Comenzado el martes, 11 de junio de 2019, 19:54

Estado Finalizado

Finalizado en martes, 11 de junio de 2019, 20:28

Tiempo empleado 34 minutos 17 segundos

Puntos 9,00/10,00

Calificación 4,50 de 5,00 (90%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Acciones comerciales como las que derivan del Marketing Directo, son fruto
de haber realizado previamente un proceso de...
Seleccione una:
a. Microsegmentación.
Las acciones comerciales relacionadas con el Marketing Directo, son fruto de la
realización de una microsegmentación previa, ya que el Marketing Directo necesita
“focalizar” la campaña, de forma que las cartas, llamadas o mailings recibidos por el
cliente sean lo más “personalizados” posibles, y para ello es necesaria la
microsegmentación.

b. Análiisis descriptivo univariante.

c. Macrosegmentación.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Microsegmentación.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere los

productos), un pagador (cuando abona su precio correspondiente) o un
usuario (si los emplea o consume).
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
Efectivamente. Un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere los
productos), un pagador (cuando abona su precio correspondiente) o un usuario (si los
emplea o consume).
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Variables como la edad, el hábitat de residencia, la densidad de la

población, el crecimiento demográfico y las tasas de natalidad y mortalidad,
son propias del…
Seleccione una:
a. Entorno sociodemográfico.
Efectivamente. El estudio de las variables sociodemográficas de la población es
especialmente relevante para detectar las oportunidades que ofrece el entorno.
Variables como la edad, el hábitat de residencia, la densidad de l a población, el
crecimiento demográfico y las tasas de natalidad y mortalidad constituyen el
denominado entorno sociodemográfico.

b. Entorno socioeconómico.
c. Entorno sociocultural.
d. Entorno sociopolítico.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Entorno sociodemográfico.

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Cuando hablamos del elemento que recoge planteamientos sobre cómo

debería ser la empresa en el futuro; a qué se va a dedicar y cómo será; y
cuya definición debe constituir una referencia para todos los empleados, nos
referimos a…
Seleccione una:
a. Los objetivos de la empresa.
No, la visión es un concepto complementario a la misión, ya que recoge
planteamientos sobre cómo debería ser la empresa en el futuro; a qué se va a dedicar
y cómo será́ . Su definición es una de las tareas principales de los directivos, ya que
debe constituir una referencia para todos los empleados. Debe ser estable, ambiciosa,
concertar en torno a si ́ el esfuerzo de la organización y no ser un mero enunciado de
búsqueda de creación de valor en términos cuantitativos.

b. La misión de la empresa.
c. La visión de la empresa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La visión de la empresa.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Renta nacional, tipos de interés, inflación, desempleo, tipos de cambio,

balanza de pagos, carga fiscal, etc. son variables propias del…
Seleccione una:
a. Entorno sociodemográfico.
b. Entorno político-legal.
c. Micro-entorno.
d. Entorno económico.
Efectivamente. El análisis del entorno económico contempla la evolución de las
principales magnitudes macroeconómicas: renta nacional, tipos de interés, inflación,
desempleo, tipos de cambio, balanza de pagos, carga fiscal, etc. todas ellas de
influencia para la evolución de las economías y, por ende, de las empresas que las
componen.El conocimiento de estos indicadores ha adquirido mayor importancia a
partir de las situaciones de crisis acaecidas actualmente a las economías occidentales,
y por la interconexión/globalización creciente que se da entre las economías de los
distintos países.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Entorno económico.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Segmentar implica…
Seleccione una:
a. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y
heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean (entre otras cosas)
accesibles e indiferenciables.
b. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y
heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean (entre otras cosas)
accesibles y diferenciables.
Efectivamente. Segmentar implica el establecimiento de grupos de clientes,
homogéneos en sí mismos y heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean
medibles, sustancialmente grandes, accesibles, diferenciables y accionables.

c. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y

heterogéneos entre sí.
d. El establecimiento de grupos de clientes, heterogéneos en sí mismos y
homogéneos entre sí.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos

en sí mismos y heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean (entre otras
cosas) accesibles y diferenciables.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones, imágenes y
pensamientos racionales que resumen la visión que el cliente tiene de
nuestra marca, producto o empresa.
Seleccione una:
a. Verdadero
Efectivamente. El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones, imágenes y
pensamientos racionales que resumen la visión que el cliente tiene de nuestra marca,
producto o empresa.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Ejemplos como los seguros de decesos, medicamentos de urgencia,

servicios de reparación, se corresponden con la categoría de….
Seleccione una:
a. Productos de conveniencia.
b. Productos de comparación.
c. Productos no buscados.
Efectivamente. Los productos no buscados, son aquellos cuya compra nunca antes ha
sido considerada por el consumidor, bien porque desconoce su existencia, o bien
porque aunque la conoce, nunca ha contemplado su adquisición hasta que acontece la
necesidad. Ejemplos de productos no buscados podrían ser los seguros de decesos,
medicamentos de urgencia, servicios de reparación, etc. que estarían dentro de esta
última categoría.

d. Productos de especialidad.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Productos no buscados.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Si ante un anuncio publicitario, una marca dice que compremos sus pastillas
contra el resfriado porque tienen un efecto potente para la descongestión,
nos encontramos ante una estrategia…
Seleccione una:
a. Estrategia de posicionamiento a través de la relación del producto con
otros productos.
b. Estrategia de posicionamiento a través de los atributos del producto.
c. Estrategia de posicionamiento por disociación de la clase de producto.
d. Estrategia de posicionamiento a través de los beneficios que aporta el
producto.
Efectivamente. Se trata de una Estrategia de posicionamiento a través de los
beneficios que aporta el producto. Por ejemplo, los denti ́f ricos resaltan los beneficios
que proporcionan: combaten la caries, dejan buen aliento, refrescan, refuerza n con
flú or, etc. Y asi ́ , cada producto, resalta -en su li ́ n ea- sus cualidades positivas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estrategia de posicionamiento a través de los

beneficios que aporta el producto.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La “estrategia” en la empresa se caracteriza porque…

Seleccione una:
a. Se centra en una perspectiva a corto plazo.
b. Se centra exclusivamente en la rentabilidad de la empresa.
c. Se centra en una perspectiva a largo plazo.
Si, las principales características de la “estrategia empresarial” incluyen:
• La estrategia es el patrón de los principales objetivos o metas y las políticas y planes
esenciales para lograrlos, establecidos de tal manera que definan en qué clase de
negocio la empresa está o quiere estar y qué clase de empresa es o quiere ser.
• La estrategia es la estructura fundamental a través de la cual una organización puede
definir su continuidad vital, adaptándose a un en-torno cambiante. La estrategia es,
pues, la manera de vincular a una empresa con su entorno, persiguiendo el ajuste
mutuo entre ambos.
• La estrategia permite la toma de decisiones para hacer que la empresa sea más
competitiva.
• La estrategia se ocupa de la dirección a largo plazo.
• La estrategia se orienta hacia la creación de oportunidades para la empresa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se centra en una perspectiva a largo plazo.

EVALUACION UNIDAD 1

Comenzado el jueves, 13 de junio de 2019, 21:25

Estado Finalizado

Finalizado en jueves, 13 de junio de 2019, 22:03

Tiempo empleado 38 minutos 9 segundos

 Puntos 8,0/10,0

Calificación 4,0 de 5,0 (80%)

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Cuando hablamos de que una innovación desplaza a una tecnología anterior,

porque se estandariza la nueva tecnología, esto se corresponde con el
concepto de…
Seleccione una:

a. I+D+i (Investigación, Desarrollo e Innovación).

b. Capitalismo cíclico.

c. Tecnología Disruptiva.

Efectivamente. Schumpeter fue el que acuñó el concepto de “Destrucción Creativa”, es

decir, que para avanzar es necesario dejar atrás lo viejo y adaptarse al cambio de las
nuevas creaciones, que en este sentido suponen un sinónimo de las “tecnologías
disruptivas” de las que habla Christensen.

d. Tecnocratización.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tecnología Disruptiva.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cuando hablamos del elemento que recoge planteamientos sobre cómo

debería ser la empresa en el futuro; a qué se va a dedicar y cómo será; y
cuya definición debe constituir una referencia para todos los empleados, nos
referimos a…
Seleccione una:

a. La visión de la empresa.

Si, la visión es un concepto complementario a la misión, ya que recoge planteamientos

sobre cómo debería ser la empresa en el futuro; a qué se va a dedicar y cómo será́ . Su
definición es una de las tareas principales de los directivos, ya que debe constituir una
referencia para todos los empleados. Debe ser estable, ambiciosa, concertar en torno
a si ́ el esfuerzo de la organización y no ser un mero enunciado de búsqueda de
creación de valor en términos cuantitativos.

b. Los objetivos de la empresa.

c. La misión de la empresa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La visión de la empresa.

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La «estrategia» de una empresa se plantea en 3 niveles…

Seleccione una:

a. A nivel corporativo, a nivel competitivo y a nivel funcional.

CORRECTO. La estrategia se plantea en tres niveles: A nivel corporativo ; nivel

competitivo o de negocio y a nivel funcional o de área.

b. A nivel directivo, a nivel ejecutivo y a nivel funcional.

c. A nivel largoplacista, a nivel cortoplacista y a nivel operacional.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A nivel corporativo, a nivel competitivo y a nivel

funcional.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Tras estudiar y comprender los que -según Kotler- son “los 10 pecados
capitales del marketing”, ¿cuál de los siguientes no es uno de esos
errores?...
Seleccione una:
a. La empresa no conoce bien a sus clientes.

b. La empresa se focaliza en el cliente y no en la rentabilidad.

CORRECTO. undefined

c. La empresa no controla a sus competidores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La empresa se focaliza en el cliente y no en la

rentabilidad.

Pregunta 5
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En los últimos años, han cambiado mucho las cosas en los mercados. La
aparición de un gran número de alimentos de preparación rápida y sencilla,
horarios de establecimientos comerciales que se adaptan al tiempo libre de
los clientes, la posibilidad de comprar productos por Internet, etc. Todo ello
es fruto de los cambios acaecidos en el…
Seleccione una:

a. Entorno demográfico.

b. Entorno económico.

No es correcto. La aparición de un gran número de alimentos de preparación rápida y

sencilla, horarios de establecimientos comerciales que se adaptan al tiempo libre de
los clientes, la posibilidad de comprar productos por Internet, etc. Todo ello es fruto de
los cambios acaecidos en el entorno sociocultural.

c. Microentorno.
d. Entorno sociocultural.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Entorno sociocultural.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Variables como la edad, el hábitat de residencia, la densidad de la

población, el crecimiento demográfico y las tasas de natalidad y mortalidad,
son propias del...
Seleccione una:

a. Entorno sociopolítico.

b. Entorno socioeconómico.

c. Entorno sociodemográfico.

Efectivamente. El estudio de las variables sociodemográficas de la población es

especialmente relevante para detectar las oportunidades que ofrece el entorno.
Variables como la edad, el hábitat de residencia, la densidad de la población, el
crecimiento demográfico y las tasas de natalidad y mortalidad constituyen el
denominado entorno sociodemográfico.

d. Entorno sociocultural.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Entorno sociodemográfico.

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Renta nacional, tipos de interés, inflación, desempleo, tipos de cambio,

balanza de pagos, carga fiscal, etc. son variables propias del…
Seleccione una:

a. Entorno económico.

Efectivamente. El análisis del entorno económico contempla la evolución de las

principales magnitudes macroeconómicas: renta nacional, tipos de interés, inflación,
desempleo, tipos de cambio, balanza de pagos, carga fiscal, etc. todas ellas de
influencia para la evolución de las economías y, por ende, de las empresas que las
componen.El conocimiento de estos indicadores ha adquirido mayor importancia a
partir de las situaciones de crisis acaecidas actualmente a las economías occidentales,
y por la interconexión/globalización creciente que se da entre las economías de los
distintos países.

b. Microentorno.

c. Entorno político-legal.

d. Entorno sociodemográfico.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Entorno económico.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La “estrategia” en la empresa se caracteriza porque...

Seleccione una:

a. Se centra en una perspectiva a largo plazo.

Si, las principales características de la “estrategia empresarial” incluyen:

• La estrategia es el patrón de los principales objetivos o metas y las políticas y planes
esenciales para lograrlos, establecidos de tal manera que definan en qué clase de
negocio la empresa está o quiere estar y qué clase de empresa es o quiere ser.
• La estrategia es la estructura fundamental a través de la cual una organización puede
definir su continuidad vital, adaptándose a un en-torno cambiante. La estrategia es,
pues, la manera de vincular a una empresa con su entorno, persiguiendo el ajuste
mutuo entre ambos.
• La estrategia permite la toma de decisiones para hacer que la empresa sea más
competitiva.
• La estrategia se ocupa de la dirección a largo plazo.
• La estrategia se orienta hacia la creación de oportunidades para la empresa.

b. Se centra en una perspectiva a corto plazo.

c. Se centra exclusivamente en la rentabilidad de la empresa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se centra en una perspectiva a largo plazo.

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

¿En cuál de los cuatro cuadrantes del análisis DAFO situarías la subida del
IVA para estas empresas?
Seleccione una:

a. Debilidad

b. Amenaza.

Esta es la alternativa válida ya que la subida del IVA en Septiembre del 2012 por el
Gobierno, se trata de una amenaza externa a la gestión de la propia empresa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Amenaza.

Pregunta 10
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Según el video propuesto

¿Es importante la innovación para Starbucks?
Seleccione una:

a. Sí, la compañía piensa que la innovación es una clave de su éxito.

b. No. La compañía cree que la innovación no es clave para conseguir el éxito.

Esta no es la respuesta correcta. La innovación es una de las claves que han logrado
el éxito de Starbucks.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí, la compañía piensa que la innovación es una clave
de su éxito.

EVALUACION UNIAD 2

Comenzado el sábado, 15 de junio de 2019, 13:34

Estado Finalizado

Finalizado en sábado, 15 de junio de 2019, 14:41

Tiempo empleado 1 hora 7 minutos

Puntos 8,0/10,0
 Calificación 4,0 de 5,0 (80%)

Pregunta 1
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El método de microsegmentación considerado como “básico” y susceptible

de ser complementario al resto es…
Seleccione una:

a. La microsegmentación por “hábitos de compra”.

No es correcto, la microsegmentación sociodemográfica es el método de segmentación

“base” y, lo idóneo, es que sea “complementario” a otros criterios; porque hay
productos que por su propia natura-leza están dirigidos a segmentos de consumidores
que se caracterizan por coincidir en algunos de esos parámetros sociodemográficos.

b. La microsegmentación sociodemográfica.

c. La microsegmentación por “estilos de vida”.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La microsegmentación sociodemográfica.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las coordenadas básicas de la macrosegmentación son…

Seleccione una:

a. “Función básica” (necesidad a satisfacer), “Tecnología” (procesos utilizados), y

“grupo de clientes” (a los que dirigirse).

Muy bien. Las coordenadas básicas de la macrosegmentación son: “Función básica”

(necesidad a satisfacer), “Tecnología” (procesos utilizados), y “grupo de clientes” (a los
que dirigirse).

b. “Función básica” (necesidad a satisfacer), “Procesos” (cómo), y “tecnología” (con

qué).

c. “Producto” (qué), “Tecnología” (cómo), ”Clientes” (a quién).

Retroalimentación

La respuesta correcta es: “Función básica” (necesidad a satisfacer),

“Tecnología” (procesos utilizados), y “grupo de clientes” (a los que dirigirse).

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las siguientes premisas o hipótesis de partida…

- Cada consumidor tiene un conocimiento completo de sus necesidades y de
los medios disponibles para satisfacerlas.
- El consumidor busca siempre su máxima satisfacción.

- El comportamiento del consumidor es un comportamiento de elección
racional.
- Las elecciones del consumidor son independientes del medio y del entorno
en los que se realizan.
Son propias del...
Seleccione una:

a. Enfoque económico.

Efectivamente. El enfoque sustentado por la teoría económica supone que el

consumidor elige entre las alternativas que le ofrece el mercado de una manera
racional, y trata de alcanzar un cierto bienestar a partir de sus limitados recursos.

b. Enfoque basado en la Psicología y la Sociología.

c. Enfoque humanista.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Enfoque económico.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La influencia de la motivación, emoción, aprendizaje y actitudes, en el

comportamiento del consumidor, se corresponde con...
Seleccione una:

a. El nivel de análisis macro.

b. El nivel de análisis micro.

c. El nivel de análisis individual.

Efectivamente. En un nivel de análisis individual el interés se centra en identificar los

procesos y las variables internas de carácter psicológico que pueden influir sobre el
consumidor. En este nivel se estudian procesos y variables como la motivación, la
percepción, el aprendizaje y las actitudes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El nivel de análisis individual.

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Ejemplos como los seguros de decesos, medicamentos de urgencia,

servicios de reparación, se corresponden con la categoría de….
Seleccione una:

a. Productos de comparación.

b. Productos de conveniencia.

c. Productos no buscados.

Efectivamente. Los productos no buscados, son aquellos cuya compra nunca antes ha
sido considerada por el consumidor, bien porque desconoce su existencia, o bien
porque aunque la conoce, nunca ha contemplado su adquisición hasta que acontece la
necesidad. Ejemplos de productos no buscados podrían ser los seguros de decesos,
medicamentos de urgencia, servicios de reparación, etc. que estarían dentro de esta
última categoría.
d. Productos de especialidad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Productos no buscados.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Segmentar implica...
Seleccione una:

a. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y

heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean (entre otras cosas) accesibles e
indiferenciables.

b. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y

heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean (entre otras cosas) accesibles y
diferenciables.

Efectivamente. Segmentar implica el establecimiento de grupos de clientes,

homogéneos en sí mismos y heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean
medibles, sustancialmente grandes, accesibles, diferenciables y ac cionables.

c. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y

heterogéneos entre sí.

d. El establecimiento de grupos de clientes, heterogéneos en sí mismos y

homogéneos entre sí.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos
en sí mismos y heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean (entre otras
cosas) accesibles y diferenciables.

Pregunta 7
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las etapas del proceso de segmentación son...

Seleccione una:

a.

1. Definición del mercado de referencia.

2. Elección de los criterios de segmentación.
3. Determinar los seg-mentos del mercado.
4. Evaluación y elección de los mismos.
5. Elección de la estrategia a seguir.

b.

1. Definición del mercado de referencia.

2. Elección de los criterios de segmentación.
3. Realización de la macrosegmentación.
4. Microsegmentación.

INCORRECTO. Las distintas etapas del proceso de segmentación son las siguientes:1.
Definición del mercado de referencia.2. Elección de los criterios de segmentación.3.
Determinar los segmentos del mercado.4. Evaluación y elección de los mismos.5.
Elección de la estrategia a seguir.

c.

1. Definición del mercado de referencia.

2. Determinación y elección de los segmentos.
3. Elección de la estrategia a seguir.
4. Control de la estrategia.

Retroalimentación

La respuesta correcta es:

1. Definición del mercado de referencia.

2. Elección de los criterios de segmentación.
3. Determinar los seg-mentos del mercado.
4. Evaluación y elección de los mismos.
5. Elección de la estrategia a seguir.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere los

productos), un pagador (cuando abona su precio correspondiente) o un
usuario (si los emplea o consume).
Seleccione una:

a. Verdadero

Efectivamente. Un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere los

productos), un pagador (cuando abona su precio correspondiente) o un usuario (si los
emplea o consume).

b. Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

¿que tipologías de compradoras reconoce el artículo?

Seleccione una:

a. Explorador entusiasta, devoto del “hard discount” y oportunista aventurero.

CORRECTO. undefined

b. Explorador entusiasta

c. Oportunista aventurero

d. Devoto del "hard discount"

e. Ninguna de las otras opciones es correcta.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Explorador entusiasta, devoto del “hard discount” y

oportunista aventurero.
Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según el video propuesta:

¿Asociamos marcas a sensaciones percibidas por los sentidos?

Seleccione una:

a. No.

b. Sí.

Esta es la respuesta correcta. Muchas veces un olor, un sonido, unos colores nos
remiten a una marca como se muestra en el vídeo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí.

 Comenzado el martes, 25 de junio de 2019, 11:18

Estado Finalizado

Finalizado en martes, 25 de junio de 2019, 12:12

Tiempo empleado 54 minutos 25 segundos

Puntos 7,00/10,00

Calificación 3,50 de 5,00 (70%)

Pregunta 1

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

0 qaid=10301681& 0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones, imágenes y pensamientos

racionales que resumen la visión que el cliente tiene de nuestra marca, producto o empresa.

Seleccione una:

a. Verdadero

Efectivamente. El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones, imágenes y

pensamientos racionales que resumen la visión que el cliente tiene de nuestra marca, producto
o empresa.

b. Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 2

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

0 qaid=10301675& 0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El posicionamiento que parte de la propia empresa, de lo que la empresa quiere que se

establezca en la mente del consumidor, de las palabras claves que ptretendemos que el
consumidor asocie a nuestra marca, es...

Seleccione una:

a. El posicionamiento proyectado.

Efectivamente. El Posicionamiento Buscado o tambié n denominado Proyectado, es el

concepto que se suele utilizar en Marketing para el t é rmino Posicionamiento. Se trata, en
definitiva, de lo que queremos que se establezca en la mente del consumidor, de las palabras
claves que queremos que el consumidor asocie con nosotros. No hace falta subrayar que lo
que se persigue es que los Posicionamientos Buscado y Percibido sean, finalmente, una
misma cosa.

b. El posicionamiento percibido.

c. El posicionamiento deseado.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El posicionamiento proyectado.

Pregunta 3

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

0 qaid=10301682& 0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta

¿Nestlé reacciono de manera acertada ante las acusaciones?

Seleccione una:

a. Supo gestionar bien el problema desde un primer momento .

b. Tuvo una reacción inadecuada que aumento la polémica.

Esta es la opción correcta. Nestlé independientemente de la veracidad o no de las críticas

recibidas, reaccionó tarde y mal, al no saber adaptar su mensaje a las reglas de etiqueta
seguidas en las redes sociales.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tuvo una reacción inadecuada que aumento la polémica.

Pregunta 4

Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

0 qaid=10301683& 0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según el video propuesto

¿Llevar una lista de la compra nos ayuda a ahorrar?

Seleccione una:

a. Sí.

Esta no es la opción correcta. En la mayoría de los casos ocurre lo contrario, los

consumidores que acuden con una lista gastan más dinero que los que acuden sin lista.

b. No.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No.

Pregunta 5

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

 0 qaid=10301674& 0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La Reputación Corporativa viene definida por su ‘complejidad social’, porque es evaluada

por los distintos grupos de interés de la organización…

Seleccione una:

a. Externos

b. Internos

c. Internos y Externos

Efectivamente. La reputación es evaluada por distintos grupos de interés de la organización

(stakeholders), tanto internos (empleados, directivos y accionistas) como externos (clientes,
proveedores, aliados, competidores, y sociedad en general). Este elevado número de grupos
implicados denota la complejidad social derivada de su prop ia diversidad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Internos y Externos

Pregunta 6

Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

0 qaid=10301678& 0
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Enunciado de la pregunta

3
La pirámide de necesidades de Maslow tiene en la base las necesidades fisiológicas, encima
la necesidad de seguridad, encima la necesidad de autoestima y realización, y en la cúspide
las necesidades sociales.

Seleccione una:

a. Verdadero

No es correcto, es falso. En la base de la pirámide de las necesidades de Maslow se

encuentran las necesidades fisiológicas, encima la necesidad de seguridad, luego las
necesidades sociales, encima la necesidad de estima, y en la cúspide la necesidad de
autorrealización.

b. Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 7

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

0 qaid=10301680& 0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cuál de los siguientes elementos no caracteriza a la Reputación Corporativa...

Seleccione una:

a. Carácter tácito.

b. Multidimensionalidad.

c. Lento proceso de acumulación.

 d. Tangibilidad.

Efectivamente. La ‘reputación corporativa’ es un “intangible” de la empresa, por lo que no

puede caracterizarse por su tangibilidad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tangibilidad.

Pregunta 8

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

0 qaid=10301676& 0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las fases del “Proceso de decisión de compra” son:

1) Reconocimiento de la necesidad, 2) Obtención de información, 3) Evaluación de

alternativas, 4) Decisión de la compra, y 5) Procesos pos -compra.

Seleccione una:

a. Falso

b. Verdadero

Efectivamente. Las fases del “Proceso de decisión de compra” son:

1) Reconocimiento de la necesidad, 2) Obtención de información, 3) Evaluación de

alternativas, 4) Decisión de la compra, y 5) Procesos pos -compra.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 9

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

0 qaid=10301679& 0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El ‘posicionamiento’ que nace en el cliente a travé s de los innumerables “inputs” acumulados

a lo largo de su relació n con la marca, aunque nunca haya sido cliente activo de la misma, y
que procede de las experiencias de compra y uso, de la publicidad y comunicaci ó n de la
marca, de los escaparates de la firma, de las opiniones de nuestros prescriptores, etc. es…

Seleccione una:

a. El posicionamiento deseado.

b. El posicionamiento percibido.

Efectivamente. Este Posicionamiento Percibido nace en nosotros a través de los innumerables

“inputs” acumulados a lo largo de nuestra relación con la marca, aunque nunca hayamos sido
clientes activos de la misma. Procede de las experiencias de compra y uso, de la
comunicación, de los escaparates de la firma, de las opiniones de nuestros amigos e incluso
de las veces que hemos visto tal producto como parte del decorado en una pelíc ula o una serie
de televisión.

c. El posicionamiento proyectado.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El posicionamiento percibido.

Pregunta 10

Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

 0 qaid=10301677& 0
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Enunciado de la pregunta

El estado que viene representado por la forma en la que podemos imaginar o esperar una
situación deseada, se denomina…

Seleccione una:

a. Estado actual.

No es correcto. El estado ideal viene representado por la forma en la que podemos imaginar o
esperar una situación deseada, mientras que el estado actual se refiere a la situación real en la
que nos encontramos y la percepción que tenemos de la misma. En la medida en que la
discrepancia entre los dos estados sea suficientemente grande, dedicaremos recursos
psicológicos y materiales hacia su resolución y, por tanto, habremos activado el proceso de
decisión.

b. Estado ideal.

c. Estado real.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estado ideal.

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