CASO DE ESTUDIO VIANA

Viana es una empresa mexicana con más de 55 años en el mercado en la venta de artículos para el
hogar, con 55 sucursales en el país y más de 1,700 empleados. Ofrece una de las más grandes
variedades de productos para el hogar y marcas de prestigio en la República Mexicana, dentro de
sus 5 principales líneas de negocio como son: Línea Blanca, Muebles, Colchones, Línea Electrónica,
Electrodomésticos y Viana Hogar ofreciendo los precios más bajos del mercado garantizados por
su póliza, única inscrita ante la Secretaria de Comercio.

El departamento TI de Viana se ha convertido en un área vital para la operación, ya que en él se

realiza la automatización de todos los procesos informáticos internos, compra, venta,
importaciones, inventariado, y facturación, además de garantizar a todos los usuarios, desde
clientes, consumidores finales, empleados, hasta proveedores, la seguridad y disponibilidad de la
información de cualquier sucursal, en cualquier momento.

Viana, al igual que otras empresas, diariamente genera información que requiere estar actualizada
para la continuidad del negocio. Julián Souza, Director de TI, decidió actualizar el equipo de su
empresa, para mantenerse a la vanguardia en tecnologías de la información, con productos y
servicios de almacenamiento respaldados por una marca de prestigio.

Anteriormente, las bases de datos de producción de Viana eran almacenadas en servidores y

discos que no garantizaban la seguridad de la información, así mismo la velocidad de escritura y
lectura no era óptima, por tal razón y mediante la asesoría de Solvan, canal de negocio de Hitachi
Data Systems, Viana realizó la adquisición de un AMS2100 (Adaptable Modular Storage). Julián
Souza, comentó que la accesibilidad del precio, las innovaciones del producto, así como el servicio
que le otorgaron, fueron los diferenciadores concluyentes que lo hicieron optar por la tecnología
de Hitachi Data Systems.

Como resultado de esta decisión, el departamento de TI de Viana logró la reducción de los

procesos de trabajo en un 40 por ciento de su tiempo original; procesos que antes se llevaban
varias horas, ahora es posible completarlos en solamente unos minutos, beneficiando así a más de
800 usuarios directamente, aumentando su productividad y a su vez el potencial de negocio de
Viana.

El sistema ERP de Intelisis (Enterprise Resource Planning, por sus siglas en inglés), que contiene la
información del sistema de planeación, marketing, ventas y finanzas, así como la comunicación
con clientes y proveedores de Viana; también se vio beneficiado al contar con mayor capacidad de
almacenamiento y respuesta, lo que se traduce en la disminución de contrataciones de personal
extra para ciertas áreas, así como mayor prontitud en la resolución de los requerimientos de los
clientes.
Actualmente y pensando a futuro, los objetivos en TI de Viana son continuar con la adquisición y
actualización de equipo de tecnologías y otras medidas de control y manejo de información, que
permitan una mayor disponibilidad de todos los recursos para negociaciones, anticipación y
planeación de nuevas estrategias.

Acerca de Hitachi Data Systems

Hitachi Data Systems ofrece tecnologías de la información, servicios y soluciones de primer nivel
que proporcionan a sus clientes un atractivo retorno sobre la inversión (ROI), inigualable
rendimiento sobre los activos (ROA) y un impacto demostrable sobre el negocio. Con una visión
que sostiene que la TI debe ser virtualizada, automatizada, preparada para ser implementada en el
entorno cloud y sustentable, Hitachi Data Systems ofrece las mejores soluciones para mejorar los
costos y obtener mayor agilidad en tecnología informática. Con más de 4.100 empleados en todo
el mundo, opera en más de 100 países y regiones. En los productos, servicios y soluciones de
Hitachi Data Systems confían más del 70% de las empresas que integran el listado Fortune 100 y
más del 80% de las que integran el Listado Fortune Global 100. Hitachi Data Systems considera que
los datos hacen mover al mundo y la información es su nueva moneda