tendría el diseño de una página web en el para el desarrollo de los negocios
familiares mediante publicidad electrónica?
2
3. OBJETIVOS
3.1.Objetivo General
Diseñar un sitio web para la promoción de Artesanías del negocio familiar “Creaciones
Fashions”.
3.2.Objetivos Específicos
 Identificar las ventajas y desventajas de promoción online.

 Determinar los pasos a seguir para el proceso de obtener una página web On-line para
la promoción de artesanías.
 Crear una página web para promocionar artesanías del negocio familiar “Creaciones
Fashions”
3
4. JUSTIFICACIÓN
Este proyecto se está realizando con la finalidad de dar a conocer los productos artesanales
de “Creaciones Fashions”, productos que consisten en carteras tejidas a crochet y colita de
rata, adornos para la casa hecho con fieltro, manteles tejidos a crochet con lana, trabajos
manuales con materiales reciclados y todo relacionado con la lencería de baño, cocina
cortinas, todo esto se lo realiza con máquina de coser.
Analizando nuevas estrategias para llegar con eficiencias a los clientes ya que el sitio web
a crearse contará con la debida información segura y confiable, al igual que estará los
contactos directos a la propietaria del negocio.
4
5. MARCO TEÓRICO
5.1.Antecedentes
A través de los años el comercio electrónico se ha ido abriendo paso en diferentes formas según
cómo ha evolucionado y desarrollado la tecnología hasta llegar a lo que en la actualidad
tenemos.
Como antecedentes investigativos se encontró un Trabajo de titulación de la Carrera de

Ingeniería en Comercio Electrónico en la Universidad Católica Santiago de Guayaquil con el
tema “Implementación de un sitio web para compañías o negocios de buffet y servicio de
catering en la Ciudad de Guayaquil”. Donde Apolinario y Ruiz (2017) manifestaron que el
comercio electrónico es una innovación para los negocios y una oportunidad de aumentar las
ventas. Y concluyen mostrando un sitio web el cual presenta los diferentes servicios, donde los
usuarios pueden revisar información detallada, comparar precios, reservar mediante un
formulario para su debida aprobación.
En su investigacion “El comercio electrónico y las PYMEs en la ciudad de Tulcán” Puetate

(2014) manifiesta que:
El modelo de aplicación de e-commerce, parte de un diagnóstico, que deben hacer caso
las PYMESs tanto interna como externamente, para poder plantear un modelo de
implementación de acuerdo a sus necesidades. Por lo que las PYMEs deberán establecer
requerimientos técnicos y operativos que hagan factible el funcionamiento adecuado de
la tienda virtual, en consecuencia, es aplicable el concepto de comercio electrónico en
la PYMEs.
En su trabajo de grado Acosta (2014) expone:

Una metodología basada en los conceptos de Comercio electrónico para que ls empresas
que quieran desarrollar un punto de venta virtual conozcan cuales son las fases a seguir,
los elementos y las herramientas que deben considerar. Menciona además que cada
negocio tiene necesidades particulares por lo tanto el éxito de un punto de venta virtual
no está condicionado por la metodología, sino más bien por la interpretación que hagan
las empresas de esta y como la adaptan a sus requerimientos de negocio.
5
5.2.Bases Teóricas
5.2.1. Publicidad Electrónica
Aparentemente resulta sencillo dar una definición de publicidad, porque casi todos diariamente
nos encontramos con centenares de avisos publicitarios. En términos generales, publicidad es
dar a conocer a través de medios impresos o electrónicos. Cualquier comunicación patrocinada
que tenga por objeto influir en la conducta de compras es publicidad. Los medios más conocidos
son la televisión, los periódicos, las revistas, la radio, los anuncios al aire libre, los anuncios en
los vehículos, el correo directo, las guías telefónicas, etc. Pero hay otras formas de
comunicación patrocinada que no utilizan estos medios, por ejemplo, exposiciones comerciales,
exhibidores, cupones, muestras, premios, descuentos por caja, concursos, artículos gratis,
rebajas y mercancías de punto de compra. Estas comunicaciones se conocen como
promociones.
5.2.2. Estrategia Publicitaria
La creación de una estrategia publicitaria empieza cuando ha terminado el análisis de los

hechos. El salto de los hechos a la estrategia es creativo y no científico. Estrategia, que en griego
significa táctica, es un diseño ingenioso para lograr un fin.
El estratega creativo encuentra formas de analizar un problema antiguo.
Una buena estrategia requiere sencillez, porque para los consumidores es difícil entender más
de un concepto en un anuncio. Por ejemplo, “es lo genuino” (Coca-Cola), “Venga al mundo
Malboro” y “Preferimos ser los mejores” (Avis), todos encierran un concepto de gran
simplicidad gráfica. Esta misma sencillez hace más fácil la ejecución de la estrategia. Una
estrategia compleja es inútil si no se puede traducir a estrategias de textos y medios.
El posicionamiento de la marca es una estrategia para productos nuevos. Un producto existente

se puede reposicionar reformulando el producto, cambiando la estrategia de publicidad o
buscando nuevos usos para el producto.
Las estrategias publicitarias deben relacionarse con otros elementos en la mezcla

mercadológica. Por ejemplo, una estrategia publicitaria eficiente de los medios masivos no sería
6
óptima si la estrategia de los canales de distribución exigiera mercados exclusivos. Habría que
cambiar una u otra estrategia.
5.2.3. Estrategia de Publicidad
La subjetividad y creatividad de la publicidad ayudan a explicar por qué es tan difícil determinar
el nivel de un presupuesto publicitario. Un punto central para la decisión del presupuesto es la
dificultad de relacionar gastos con ganancias. La publicidad es solamente un elemento en la
mezcla mercadológica que genera una venta. Además, el intervalo de tiempo transcurrido entre
publicidad y ventas varía entre los productos y los segmentos de mercado, lo que dificulta la
conexión entre el esfuerzo publicitario y la ganancia.
Existen dos estrategias básicas de presupuesto: los métodos de desglose y de ensamble. El

método de desglose requiere dos pasos. En primer lugar, hay que determinar el tamaño del
presupuesto, para luego desglosarlo en estrategias de texto y de medios. El método de ensamble
estima los costos para ejecutar todas las estrategias de publicidad. Estos costos suman para
ensamblar un presupuesto total.
Los métodos de desglose incluyen:
- Porcentaje de ventas en dólares.

- Cantidad fija por unidad.
- Paridad competitiva.
- Rendimiento sobre la inversión.
- Método marginal.
5.2.4. Método de Ensamble
El método de ensamble también se conoce como de objetivos y tareas, porque empieza con un
planteamiento del objetivo publicitario y estima los costos de las tareas por realizar para lograr
este objetivo.
En consecuencia, una estrategia de presupuesto puede requerir tanta creatividad como una
estrategia de texto. En la práctica se emplean tanto el método de ensamble como el de desglose.
El departamento de publicidad utiliza un método de ensamble para estimar sus necesidades y
7
la alta gerencia emplea métodos de desglose para establecer un presupuesto bruto para
publicidad. Luego se ajustan las diferencias.
5.2.5. Estrategias de Promoción
Muchas compañías no tienen registros de los elementos que conforman la promoción: cupones,
premios, descuentos comerciales, bonificaciones, muestras, incentivos de ventas y exhibiciones
comerciales.
Strang afirma que la promoción de ventas se gestiona con bastante deficiencia en la mayoría de
las empresas manufactureras y agencias de publicidad. Estas agencias con frecuencia asignan
la promoción al miembro más joven y con menos experiencia del equipo. El interés en medir y
modelar la productividad en la publicidad no se ha reflejado en las decisiones promocionales.
Las metas de una campaña promocional son similares a las de las campañas de medios y se
coordinan en conjunto. Algunas de las metas promocionales consisten en llamar la atención
rompiendo el nivel de ruido de la competencia, logrando pruebas, expandiendo la participación
y promoviendo nuevos usos.
Los premios a los consumidores generan alicientes entre ellos y entusiasmo entre vendedores y
concesionarios.
5.2.6. Estrategias del Texto Publicitario
El texto es el mensaje vendedor de un aviso publicitario. Debe comunicar de forma convincente

y que se puedan recordar las ventajas del producto, La estrategia del texto para la cerveza
Budweiser pone énfasis en la diversión, la amistad y la calidad, Busch, otra marca de cerveza
de la misma compañía hace hincapié en la calidad y el precio. Una tercera marca, Michelob,
destaca la calidad superior y la aceptabilidad social. Esta estrategia diferenciada de los textos
ayuda a evitar que una marca canibalice las ventas de otra. Las tres marcas insisten en la calidad,
pero cada una está posicionada en forma diferente. Michelob es la cerveza por excelencia,
Budweiser es excelente y Busch se posiciona como la marca popular.
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La ejecución de la estrategia del texto impreso, por ejemplo, un anuncio en una revista, incluye
la ilustración y el esquema. Los elementos de la ejecución pueden hacer o destruir un buen tema
del texto.
Los temas del texto en la publicidad industrial reflejan el hecho de que el público objetivo está
buscando información que le ayude en su trabajo. En consecuencia, el texto industrial pone
énfasis en la información, los beneficios del producto, la solución del problema y las
demostraciones.
La segmentación del texto ayuda al publicista a penetrar en la percepción selectiva del público
objetivo. El individuo promedio no percibe más del 10 por 100 de los anuncios a los cuales está
expuesto. El texto creativo y la ejecución atraviesan esta barrera perceptiva. Haley sugiere que
otra solución es la información de los beneficios, que él define como el texto que le ofrece a
uno algo que desea. Haley ofrece evidencias para sustentar su conclusión de que la
diferenciación del mensaje es tan importante como la diferenciación del producto.
En virtud de la importancia de las estrategias de los textos, se han desarrollado numerosos

métodos para realizar pruebas preliminares con ellos, en relación con su capacidad para llamar
la atención, su facilidad de recordación, su comprensibilidad y motivación.
5.2.7 Etapas de la comercialización por Internet
Para lograr el éxito en la implementación de un proyecto de mercado en Internet,

existen nueve etapas que se analizan a continuación, tomadas del autor Lerma (2009).
Saber que desean o necesitan los clientes: Con base en el concepto de "orientación
al cliente", se debe vender soluciones que el cliente desea y/o necesita más, para lo cual es
fundamental saber que es lo que quiere y/o necesita.
Investigar que información requieren los clientes: Para que el cliente, en

concordancia con sus necesidades o deseos, actué y adquiera los satisfactores, requiere
contar con cierta información que se pretende comunicarle por el Internet, siempre y cuando
este sea el medio adecuado para el tipo de mercado o segmento de mercado y la clase de
los productos que comercializamos.
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Conviene clasificar a los consumidores o usuarios en tres categorías según

la probabilidad y la proximidad de la compra, con el fin de diseñar el tipo de información
que cada uno de ellos puede requerir:
Clientes actuales: Debe ponerse a su disposición la información detallada de la

mezcla de productos o servicios que maneja la empresa, con las características y
especificaciones correspondientes. Esto con el propósito de que, con facilidad y rapidez, el
cliente pueda hacer su pedido electrónico y enviarlo a la empresa por correo electrónico.
Clientes probables: Que buscan adquirir el satisfactor de sus necesidades o deseos,

debe suministrarse la información con la cual puedan evaluar las distintas alternativas que
la empresa les ofrece, en constante con lo que otros oferentes comercializan.
Clientes potenciales: A los clientes potenciales que no están en busca de la

adquisición inmediata de los productos o servicios, conviene suministrarles información
general que pueda cubrir sus expectativas, que posicione a la empresa en su mente y les
genere confianza. Estar consciente de que la página web no solo será visitada por clientes
o posibles clientes. También puede ser consultada por competidores en procesos de
inteligencia comercial; pero si ellos pueden hacer esto, dice Lerma (2004). "Usted también
podrá consultar las páginas de sus competidores que estén en la red y así enterarse de datos
como: precios, productos que ofrecen, con sus características y adelantos, ofertas y
promociones que tengan vigentes".
Identificar, desarrollar o adaptar los satisfactores que la empresa puede y debe

promover entre los clientes o posibles clientes: Recomienda el autor realizar una
introspección dentro de la organización para analizar si su mezcla de producto satisface
esas necesidades y deseos, y, en caso de haber deficiencias, efectuar los desarrollos o
adaptaciones que procedan en los productos.
Seleccionar la información que deba contener la página Word Web: De toda la

información que pueda proporcionarse con respecto a la empresa y a los productos,
seleccionar los datos que deban aparecer en la página web, dado que el espacio disponible
es reducido y el tiempo que el posible cliente destina a su consulta será breve.
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En este corto tiempo la página debe ser capaz de atraer la atención del cliente,
interesarle, provocarle el deseo de adquirir el producto o servicio que se anuncia y proveer
toda la información necesaria que lleve a cabo la acción de compra.
Diseñar la página Web: Diseñar la página web con los elementos de impacto y
calidad necesarios, procurar que "tenga garra", pero que no este tan recargada en
funcionalidades que la hagan lenta y difícil de acceder y pueda perderse la intención de
venta en "preciosismos" no rentables. Utilizar textos, imágenes, gráficos, formatos de
captura de pedidos, colores, encadenamiento de páginas, movimientos y sonido según
convenga, y evitar que la página sea lenta y difícil de operar.
Seleccionar un proveedor: Seleccionar al proveedor de servicios de Internet en

donde residirá la página, tomando en cuenta, además de las ventajas tecnológicas, el
costo, seguridad y servicio que se ofrezca. Colocar la página en un servidor tiene un costo
que por lo común se paga en forma de una renta mensual. Algunos proveedores de servicio
de Internet para residir la página en Venezuela son: Yahoo, Google, CANTV, Hotmail,
Starmedia, Inter, digitel, Movistar, Movilnet y Empresas de Internet por la modalidad
de Wifi.
Promover el sitio web (página web): Promover la página de Internet para que el
mercado ingrese, se entere de la dirección y de las ventajas. Aún sí es la mejor de
las páginas web posibles, si los destinatarios desconocen la dirección electrónica, es muy
probable que para ellos no exista sino hasta el momento en que conozcan la dirección o
lleguen a ella navegando en la red, cosa que no todos harán y lograran. Para promover el
sitio de Internet, es necesario identificar los medios de comunicación que llegan al mercado
meta, así como sitios mas visitados por los individuos que lo conforman, y diseñar un
anuncio para que sea atractivo.
Recibir pedidos: El procedimiento para recibir pedidos debe estar sistematizado,

con claras responsabilidades para quienes operan el sistema. Los pedidos suelen recibirse
por correo electrónico. El pedido debe contar con la posibilidad de hacer pagos inmediatos
con tarjeta de crédito, para lo cual se digita la información correspondiente a banco y
número de tarjeta.
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Además para atender sugerencias, quejas o preguntas, las cuales podrán contestarse
también por correo electrónico o, si son constantes o frecuentes, por medio de una base de
datos anexa que contenga las preguntas y respuestas más comunes.
Tramitar pedidos: De acuerdo con los procedimientos internos de cada empresa,

se procede a tramitar pedidos para asegurar el envió y la entrega oportunos del producto al
cliente, confirmándole de manera previa la aceptación del pedido y, en su caso, el pago
efectuado, además de la fecha y lugar de entrega.
Con estas etapas Lerma (2009), garantiza éxito en la comercialización por medio de
Internet.
5.2.8. Ventajas de la publicidad en Internet
 Una de las ventajas más importantes de la Publicidad en Internet es la rápida y

precisa disponibilidad de datos e información sobre el rendimiento de tus campañas.
 Te permite ahorrar dinero, un aspecto que está muy tenido en cuenta porque la
campaña de publicidad en Internet te permite promocionar proyectos ajustando a
casi cualquier presupuesto.
 Existen menos diferencias competitivas entre empresas grandes y pequeñas,
equiparándolas de algún modo en Internet, esto aumenta la posibilidad de
competencia de grandes y chicos ofreciendo enormes ventajas para los usuarios.
 La presencia en Internet elimina barreras geográficas y ofrece a cualquier empresa
la posibilidad de expandirse desde un mercado local a mercados nacionales e
internacionales con oportunidades casi infinitas.
 En Internet casi todo se puede medir, por lo tanto puedes conocer al instante si tus
campañas están funcionando o no y ajustarlas en consecuencia.
 Cada vez un mayor número de clientes o usuarios obtienen en Internet información
y alternativas de productos para comprar… en cualquier momento del día (24hs
todos los días).
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5.2.9. Desventajas de la publicidad en Internet

 Conexiones a Internet lentas pueden causar dificultades de navegación. Si construyes
sitios web demasiado complejos o demasiado grandes, tomará mucho tiempo para que
los usuarios puedan ver tu propuesta, se aburrirán y se irán.
 El comercio electrónico (o E-Commerce) no permite al usuario “tocar” la mercadería
antes de comprarla (debido a esto, muchos vendedores están ofreciendo garantías para
devolver el producto).
 Otro factor es el pago: muchos usuarios aún desconfían de métodos electrónicos de
pago y por eso renuncian a la comprar en Internet.
 Desventaja puede ser la falta de confianza de los usuarios debido a las promociones que
parecen sospechosas. Este es un aspecto que deteriora la imagen y la reputación
afectando incluso a empresas honestas.
 El sistema de pago contra la entrega del producto, ya que no garantiza la compra al
100%.
13
5.3.Marco referencial
Tecnologías de Información (TI): agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el

tratamiento y la transmisión de las informaciones, principalmente de informática, internet y
telecomunicaciones. (Wikipedia, Tecnologías de la información y la comunicación.)
WWW (World Wide Web): Término amplio que hace referencia a todos los recursos
disponibles sobre Internet a través de servicios web.
Tienda Virtual: Es el lugar para comprar directamente bienes al por menor, disponibles las 24
horas, con extensión global, habilidad de intercambiar y proveer información del comerciante,
e incluye la posibilidad de ordenar. (Alcívar, 2013)
Consumidor: Persona natural o jurídica que como destinatario final, adquiera, utilice o
disfrute bienes o servicios, o bien reciba ofertas para ello. (Camacho, 2012)
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6. METODOLOGÍA
6.1. Métodos
Para el desarrollo de la presente investigación de carácter exploratoria se utilizaron métodos

científicos tales como:
Método bibliográfico – documental; aplicado en la etapa de recopilación de información del

tema para el proceso de elaboración de la investigación, mediante libros, revistas de carácter
científico, internet, entre otros.
Método hipotético deductivo; se utilizó este método en el proceso de análisis de los resultados
para emitir las conclusiones en el trabajo de investigación.
6.1. Técnicas
Las técnicas e instrumentos utilizados en la investigación fueron las siguientes:
Observación nos permitió visualizar de manera directa el estado actual del taller “Creaciones
Fashions” y determinar la realización de nuestra página web.
6.2. Recursos
Talento Humano
 Estudiantes
 Docente
 Propietarios de negocios
 Clientes
Recursos Materiales
 Laptop
 Internet
 Cámara fotográfica
 Lápiz / esferos
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7. RESULTADOS
Objetivo 1
Analizar las ventajas y desventajas al aplicar la promoción electrónica en un negocio
familiar.
 Las empresas logran un alcance mucho más significativo al ofrecer sus productos
a través del internet que al no ofrecerlos.
El internet es un medio llamativo para vender bienes y servicios y es por eso que muchas
empresas lo están utilizando. Claro que no todas las empresas que venden sus productos
a través del internet tienen un alcance mundial debido a que eso depende del servicio de
entrega de productos que cada empresa ofrezca. (Landívar, 2012)
 Los consumidores tienen la facilidad de buscar en el internet los productos que
ellos desean comprar.
Los clientes tienen desde su domicilio una gran galería comercial por la que pueden
pasear de forma fácil y rápida en su ordenador, y todo eso sin moverse de su casa. Esta
es una gran ventaja para los consumidores ya que les permite realizar una búsqueda de
productos desde su hogar sin tener que ir a un centro comercial o una tienda física para
hacerlo. (Landívar, 2012)
 El consumidor no tiene que esperar largas colas para ser atendido.

Esto es provechoso tanto para el consumidor como para la empresa. Para el cliente
representa tiempo ganado ya que al evitar hacer fila en una tienda física en un centro
comercial el cliente puede aprovechar de ese tiempo a otras ocupaciones. Por otra parte
es una ventaja para la empresa debido al hecho de tener una larga fila de clientes puede
desmotivar a que otros clientes entren a la tienda a realizar su compra. Además el
vendedor puede ofertar sus productos sin necesidad de mostrarlos físicamente al
comprador lo cual es ventajoso. (Sarasa, 1998)
 La capacidad para proporcionar una amplia gama de productos y servicios.

En el internet las empresas pueden ofrecer una cantidad ilimitada de productos debido
a que no se requiere de un espacio físico para ofertar dichos productos a sus clientes.
16
Únicamente se necesita una página web en la cual la empresa puede ofrecer todos sus
productos y servicios a sus clientes en un solo lugar y sin ningún tipo de costo. Mientras
que en una tienda física el vendedor se ve limitado por el espacio del cual disponga en
su tienda para colocar los productos que quiere exponer a sus clientes. (Del Bosque,
2008)
 Las empresas tienen la posibilidad de ofertar ciertos productos los cuales son poco
comunes.
El internet puede llegar a ser una fuente de productos y servicios de alta calidad y/o
difíciles de encontrar en otros canales que cubren las expectativas de los clientes. La
ventaja para el vendedor es que en el caso de vender productos muy específicos los
cuales sean difíciles de encontrar en centros comerciales o tiendas físicas, tiene la
posibilidad de ofrecer dichos productos para facilitar su exposición y la cantidad de
clientes potenciales. Por otro lado la ventaja para el comprador es que no tiene la
necesidad de perder tiempo y esfuerzo buscando el producto que desean en tiendas
físicas sino que tienen la posibilidad de encontrar el producto directamente en línea y
comprarlo por este método. (Del Bosque, 2008).
 Acceso a la información.
Esto significa que en el internet se tiene la facilidad de proporcionar la información
necesaria de una forma que permite a los consumidores realizar todo el proceso de
compra desde la búsqueda inicial hasta la recepción del producto (Del Bosque, 2008).
 Ayuda a reducir los costos de una empresa.

Una empresa puede decidir vender sus productos únicamente a través del internet lo
cual significaría que dicha empresa no tendría la necesidad de gastar en un local físico,
no necesitaría tener un vendedor el cual cobre un salario fijo. También se puede
disminuir el costo de los distribuidores debido a que la empresa no tendría la necesidad
de contar con distribuidores para sus productos. Únicamente se necesitaría un servicio
de entrega a domicilio para que el producto llegue a manos del consumidor. (Landívar,
2012)
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 El consumidor no tiene la posibilidad de probar un producto antes de comprarlo.

El cliente puede ver la información del producto en línea, pero no puede probar el
producto y tenerlo en sus manos antes de tomar una decisión. En ese sentido se puede
decir que “los productos se tornan intangibles ya que el consumidor no puede ver ni
sentir el producto sino hasta el momento en el que lo recibe después de haber hecho la
compra” (Rodriguez, 2012).
Lo que esto quiere decir es que una vez que se ha realizado la transacción y el producto
ha sido entregado al cliente es muy difícil que dicho cliente realice cualquier tipo de
reclamo al vendedor acerca del producto. Además en el caso de que el producto venga
con una falla o algo no esté funcionando es bastante difícil que la persona que compro
el producto pueda hacer uso de la garantía del producto.
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Resultados Obtenidos de las encuestas realizadas a los negocios
¿Sabe usted lo que es promoción electrónica?
TABLA # 1
Alternativa Frecuencia %
Si 22 88
No 3 12
Total 25 100
GRAFICO #1
Análisis de los resultados
Mediante la encuesta realizada a los estudiantes de la carrea de Tecnologías de la Información

Nivel 1 acerca de que si conocen del comercio electrónico el 88% de los encuestados
manifestaron que si tenían conocimientos mientras que el 12% no conocen acerca del tema.
19
¿Cree usted que la publicidad online mejoraría de manera positiva sus

productos?
TABLA # 2
Si 19 76
No 6 24
Total 25 100
GRAFICO # 2
De las personas que se encuestaron el 76% creen que al publicitar sus productos en internet
mejoraría sus productos mientras que el 24% no lo creen.
20
¿Qué tan seguida visita usted páginas web publicitarias?
TABLA # 3
Siempre 11 44
Casi Siempre 3 12
Pocas veces 5 20
Nunca 6 24
Total 25 100
GRAFICO # 3
Con relación a esta pregunta el 44% de los encuestados siempre visita páginas web
publicitarias, el 12% casi siempre, el 20% pocas veces y el 24% nunca.
21
¿Cree usted que es mejor promocionar un producto a través de internet, que de manera
física?
TABLA # 4
Si 23 92
No 2 8
Total 25 100
GRAFICO # 4
Análisis de resultados
Como resultados de esta pregunta el 92% piensan que si es mejor promocionar productos por
internet mientras que el 8% no lo cree.
22
¿Cree usted que estos productos podrían ser del agrado de más personas?
TABLA # 5
Si 23 92
No 2 8
Total 25 100
GRAFICO # 5
En relación con la siguiente pregunta el 92% de los encuestados manifestaron que, si le gustaría
este tipo de productos a más personas, mientras que el 8% cree que no le gustaría a más
personas.
23
Objetivo 2
Determinar los pasos a seguir para el proceso de obtener una página web On-line para la
promoción de artesanías.
La puesta en marcha de una página web es uno de los objetivos de la siguiente investigación,
por lo que se explicará los pasos a seguir para su desarrollo. Es importante aclarar que este
proyecto no es la apertura de un nuevo negocio, sino el diseño de una página web para un
negocio que quiere promocionarse a través de la red, por lo que se pondrá en marcha una página
web promocional. Por lo que se obviará, los aspectos legales, laborales y la viabilidad del
negocio.
Primer paso: disponer cuáles son los productos y servicios que se va a ofrecer y conocer
el sector en el que se va a actuar.
En este caso, se ha usado el negocio familiar “Creaciones Fashions”, un negocio orientado para
ofrecer todo tipo de artesanías o productos que se usan a diario, de primera necesidad o
decoraciones.
Segundo paso: Definición de la actividad y la cartera de productos.
La página web “Creaciones Fashions” es un negocio familiar, cuyo objetivo es darse a conocer
al mayor público posible a través de esta página web.
Tercer paso: Análisis de las distintas alternativas para crear una página web
En primer lugar, es imprescindible adquirir un dominio y un alojamiento para nuestra página

web.
Fransi (2001) manifiesta que un dominio es el nombre que identifica a una página web y permite
que su información, productos y servicios sean accesibles en todo el mundo a través de Internet.
Esta dirección será un signo distintivo de la compañía, por lo que debe ser fácilmente
relacionable con la empresa y la marca de sus productos. Lo ideal es que no sea una dirección
24
excesivamente larga, nos interesa que sea recordada por los usuarios, ya que será el medio de
comunicación y distribución de nuestra oferta a través de la red.
Podemos distinguir tres tipos de dominios:
Dominios de primer nivel

 Dominios territoriales identifican a cada país.
 Dominios genéricos son los básicos y más utilizados en la red.
Entre los más conocidos destacan:
.com: normalmente reservado a fines comerciales
.org: previsto para organizaciones sin ánimo de lucro o fundaciones
.edu: utilizado para fines educativos
 Dominios de segundo nivel: Es el nombre que elegimos para nuestra página web.
 Dominios de tercer nivel: Son extensiones o subdominios.
Para poner en marcha esta página, es indispensable adquirir un alojamiento web o “hosting”,
servicio que provee a los usuarios de un sistema en el que almacenar toda la información de la
página. Son muchas las compañías que ofrecen estos servicios, se ha seleccionado “Professional
hosting” nos ofrece la posibilidad de utilizar herramientas para crear la tienda online de forma
gratuita, contratando tan sólo el dominio y alojamiento web, cuya tarifa es mucho más
económica.
Cuarto Paso Elección del soporte: el soporte que hemos elegido ha sido Wordpress, una
herramienta intuitiva y muy extendida. Es uno de los soportes más utilizados, cuenta con una
gran comunidad. Wordpress ofrece además la posibilidad de elegir entre numerosas plantillas,
denominadas temas o “themes”, para mostrar los productos con un diseño atractivo.
Después de tener claro los factores que se requieren para conseguir la página web, se debe
estar al tanto de cómo está conformada la infraestructura tecnológica de esta.
25
Hardware: hace referencia a los elementos físicos del sistema, es donde están instalados los
programas, contenidos multimedia y demás dispositivos requeridos para la conexión a la red.
(Vargas, 2012)
Software: Son los elementos intangibles del sistema, los programas y aplicaciones que se
requieren para que la tienda virtual pueda ejecutar las funcionalidades que se van a ofrecer a
los usuarios. (Vargas, 2012).
26
Objetivo 3
Crear una página web para promocionar artesanías del negocio familiar “Creaciones
Fashions”
27
28
8. CONCLUSIONES
 Del presente trabajo se ha llegado a la conclusión que los negocios que utilizan tiendas
virtuales, comercio o promoción electrónica dentro del comercio presentan grandes
ventajas sobre las empresas que no utilizan tecnología de este tipo. Una de las
principales que ofrece es la ventaja de facilitar y agilizar la forma de hacer negocios con
los clientes, reduciendo costos y precios, también mediante este medio se puede
garantizar la disponibilidad de la tienda durante 24 horas al día.
 También se puede concluir que la implementación de la promoción electrónica en un

negocio, no tiene una metodología tecnológica única, sino más bien todo va depender
del tamaño del negocio, del tipo de comercio, del segmento de mercado que se va a
cubrir, etc.
 La implementación dela promoción electrónica en un negocio, les permite al dueño o a

quien administre la página poner a flote su creatividad y definir sus propias reglas y
estrategias para los negocios.
29
9. RECOMENDACIONES
 Una recomendación y muy importante es que cualquier negocio o proyecto que deseé
implementar el comercio electrónico o promoción electrónica, debe ser estudiado y
planificado cuidadosamente, ya que más importante que la misma tecnología, es el
negocio el cual debe dejar un margen de utilidad.
 Una vez implementado el comercio o promoción electrónica a través de la plataforma

utilizada se de una adecuada administración de la página web para poder atender
oportunamente las necesidades del cliente, o sea actualizando su cartera de productos.
 Disponer de un punto de venta que se encuentre a disposición del cliente en cualquier

momento del día, generando confianza con el cliente y así logrando mejorar la calidad
de ventas.
30
10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Trabajos citados
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compañías o negocios de buffet y servicio de catering en la Ciudad de Guayaquil.
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electrónico-tiene-más-ventajas-de-competitividad-para-los-empresarios
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Virtualepn.edu.ec:
http://www.saccec.com/descargas/ComercioElectronicoBasico/documentos/03.Infraest
ructura.pdf
33
Encuesta realizada a propietarios de negocios
1. ¿Sabe usted lo que es promoción electrónica?
Si
No
2. ¿Cree usted que la publicidad online mejoraría de manera positiva sus

productos?
Si
No
3. ¿Qué tan seguida visita usted páginas web publicitarias?
Siempre
Casi Siempre
Pocas Veces
Nunca
4. ¿Cree usted que es mejor promocionar un producto a través de internet, que de

manera física?
Si
No
5. ¿Cree usted que estos productos podrían ser del agrado de más personas?
Si
No
Redacción del proyecto, redacción del tema, objetivos, introducción, justificación, marco
teorico, etc.
Realizando encuesta
Creación de la página web

Diseño de Un Sitio Web para Promoción de Artesanias Del Negocio Familiar

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UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABÍ

CARRERA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

PROYECTO INTEGRADOR DE SABERES

GERSON DAVID MERCHAN ALMEA

ANTHONY ENRIQUE CANDELARIO MORA

JOSÉ EDUARDO PLÚA BAQUE

FERNANDA JACQUELINE PILLIGUA SANTOS

Tutor: Ing. Mery Emilia Cedeño Quijije

JIPIJAPA - MANABÍ - ECUADOR

2.1. Conceptualización del Problema ...................................................................... 2

2.2. Formulación del Problema ............................................................................... 2

3.1. Objetivo General .............................................................................................. 3

3.2. Objetivos Específicos ....................................................................................... 3

5.1. Antecedentes .................................................................................................... 5

5.2. Bases Teóricas ..................................................................................................... 6

5.2.1. Publicidad Electrónica ..................................................................................... 6

5.2.2. Estrategia Publicitaria ...................................................................................... 6

5.2.3. Estrategia de Presupuesto ................................................................................ 7

5.2.4. Metodo de Ensamble ........................................................................................ 7

5.2.5. Estrategias de Promoción ................................................................................. 7

5.2.6. Estrategias del Texto Publicitario .................................................................... 8

5.2.8. Ventajas de la Publicidad en Internet ............................................................. 13

5.2.8. Desventajas de la Publicidad en Internet ....................................................... 13

5.3. Marco referencial ............................................................................................... 13

6.1. Métodos .......................................................................................................... 15

6.2. Técnicas .......................................................................................................... 15

6.3. Recursos ......................................................................................................... 15

10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................... 31

11. ANEXOS ........................................................... Error! Bookmark not defined.

Las Tecnologías de la Información y la comunicación (TIC) han ayudado a la aparición de

Puetate (2014) manifiesta lo siguiente:

Las micro, pequeñas y medianas empresas (PYMEs) de Ecuador enfrentan este

 Una de las principales problemáticas que tiene la promoción electrónica es la

2.2.Formulación del Problema

 Identificar las ventajas y desventajas de promoción online.

Como antecedentes investigativos se encontró un Trabajo de titulación de la Carrera de

En su investigacion “El comercio electrónico y las PYMEs en la ciudad de Tulcán” Puetate

En su trabajo de grado Acosta (2014) expone:

5.2.2. Estrategia Publicitaria

La creación de una estrategia publicitaria empieza cuando ha terminado el análisis de los

El estratega creativo encuentra formas de analizar un problema antiguo.

El posicionamiento de la marca es una estrategia para productos nuevos. Un producto existente

Las estrategias publicitarias deben relacionarse con otros elementos en la mezcla

5.2.3. Estrategia de Publicidad

Existen dos estrategias básicas de presupuesto: los métodos de desglose y de ensamble. El

Los métodos de desglose incluyen:

- Porcentaje de ventas en dólares.

5.2.4. Método de Ensamble

5.2.5. Estrategias de Promoción

5.2.6. Estrategias del Texto Publicitario

El texto es el mensaje vendedor de un aviso publicitario. Debe comunicar de forma convincente

En virtud de la importancia de las estrategias de los textos, se han desarrollado numerosos

5.2.7 Etapas de la comercialización por Internet

Para lograr el éxito en la implementación de un proyecto de mercado en Internet,

Investigar que información requieren los clientes: Para que el cliente, en

Conviene clasificar a los consumidores o usuarios en tres categorías según

Clientes actuales: Debe ponerse a su disposición la información detallada de la

Clientes probables: Que buscan adquirir el satisfactor de sus necesidades o deseos,

Clientes potenciales: A los clientes potenciales que no están en busca de la

Identificar, desarrollar o adaptar los satisfactores que la empresa puede y debe

Seleccionar la información que deba contener la página Word Web: De toda la

Seleccionar un proveedor: Seleccionar al proveedor de servicios de Internet en

Recibir pedidos: El procedimiento para recibir pedidos debe estar sistematizado,