Caso Nexus

La empresa NEXUS S.A. provee servicios de consultoría en tecnología informática, la cual

es muy exitosa, y es más evidente que la empresa es que no se está actualizando, las ventajas
que conllevan el estudio de mercado y la competencia, para dar productos de mas calidad a sus
clientes. El problema más significativo es el estilo para dirigir Sr Roberto Mondino que es una
persona autoritaria y egocentrista, tiende a dar ordenes , y que sean ejecutadas al pie de la letra,
siempre se vanagloria de sus triunfos y de que no a necesitado críticos para hacer crecer la
empresa, para él sus gerentes deben tener un criterio regido por su voluntad, bloqueando la
capacidad de pensar y analizar , creando nuevas estrategias y que la empresa entre en un nivel
mas moderno acorde con los cambios en el mercado.

El estilo de liderazgo en esta empresa es lo que lleva al traste en un ambiente laboral, en

cual el miedo es utilizado como su principal recurso y el personal son una especie de sirvientes
que nada más están para satisfacer las ordenes de su jefe, que en algunos casos les encanta
humillar y regañar a las personas, es muy común gritar y regañar frente a los demás.

Hay que comprender que el miedo genera una ilusión falsa de control, lo cual es
contraproducente para cualquier empresa que desea ser ganadora.

Al no poder dar ideas las personas se sienten menos valoradas pudiendo dar más de lo que
se espera de ellos, en un trabajo de excelencia y calidad.

Seria bueno para los Gerentes realizar una lluvia de ideas y escuchar lo que proponen las
personas, de aquí saldrán muchas propuestas las cuales se tomaran en cuenta en una mesa de
dialogo, para analizar las cifras , revisar porcentajes mas óptimos , los pro y los contras de
dichas proposiciones descartando una por una para llegar al problema principal y así lograr
encontrar el análisis exacto, soluciones posibles.

Al analizar la proposición del Gerente de Recursos Humanos Guillermo Zabala al presentar

una propuesta, para la cual no se toma en cuenta de forma participativa a los gerentes de la
empresa, esta ocasiona un rechazo total a las ideas expuestas, al no ser tomadas en cuenta ya
que las mismas tenían afectación directa en la misma. Si bien es cierto que la misma era muy
buena, ya que gran cantidad del personal seria beneficiado con este estilo de trabajo, no se
analizaron los diversos puntos de vista de las gerencias de la empresa y que les daría una
perspectiva más general. En el reporte solo se analizan cifras y procesos, a pesar que se tenía
un estudio claro y bien desarrollado, solo se limitaron a dar datos sin el respectivo soporte bien
sustentado que permitiera que todos dieran su punto de vista en cuanto a estudio.
 La proposición se hubiera utilizado la lluvia de ideas dando así un forma más creativa y
dinámica para captar el interés de los participantes.

La Gerencia Comercial de Carlos Pazos no evaluó los posibles beneficios y riesgo de la

propuesta , limitándose así estar en una zona de confort , la cual es solo ser condescendiente con
su jefe, faltando a la ética y evaluar los verdaderos interés de la empresa, pudiendo poner en
riesgo la misma, para que no sea ridiculizado con sus compañeros y poder perder su puesto en
la empresa. Mismos comentarios que fueron apoyados por los gerentes que tenían la misma
forma de pensar,

Por otra parte el hermano del presidente Carlos Mondino , debe estar mas estar mas
informado en cuanto a temas de la empresa, para así poder dar su punto de vista , analizar
mas los documento que soportan este estudio, y hacer una propuesta que pudiera mejorar los
puntos expuestos en este estudio, por ejemplo cultura social y la disciplina de las personas , de
cómo se va a controlar la productividad de las mismas , que tipo de inversión tecnológica se
tendría que realizar para que se pudiera lograr de manera de no afectar a los clientes dando
un servicio al cliente de excelencia , y que ellos den su propia evaluación en cuanto al cambio
de metodología , no eliminando el servicio mas personalizado a sus clientes.

La falta de profesionalismo de presidente y demás gerentes son mas que evidentes, a no

poder actuar de una manera más profesional faltándole el respeto a Gerente de R.H. Zabala,
hacer bullying al tomar un comportamiento intimidatorio, de una propuesta a la cual no
fundamentaron con argumentos tangibles, el presidente a su vez debió haber actuado de una
manera mas controlada para que todos dieran su punto de vista, y no anular o interrumpir la
propuesta.

El tipo de liderazgo que se observa es autocrático, en el cual todo se rige desde el punto de
vista del líder el cual debe dirigir, controlar y dirigir, perdiendo así que la gente de ideas en
favor de la compañía. El trabajador que no acate las ideas y cuestione la mismas no será
recibido dentro de esta empresa, es mismo no sentirá el sentido de pertenencia y pronto será
absorbido por la ineficiencia y deserción dentro de la empresa.