INTEGRANTES:

1. Akira Llontop Fernandez

2. Jessica zelaya pariona
3. Harumi Oshiro Minaya
4. Fiorella Chevarria Puclla

CASO CHAD'S CREATIVE CONCEPTS

1. ¿Cuáles eran las prioridades competitivas de la empresa al comienzo?

Las propiedades competitivas de la empresa al comienzo fueron:
a. Calidad, de tipo superior, y esta se vería reflejada en la calidad de
madera elegida y destreza de sus trabajadores al hacer cada mueble.
b. Tiempo, la velocidad de fabricación del producto personalizado y el
tiempo de entrega del producto terminado.
c. La flexibilidad ya que su producto, en este caso los muebles, fueron
personalizados al gusto del cliente dejándolos elegir el tipo de madera.
Además, de que existiría la flexibilidad de volumen en un 60% .

2. ¿En la nueva situación deberán mantenerse las prioridades iniciales?

No deberán de mantenerse las prioridades iniciales, ya que en la nueva
situación deberían de considerar como prioridad el tiempo, puesto que
actualmente hubo un incremento de demanda y la empresa no se da abasto,
tanto para los pedidos estándar como para los personalizados, lo cual alarga
los plazos de entrega prometidos y genera costos debido a la materia prima,
productos en procesos que hay en el inventario y el alquiler de un almacén.
Asimismo, debería de seguir como prioridad competitiva la calidad y el servicio
personalizado que la empresa les ofrece a los clientes, ya que las ventas de la
línea estándar aumentaron continuamente debido a que la empresa ofrece
diseños creativos y mano de obra de alta calidad.

3. En cuanto la estrategia de operaciones ¿Qué está sucediendo en la

empresa?
La empresa Chad's Creative Concept ha logrado posicionarse en el
mercado debido al servicio personalizado que le brinda al cliente. De
esta forma es que los principales clientes de la compañía son aquellas
personas que mandan hacer los muebles personalizados y luego están
los clientes estándar que son aquellos clientes que compran los muebles
más vendidos. A causa de la gran demanda, la empresa, se ve obligada
a tener flexibilidad en sus productos. Debido a ello es que la
organización se preocupa en la flexibilidad que pueda tener la empresa
para producir sus productos. Por ello, es que la empresa cuenta con una
planta que está distribuida de forma que las actividades a realizarse para
producir el producto sea lo más ordenado y rápido posible. En tanto a la
calidad, el producto terminado depende de la madera que se use y a la
habilidad de los trabajadores. Así mismo, el tiempo, debido a la
demanda la empresa no se da abasto con todos los pedidos estándar y
los pedidos personalizados y se dejan productos en procesos dispersos
en la planta. Por lo que la empresa tiene problemas con la entrega de
 los productos estándar programados. Si bien es cierto, la empresa ha
crecido pero según indican las áreas de finanzas y contabilidad las
ganancias no son tan altas como deberían. Esto se debe a los costos
que provoca el inventario estancado de materia prima, productos en
proceso de fabricación y se debe alquilar un espacio público para
almacenar el inventario completo lo que aumentaría el costo para la
empresa. Debido a los productos estancados es que la empresa tiene
problemas con los ingresos.

4. ¿Cuáles son los calificadores y los ganadores de pedidos en la empresa

inicio y cuales debería ser al final?
AL INICIO
 Calificadores de pedido: La calidad que ofrece en sus productos, junto con la
entrega a tiempo de estos. Además, es una empresa que brinda confianza a
sus clientes.
 Ganadores de pedido: Sus productos eran fabricados con una calidad superior
y consistente. Es decir, la calidad que brindad siempre era la misma en su
100%. Además, contaba con una amplia variedad y éstas eran personalizadas
según el pedido del cliente.
AL FINAL
 Calificadores de pedido: Dentro de ellos está la velocidad de entrega y entrega
a tiempo. Esto se mejoró debido a los problemas de demora al momento de la
entrega de los pedidos a los clientes. También, se encuentra la flexibilidad.
Esto se mejoró porque la demanda aumentó.
 Ganadores de pedido: La excelente calidad que brinda la empresa en sus
productos y además, la variedad que ofrece para cada tipo de cliente, según su
gusto y lo que necesita.