EJERCICIO PRÁCTICO 6A

Elaboración de una matriz FODA para American Airlines (AMR)

Fuerzas (F) Debilidades (D)

1. Experiencia profesional de 1. Limitaciones en disponibilidad
sus pilotos. de jets propios y la cantidad
2. Acceso a aeropuertos que no de sus asientos.
alcanzan otras compañías. 2. Capacidad de conocer
3. Programa Viajero Frecuente. exactamente la cantidad de
4. Acuerdos que ofrecen viajes aéreos que se
variados servicios. reservan cada día, vía
5. Acceso a la tecnología. internet.
3. Disminución de las ventas en
un 10%.

Oportunidades (O) Estrategias F-O Estrategias D-O

1. El establecimiento de 1. Aprovechamiento de los 1. Inversión para llegar a
alianzas con otras líneas contactos que ya tiene para nuevos destinos que
aéreas para utilizar las seguir estableciendo alianzas permitan estabilizar las
instalaciones y las y códigos compartidos. pérdidas que se han
estrategias de (F2, 01, 02) vislumbrado el último tiempo.
mercadotecnia de unas y 2. Seguir estableciendo (D3, O4)
otras. programas para brindar 2. El negocio de los jets,
2. Acuerdos de códigos nuevos servicios, que se fortalecerlo con convenios
compartidos que permiten a distinga entre aquellos con empresas con las cuales
la línea aérea poner su pasajeros que viajan por tenga alianza.
código de identificación en recreación y aquellos que lo (D1, O1, O2)
los vuelos de otra línea hacen por negocios.
aérea. (F3, 03)
3. Capacidad de brindar otros
servicios que no posee la
competencia.
4. Abrir mercados en el Lejano
Oriente, donde en el primer
trimestre del 2002 fue el
único destino que aumentó
sus viajes.
Amenazas (A) Estrategias F-A Estrategias D-A
1. Aumento de los costos de 1. Implementación de servicios 1. Manejar eficazmente la
seguridad de las líneas adicionales que hagan herramienta del internet en el
aéreas. diferenciarse a la empresa negocio.
2. Constante guerra de precios. para que sea elegida, (D2, A3)
3. El internet vuelve a los evitando así en cierta forma 2. Hacer ver a los pasajeros que
viajeros muy sensibles al la constante guerra de el aumento de un pequeño %
precio. precios que hace bajar los en sus pasajes es por su
4. Industria que tiene costos márgenes. propia seguridad, el viaje
fijos extremadamente altos, y (F3, A2, A3) será un 100% confiable.
cuando los ingresos declinan 2. Seguir fortaleciendo la (D3, A1)
los gastos permanecen casi implementación del
constantes. programa de ahorro para
bajar los costos fijos.
(F5, A4)
EJERCICIO PRÁCTICO 6B

Elaboración de una matriz PEEA para American Airlines (AMR)

Fuerza financiera Estabilidad del ambiente

1. Liquidez 4 1. Presión competitiva -3

2. Capital de trabajo 4 2. Precios de los competidores -4
3. Riesgo del negocio 3 3. Cambios tecnológicos -6
4. Flujo de efectivo 3 4. Tasa de inflación -5

Total promedio 3.5 Total promedio -4.5

Ventaja competitiva Fuerza industrial

1. Calidad del servicio 4 1. Potencial del crecimiento -3

2. Lealtad del cliente 5 2. Conocimientos tecnológicos -4
3. Participación en el mercado 5 3. Estabilidad financiera -4
4. Control sobre proveedores 3 4. Nuevos inversionistas -5

Total promedio 4.25 Total promedio 4