FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME:

PORTAFOLIO GRUPAL

AUTORES:

CARHUANIRA ASPIROS, Clay

NUÑEZ CERNA, Leslie Jossibel

ROMANI CÁRDENAS, Kenyi Dirson

VÁSQUEZ ASCATE, Catherine Lizeth

ZAVALETA MARCHENA, Aliceni

CURSO:

ESTADÍSTICA APLICADA A LOS NEGOCIOS

ASESORA:
ALVA MORALES, Jenny

TRUJILLO – PERÚ
2019
 PC -1

I. Dadas las siguientes variables, construya el cuadro de operacionalización de variables para cada una de ellas:
a. Cuadro Nº 01 - VENTAS
Definición
Variable Definición conceptual Dimensiones Indicadores Tipo Escala
Operacional
Contrato en virtud del cual se Ventas en tiendas
Acción de vender  Preferencia
transfiere a dominio ajeno una físicas Cuantitativ
Ventas un bien a cambio  Eficiencia Continua
cosa propia por el precio Ventas en tiendas a
de dinero  Accesibilidad
pactado. (RAE , 2018) virtuales

b. Cuadro Nº 02 - EXPORTACIÓN

Variable Definición conceptual Definición Dimensiones Indicadores Tipo Escala

Operacional
Exportación La exportación es Venta de Exportación  Costo de Cuantitativa Continua
simplemente vender en un productos y Directa exportación
mercado magnífico, insaciable servicios a otros Exportación  Volumen de
del mundo entero. Vender países del mundo. Indirecta exportación
bienes y servicios elaborados  Tratados de
en el país y que se consumen Exportación comercio
en otro diferente. Concertada
(BANCOMEXT, 2000)
 c. Cuadro Nº 03 – TASA DE DESEMPLEO EN EL PERÚ.

Variable Definición conceptual Definición Dimensiones Indicadores Tipo Escala

Operacional
Tasa de En el marco de la fuerza de Subempleo  Informalidad Cuantitativa Continua
desempleo en
el Perú
trabajo, el desempleo Ausencia de  Oportunidades
se define como una situación trabajo Accesibilidad
extrema de la falta
total de trabajo (OIT, 2012)

d. Cuadro Nº 04 – ESTRATEGIAS DE MARKETING.

Definición
Variable Definición conceptual Dimensiones Indicadores Tipo Escala
Operacional
Las estrategias de marketing Plan que nos
Marketing mix
definen como se van a ayuda a conseguir  Segmentación
Estrategias de conseguir los objetivos los objetivos Marketing  Posicionamien
Cualitativo Nominal
Marketing comerciales de nuestra comerciales de relacional to
empresa (Espinosa, 2015) una empresa.  Fidelización
Marketing digital
 e. Cuadro Nº 05 – GESTIÓN GERENCIAL

Definición
Variable Definición conceptual Dimensiones Indicadores Tipo Escala
Operacional
Herramientas gerenciales de Planes y
recursos Humanos para programas para Plan estratégico  Clima laboral
Gestión
apoyar con los objetivos de la guiar las divisiones  Eficiencia Cualitativo Ordinal
gerencial
organización. (taylor, 1998) de la empresa Asignación de  Productividad
hacia sus objetivos recursos

f. Cuadro Nº 06 – INGRESO ECONÓMICO

Definición
Variable Definición conceptual Dimensiones Indicadores Tipo Escala
Operacional
Remuneración que recibe una
Ingreso
persona o una empresa Pago que se le
económico  Sueldo
depende del tipo de actividad realiza a alguien a
familiar  Riqueza
Ingreso que realice. El ingreso es una cambio de un
 Gastos Cuantitativa Continua
económico remuneración que se obtiene trabajo o actividad.
por realizar dicha actividad
Ingreso  Estatus
económico
(BANREPCULTURAL, 2017)
individual
 g. VARIABLES PROPUESTAS :

Cuadro Nº 07 – CLIMA LABORAL

Definición
Variable Definición conceptual Dimensiones Indicadores Tipo Escala
Operacional
La cualidad del ambiente que Comunicación
es percibida o experimentada Condiciones del asertiva
 Desempeño
por los miembros de la ambiente de
Clima laboral
organización y que influye en trabajo Nivel de confianza  Motivación Cualitativo Ordinal
 Actitud
su comportamiento.
(Chiavenato, 1992) Incentivos

Cuadro Nº 08 – CLIMA LABORAL

Definición
Variable Definición conceptual Dimensiones Indicadores Tipo Escala
Operacional
La productividad es un indicador factor que mide la
eficiencia
que refleja que tan bien se están buena
 Objetivos
usando los recursos de la administración de
Productividad  Resultados Cuantitativa Continua
economía en la producción de los recursos para
Eficacia  Tiempo
bienes y servicios ( Martínez, generar un producto
2017)
 Cuadro Nº 09 – SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Definición
Variable Definición conceptual Dimensiones Indicadores Tipo Escala
Operacional
Es una sensación de placer o Percepción del
Calidad del
de decepción que resulta de cliente sobre un h. Capacidad de
servicio
Satisfacción comparar la experiencia del producto o respuesta
Cualitativa Ordinal
del cliente producto con las expectativas servicio. i. Empatía
de beneficios previos (Kotler y Trato j. Confiabilidad
Armstrong, 2004)

Cuadro Nº 10 – ATENCIÓN AL CLIENTE

Definición
Variable Definición conceptual Dimensiones Indicadores Tipo Escala
Operacional
Conjunto de estrategias que
Cortesía
una compañía diseña para Plan para mejorar
satisfacer mejor que sus la expectativa del k. Capacidad de
Atención al
competidores las necesidades cliente respuesta Cualitativa Ordinal
cliente
y expectativas del cliente, Comunicación l. Empatía
(Serna, 2006)
 Cuadro Nº 11 - APRENDIZAJE

Definición
Variable Definición conceptual Dimensiones Indicadores Tipo Escala
Operacional
Proceso de cambio Expresión y
relativamente permanente en Adquisición y comprensión oral  Redacciones
el comportamiento de una modificación de  Exposiciones
Aprendizaje Cualitativo Ordinal
persona generado por la conocimientos Producción de  Lecturas
experiencia (Feldman, 2005). textos
 II. En los siguientes ejemplos identifique los parámetros y los estimadores:

CASO 1

Marlon es un fabricante de cojines especiales. Ha examinado 17 cajas

Estadístico
de espuma fina, y ha determinado que un 2% es de otra marca que no
p = 2%
ha pedido.

Parámetro
De la totalidad de cojines un 2.5% no pertenece a la marca proveedora.
P = 2.5%

CASO 2

Estadístico La variabilidad de precios en una muestra de variedades de papas es

S = S/ 0.85 de 0.85 soles.

Parámetro El Ministerio de Agricultura y Riego indica que la variabilidad de precios

 = S/ 0.93 de las variedades de papas es de 0.93 soles

CASO 3

Los alumnos de un instituto local reclaman el incremento a sus pagos

Parámetro
de pensiones. El pago medio que realizan los jóvenes luego del alza es
U = S/110
de 110 soles.

Estadístico Luego de elegir una muestra de 25 estudiantes, se encontró que el pago

𝑋 = S/90 medio para ellos es de 90 soles mensuales.

CASO 4

Parámetro El 30% de un total de 300 empresas comercializadoras de glp ha tenido

P = 30% éxito con una nueva estrategia de ventas el año pasado.

En una muestra de 80 empresas comercializadoras de glp se encontró

Estadístico
que un 33% logró alcanzar el éxito luego de haber implantado una
P = 33%
estrategia de marketing al área de fuerza de ventas.
 CASO 5

Parámetro La varianza del peso de los contenedores que llegan a los puertos
2 = 3.3 tnl2 marítimos del país es de 3.3 tnl2

Estadístico En una muestra de 20 contenedores, se registra que la varianza de su

S2 = 2.85 tnl2 peso es de 2.85 tnl2

CASO 6

Parámetro El gerente de cierta agencia bancaria considera que en promedio los

u = 10 mil depósitos de todos los días son de 10 mil soles.

Estadístico Una muestra de 12 días de atención en cierta agencia bancaria

𝑋 = 12 mil demuestra que en promedio los depósitos sobrepasan los 12 mil soles.

CASO 7

Parámetro Se registró el año pasado la variabilidad de la temperatura en la ciudad

 = 2.3 ℃ de Trujillo, esta fue de 2.3 °C

Estadístico En una muestra de 40 días del año pasado se registró en la ciudad de

S = 2.15 ℃ Trujillo la variabilidad en la temperatura, esta fue de 2.15 °C

CASO 8

Parámetro
Los memes en las redes sociales son graciosos en un 74%
P = 74%

Estadístico Una muestra de 1350 memes elegidos al azar demuestra ser graciosos
P = 62% en un 62%
III. Complete con el término que corresponde:
 La estadística que se ocupa de interpretar los resultados obtenidos con las técnicas
descriptivas, para tomar decisiones se denomina…............................................................
 Es la característica medible o descrita mediante un valor o atributo de un elemento en
estudio………..………………...……………………………………………………………………
 Si una persona entrevistada responde que tiene 40 años, dicho número con que nombre se
conoce……………………………………………
 Cuantos tipos de frecuencias se pueden trabajar en una
TDF……………………………………………….
 Sub conjunto de la población, que debe ser adecuada, confiable,
representativa………………….
 Cuáles son los tipos de variables y sus escalas …………………………………………………..
 Documento que se registra la totalidad de los
datos……………………………………………………..
 Técnicas e instrumentos de recolección de
datos…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
………..
 Cuáles son las medidas de tendencia
central………………………………………………………………………
 Que es un objetivo de investigación
………………………………………………………………………………….
 Que elementos debe contener el título de
investigación……………………………………………….
 Como se denotan las variables independiente y dependiente
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………
 ¿Qué entiende por nivel de seguridad o confianza estadística?
………………………………………………………..………………………………………………
……………………………………..
  Como se denotan la muestra y la
población…………………………………………………………………………..
IV. Identifique, POBLACIÓN, MUESTRA, UNIDAD DE ESTUDIO, VARIABLE, TIPO DE
VARIABLE, ESCALA DE MEDICIÓN, PARÁMETRO, ESTADÍSTICO.

1. 160 empresarios del rubro de restaurantes y bares de la ciudad de Trujillo, son capacitados
en estrategias de ventas, un 90% logró culminar la capacitación.

Población Los Empresarios de los restaurantes y bares de Trujillo

Muestra 160 empresarios

Unidad de Análisis Un empresario

Variable de estudio Culminación de la capacitación

Tipo Cualitativa

Escala Ordinal

2. Los administradores de Bemotors están renovando su flota de herramientas industriales

para mejorar el servicio ofrecido. El costo medio de la renovación para todas las herramientas
es de 12 600 dólares. Una muestra de 12 herramientas bordea el costo de 500 dólares.

Población Las Herramientas Industriales

Muestra 12 Herramientas Industriales

Unidad de Análisis Una Herramienta

Variable de estudio El Costo de Renovación

Tipo Cuantitativa

Escala Continua
3. Miguel es administrador de empresas y está realizando una capacitación de normas de
prevención ISO 45001 en su empresa. Se sorprende al encontrar las notas de sus
colaboradores en un primer sondeo. La nota media total fue de 8.65 punto. Miguel cuenta
con 34 colaboradores en total.

Población Los Trabajadores

Muestra 34 colaboradores

Unidad de Análisis Un colaborador

Variable de estudio Nota

Tipo Cuantitativa

Escala Continua

4. La universidad ABC cuenta con 350 docentes en total, de los cuales un 86% están casados.

Población Universidad ABC

350 docentes de la universidad ABC

Muestra

Un docente
Unidad de Análisis

1 docente
Marco muestral

86%
Estimador

promedio poblacional
Parámetro

Estado civil
Variable(s) de estudio
Tipo y escala de la
Cualitativa nominal
variable
5. Una empresa dedicada a la fabricación de conservas de frutas tiene planeado introducir al
mercado conservas de arándano. Se encargó a una empresa investigadora de mercado la
realización de un estudio, es importante saber entre otras cosas, la aceptación del nuevo
producto y el precio que las personas estarían dispuestas a pagar. La encuesta fue aplicada
en Trujillo y se entrevistaron a 125 personas. De la muestra el 67% estaba dispuesta a pagar
el precio ofertado, y un 70% de los mismos aceptaba el producto nuevo.

Población Ciudad de Trujillo

Muestra 125 personas de la ciudad de Trujillo

Unidad de Análisis Una persona

Estadístico 125 personas

Parámetro 67% y 70% en aceptación de producto y precio del mismo

Variable(s) de estudio Producto nuevo… conserva de arándano

Tipo y escala de la
Cualitativo ordinal
variable

6. Se ha registrado en la ciudad de Trujillo que un 40% de empresas de transporte

interprovincial es informal. Todas las empresas están registradas en el MTC.

Población Empresa de transportes de la ciudad de Trujillo

Muestra Empresas informales

Unidad de Análisis Una empresa de transportes

Estimador

Parámetro 40% empresas formales

Empresas formales e informales

Marco de muestreo

Variable(s) de estudio Registro en el MTC

Tipo y escala de la
Cuantitativa continua
variable
V. Con base a las definiciones recordadas de Conceptos y Definiciones Previas, expuestos en la clase, elabore un organizador
visual. (se realiza en parejas y se expone al final de la sesión)

ORGANIZADOR VISUAL
 Ciencia de recolección, análisis e
ESTADÍSTICAS EN LOS NEGOCIOS Estadística
interpretación de datos

APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Y EN LA DEFINICIONES BÁSICAS

ECONOMÍA

Realizan auditorias para sus clientes UNIDAD DE ESTUDIO Un elemento de estudio

CONTADURÍA empleando muestras estadísticas
POBLACIÓN (N) Conjunto de unidades
de estudio
Diversidad de información estadística
FINANZAS
para recomendaciones de inversión REPRESENTATIVO
Subconjunto de
Recogen datos para la investigación MUESTRA (n) CONFIABLE
MARKETING la poblacion
de mercado ADECUADA
Documento que
MARCO MUESTRAL registra el total de
PRODUCCIÓN El control de calidad es la aplicación de
elementos de la
la estadística a la producción
población µ
Variedad de información estadística PARÁMETRO Valor, número, cantidad
ECONOMÍA para sus pronósticos P
o indicador obtenido en
base a la población Ơ2

Valor, número, cantidad Ẍ

ESTIMADOR
o indicador obtenido en
p
base a la población
S2
DATO Valores o respuestas que describen
condiciones, hechos o situaciones

DISCRETA
Característica, CUANTITATIVA
VARIABLE
cualidad que CONTINUA
puede ser
medida en un ORDINAL
determinado CUALITATIVA
momento NOMINAL