Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Dialnet BasesParaConstruirUnaComunicacionPositivaEnLaFamil 4731297
Dialnet BasesParaConstruirUnaComunicacionPositivaEnLaFamil 4731297
ARTÍCULO ORIGINAL
ABSTRACT. The communication is a subject that always has woken up great interest to
researchers and teachers. Now also parents are interested in dominating good communicative
strategies that allow them building with their children a good base for affective relations. To
establish some criteria to lead these strategies is needed not to forget the generational changes in
the communication level that have been produced with the progressive technologies evolution
from radio and television until the arrival of Internet. These strategies, besides, have to be based
on the construction of an authentic dialogue to establish the communicative guideline.
_______________________________________________________ 1. INTRODUCCIÓN
Fecha de recepción: 14/3/2011 · Fecha de aceptación: 12/9/2011
Dirección de contacto:
Julia María Crespo Comesaña La comunicación es, en la sociedad en la
Departamento de Didáctica y Organización Escolar que vivimos, un elemento de máximo interés para
Facultade de Ciencias da Educación. Universidade de Santiago de
Compostela múltiples sectores. Se convierte en objeto de
Rúa Xosé María Suárez Núñez, s/n (Campus Vida) 15782 Santiago estudio tanto en el ámbito de las comunicaciones
de Compostela
en general: radio, televisión, prensa escrita,
Internet, como en el resto de subsectores
empresariales que la observan como un elemento para construir la estructura de esa comunicación
que incide en la producción y el beneficio. Así efectiva.
surgen numerosos cursos, seminarios, masters y
posgrados que, desde un enfoque empresarial, La Fundación de Ayuda contra la
ofrecen al alumno/cliente la posibilidad de Drogadicción (FAD) publicó un estudio en 2003
desarrollar sus competencias comunicativas. en el que hasta un 40% de los padres expresaban
un sentimiento de desbordamiento ante los
También es la piedra angular en la esfera problemas planteados por sus hijos haciendo
escolar, porque tiene que ver con la adecuación especial mención a los de tipo comunicativo.
de la Escuela a las funciones que la sociedad Estudios como este demuestran que la
demanda de ella. Pero pese al tratamiento masivo comunicación es una preocupación para un
que el tema recibe actualmente, la verdad es que número importante de familias, por lo tanto es
el interés por los procesos comunicativos no es pertinente el análisis de las estrategias que
nuevo. Siempre ha sido un elemento de estudio facilitan y construyen un buen proceso
atrayente dado que a las capacidades comunicativo.
comunicativas del ser humano se las reconoce
como herramientas que han posibilitado la 2. APROXIMACIÓN
supervivencia y el progreso de la especie. TERMINOLÓGICA
En las culturas clásicas la formación de las Para precisar el marco de interpretación en
élites en habilidades como la retórica o la el que nos movemos vamos a definir los términos
dialéctica eran abordadas con el máximo interés. básicos que se manejan en este trabajo: familia,
Interés este que no solamente no se ha perdido en comunicación y modelos comunicativos.
absoluto, sino que viene cobrando fuerza de unos
años a esta parte y así, asistimos a un incremento 2.1. Familia
de todo tipo de cursos, libros y otros medios para
crear/acrecentar habilidades comunicativas, como La familia no es solamente un grupo de
por ejemplo los cursos de comunicación asertiva personas que conviven y comparten vínculos de
o exposición ante un público y esto no sorprende sangre y apellidos. Es también algo más que una
a nadie. organización de individuos que coopera entre sí.
La familia debe ser entendida como una
La comunicación en el espacio de la familia comunidad, como un grupo donde las relaciones
también ha generado muchos estudios, dado que entre miembros tienen un profundo carácter
la curiosidad de los investigadores se dirigió, en afectivo y son las que marcan la diferencia
una lógica comprensible, hacia lo que se respecto de otro tipo de grupos. Bajo esta
presentaba como el origen de la comunicación perspectiva, las reacciones emocionales en el
grupal y social en busca de los elementos clave contexto familiar son una fuente constante de
que explicasen esos procesos. Sin embargo parece retroalimentación de las conductas esperadas
más extraño, aunque únicamente a primera vista, entre los miembros de la unidad familiar
aproximarnos al estudio del ámbito de la (Martínez 2003).
comunicación dentro de la esfera familiar bajo la
pregunta de “cómo” debe hacerse, dado que la En este sentido, estas comunidades son
práctica eficiente en estas habilidades parecería elementos de integración (Espinoza y Balcázar,
connatural a este espacio social. 2002) que pueden crear espacios que permiten a
los sujetos el desarrollo de una relación de
Sin embargo, consideramos con Vanina pertenencia e identificación. Esta pertenencia no
Schmidt, Marconi, Messoulam, Maglio, Felicidad es casual ni temporal, es esencial, porque define
Molina y González (2007) que los diferentes al sujeto ante sí y ante la sociedad en un
cambios que ha experimentado la familia en los posicionamiento concreto en ambos casos.
últimos tiempos hacen necesario revisar las
concepciones de la comunicación intrafamiliar. También son organizaciones en las que los
Estos cambios son los que hacen que muchos miembros deben compartir unas metas, unos
padres se cuestionen cuál debe ser el modelo objetivos comunes que, en la medida en que son
comunicativo que hay que seguir y cómo hacer “comunes” dan unidad al grupo y permiten el
reparto de funciones y responsabilidades.
conectados con la verticalidad y la organización sus peculiaridades. Como señala Bernal (2010),
jerarquizada del discurso televisivo (Bernal y genera un nuevo modelo de aprendizaje basado
Barbas, 2010). Dentro del esquema clásico de la en la capacidad de participación y en la
comunicación asumen el rol de receptor. Se han motivación por el descubrimiento. Esto debe ser
acostumbrado a ser pasivos. Este entrenamiento tenido en cuenta por los padres (y la escuela) a la
televisivo les ha dado muchas tablas para actuar hora de educar a sus hijos.
en situaciones en las que el discurso es de tipo
vertical-institucional: dentro de la familia, en la La generación adulta puede aportar la mejor
escuela, en el trabajo y frente a instituciones parte de su aprendizaje para completar el de los
públicas y privadas. Comprender la estructura de jóvenes, pero esto ha de hacerse mediante un
este discurso no supone mayor problema para proceso de diálogo.
ellos y reproducen una conducta meramente
receptiva cuando el contexto lo requiere. De esta manera entendemos que no
solamente es conveniente establecer un ambiente
Por su parte los hijos pertenecen a la comunicativo dentro de la familia por cuestiones
generación de las nuevas tecnologías, a lo que de convivencia y de carácter emocional, la
algunos estudiosos vienen en llamar “generación familia además, debe contribuir a la adquisición y
Net” (Tapscott, 1998). Aunque siguen ante el al dominio de competencias sociales dentro de un
televisor (que empieza a abrir su modelo a la nuevo marco social (marcado por una nueva
participación), su foco de atención es el tecnología) y los procesos dialógicos ayudan en
ordenador y el teléfono móvil. En el entorno de buena medida a conseguir este fin.
Internet se encuentran como pez en el agua en las
redes sociales como Facebook o Tuenti. Allí el 3. CONSTRUCCIÓN DE UN ESPACIO
discurso comunicativo es horizontal, de vía DE COMUNICACIÓN POSITIVA
múltiple, activo e inmediato. El nuevo modelo
comunicativo también genera un nuevo modelo Teniendo en cuenta las nuevas situaciones
de aprendizaje (Gutiérrez, 2003). No están de comunicación y la necesidad de adaptarse a
acostumbrados en la misma medida en que sus ellas con garantías de éxito exponemos a
padres lo estaban a inhibir una respuesta y por continuación algunos principios básicos que
ello no responden muy bien ante las situaciones debemos considerar.
en las que implícitamente se requiere de ellos que
no opinen abiertamente pero se comporten. 1) Es importante construir las relaciones
Tienen dificultad para adaptar su conducta en las padres/hijos en positivo. Tomar conciencia
estructuras comunicativas de tipo informativo. sobre el valor socializador de la familia. La
familia es el primer grupo social en el que
El problema se complica cuando el niño se mueve, sus primeras pautas de
observamos que instituciones como la familia o la relación social se adquieren aquí bajo una
escuela siguen manteniendo, para conseguir sus gran presión afectiva (Yubero, Bodoque y
objetivos, una estructura comunicativa de tipo Larrañaga, 2006). Esto va a formar parte
informacional en la que los hijos y los alumnos del nivel más profundo de la consciencia
no consiguen manejarse bien y se encuentran del individuo. El niño llegará a ser como
desmotivados, entre otras cosas, porque el mundo los otros le ven. Por eso es importante dar
“real” en el que viven fuera de ellas no es así. La pautas positivas.
consecuencia es que se produce, desde la
perspectiva paterna, una situación de frustración 2) Valorar adecuadamente el peso del
constante al no disponer de herramientas eficaces aprendizaje vicario. El niño aprende
para conseguir esa plataforma comunicativa que también por imitación, no se debe caer en
es la que permite la eficacia de los procesos el engaño de que “por una vez no importa”
formativos. o creer que lo que se está haciendo mal
(por ejemplo: mentir) como tiene una
Hemos de fijarnos en que esta manera de causa justificada para el adulto, va a ser
entender la comunicación de la nueva generación entendido de esa manera por el niño. Es,
como participación y descubrimiento está más por tanto, importante, compartir
próxima al origen (ontogenético y filogenético) efectivamente las normas y los valores. En
de la propia herramienta comunicativa, pero tiene la medida en que es efectivo y real el punto
indebida, es decir, no para aclarar una idea, d) Falta de conocimiento de la personalidad del
sino para introducir nuestra opinión, otro. En los procesos de diálogo es
calificar, corregir o incorporar elementos importante conocer el “quién” del que
espurios que terminarán, antes o después, tenemos por interlocutor. Esta identidad
por interrumpir el flujo comunicativo. tiene formato evolutivo en el caso de los
hijos, de modo que debemos entender
En ocasiones obligamos a los
cuáles son las peculiaridades que definen el
interlocutores a sumergirse en un proceso
comportamiento de los niños o los
de comunicación no carente de cierta
adolescentes en cada momento.
violencia, en este sentido no debemos
Particularmente estos últimos, que
olvidar que los interrogatorios, en general,
representan el sector que más preocupa a
no son procesos de diálogo y no debemos
los padres en relación con la comunicación,
confundirlos. No debemos mostrarnos
suelen presentar conductas, a la hora de
extrañados si no encontramos una gran
defender sus ideas u opiniones, que a
colaboración en la transmisión de
personas escasamente informadas o faltas
información.
de experiencia, pueden parecer ofensivas.
Del mismo modo la falta de atención sobre En este caso es frecuente caer en la
la oportunidad, sobre el momento en el que tentación de responder, ante lo que siente
se quiere mantener una conversación, es como una agresión u ofensa, utilizando el
causa de fracaso comunicativo. Elegir un mismo tono que el adolescente. En este
momento inadecuado, temporal y punto la incomprensión mutua está
afectivamente, predispone de forma asegurada, razón por la cual no quedará más
negativa al interlocutor. Lo mismo ocurre remedio que acudir al criterio único de
con una elección inadecuada de los autoridad, que es un criterio legítimo, pero
espacios. al que deberíamos recurrir solamente en
También es frecuente que se utilice una ocasiones concretas y contadas.
postura defensiva al abordar temas
determinados, esto nos lleva a pensar que BIBLIOGRAFÍA
hay una razón oculta (o un juicio previo
sobre nosotros mismos) detrás de lo que se Aparici, R. (2003). Comunicación educativa en la
nos dice. Esto no facilita la comunicación e sociedad de la información. Madrid: Uned.
inclina las conductas hacia posturas de
Aubert, A., García, C. y Racionero, S. (2009). El
ataque al otro.
aprendizaje dialógico. Cultura y educació, 21
c) Falta de dominio sobre los procesos de (2), 128-140.
comunicación asertiva. Si se utilizan Beltrán, J. y Pérez, L. (2000). Educar para el siglo
fórmulas de comunicación, recursos XXI. Madrid: CCS.
discursivos con los que el interlocutor se
encuentre en una posición incómoda o Bernal y Barbas (2010). Una generación de usuarios
de medios digitales. En Roberto Aparici
sencillamente violenta, estaremos
(Coord.). Conectados en el ciberespacio (pp.
propiciando respuestas de tipo defensivo. 107-132). Madrid: Uned.
De esta forma los procesos de
comunicación con formato de amenaza u Casas Aznar, F. (2007). Familia y relaciones
orden no conducen al diálogo. En muchas intergeneracionales: cambios tecnológicos,
cambios de valores y retos para la Psicología
ocasiones la reacción del otro facilita una
Social. En José Romay (Coord.), Perspectivas y
conducta violenta de escala ascendente que retrospectivas de la Psicología social en los
puede terminar en insultos, castigos albores del siglo XXI (pp 171-182). Madrid:
desmesurados o acciones irreflexivas fruto Biblioteca Nueva.
del estado emocional momentáneo
Costa, R. y Costa, G. (1996). El arte de comunicarse
(portazos, gritos, golpes) con
en familia. Madrid: CCS.
consecuencias, en ocasiones, lamentables y
que propician situaciones que luego tendrán Dolto, F. (1998). ¿Cómo educar a nuestros hijos?
difícil arreglo. Reflexiones sobre la comprensión y la
comunicación entre padres e hijos. Barcelona:
Paidos.