Caso

Jerzees Yucatán S.A de C.V fabrica playeras para niños de diferentes colores, en los

últimos meses el departamento de inspección ha reportado un alto número de docenas

rechazadas, tal como lo muestra la siguiente tabla de datos.

MES # DE DOCENAS RECHAZADAS

Enero 9

Febrero 8

Marzo 13

Abril 13

Mayo 15

Junio 17

Julio 17

Agosto 20

Septiembre 24

Octubre 24

Noviembre 29

Por tal motivo, la empresa desea saber cuál es el problema que provoca un alto número

de docenas rechazadas. Ha decido contratar a dos ingenieros para detectar cuál es la causa

raíz del problema.

 a) Realizar una gráfica de tendencias y hacer un pronóstico del mes de diciembre para

ver el comportamiento de la gráfica e interpretarla.

En la gráfica realizada de análisis de tendencia se puede observar que efectivamente

existe un aumento en la cantidad de las docenas rechazadas, siendo así el mes de

diciembre de un 28.8 docenas rechazadas.

Los dos ingenieros contratados, fueron a visitar el departamento de inspección y

corroborar cuales eran las causas por las que las playeras fueron rechazadas, los registros

fueron los siguientes

Defectos Frecuencia en docenas

Pegado de mangas 8

Defectos de tela 24
 Cerrado de hombro 15

Pegado de etiqueta 13

Especificaciones 8

Color 20

Bastilla de ruedo 24

b) Realizar un gráfico de Pareto e interpretarlo.

Podemos observar en esta grafica que el 60% de las causas que ocasionan el problema

de rechazo de docenas son: bastilla de ruedo con un 21.4%, defectos de tela con 21.4%,

color con 17.9%.

 c) Contestar lo siguiente

INDICADOR SELECCIONADO Índice de rechazos

PROBLEMA Alto número de docenas rechazadas

PROBLEMA ENFOCADO Bastilla de ruedo, defectos de tela, color.

OBJETIVO Disminuir la cantidad de docenas

rechazadas.

Planteamiento del problema

la empresa Jerzees es una empresa dedicada a la manufactura de playeras para niños. Se a

observado que con el paso de los meses se a incrementado la cantidad de docenas
rechazadas cada vez más. Por lo cual se implemento una serie de análisis para lograr
identificar el o los factores que están influyendo a que salgan piezas defectuosas.

En primera instancia se realizó un análisis de tendencia con datos recabados a lo largo de

un año con la finalidad de comprobar si el problema va creciendo.
Como se puede observar en la gráfica anterior desde el mes de enero hubo 9 docenas
rechazadas y en noviembre se tenia una cantidad de 29 docenas rechazadas.

A lo largo de 1 meses el problema se siguió manifestando con un incremento bastante

considerable. De igual manera se realizo un pronostico para el mes de diciembre se
comprobó que si no se toman cartas en el asunto este problema seguirá aumentando asta
llegar a un punto en que la empresa sacará más docenas rechazadas que docenas aceptadas

Es por eso que se analizó con la herramienta de calidad de paretto todos y cada uno de los
procesos por los que pasan las playeras basándose de las docenas defectuosas que están han
producido con el objetivo de identificar las causas que contribuyen a que el problema siga
creciendo.

En los resultados se puede observar que las áreas que contribuyen a que siga ocurriendo la
fabricación de docenas rechazada son el proceso de bastilla de ruedo con un aporte de
21.4% al problema, Defectos de tela con 21.4%, color con 17.9%, cerrado de hombro
11.6%.

Esto nos quiere