PLAN DE MARKETING ONLINE
1. Competencia
La conpetencia directa esta conformada por diseñadores
freelance ya que se dedican a cualquier proyecto de diseño
relacionado con las diversas necesidades de comunicación de
los clientes (branding, manejo de redes sociales, publicidad, etc)
Las agencias de publicidad son competencia un tanto más fuerte
ya que ellas dedican a ofrecer servicios mucho más completos,
desde la planificación de campañas hasta el desarrollo e impre-
sión de materiales. Además del manejo de medios digitales y
páginas web.
2. Buyer Persona
El segmento objetivo al que se dirigen los servicios son perso-
nas de Guatemala, que necesitan dar a conocer sus productos
o servicios entre ellos Mypes y nuevos emprendimientos. Estas
personas se encuentran motivadas por hacer crecer sus ideas y
el desarrollo de sus productos y o servicios como sueños alcan-
zados o también como una respuesta a la falta de empleo en
el país. El rango de edad de estas personas es de 30 a 50 años
de edad, hombres y mujeres, prevaleciendo las mujeres que son
mamás y buscan emprender un negocio y al mismo tiempo te-
ner su rol de madre. Algunas de ellas cuentan con un trabajo sin
embargo buscan nuevas formas de ingreso. La forma en que se
comunican actualmente y buscan darse a conocer es mediante
redes sociales principalmente Facebook (integrándose a grupos
de mamás o mujeres con interés similares) e Instagram.
3. Objetivos
Captar clientes ofreciendo precios especiales para em-
prendedores en un periodo de 12 meses.
Incrementar la cartera de clientes mediante campañas en
redes sociales para dar a conocer los servicios en un perio-
do de 6 meses.
Apoyar a los clientes ya existentes ofreciendo un servicio
responsable y de calidad para alcanzar su fidelización.
4. Estrategia
Posicionamiento en redes sociales (Facebook e Instagram)
dando a conocer el servicio aplicando el embudo de con-
versión.
Atracción= Dar a conocer los servicios
Interés= Captar el interés de emprendedores que necesi-
tan la imagen de sus productos o servicios.(paquetes es-
peciales)
Generar interés clientes que buscan un experto en diseño
para cualquier material (invitaciones, tarjetas, etc)
Deseo= Realizar campañas que promuevan el interés del
buyer persona en hacer que sus productos y o servicios se
vean atractivos para sus consumidores.
 PLAN DE MARKETING ONLINE

5. Ventas
Inicialmente se tendrá una fan page donde los clientes po-
drán visualizar algunos de los proyectos realizados para
otros clientes y también será el primer medio de contacto
de acercamiento. Las ventas se concretan con la asesoría ya
sea por medio de correo o de forma personal. El material
8. Tecnología
Las dos plataformas por utilizar para dar a conocer y posicionar la
marca serán Facebook en un 50% e Instagram con un 40% y un
tercer recurso será mailing 10%

9. KPI
se entrega a cliente de manera digital. La forma de pago
debe ser un 25% al iniciar el proyecto y el 75% restante al
finalizar el mismo. Evaluar el cremimiento de seguidores en las fans pages.
Incremento de clientes obtenidos mediante el contacto en redes
sociales

6. Fidelización
Determinar cuantos seguidores comparten e interactúan en las
publicaciones
Dar seguimiento a los resultados que el cliente ha obteni-
do, y mantener la actualización en tendecnias que apoyen
el crecimiento de sus negocios de acuerdo con sus gustos
e intereses. 10. Conclusiones
Realizar evaluaciones semanales y síntesis mensuales para deter-
minar la efectividad de las estrategias planteadas y cuanto apor-

7. Presupuesto
tan a los objetivos planteados anualmente.
Si los resultados no son los esperados se deben replantear las
Período Objetivo Presupuesto estrategias y los tiempos de duración cada tres meses.
Primer trimestre Posicionamiento en Q. 300
redes sociales
Segundo trimestre Captar clientes Q. 400 Proyecto=Empresa de Diseño para emprendedores,
pequeñas empresas
Tercer trimestre Fidelización Q. 100
Cuarto trimestre Mantenimiento de la
marca
Q. 200
Yadira Lemus
Total anual Q.1000.
 Personalidad Puesto de trabajo
Mujer, maestra, mamá, detallista, em- Maestra medio tiempo y repostera
prendedora, le gusta aprender, atrevida

Hobbies y habilidades Método de trabajo

Su pasión es la cocina, principalmente
Trabaja en un colegio medio día, el res-
Andrea Sánchez postres
to de su tiempo lo utiliza para crear re-
Realiza actividades en familia
cetas con ingredientes saludables que
Edad Participa en cursos y talleres de repos-
vende entre familiares y conocidos.
tería y emprendimiento.
45 años

Metas y objetivos
Localidad
Emprender su propio negocio de re-
Ciudad de Guatemala postería saludable.
Aprender y capacitarse constantemen- Herramientas que usa en el trabajo
te
Utiliza su creatividad integrando ingre-
Nivel de estudio Dedidar tiempo a su familia.
dientes, tiene equipo que ha adquirido
Universidad sin concluir para realizar sus postres, aun no cuenta
Cursos de repostería con un empaque para sus productos.

Sector Pain Points

Necesita generar más ingresos para
aportar a su familia.
No cuenta con imagen para promover
Redes sociales sus productos.

Facebook, twiter, youtube

Generar una imagen para sus productos, empaques atractivos, posicionamiento en re- Aporte como empresa
des sociales para su emprendimiento que le generará más clientes.