Sistema de gestión de calidad en las PYMES en Colombia

Luisa Fernanda Supelano Ducuara

Presentado a:
Edgar Adolfo Bravo Martinez

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Auditoría interna de calidad NTC ISO 9001
Bogotá 2019
 Sistema de gestión de calidad en las PYMES en Colombia

Un sistema de gestión de calidad (SGC) tiene como propósito alcanzar la calidad de

productos o procesos, a través de una serie de actividades coordinadas que se
realizan sobre unos elementos como por ejemplo recursos, estrategias, estructura
organizacional entre otros. con el objetivo de satisfacer o cumplir con las necesidades
del cliente, pero ¿porque es importante que las empresas PYMES (Microempresas,
pequeña empresa y mediana) en Colombia estén certificadas en un sistema de
gestión de calidad?

En primer lugar, un SGC se lleva a cabo a través de la planeación, control y mejora

aquellos elementos afectan la satisfacción del cliente como por ejemplo recursos,
procesos, procedimientos, planificación estratégica, estructura organizacional,
durante la planeación se determinan requisitos o objetivos para la aplicación de los
elementos SGC. En el control se verifica cuáles son los posibles riesgos que afecten
la estabilidad y adicionalmente se verifica el desempeño de la compañía para tomar
decisiones o implementar un plan de acción y por último en mejora son todos aquellos
cambios que se realizan en beneficio a la compañía.

Cabe destacar que en Colombia más del 70% de las empresas en son PYMES, lo
que quiere decir que son la mayor fuente de ingresos y generadoras de empleo en la
economía colombiana, por lo tanto, adoptar o estar certificada en un sistema de
gestión de calidad, le da un valor agregado a la compañía, además puede competir
con empresas grandes tanto a nivel nacional e internacionalidad, esto a la vez
ocasiona mayores rentabilidades.

Si una empresa PYME está certificada en un sistema de gestión de calidad genera

credibilidad a los clientes, y estabilidad económica por garantiza que tiene un sistema
ordenado y estructura a donde reduce toda posibilidad de riesgo ante los posibles
cambios del mercado además de reducir sus costos y el tiempo en los procesos,
garantizando mayor competitividad y mayores ganancias.
En conclusión, un sistema de gestión de calidad genera muchos beneficios entre
ellos: aumenta las utilidades o las deseadas por la compañía, garantiza a la compañía
ser competitiva, y genera seguridad a nuestros clientes al momento de adquirir un
servicio o producto.
Bibliografia

Mantilla, Alejandro “Generalidades de auditoria”, Sena servicio nacional de

aprendizaje

Quintero, Marcela. 2014. “Sistema de gestión de calidad en las Pymes colombianas”

en:
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/13450/QuinteroArteagaM
arcela2014.pdf?sequence=1

Las pymes, aliadas con la calidad Obtenido de Eltiempo.com en:

https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-3027001