•Marketing: es el •Mercado: está •Estudio de mercado: •Necesidades y deseos:

conjunto de compuesto por todos es la investigación Las necesidades se crean a

herramientas que la aquellos que podrían llevada a cabo para raíz de la ausencia de un
CONCEPTOS
empresa tiene a su satisfacer su necesidad averiguar cuáles son producto o servicio básico.
BASICOS
disposición para poder con el producto o las necesidades de la los deseos expresan la
saber las demandas de servicio que ofrece la población. voluntad de satisfacer una
los consumidores. empresa. necesidad.

• Es el buscar su satisfacción de las necesidades de los • La mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de
consumidores mediante un grupo de actividades productos para que esta forma pueda la empresa alcanzar
coordinadas que al mismo tiempo permitirá a la sus objetivos. De la demanda depende el plan mercado
organización alcanzar sus metas. lógico que debe realizar.

• La satisfacción de los clientes es lo más importante de la
OBJETIVO
mercadotecnia, para lograrlo la empresa debe investigar
cuales son las necesidades del cliente para poder crear
productos realmente satisfactorios.
• La mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de
productos para que en esta forma pueda la empresa
alcanzar sus objetivos. De la demanda depende el plan
mercado lógico que se debe realizar

• Investigación de Mercado: Implica conocer quiénes
MERCADOTECNIA son o pueden ser los consumidores o clientes
potenciales, identificar sus características, cuando
más se conozca el mercado, mayores serán las
probabilidades de éxito.
FUNCIONES
• Decisiones sobre el producto y precio: se refiere al
diseño del producto que satisfará las necesidades del
grupo para el que fue creado.
• Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el
último impulso hacia el intercambio.
• Distribución: Es necesario establecer las bases para
el producto pueda llegar del fabricante al
consumidor.
• Posventa: Es la actividad que asegura la satisfacción
de necesidades a través del producto, lo importante
no es vender una vez, si no permanecer en el
mercado.
• Promoción: Es dar a conocer el producto al
consumidor, se debe persuadir a los clientes a que
adquieran productos que satisfagan sus necesidades.

Mercadotecnia de entrada: es la investigación de los Mercadotecnia directa: ir directamente a los consumidores

hábitos de los clientes, sus deseos y necesidades y la mejor
manera de satisfacer esas necesidades, qué diseños de
productos y embalajes atraen mejor a cierto grupo de
consumo, establecer precios adecuados e investigar a la
competencia.
CAMPO
Mercadotecnia de salida: incluyen el servicio al cliente,
promociones como las relaciones públicas y los medios de
comunicación, ventas y publicidad.
individuales objetivo, en lugar de utilizar un medio de
masas sería ir de extremo a extremo en el proceso de
comercialización directa.
Mercadotecnia social: se centra en el cambio de
comportamiento y se utiliza por lo general en las campañas
sociales en todo el mundo en beneficio de toda la
población.