Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 1: Presentación “Caracterización de la

empresa”

❏ Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector

logístico (puede usar la información sobre empresas utilizadas en
evidencias anteriores) y realice una descripción breve de ésta, el tipo de
negocio y organización estratégica.

CUBOX MENSAJERÍA

Cubox Mensajería, empresa local, ubicada en la ciudad de Medellìn, hace posible

tener soluciones de mensajería integrales para sus clientes (Empresas y hogares)
con solicitudes simples o detalladas; Nos esforzamos por cumplir los requerimientos
de cada cliente, dando relevancia al lenguaje que desean comunicar con sus
clientes, proveedores o terceros. Desde nuestra experiencia creamos y les
ayudamos a mejorar el departamento logístico en las compañías que nos permiten
dicha intervención.

Nuestro personal operativo y administrativo están en constante crecimiento y

evolución, buscando siempre que el equipo esté lo más disponible y capacitado,
buscando aumentar y mejorar la experiencia logística.

MISIÒN
CUBOX MENSAJERÍA está ubicada en la ciudad de Medellín, en el sector de
Laureles, constituida con el fin de brindar servicios de compra, transporte y entrega
de productos y servicios al consumidor final en la comodidad de su hogar; con
personal altamente calificado que brinda confianza, seguridad y la satisfacciòn que
el cliente necesita.

VISIÒN
CUBOX MENSAJERÍA para el 2021 quiere ubicarse como la primera opciòn en los
hogares y empresas locales, diferenciandonos por altos estándares de calidad, y
diversificaciòn en el portafolio de servicios tradicionales, con el objetivo de brindarle
más opciones de envío o solicitud de correspondencia y de esta forma suplir cada
una de las necesidades de nuestros clientes.

VALORES CORPORATIVOS -
Confianza
Respeto
Puntualidad
Honestidad
Transparencia
Flexibilidad
POLÍTICA DE CALIDAD
Identificar cada una de las necesidades de nuestros clientes con el fin de orientar
nuestros esfuerzos para la realizaciòn de un trabajo comprometido y de alta calidad,
buscando estar a la vanguardia de los avances tecnológicos para asì dar valor
agregado a nuestros clientes.

PROMESA DE VENTA
Contamos con personal especializados en diligencias, transporte de artículos,
aparatos tecnológicos y dineros, dándole a nuestros clientes la tranquilidad y
confianza en la entrega de sus productos; brindándole satisfacción al recibir sus
producto en buen estado y condiciones, con la misión de brindarle la solución en el
menor tiempo posible y con la mejor calidad.

● Servicio las 24 horas

● Cobertura en Medellín y su área metropolitana
● Vehículos adecuados para el transporte de cualquier artículo
● Disposición y actitud necesaria para representar los intereses del cliente
● Cubrimiento del 100% del producto en caso de inconvenientes

❏ Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la

empresa, indicando el respectivo flujo de información y los recursos
tecnológicos empleados para su manejo.

FLUJO DE INFORMACIÒN
El flujo de informaciòn integra todas la áreas de la empresa, se facilita mediante
flexibilidad y rapidez del sistema logístico, la informaciòn fluye por todas la
dependencias, todo se encamina por la cadena de mando de la misma y por medio
de la utilizaciòn de medios telefónico, electrónicos y físicos.

❏ Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y

elabore un mapa de procesos con esta información. Finalmente
consolide todo lo anterior en la presentación.

MAPA DE PROCESOS

como conclusión hay que recordar que el mapa de procesos siempre está integrado
a la funcionalidad del flujo de la información, debido a la necesidad de transmitir la
información de manera correcta, con el tiempo de respuesta adecuado y
centralizada en el departamento de comunicaciones y la oficina de notificación para
poder dar respuesta a cada solicitud de manera adecuada y acertada, además de
los apoyos tecnológicos de la redes sociales, plataformas, APP y demas canales de
comunicación habilitados en la compañía para este fin.