1- ¿Que constituye la misión de minit Lube?

Satisfacer las necesidades de sus clientes, proporcionándoles un buen servicio

económico, rápido y limpio en el mantenimiento del automóvil de los clientes.

2- ¿De qué forma ofrece ventaja competitiva la estrategia de

operaciones de Minint Lube?
La principal ventaja competitiva es la rapidez en la entrega del servicio al igual que
la imagen, limpieza que transmiten el personal y las instalaciones y todos los
servicios relacionados con el taller en general.

3- Es probable que Minit-Lube haya aumentado la productividad

hasta dejarla por encima de la de sus competidores tradicionales?
¿Por qué? ¿Cómo mediría la productividad en este sector
industrial?
Si ha aumentado su productividad gracias a la preparación de sus representantes y
la rapidez de sus servicios, ya que ofrece mayor variedad de servicios que una
simple gasolinera con calidad y rapidez lo cual genera una ventaja competitiva en
comparación a sus competidores.
Su productividad de la empresa se puede medir por el número de cambios de aceite
terminado por día, o por el número de clientes atendidos por día, dividido por el
costo de mano de obra y materiales utilizados por día.

4- Evalué como desempeñan las 10 decisiones de administración

de operaciones los competidores tradicionales de minit Lube y
como las desempeña minit Lube?

 Diseño de producto y servicio: Servicios en conjunto a productos de

lubricantes para los automóviles que le genera beneficios a la empresa.
 Diseño de procesos: Los procesos que utilizan son para la contribución del
servicio con rapidez y limpieza.
 Diseño de fuerza de trabajo: El personal a cargo de la realización del
servicio está altamente capacitado por la misma empresa que cuenta con un
centro de capacitación para el personal.
 Diseño de la Maquinaria- Tecnología: Minit Lube cuenta con maquinaria
especializada para el servicio de cambios de aceite, fosas para cambio de
lubricantes y maquinaria para la limpieza de los automóviles, las cuales
requieren un manteamiento diario.
 Diseño cadena de suministro: La inversión de los inventarios es
relativamente baja porque Minit Lube cuanta con una gran rotación, cabe
recalcar que la negociación que tiene son de grandes volúmenes de compra
y el desarrollo de alianzas estratégicas con sus proveedores.
  Diseño y distribución de instalaciones (layout): Los locales están
diseñado en tres áreas capaces de proveer servicio a tres autos
simultáneamente, así como dedicando cada tramo a una tarea específica, lo
cual permite minimizar el movimiento perdido de los trabajadores,
optimizando de esta manera el tiempo.
 Diseño de materiales: Minit Lube escoge materiales de mayor calidad para
el mejor funcionamiento del coche así mismo brindando seguridad al cliente.
 Organización física: Los locales diseñaron específicamente para atender
de tres en tres autos, estos están diseñados para la lubricación y la limpieza
con aspiradoras lo cual le permite minimizar el movimiento perdido de los
empleados así contribuir par que el servicio sea más fácil.
 Sistemas de gestión: Minit Lube tiene todos los estándares de calidad,
cuidado del medio ambiente y también de los estándares de seguridad
laboral.
 Localización: Las instalaciones se encuentran cerca de las instalaciones.

5- Cree Ud que puede aplicar algo de la Estrategia de Mint Lube a

alguna Empresa en Panamá? Comente.
Pienso que si se puede aplicar algo de las estrategias de Mint Lube en empresas
en Panamá ya que se cuenta con una buen a localización y también con buenos
servicios y excelente atención al cliente al igual que se puede implementar la
rapidez y limpieza de los servicios que se vayan a prestar.