UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERÍA, CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICA

CARRERA DE INGENIERÍA CIVIL

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

DOCENTE:
ING. SANTIAGO MUÑOZ

TEMA:
LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

GRUPO 2

NOMBRES:
 ANTE ANTE ADRIANA DANIELA
 BOLAÑOS GUAGALANGO EDWIN ANDRÉS
 GUALOTO SUNTAXI JOHN BRYAN
 MARTÍNEZ ALMEIDA SHARON ESTEFANÍA
 LOVATO VERDESOTO ANGELA JOHANA

FECHA DE ENTREGA: MARTES, 11 DE JUNIO DE 2019

ABRIL 2019 – AGOSTO 2019

CONTENIDO:
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 1

2. BASE TEÓRICA .............................................................................................................................. 1

3. PROCESO DE DISEÑO .................................................................................................................. 3

4. ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .................................................................. 5

5. TIPO S DE ORGANIZACIONES ..................................................................................................... 9

6. PLANTEAMIENTO DE CASO PRÁCTICO. .................................................................................... 9

7. BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 13

8. ANEXOS ........................................................................................................................................ 14

BANCO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS.................................................................................... 14

1. INTRODUCCIÓN

Todas las empresas tienen una estructura organizacional que las define. Los objetivos y metas a
conseguir determinan cómo están organizadas las compañías en niveles jerárquicos, departamentales,
funcionales, entre muchas otras unidades de negocio. De ahí, que la estructura organizacional de una
empresa sea el sistema jerárquico elegido por el que se gestiona un grupo de personas para cumplir
con el crecimiento continuo de la compañía. A través de una tabla en donde se refleja la estructura y
diseño organizacional de una empresa, todos los empleados tienen claro cuál es su posición dentro del
sistema. Este orden permite establecer protocolos de actuación, procesos optimizados, trabajos
productivos y resultados controlados.
El elemento clave de una organización no es una construcción ni un conjunto de políticas y
procedimientos; las organizaciones están constituidas por las personas y las relaciones entre ellas. Una
organización existe cuando las personas interactúan entre sí para realizar funciones esenciales que
ayudan a alcanzar las metas.
Los administradores estructuran y coordinan en forma deliberada los recursos organizacionales de
modo que sea posible cumplir con el propósito de la organización. Una organización no puede existir
sin interactuar con clientes, proveedores, competidores y otros elementos del entorno. Hoy, algunas
empresas incluso cooperan con sus competidores, compartiendo información y tecnología para
beneficio mutuo.

BASE TEÓRICA

Es fundamental que toda empresa cuente con una estructura organizacional, que defina las
características de cómo se organiza el trabajo en la misma y establezca la autoridad, la jerarquía, la
cadena de mando, organigramas y departamentalización, etc. Además, es importante que la estructura
organizacional este de acuerdo a todas las actividades o tareas que pretenden realizar, una correcta
estructura le permite instaurar los departamentos y sus funciones y con el fin de producir siguiendo un
orden y un adecuado control para alcanzar las metas y objetivos.

Basado en esta importancia queda claro que la misma es algo que no puede pasarse por alto, por ello
este contenido busca afianzar el conocimiento respecto al tema, aportando conceptos que serán de
gran ayuda.

DEFINICIÓN DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

 Una estructura organizacional es una base que permite a la administración delegar y controlar las
responsabilidades de personas y unidades administrativas. De esta manera, una empresa puede
funcionar como una unidad, con la misma eficiencia que se, logra en un negocio operado por una
sola persona. (LERNER, 1982)
 La estructura organizacional puede ser definida como las distintas maneras en que puede ser
dividido el trabajo dentro de una organización para alcanzar luego la coordinación del mismo
orientándolo al logro de los objetivos.

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 Una estructura organizacional es el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en
tareas distintas y la posterior coordinación de las mismas. (Mintzberg, 1984).
 Se define también una estructura organizacional como el conjunto de las funciones y de las
relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad deber cumplir y el modo de
comunicación entre cada unidad. (Strategor,1988)
Algunas de las actividades importantes de la organización son:
 Subdividir el trabajo en unidades operativas
 Agrupar las obligaciones operativas en puestos operativos
 Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas
 Aclarar los requisitos del puesto
 Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado
 Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la administración.
 Proporcionar facilidades personales y otros recursos.

Principios de una organización

 Eficacia: una estructura organizativa es eficaz si permite la contribución de cada individuo al logro
de los objetivos de la empresa.
 Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la obtención de los objetivos deseados
con el mínimo coste posible.
 La organización formal: es el modo de agrupamiento social que se establece de forma elaborada
y con el propósito de establecer un objetivo específico. Se caracteriza por las reglas,
procedimientos y estructura jerárquica que ordenan las relaciones entre sus miembros.
 La organización informal: son las relaciones sociales que surgen de forma espontánea entre el
personal de una empresa. La organización informal es un complemento a la formal si los directores
saben y pueden controlarla con habilidad.

Dimensión horizontal de la estructura organizacional

Una estructura organizativa horizontal (estructura plana) es aquella en la que se han eliminado la
mayoría de los niveles de mandos medios y de sus funciones, con lo que la alta dirección está en el
contacto directo con los trabajadores de primera línea (vendedores, servicio técnico, etc), los
empleados de la planta de producción y clientes. A pesar de su amplitud, las organizaciones planas
pueden beneficiarse de la mayor parte de las ventajas de que disfrutan las pequeñas empresas, tales
como el tiempo de respuesta más rápido a las cambiantes condiciones y preferencias de los clientes.
Este tipo de estructura, se contrapone a las estructuras jerárquicas o estructuras verticales.

Dimensión vertical de la estructura organizacional

La dimensión vertical se refiere, a las diversas jerarquías que se han creado en la organización, a los
efectos de “integrar y coordinar” las varias tareas a favor del objetivo. Los cargos jerárquicamente
superiores suponen una visión global que permite esta acción coordinadora.

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La estructura vertical (estructura jerárquica), es una pirámide en la que una persona es responsable de
un área funcional (ingeniería, finanzas, marketing) con uno o más subordinados encargados del manejo
de las sub-funciones.
En una organización jerárquica (militar, política, religiosa o de negocios) los niveles más altos implican
una mayor superioridad y dominación que los inferiores, y la cadena de mando se extiende
directamente desde la parte superior a la parte inferior. Las estructurar jerárquicas se contraponen a
las estructuras planas o estructuras horizontales.
Fig. N°1. Estructura Vertical

Fuente: (Autores)

2. PROCESO DE DISEÑO

El diseño organizacional es un proceso, donde los gerentes toman decisiones, donde los miembros de
la organización ponen en práctica dicha estrategia. El diseño organizacional hace que los gerentes
dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de su organización y hacia exterior de su organización.
Los conocimientos del diseño organización ha ido evolucionando. Al principio los procesos del diseño
organizacional giraban en torno al funcionamiento interno de una organización. Las cuatro piedras
angulares para el diseño de la organización; La división del trabajo, la departamentalización, la jerarquía
y la coordinación tienen una larga tradición en la historia del ejercicio de la administración.
Cuando se busca la creación de una estructura organizacional dentro de la empresa son varios los
aspectos que se deben tomar en cuenta, como lo son los modelos para implementar (modelos
mecánico y orgánico). Dependiendo del tipo de empresa y del entorno en el que se encuentre la misma,
es el modelo que se debe aplicar, un modelo mecánico se debe implementar en entornos estables, una
de las características fundamentales es que no se consideran a las personas como tales, sino como
piezas que encajan perfectamente y trabajan en coordinación y sinergia.

3|Página
 La estructura organizacional designa relaciones formales de subordinación, como el número de
niveles en la jerarquía y el tramo de control de los gerentes y supervisores.
 La estructura organizacional identifica el agrupamiento de individuos en departamentos y el de
departamentos en la organización total.
 La estructura organizacional incluye el diseño de sistemas para garantizar la comunicación, la
coordinación y la integración efectivas de los esfuerzos entre departamentos.
El diseño supone albedrío, una capacidad para alterar un sistema. En el caso de la estructura
organizativa, diseño significa girar aquellas manijas que influyen sobre la división del trabajo y los
mecanismos coordinadores y afectan así cómo funciona Ia organización.
El agrupamiento funcional y divisional son los dos métodos más comunes para el diseño estructural.

Tabla N°1. Parámetros de Diseño, Fuente: (Mintzberg 1991)

Grupo
Diseño de Posiciones
Diseño de Superestructura
Diseño de encadenamientos
Laterales
Parámetros de Diseño
Especialización de Diseño
Formalización de
Comportamiento
Capacitación y adoctrinamiento
Agrupamiento de Unidad
Dimensión de la Unidad
Sistema de Planteamiento y
control
Dispositivo de enlace
Conceptos Relacionados
División Básica de Trabajo
Estandarización de contenido
de trabajo.
Sistema de flujo regulados
Estandarización de destreza
Supervisión directa
División decisión ative de
trabajo
Sistemas de autoridad formal.
Flujos regulados, comunicación
informal y constelaciones de
trabajo
Organigrama
Sistema de comunicación
informal
Supervisión directa
Extensión de Control
Estandarización de
producciones
Sistema de flujos regulados
Ajuste de mano
Sistemas de comunicación
informal, constelaciones de
trabajo y procesos de decisión
“ad hoc”.

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 Diseño de decisión de toma
de decisión
Descentralización horizontal
Descentralización vertical División administrativa de
trabajo
Sistemas de autoridad formal
flujo regulados, constelaciones
de trabajo y procesos de
decisión “ad hoc”.
División administrativa de
trabajo
Sistema de comunicación
informal, constelaciones de
trabajo y procesos de decisión
“ad hoc”.

3. TIPOS DE ESTRUCTURA Y ORGANIZACIONES

Tipos organizacionales de Mintzberg

Un marco de trabajo propuesto por Henry Mintzberg sugiere que toda organización tiene cinco partes

 Centro técnico
 Alta gerencia
 Gerencia de nivel medio
 Apoyo técnico
 Apoyo administrativa

En las organizaciones reales, las cinco partes están interrelacionadas y, a menudo, cubren más de
una función. Mintzberg propuso que las cinco partes podían unirse en cinco tipos básicos de
organización

1. Estructura emprendedora: Casi siempre es una empresa nueva y pequeña. Consiste sobre todo
en un alto directivo y trabajadores en el centro técnico. La organización está administrada y
coordinada con la supervisión directa desde arriba, en lugar de los gerentes de nivel medio o los
departamentos de apoyo.
2. Aparato burocrático: es muy grande, casi siempre maduro y, a menudo, el centro técnico está
orientado a la producción en masa. Tiene departamentos técnicos y administrativos totalmente
elaborados, que incluyen ingenieros, investigadores de mercados y analistas financieros que
realizan un escrutinio del trabajo, lo vuelven rutinario y lo formalizan en el centro de producción de
alto volumen
3. Burocracia profesional: La característica distintiva de la burocracia profesional es el tamaño y el
poder del centro técnico, que está formado por profesionales altamente capacitados, como en
hospitales, universidades, firmas jurídicas y de consultoría.

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4. Forma diversificada: son empresas maduras muy grandes y subdivididas en grupos de
productos o mercados. Existe una gerencia de nivel alto relativamente reducida y un pequeño
grupo de apoyo técnico para el nivel superior.
5. Adhocracia: se desarrolla en un entorno complejo que cambia con rapidez. La meta de diseño es
la innovación frecuente y satisface en forma continua las necesidades cambiantes, como en las
industrias aeroespacial y de defensa

Tipos de Organizacionales:

Estructura funcional: las actividades se agrupan por función común del nivel inferior al superior de
la organización. Los ingenieros se encuentran en el departamento de ingeniería y el vicepresidente de
ingeniería es responsable de todas las actividades de ingeniería. Lo mismo ocurre con marketing,
investigación y desarrollo y manufactura. Una fortaleza de la estructura funcional es que fomenta las
economías de escala dentro de las funciones.

Estructura divisional: Con esta estructura, las divisiones se pueden organizar con base en los
productos individuales, servicios, grupos de productos, principales proyectos o programas, divisiones,
negocios o centros de utilidades. La característica de una estructura divisional es que la agrupación
se basa en resultados organizacionales.

Estructura geográfica: Puede ser que cada región del país tenga diferentes gustos y necesidades.
Cada unidad geográfica incluye las funciones requeridas para fabricar y comercializar productos o
servicios en dicha región.

Estructura matricial: la estructura de una organización tiene que ser multifocal para enfatizarse al
mismo tiempo en el producto y la función o el producto y la geografía

Estructura horizontal: organiza a los empleados en torno a los procesos centrales. Por lo general,
las organizaciones cambian hacia una estructura horizontal durante un proceso llamado reingeniería.
La reingeniería o reingeniería de procesos de negocio, significa básicamente el rediseño de una
organización vertical junto con sus flujos de trabajo y procesos horizontales

Estructura hibrida: En particular, la mayoría de las organizaciones grandes utiliza a menudo una
estructura híbrida que combina las características de varios métodos diseñados para necesidades
estratégicas específicas. La mayoría de las empresas combina las características de las estructuras
funcional, divisional, geográfica, horizontal y de red para aprovechar las fortalezas de varias
estructuras y evitar algunas de las debilidades (L.Daft, 2011)

4. ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ANÁLISIS FILOSÓFICO

El objetivo principal de la estructura organizacional basado en la responsabilidad social empresarial es

que el impacto positivo que causan las prácticas en la sociedad se traduzca en una mayor

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competitividad y sostenibilidad para las empresas. Así, ser responsable socialmente generará
automáticamente más productividad, puesto que una mejora en las condiciones para los trabajadores
optimizará también su eficacia.

Se enfoca además en el cuidado al medio ambiente, a las condiciones laborales de sus trabajadores y
apoyo a las causas humanitarias.

Con esta actividad se puede crear lazos y lograr un buen clima laboral, cosa que es muy importante en
la producción. Si los empleados se sienten a gusto en su trabajo, los resultados serán positivos.

 Mejora de los productos y/o procesos de producción, lo que resulta en una mayor satisfacción
y lealtad del cliente
 Mayor motivación y fidelidad de los trabajadores, lo cual aumenta su creatividad e innovación.
 Mejor imagen pública, debido a premios y/o a un mayor conocimiento de la empresa en la
comunidad.
 Mejor posición en el mercado laboral y mejor interrelación con otros socios empresariales y
autoridades, mejor acceso a las ayudas públicas gracias a la mejor imagen de la empresa.
 Ahorro en costes e incremento de la rentabilidad, debido a la mayor eficiencia en el uso de los
recursos humanos y productivos.
 Incremento de la facturación/ventas como consecuencia de los elementos citados.

Dependiendo de la opción escogida por cada empresa para integrar la responsabilidad social en su
estructura organizativa, la gestión va a privilegiar ciertas prácticas y va a tener implicaciones para la
estrategia empresarial. En la actualidad, la forma más empleada de integrar la Responsabilidad Social
en el funcionamiento de las grandes empresas es a través de comités o grupos de trabajo.
Estos órganos, constituidos por miembros de diferentes departamentos, parecen adecuados para
establecer las políticas o líneas de actuación de un área tan transversal como es la responsabilidad
social. Además, las empresas de mayores dimensiones tienden a crear una unidad organizativa
específica responsable de la gestión o a integrar estas funciones en una unidad preexistente,
preferiblemente de Recursos Humanos (RRHH), calidad y/o Medio Ambiente o Comunicación.
Las empresas que no han designado una persona responsable de esta área gestionan las diferentes
dimensiones de la responsabilidad social a través de diferentes departamentos, sobre todo el de RRHH.
Sigue abierto, pues, el debate sobre la forma más idónea de integrar la responsabilidad social a nivel
organizacional, que dependerá de las características y preferencias de cada empresa.

Para que pueda existir y poseer significado para los individuos debe constar de:

Objetivos verificables, tener una idea clara de los principales deberes o actividades implicados, un área
discrecional o de autoridad precisa para que la persona que ejerza una función determinada sepa que
puede hacer cumplir las metas, además, para el eficaz desempeño de una función se debe tomar en
cuenta el suministro de la información necesaria y de otros instrumentos indispensables para su
ejercicio.

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La responsabilidad social en la estructura organizacional es un modelo de gestión empresarial, a través
de cuyas actividades las empresas pueden rendir su aporte para un mundo mejor y al mismo tiempo
generar beneficio propio.
Estas actividades se basan en la iniciativa y responsabilidad propia de las empresas y van más allá de
sólo cumplir las leyes. Es un modelo de gestión empresarial que se basa en tres pilares: la
responsabilidad económica, social y ambiental. Implementar y practicar responsabilidad social puede
generar los siguientes beneficios:
Fig.N°2. Modelo de Gestión Empresarial

Fuente: (Autores)

ANÁLISIS HISTÓRICO

 Según AGUSTÍN REYES PONCE propone seis elementos en el proceso administrativo:

1. PREVISIÓN.

2. PLANEACIÓN.

3. ORGANIZACIÓN.
4. INTEGRACIÓN.
5. DIRECCIÓN.
6. CONTROL.

Por ser el elemento final del aspecto teórico, recoge, complementa y lleva hasta los últimos detalles
todo lo que la previsión y la planeación han señalado respecto a cómo debe ser una empresa.
También por constituir el punto de enlace entre los aspectos teóricos, que Unwick llama mecánica
administrativa, y los aspectos prácticos que el mismo autor reconoce bajo la denominación de
dinámica: entre “lo que debe ser” y “lo que es”. Por lo que el principio de la organización se refiere
a la unidad de objetivos.
 Según GEORGE TERRY Y STEPHEN FRANKLIN, “Los elementos claves de la organización. Son
División de trabajo; permitiendo que el empleado termine una tarea en poco tiempo con un mínimo
de habilidad y sea intercambiable mejorando la eficiencia. La departamentalización, es una
estructura formal con puestos administrativos; crean menos flexibilidad y unidad de acción, este es

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 eficiente para coordinar otros puestos y lograr rápidamente alcanzar los objetivos. El grado de
alcance y control, depende del número de subordinados del que depende un gerente, por lo general
da como resultado pocos niveles de organización facilitando la comunicación, pero estos
constituyen un amplio reto para el gerente. Las estructuras organizacionales sean departamentales,
matricial, por proyectos, unidades estratégicas de negocios; estos factores dependen de la
estructura organizacional que es mejor para la situación determinada de una empresa. Por tanto,
la elección depende de la situación. Además, es posible utilizar de manera simultánea las tres
estructuras en la misma organización”.

5. TIPOS DE ORGANIZACIONES

Tabla N°2. Tipos de organizaciones

Fuente: (Mintzberg)

6. PLANTEAMIENTO DE CASO PRÁCTICO.

Estructura y Diseño Organizacional

Bolsas S.R.L. es una empresa ubicada en Pachuca, que se dedica a la producción y comercialización
de bolsas plásticas de distinto tamaño y espesor para supermercados, comercios y tiendas de todo el
país. Las bolsas se fabrican en el local de la empresa y el proceso productivo implica la compra de
materia prima en el exterior e insumos (tintas, por ejemplo) en la ciudad; la fabricación de la bolsa y la
impresión del logo del cliente o lo que éste desee. La empresa entrega la mercadería en el domicilio
del cliente, para lo cual dispone de dos camionetas.

Estructura organizacional actual.

La empresa ocupa a 44 personas y es asesorada por el Contador Martín Rivero para la liquidación y el
pago de impuestos y aportaciones sociales.

La Dirección está formada por Jorge Bravo y Raúl Valiente. De la Dirección dependen:

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  El Departamento de Producción a cargo de Raúl Valiente con dos Secciones
 Proceso productivo, integrado por un Jefe y 7 operarios.
 Almacenamiento y custodia de las materias primas y productos terminados y preparación de
los pedidos para ser entregados a los clientes, integrada por un jefe y dos auxiliares.
 Departamento de Ventas, a cargo de Jorge Bravo, del que depende la Sección:
 Ventas, integrada por un Jefe y 13 vendedores (7 para Pachuca y 6 para otras ciudades).
Asimismo, dependen directamente del Jefe del Departamento 4 auxiliares de compras que se
encargan de las compras de la empresa (materias primas, papelería, compras menores) y 2
auxiliares de mantenimiento que se encargan de las reparaciones de la maquinaria y de las
camionetas de la empresa.
 Departamento de Finanzas, integrada por un Jefe (el Sr. Diego Lagos), de quien dependen en
forma directa 9 auxiliares y 3 choferes. Los choferes están encargados de manejar las 2
camionetas de la empresa y entregar las mercancías a los clientes. Los auxiliares se encargan
indistintamente de facturar, registrar y cobrar las ventas; registrar las compras y pagar a los
proveedores; liquidar y pagar los sueldos; preparar la información necesaria para la liquidación
de los impuestos y aportaciones sociales.

Problema o situación:

Como la materia prima usada en la fabricación de las bolsas es un producto derivado del petróleo, el
alza en el precio de éste provocó un aumento en el costo de la materia prima que no se pudo trasladar
a los precios de venta para no perder competitividad, con lo que el margen de ganancia de Bolsas
S.R.L. disminuyó y puso en evidencia problemas que la buena marcha de los negocios hizo que se
descuidaran. (González, 2014)
 La calidad de la materia prima ya no era la misma y los clientes se quejan.
 Los auxiliares no toman decisión respecto a las importaciones, y lo hace Jorge Bravo y este ya no
se preocupa por conseguir nuevos clientes o negocios.
 El jefe de ventas no puede supervisar a todos los vendedores y estos cometen errores, sea en el
precio de venta, o en el tipo de bolsas.
 La empresa creció mucho, comenzaron sin trabajo y surgió el fabricar bolsas y probaron sin pensar
mucho, les fue bien y contrataron a amigos.
 Los directores como posible solución al problema piden ayuda al contador por asesoramiento.

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 Fig. N°3: Estructura Organizacional Actual, Fuente: (Autores)

DIRECCIÓN
Jorge Bravo - Raúl Valiente

DPTO.
DPTO. VENTAS DPTO. FINANZAS
PRODUCCIÓN
Jorge Bravo Diego Lago
Raúl Valiente

CONTADOR 9
FABRICACIÓN ALMACÉN VENTAS 3 Choferes
Martín Rivero Auxiliares

Jefe de Jefe de
Jefe de 4 Auxiliares 2 Auxiliares de
Producció Almacena de Compras Mantenimiento
ventas
n miento

7 2 7 6 Vendedores
Vendedores en otras
Operarios Auxiliares en Pachuca ciudades

Resolución del caso práctico

Causa frecuente para el rediseño de la estructura organizacional

Los cambios en el mercado y la situación económica conducen a nuevas estrategias, potenciar ciertos
procesos y buscar otros para la máxima eficiencia, reducir costos sin perjudicar su competitividad y
alcanzar sus objetivos y la sostenibilidad económica.

Fortalezas y fallas de la estructura organizacional actual

Fortalezas
 Especifican su producto y saben a qué mercado se dirigen.
 Conocimiento del producto por la mayoría de los clientes.
 Efectividad en el servicio.
Fallas
 No hay una buena estructura organizacional.
 No posee un departamento administrativo y de control de calidad.
 Mala toma de decisiones.
 Problemas en cuanto a las actividades y tareas que se realiza en cada departamento.
 No se realizó un control de cada proceso.
 No se realizó un reporte informando las causas que ocasionaban el problema.

Recomendaciones que potencian las fortalezas y superan las fallas

 Establecer porque y para que crearon esa empresa, razón de ser, misión, visión y objetivos.
 Identificar los cargos de trabajo que necesita la empresa.
 Implementar procesos identificando sus competencias a desarrollar y sus funciones.

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  Brindar capacitaciones a los empleados para el mejoramiento continuo de cada proceso.
 Redefinición de la estructura organizacional de la empresa.
 Optimización de procesos de gestión.
 Definir las funciones y responsabilidades para los diferentes puestos de trabajo.
 Readecuación de carga – capacidad para los diferentes puestos de trabajo.

Nueva estructura organizacional de la empresa

Fig. N° 4: Estructura Organizacional Rediseñada. Fuente: (Autores)

JUNTA DIRECTIVA
Jorge Bravo - Raúl Valiente
DEPARTAMENTO
DE CALIDAD
GERENTE
GENERAL

DPTO. DPTO. DPTO. DPTO. DPTO.

ADMINISTRATIVO PRODUCCIÓN VENTAS FINANZAS LOGÍSTICA

Jefe de CONTADOR
Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de
Talento
Producción Ventas Martín Rivera Almacenamiento Mantenimiento
Humado

Auxiliar de 7 Vendedores Coordinador

Talento 7 Operarios 2 Auxiliares Auxiliar
en Pacucha de Nómina
Humado

6 Vendedores
en otras Auxiliares 3 Choferes
ciudades

4 Auxiliares de
Compras

Análisis crítico del proceso de diseño de la estructura organizacional formal cuando crearon la
empresa.

La empresa se creó como la mayoría, por necesidad económica, ganas de progresar, ser empleador
para ayudar a familiares o amigos que deseen trabajar, sin pensar en el futuro, sin emplear mecanismos
de tecnología que ayude a agilizar procesos, al contratar empleados no deben considerar amistad, sino
cumplir con las capacidades y habilidades del perfil que se busca, garantizando que las labores se
lleven a cabo con excelencia y compromiso, por último se debe realizar evaluaciones para reforzar,
capacitar y corregir posibles errores.

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7. BIBLIOGRAFÍA

 MINTZBERG, H. y QUINN, J.B., El proceso estratégico: conceptos, contextos y casos, 2ª

edición, Prentice Hall Hispanoaméricana, México, 1993.
 MINTZBERG, H., Diseño de organizaciones eficientes, El Ateneo, Buenos Aires, 1991.
 González, J. (2014). Casos Prácticos sobre Estructuras Organizacionales. Colombia: Centro
de Desarrollo Agro-Empresarial.
 George R. Terry y Stephen G. Franklin, PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION, Mexico:
Continental, 1986
 LERNER, J., Introducción a la administración y organización de empresas, Schaum-Mc Graw
Hill, México,1982.

 L.Daft, R. (2011). Teoria y diseño organizacional. Mexico, Monterey.

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8. ANEXOS

BANCO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS

1. ¿Qué es la estructura organizacional?

La estructura organizacional puede ser definida como las distintas maneras en que puede ser
dividido el trabajo dentro de una organización para alcanzar luego la coordinación del mismo
Orientándolo al logro de los objetivos.

2. Seleccione características de la estructura organización estructural

a. En una organización aclara las funciones de los empleados
b. No permite la comunicación y establece una cadena de responsabilidad
c. Permite a la administración delegar y controlar las responsabilidades de personas
d. Mejora las fortalezas y debilidades.
e. Una empresa puede funcionar como sociedad de directivos

3. En una organización del tipo de horizontal, cada trabajador informa:

a. directamente a la alta gerencia
b. a un jefe diferente para cada aspecto del trabajo
c. a un solo superior que es responsable de todas las funciones y las necesidades del
departamento.

4. Verdadero o Falso:
Eficacia es una estructura organizativa es eficiente si facilita la obtención de los objetivos deseados
con el mínimo coste posible. ( F)

5. Complete:
Una estructura organizativa horizontal es aquella en la que se elimina la mayoría de los niveles de
mandos medios y de sus funciones, con lo que la alta dirección está en el contacto directo con los
trabajadores de primera línea (vendedores, servicio técnico, etc), los empleados de la planta de
producción y clientes.

6. ¿Qué es el diseño organizacional?

El diseño organizacional es un proceso en el cual los gerentes toman decisiones para elegir la
estructura organizacional adecuada para la estrategia de la organización y el entorno donde los
miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategia.

7. ¿Cuáles son los parámetros fundamentales para el diseño organizacional?

 Especialización del trabajo
 Formalización del comportamiento
 Capacitación
 Adoctrinamiento
 Agrupación de unidades

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 Tamaño de la unidad
 Sistemas de planeación y control
 Dispositivos de enlace
 Descentralización

8. ¿El diseño organizativo puede proceder del siguiente modo, al menos en principio dadas las
necesidades totales de la organización el diseñador bosqueja todas las tareas que deben
realizarse utilizando un procedimiento de?
Esencialmente es un procedimiento “de arriba hacia abajo”, de necesidades generales a tareas
específicas.

9. ¿Cómo deben ser agrupadas en unidades las diferentes posiciones? y, ¿cómo debe ser de
grande cada unidad?
A través del proceso de agrupar en unidades se establece el sistema de autoridad formal, y se construye
la jerarquía de la organización. El organigrama supone la representación gráfica de esta jerarquía, es
decir, es el resultado del proceso de agrupamiento. El agrupamiento puede ser visto como un proceso
de sucesivas uniones. Las posiciones individuales son agrupadas en grupos de unidades; éstas son, a
su vez, agrupadas en grupos más grandes; etc., hasta que toda la organización está contenida en el
grupo final.

10. ¿Qué tipo de factores afectan al diseño de la organización?

a) Externos
b) Internos
c) Vertical
d) Horizontal

11. Colocar V si es verdadero y F si es falso a las siguientes afirmaciones.

La empresa debe realizar nuevas estrategias para alcanzar sus objetivos cuando existen
V
cambios en el mercado y la situación económica.
El rediseño de la estructura organizacional se lo hace para maximizar la eficiencia y reducir
F
los costes, si incluso se deba sacrificar su competitividad.
Los cambios en el mercado y la situación económica obligan a potenciar ciertos procesos y
V
redimensionar otros en la empresa.

12. Subraye las fortalezas que puede tener una empresa en su estructura organizacional.
a) Especifican su producto y saben a qué mercado se dirigen.
b) El conocimiento del producto por la mayoría de los trabajadores.
c) Efectividad en el servicio.
d) El conocimiento del producto por la mayoría de los clientes.
e) Si los auxiliares no toman decisiones sobre las importaciones, el jefe puede encargarse de la
toma de decisiones antes que conseguir nuevos negocios o clientes.

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13. Relacione a que se refiere cada falla encontrada en el caso práctico de la estructura
organizacional, uniendo el número con su letra correspondiente.
a) Se ve reflejado cuando no se supervisa ni hay una revisión
1) No hay una buena estructura
en cada proceso del producto que permite conocer si
organizacional.
cumple con los parámetros establecidos.
2) No posee un departamento b) No se tiene establecido los perfiles ni funciones de cada
administrativo y de control de calidad. cargo o rol a desempeñar por cada empleado.
c) Se refiere a que cada empleado de la empresa no tiene
3) Mala toma de decisiones.
definido de forma clara el cargo que desempeña.
4) Problemas de cuanto a las actividades d) Se refiere cuando no saben que personas según su cargo
y tareas que se realizan en cada son las que deben tomar las decisiones ya que no todas
departamento. poseen el conocimiento debido a cada área.

A) 1-a, 2-b, 3-c, 4-d B) 1-c, 2-a, 3-d, 4-b C) 1-a, 2-d, 3-b, 4-c D) 1-b, 2-a, 3-d, 4-c

14. Mencione 3 recomendaciones para potencializar las fortalezas y superar las fallas de la
estructura organizacional.
 Establecer porque y para que crearon la empresa.
 Identificar los cargos de trabajo que necesita la empresa.
 Brindar información a los empleados para el mejoramiento continuo de cada proceso que se
realiza en la organización.

15. En el caso que todos cumplan con el perfil que se busca para cada puesto de trabajo en la
estructura organizacional, ¿qué se debe realizar y para que se lo realiza?
Realizar una evaluación a todos los empleados, para mirar que se debe reforzar y capacitar para
corregir los posibles errores que se estén presentando en la organización.

16. Escriba 3 aspectos positivos que conlleva aplicar una adecuada estructura organizacional:
 Mayor motivación y fidelidad de los trabajadores, lo cual aumenta su creatividad e innovación.
 Mejor imagen pública, debido a premios y/o a un mayor conocimiento de la empresa en la
comunidad.
 Ahorro en costes e incremento de la rentabilidad, debido a la mayor eficiencia en el uso de los
recursos humanos y productivos

17. Complete la siguiente oración con lo que corresponda:

La responsabilidad social en la estructura organizativa es un modelo de gestión empresarial, a
través de cuyas actividades las empresas pueden rendir su aporte para un mundo mejor y al mismo
tiempo generar beneficio propio.
a) Bienestar
b) Responsabilidad
c) Obras

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 d) Actividades
e) Capital
f) Beneficio propio

18. Los elementos claves de la organización según George Terry y Stephen Franklin son:
 División de trabajo.
 Departamentalización.
 Grado de alcance y control.
 Tipos de estructuras organizacionales.

19. Qué tipo de organización es aquella que aplica para empresas pequeñas y nuevas:
a) Estructura emprendedora
b) Aparato burocrático
c) Burocracia profesional.
d) Forma diversificada
e) Adhocracia

20. El tipo de estructura que tiene a característica que la agrupación se basa en resultados
organizacionales.
a) Estructura matricial
b) Estructura funcional
c) Estructura divisional
d) Estructura geográfica.

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