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TÍTULO:
“Caracterización del financiamiento, la
capacitación y la rentabilidad de las
MYPEs del sector comercio-rubro
bordados artesanales del distrito de
Chivay, provincia de Caylloma-Región
Arequipa, período 2008-2009”.
AUTOR:
CÁCERES SUÁREZ, Ciro Fernando
ASESOR:
Mg. Econ. Fernando Vásquez Pacheco
i
DEDICATORIA
Por medio de este trabajo académico quedo agradecido primeramente a Dios que
ha puesto en mi todo el saber y la humildad para la culminación de mi carrera, en
memoria de mi mama Grimanesa y al profesor Fernando Vásquez Pacheco, por
sus grandes consejos para la culminación de mi carrera profesional.
i
AGRADECIMIENTO
Este trabajo se lo dedico a mis seres queridos mis padres Nery Suárez y Juan
Cáceres, por su gran ayuda, consejos durante mi vida y mi carrera. A mi hijo
Marcelo Alejandro que comprendió los días que no pude estar con él; Para que
sepan que con la ayuda de Dios, se logra todos nuestros objetivos, por ser ellos la
razón de mis metas y por enseñarme a perseverar en la Vida.
ii
ÍNDICE
DEDICATORIA i
AGRADECIMIENTO ii
ÍNDICE iii
RESUMEN iv
INTRODUCCIÓN v
1. MARCO CONCEPTUAL.
1.1. Planteamiento del problema 1
1.2. Antecedentes 4
1.3. Bases teóricas 7
1.3.1. Teoría del financiamiento 12
1.3.2. Teoría de la capacitación 15
1.3.3. Teoría de la rentabilidad 18
1.4. Justificación de la investigación 26
1.5. Formulación de objetivos 28
1.5.1. Objetivo general 28
1.5.2. Objetivos específicos 28
2. METODOLOGÍA
2.1. Tipo y nivel de la investigación 29
2.2. Diseño de la investigación 29
2.3. Población y muestra 29
2.4. Definición y operacionalización de las variables 30
2.5. Técnicas e instrumentos 34
2.6. Procedimientos de recolección de datos 35
2.7. Plan de análisis de los datos 35
3. RESULTADOS 36
4. DISCUSIONES 67
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 72
5.1. Conclusiones 72
5.2. Recomendaciones 74
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 76
ANEXOS 78
iii
RESUMEN
iv
INTRODUCCIÓN
v
Latina no hubo modificaciones en torno a las calificaciones de riesgo y eso es
positivo, considerando que en algunos países de Europa y de Asia sí se han
revisado las calificaciones”, precisó. Sandy. Dijo además que, los inversionistas
que suspendieron sus proyectos en América Latina lo hicieron debido a la
coyuntura global. “No fueron decisiones basadas en el desempeño económico de
los países. El Perú es una de las economías más fuertes de la región y el hecho
de que la calificadora ratifique su grado de inversión es doblemente positivo para
retomar el camino del crecimiento y de las inversiones”. La agencia calificadora
Moody's aún mantiene la calificación Ba2 a la deuda peruana, ubicándola en el
rango de grado especulativo, algo que para los analistas consultados, pronto debe
cambiar. Para la economista del departamento de Investigación para América
Latina del Credit Suisse, es posible que Moody's reconsidere su calificación en los
siguientes meses, si es que la economía peruana continúa respondiendo
favorablemente a los embates de la crisis financiera internacional. “El Perú tiene
una economía robusta, con fuertes fundamentos económicos que creemos no
variarán en lo que resta del año y que Moody's seguramente se encuentra
evaluando”, manifestó Sandy. La directora principal de Calificación Soberana para
América Latina de Fitch Ratings, Theresa Paiz, sostuvo que la entidad mantiene
sus perspectivas positivas para nuestro país, “aunque obviamente continúa
monitoreando la situación”. Afirmó que la calificación del Perú y su perspectiva
estable se sustentan en que el país cuenta con una robusta posición fiscal y de
solvencia externa, así como con una alta liquidez en moneda extranjera. Razones
de la calificación, 1) Standard & Poor's ratificó el grado de inversión al Perú
debido al compromiso del país con la estabilidad económica y un positivo clima de
inversión. 2) La calificadora afirmó que el país se encuentra bien posicionado para
soportar las condiciones adversas en la economía global. 3) Además, expresó su
confianza en que las nuevas inversiones en gas y minería, junto con la continua
diversificación económica, lleven al Perú a una recuperación con tasas de
crecimiento de 4% en el 2010 y potencialmente superiores al 5% en el 2011 y el
2012. El grado de inversión es la “nota aprobatoria” otorgada por las
clasificadoras de riesgo a la deuda de un país; es decir, estas agencias tienen
vi
confianza en que las obligaciones estudiadas serán cubiertas oportunamente por
el país deudor (2)
vii
empresariales y laborales de los habitantes, por la carencia de programas de
financiamiento y capacitación, que estén acorde a su contexto, el cual les brinde
oportunidades de desarrollo económico, social y personal, pues la zona es un
centro turístico, siendo considerada una de las maravillas de Perú y del Mundo,
teniendo como atractivo principal el valle del Colca, situado en la provincia de
Caylloma la cual cuenta con variedad de paisajes naturales, de gran belleza y
atractivo, zonas arqueológicas milenarias, platos típicos, reservas naturales y
artesanía típica de la provincia, dentro de las cuales hallamos los tejidos
artesanales con “Bordados del Colca”, expresión cultural única en el mundo,
legado de Collahuas y Cabanas.
viii
1. MARCO CONCEPTUAL.
1.1. Planteamiento del problema
El país y el mundo avanzan a una velocidad acelerada hacia la
globalización de la economía, la cultura y todas las esferas del quehacer de
la humanidad. Esta situación plantea grandes retos a los países y a las
Mypes en cuanto a diversos temas como la generación de empleos
adecuados, mejora de la competitividad, promoción de las exportaciones y
sobre todo el crecimiento del país a tasas mayores al 7% anual. Esta tasa
permitiría reducir sustantivamente el 52% de pobreza, el 20% de extrema
pobreza y las altas tasas de analfabetismo que actualmente tenemos. Es
decir, es posible promover el desarrollo humano en nuestro país, teniendo
a las Mypes como un componente clave (2).
1
programas de innovación técnica. Aquí, la idea es que sus profesionales
aprendan y promuevan una innovación constante”, dijo. Respecto a la
implementación de los tratados de libre comercio (TLC) y las oportunidades
comerciales que se presentarán, Larraín dijo que las mype deben estar
preparadas para aprovechar ese nuevo entorno y obtener el máximo de los
beneficios. Así mismo, aseveró que similares oportunidades se presentarán
en el mercado local con la implementación de los acuerdos comerciales
que el Perú ya suscribió y los próximos que entrarán en vigencia. “Aquí lo
importante es estar preparados y desarrollar una cadena de valor de la
industria exportadora en que se integren todos los servicios vinculados con
el comercio exterior”, declaró. En este caso se integrará la necesidad de
mano de obra calificada y no calificada. Para el experto chileno, lo más
importante es que todo apuntará a su profesionalización. Por otro lado, de
acuerdo con Proinversión, para desarrollar una estrategia competitiva en la
mype es fundamental conocer varios factores: el promedio de la
rentabilidad de la industria y de cada uno de los competidores dentro de
ella; la estructura de esa industria a largo plazo; cuáles son las barreras
existentes para entrar en el negocio, y cuán sensibles son los
consumidores a las presiones de los precios. A pesar de su tamaño, una
mype está en condiciones de elaborar un estudio de mercado y de hacer
un seguimiento con estudios de inteligencia comercial. Obtener la
información, a fin de efectuarlo en las mejores condiciones, no
necesariamente requiere una gran inversión. Ello se debe a que los datos
necesarios pueden conseguirse en forma gratuita en internet. Promperú
sostiene que se trata de un proceso fácil. “Sólo es cuestión de decisión y
de sistematizar la información obtenida. Ése es el trabajo que todo buen
empresario debe realizar”. En 30% se incrementará el número de mype
gracias a las oportunidades que generará el TLC con Estados Unidos. El
98.4% de las empresas formales está representado por las mype, las mype
aportan el 42% del PBI y se constituyen en la principal fuente de
generación de riqueza en el país. Asimismo, el 70% de estas empresas se
2
dedica a actividades productivas, de este total, el 20% se orienta a las
actividades vinculadas con la exportación (2).
3
1.2. Antecedentes
4
Por su parte, Vásquez (5) en un estudio en el sector turismo – rubro
restaurantes, hoteles y agencias de viaje del distrito de Chimbote, llega a
las siguientes conclusiones: a) La edad promedio de los representantes
legales de las Mypes encuestadas fue de 42 años y el 54 % fueron del
sexo masculino. b) En la muestra estudiada predomina la instrucción
superior universitaria. c) El 72% de los mypes del sector turismo estudiadas
tienen más de 3 años de antigüedad. d) El rubro hoteles es estrictamente
microempresa (bajo el criterio de número de trabajadores). En cambio, en
los rubros agencias de viajes y restaurantes hay una mezcla de micro y
pequeña empresa. e) En los rubros restaurantes y hoteles la tendencia a
solicitar crédito a las entidades financieras formales fue creciente. En
cambio, en el rubro agencias de viaje la tendencia fue decreciente. f) En los
rubros restaurantes y hoteles la tendencia de otorgamiento de créditos
también fue creciente; en cambio, en el rubro de agencias de viaje la
tendencia fue decreciente. g) La tendencia de los montos de créditos
otorgados y recibidos ha sido creciente en los rubros restaurantes y
hoteles; en cambio, en el rubro agencias de viaje la tendencia ha sido
decreciente. h) Las mypes del sector turismo estudiadas, recibieron
créditos financieros en mayor proporción del sistema bancario que del
sistema no bancario. i) Los créditos recibidos por las mypes estudiadas han
sido invertidos en mayores proporciones en: mejoramiento y ampliación de
locales, capital de trabajo y activos fijos. j) El 60% de las mypes
encuestadas manifestaron de que las políticas de atención de créditos han
incrementado la rentabilidad de dichas mypes. k) También, el 60% de las
mypes encuestadas percibieron que el crédito financiero contribuyó al
incremento de la rentabilidad empresarial. l) Asimismo, el 57% de las
mypes estudiadas manifestaron que el crédito financiero incrementó la
rentabilidad en más del 5%. ll) Sólo el 38% de las mypes estudiadas
recibieron capacitación antes del otorgamiento del crédito, destacando los
hoteles y las agencias de viajes. m) Asimismo, de las mypes analizadas
solamente el 32% recibieron una capacitación antes del otorgamiento del
crédito. n) En cuanto a los cursos recibidos, destacan los cursos sobre
5
inversión del crédito financiero y marketing empresarial. ñ) En el 48% de
las mypes, su personal ha recibido alguna capacitación, o) En el 42% de
las mypes encuestadas, su personal ha recibido una capacitación,
destacando también el rubro hoteles con 68.4%. p) La capacitación fue
creciente, destacando el rubro de hoteles. q) El 68% de la muestra
estudiada indica que las capacitaciones recibidas por su personal ha sido
considerada como una inversión, r) El 60% de las mypes del sector turismo
estudiadas considera que las capacitaciones a su personal fue relevante,
destacando el rubro hoteles con 89.5%. s) El 54% de la muestra analizada
han recibido capacitación en prestaciones de mejor servicio al cliente. t) El
60% de los restaurantes estudiados consideran que la principal causa de la
demanda de su servicio fue el sabor. u) El 47.4% de los hoteles estudiadas
consideran que las principales causas de la demanda de su servicio fueron
la publicidad y el precio.
6
capacitación fueron: Sobre recursos humanos 66.7%, marketing 55.6%,
seguridad 55.6%, manejo empresarial 44.4% e inversiones 11.1%.
7
La empresa es manejada por una persona o grupo de personas. En el
caso de las MYPEs, es el emprendedor-empresario el que asume esta
responsabilidad. Las funciones básicas de todo emprendedor-empresario
son:
Establecer los objetivos o metas de la empresa.
Planificar el trabajo de sus empleados para alcanzar los objetivos
propuestos.
Dirigir el trabajo previamente planificado.
Motivar a sus empleados para la ejecución de la tarea.
Controlar la ejecución del trabajo.
Las principales razones por las que una persona crea su propia empresa
son:
1. Factores externos: Se ve obligada a emprender un negocio porque no
encuentra un empleo o porque perdió el que tenía.
2. Factor interno: La persona sueña con tener su propia empresa. Es un
proyecto personal, una fuerza interior que la hace desear tener un
negocio.
Sea cual fuere el motivo, antes de iniciar la aventura se presentará la
intranquilidad, el temor al riesgo, pues muchas veces el cambio o un
emprendimiento generan inseguridad (8).
Las MYPE´s
Se define como Mype a la unidad económica, sea natural o jurídica,
cualquiera sea su forma de organización, que tiene como objeto
desarrollar actividades de extracción, transformación, producción,
comercialización de bienes o prestación de servicios (9).
8
- Con ventas anuales hasta un máximo de 150 UIT (532,500.00 nuevos
soles) con un valor en UIT de 3,550.00 fijado mediante D.S. Nº 169-
2008-EF (9).
9
Incentivan el espíritu empresarial y el carácter emprendedor de la
población.
Son la principal fuente de desarrollo del sector privado.
Mejoran la distribución del ingreso.
Contribuyen al ingreso nacional y al crecimiento económico.
10
necesidades de los clientes, lo que implica estar enfocados en el mercado
y, dado su tamaño, tener flexibilidad para adaptarse a las nuevas
circunstancias rápidamente; la capacidad de identificar y aprovechar
oportunidades, aún de experiencias negativas o limitaciones que les
impidieron continuar con la normalidad; la creatividad y desarrollo gradual
de habilidades personales que les permiten diseñar soluciones de
negocios que corresponden a su disponibilidad efectiva de recursos; el
trabajo duro y la persistencia, dedicando en muchos casos cerca de 15
horas diarias al negocio y no dejarse vencer por los problemas, y el apoyo
de grupos de referencia, especialmente de los familiares más cercanos,
durante el inicio o las crisis del negocio.
Entre las características comerciales y administrativas de las MYPEs
encontramos:
Su administración es independiente. Por lo general son dirigidas y
operadas por sus propios dueños.
Su área de operación es relativamente pequeña, sobre todo local.
Tienen escasa especialización en el trabajo. No suelen utilizar técnicas
de gestión.
Emplean aproximadamente entre cinco y diez personas. Dependen en
gran medida de la mano de obra familiar.
Su actividad no es intensiva en capital pero sí en mano de obra. Sin
embargo, no cuentan con mucha mano de obra fija o estable.
Disponen de limitados recursos financieros.
Tienen un acceso reducido a la tecnología.
Por lo general no separan las finanzas del hogar y las de los negocios.
Tienen un acceso limitado al sector financiero formal, sobre todo
debido a su informalidad (8).
11
ubicación en el sector comercio y no turístico; ya que la MYPE solo le da un
valor agregado a los tejidos y/o prendas ya confeccionadas. (9)
12
La provisión de financiamiento eficiente y efectivo ha sido
reconocida como un factor clave para asegurar que aquellas
empresas con potencial de crecimiento puedan expandirse y ser
más competitivas. Las dificultades de acceso al crédito no se
refieren simplemente al hecho de que no se puedan obtener fondos
a través del sistema financiero; de hecho cabría esperar que si esto
no se soluciona, no todos los proyectos serían automáticamente
financiados. Las dificultades ocurren en situaciones en las cuáles un
proyecto que es viable y rentable no es llevado a cabo (o es
restringido) porque la empresa no obtiene fondos del mercado.
Como se ha visto anteriormente, las MYPE, necesitan de capital en
efectivo para hacer frente a los distintos gastos de inversión y de
operaciones. Es importante asesorarlas para que sepan escoger la
mejor fuente de financiación.
Generalmente, dentro de las MYPE existe un segmento que, por sus
condiciones de informalidad, no tiene acceso a las fuentes formales
de crédito. Esto por no tener las garantías suficientes lo cual las
obliga a recurrir a fuentes informales que, en algunos casos, cobran
tasas de interés muy altas que les impiden salir adelante.
En América Central, 480.000 microempresas, Es decir el 80% del
total, son atendidas con servicios financieros, esencialmente crédito;
alrededor de 90.000 (15%) recibe alguna forma de capacitación y
otras 30.000 (5%) cuentan con algún tipo de asistencia técnica. El
segmento atendido Es el de la microempresa y no los auto
empleados, que representan la mayoría.
El 75% de las organizaciones que brindan crédito a la
microempresa, aparecieron en esta década. De éstas, el 60%
administra pequeños programas de crédito con una atención del
15% de la cartera, mientras que un 20% atiende a más del 60% de
la cartera. Los auto-empleados y las microempresas pagan las tasas
más altas. La tasa efectiva promedio cobrada se ubica en 1.42 sobre
la tasa comercial de cada país, y el algunos países esta tasa puede
13
llegar a ser el doble de la comercial. Sólo el 10% de la cartera se
encuentra colocada con tasas equivalentes a 1 o menores que la
tasa comercial.
El predominio de las instituciones financieras se explica, por un lado,
por la necesidad del capital de la microempresa y, por otro, por las
ventajas que representa para este tipo de instituciones prestar estos
servicios al poder llegar a ser sostenibles, ahora que la cooperación
internacional ha disminuido las donaciones.
Las modalidades de crédito más efectivas son las del crédito
individual en función de la capacidad de pago personal de los
usuarios, como los bancos comunales (11).
Instituciones Financieras
En nuestros países existe un gran número de instituciones de
financiamiento de tipo comunitario, privado público e internacional.
Estas instituciones otorgan créditos de diverso tipo, a diferentes
plazos, a personas y organizaciones. Existen en el reglamento de la
ley de instituciones del sistema financiero de cada uno de los
países. Están sometidas a la supervisión y al control de la
superintendencia de bancos, que encada país tiene un nombre
distinto. Estas instituciones se clasifican como:
Instituciones financieras privadas: bancos, sociedades
financieras, asociaciones mutualistas de ahorro y crédito para la
vivienda, cooperativas de ahorro y crédito que realizan
intermediación financiera con el público.
Instituciones financieras públicas: bancos del Estado, cajas
rurales de instituciones estables. Estas instituciones se rigen por sus
propias leyes, pero están sometidas a la legislación financiera de
cada país y al control de la superintendencia de bancos.
Entidades financieras: este Es el nombre que se le da a las
organizaciones que mantiene líneas de crédito para proyectos de
desarrollo y pequeños proyectos productivos a favor de las
14
poblaciones pobres. Incluyen los organismos internacionales, los
gobiernos y las ONG internacionales o nacionales. Estas entidades
se rigen por las políticas de cooperación técnica y económica
internacional y han logrado indudables niveles de calificación y
experiencia que las habilitan en la prestación del crédito. Sin
embargo, la mayoría no son funcionales en el marco de condiciones
reales de mercado, Es decir si tuvieran que cobrar el crédito a la
tasa de interés que les permita pagar sus gastos para obtener una
utilidad (11).
15
trabajador y que, por tanto, reporta también una mayor utilidad a
la empresa.
Se tiene así, por ejemplo, programas de capacitación para elevar
las destrezas básicas para la comunicación verbal y escrita,
entrenamiento en la utilización de maquinaria en la industria,
adiestramiento en el uso de computadoras, entre otros.
La capacitación de su personal es uno de los desafíos más
importantes que enfrentan las MYPEs, pues la globalización
impone un ritmo acelerado de cambios que exigen un
aprendizaje continuo.
Mientras esta capacitación busca desarrollar una competencia en
el capacitado, es decir, actúa sobre la persona, los programas de
asistencia técnica lo hacen sobre los procesos (productivos,
comerciales, contables, financieros, de recurso humano, etc.),
que por lo general involucran a más de una persona.
Es preciso que todo programa de capacitación empiece con un
diagnóstico, que debe incluir: 1) las necesidades percibidas por
el empresario como carencias que deben ser subsanadas con la
capacitación; y 2) las necesidades observadas por el
capacitador.
Es este diagnóstico el que nos permitirá diseñar el programa de
capacitación, que debe contemplar los objetivos de aprendizaje,
los contenidos, las metodologías y las estrategias.
b) La asistencia técnica
Los servicios de asistencia técnica consisten en un proceso de
diagnóstico y ayudan a definir las opciones o cursos de acción
por seguir para la toma de decisiones y la solución de problemas
concretos en la organización.
La asistencia técnica es el acompañamiento constante de
expertos que proponen soluciones a los problemas de la
empresa.
16
La asistencia técnica debe empezar por un diagnóstico que nos
permita establecer en qué función o proceso específico se debe
aplicar la asistencia requerida. Por lo general va acompañada de
un proceso de capacitación.
Los servicios más solicitados por la pequeña empresa son los
relacionados con tributación, mercados, comercio exterior,
productividad, reducción de costos, entre otros.
c) Motivación
La motivación es la voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos
para alcanzar las metas organizacionales.La búsqueda por
satisfacer una necesidad conlleva un esfuerzo y este, a su vez,
responde a una motivación.
Según la Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow,
existen cinco necesidades que todo ser humano busca cubrir:
1. Fisiológicas: Hambre, sed, abrigo, etc.
2. De seguridad: Seguridad y protección del daño físico y
emocional.
3. Sociales: Afecto, sensación de pertenencia, aceptación y
amistad.
4. Estima: Involucra factores internos de estima, como respeto
a uno mismo, autoestima, logros, y factores externos, como
estatus, reconocimiento y atención.
5. Autorrealización: El impulso que nos lleva a convertirnos en
lo que somos capaces de ser. Incluye el crecimiento, el logro
del potencial individual, el hacer eficaz la satisfacción plena
con uno mismo.
En la medida en que se satisface cada necesidad, la siguiente se
vuelve dominante.
Esta teoría señala además que, aunque ninguna necesidad se
satisface siempre, una que ha quedado en gran parte satisfecha
ya no motiva.
17
Para que las MYPEs logren un alto rendimiento de sus
trabajadores, es importante que el plan de compensación motive
y que el pago responda a la justicia organizacional y la equidad.
La productividad de la fuerza laboral se aumenta motivando a los
trabajadores por medio de un pago justo y haciéndoles saber que
tienen un papel importante en la empresa.
Estas reglas básicas para la creación de planes de
compensación implican que si no se le paga al trabajador de
acuerdo con su rendimiento, entonces la empresa enfrentará
problemas de rotación, poca productividad y disconformidad con
la Gerencia. Un ejemplo típico de ello es la discriminación salarial
contra la mujer, que ocurre cuando, por un mismo trabajo, a un
hombre se le paga más que a una mujer (8).
18
nacional. Al mismo tiempo, la rentabilidad de las empresas y ramas
de la industria tiene una importancia enorme para el desarrollo de la
producción socialista. Se tiene en cuenta tanto al planificar las obras
a realizar como al planificar la producción. Es de gran importancia
planificar con acierto la magnitud de la ganancia y la cuota de
rentabilidad o relación entre la suma del ingreso neto de la empresa
y la suma del costo total de la producción realizada. Esta cuota la
establece el Estado teniendo en cuenta las particularidades
concretas de la producción. La cuota de rentabilidad ha de hallarse
en un nivel que permita estimular eficientemente la lucha del
personal de las empresas socialistas por reducir los gastos de
trabajo vivo y de trabajo materializado. Un nivel excesivamente
elevado o excesivamente bajo de la cuota de rentabilidad debilita
dicho estímulo, no contribuye a movilizar a los trabajadores de la
empresa en la lucha por reducir el costo de producción. La ganancia
de la empresa se utiliza tanto para satisfacer las necesidades
generales del Estado como para atender a las de la empresa misma.
Una determinada parte de las ganancias ingresa en calidad de
deducciones en el presupuesto del Estado. La parte de ganancia
que queda en la empresa se destina a aumentar los medios de
rotación, a financiar parcialmente las inversiones de fondos básicos
en consonancia con el plan financiero aprobado por la empresa y
con el plan de obras básicas, así como para constituir el fondo de la
empresa. La posibilidad de constituir un fondo de la empresa hace
que el personal se sienta materialmente interesado en cumplir los
planes del Estado, pues el volumen de dicho fondo depende del
éxito con que se economicen los recursos materiales y laborales, se
reduzca el costo de producción y se eleve la rentabilidad del trabajo
de la empresa (12).
La rentabilidad es uno de los conceptos más importantes en las
empresas modernas y más utilizado por la comunidad de negocios.
La rentabilidad es lo que buscan los inversores al invertir sus
19
ahorros en las empresas. La rentabilidad es, al menos una parte, de
lo que busca el management con sus decisiones directivas. La
rentabilidad es lo que miden los inversores al decidir si reinvierten
sus ahorros en una determinada compañía, o si, por el contrario,
retiran sus fondos. La rentabilidad es, probablemente, uno de los
conceptos menos comprendidos por quienes lo utilizan a diario. En
el imaginario popular, un emprendimiento que logra producir
ingresos mayores que sus costos, generando resultados positivos,
se considera un emprendimiento rentable. En esta nota, veremos
que el mero hecho de mostrar un beneficio contable no quiere decir
que el emprendimiento sea rentable. De hecho, una empresa puede
generar beneficios, pero no ser rentable. Este concepto suele ser
bastante elusivo, por lo que trataremos de explicarlo con mayor
detalle. Es común escuchar decir a directivos y a empresarios que
un negocio deja una rentabilidad de, por ejemplo, el 10%. Indagando
sobre este concepto, vemos que normalmente eso quiere decir que
el resultado de ese negocio deja un margen de 10% sobre las
ventas. Para esta medición, algunas veces el resultado es medido
utilizando el beneficio operativo, y otras utilizando el beneficio neto
sobre ventas. Sin embargo, si preguntamos a un grupo de ejecutivos
que ensayen una definición de rentabilidad, normalmente nos dicen
que es el beneficio obtenido en un determinado período de tiempo,
con respecto a la inversión comprometida. La rentabilidad descripta
al principio, sin embargo, no incluye el monto de la inversión
realizada. Como vemos, la misma definición de rentabilidad es
bastante más compleja de lo que se puede suponer inicialmente.
Nos proponemos aquí dos objetivos: 1) dar algunos lineamientos
que ayuden a comprender mejor el concepto de rentabilidad y su
uso en la vida corporativa y 2) a partir de lo comprendido en el
primer punto, discutir algunas acciones que pueden ayudar a
mejorar la rentabilidad empresaria. La rentabilidad obtenida.
Decíamos que la definición de rentabilidad necesita tres
20
componentes: 1) el beneficio obtenido, 2) el monto de capital
invertido para obtenerlo y 3) el tiempo transcurrido desde que se
realizó la inversión. Esta sencilla definición nos indica la necesidad
de definir sus componentes, es decir, necesitamos una definición de
beneficio y una definición de capital invertido, siempre teniendo en
cuenta el tiempo transcurrido (13).
21
En su modelo, Markowitz, dice que los inversionistas tienen una
conducta racional a la hora de seleccionar su cartera de inversión y
por lo tanto siempre buscan obtener la máxima rentabilidad sin tener
que asumir un alto nivel de riesgo. Nos muestra también, como
hacer una cartera óptima disminuyendo el riesgo de manera que el
rendimiento no se vea afectado.
Para poder integrar una cartera de inversión equilibrada lo más
importante es la diversificación ya que de esta forma se reduce la
variación de los precios. La idea de la cartera es, entonces,
diversificar las inversiones en diferentes mercados y plazos para así
disminuir las fluctuaciones en la rentabilidad total de la cartera y por
lo tanto también del riesgo (15).
Rit = i + ßiRmt + it
Donde eit es un término de error tal que para cada valor Rmt,
supuestas infinitas muestras:
22
E( it) =0
2
VAR( it) = ( i) para todo t (homoscedasticidad)
COV( it it') = 0 para todo t, t' (no autocorrelación)
COV( itRmt) = 0 para todo t
De aquí podemos obtener:
2 2 2
(Ri) = ßi 2 (Rm) + ( i); es decir:
Tipos de rentabilidad
Según el PGC (Plan General de Contabilidad) de 1990(17), existen
dos tipos de rentabilidad:
23
El beneficio después de impuestos o resultado contable –
magnitud que se obtiene de la cuenta de pérdidas y ganancias- y
que es la parte que se destinará a los accionistas de la empresa,
independientemente de que se reparta en forma de dividendos o
se quede en la empresa en forma de reservas.
El impuesto sobre beneficios, que es la parte del beneficio
generado por el activo y que será destinada al pago del impuesto
sobre sociedades y que también se puede obtener de la cuenta
de pérdidas y ganancias y, por último,
La parte del beneficio producido por el activo que está
destinada a pagar los gastos financieros producidos por los
fondos ajenos del pasivo (17).
24
También es necesario mencionar, que en este análisis a
veces se incluyen como fondos propios una parte del
resultado del ejercicio considerando que su generación se
produce de una forma regular a lo largo del ejercicio. Este tipo
de cuestiones, le dan al análisis pequeñas diferencias de
matiz que carecen de importancia, ya lo que verdaderamente
relevante es que exista una uniformidad de criterio en la
metodología de trabajo utilizada y, que si se comparan
diferentes empresas o sectores los baremos usados sean de
un patrón similar.(17)
Fuerzas de Porter
Para determinar estas ventajas competitivas y decidir por la
estrategia que más conviene a la empresa, es necesario
establecer las fuerzas competitivas que afectan la rentabilidad
en una industria. Michael Porter definió cinco fuerzas básicas:
1.Rivalidad entre competidores existentes: El grado con que la
competencia está creando nuevos productos, bajando precios
e incrementando su publicidad tiene un impacto significativo
en la rentabilidad de la industria. Si la rivalidad dentro de ella
es muy intensa, el potencial de rentabilidad es bajo.
25
2.Amenaza de productos o servicios sustitutos: Este es un
desafío que no proviene de un competidor conocido, sino de
una empresa que produce otro producto que tiene la misma
función.
3.Amenaza de nuevos competidores: Si nuevas empresas
pueden entrar fácilmente a competir en una industria, la
rentabilidad se verá perjudicada.
4.Poder de los clientes: Si un cliente tiene un gran poder de
compra, puede hacer bajar los precios y eliminar la
rentabilidad de un negocio.
5.Poder de negociación de los proveedores: Un proveedor
influyente puede aumentar los precios y hacer desaparecer el
potencial de lucro de una actividad.(8)
26
nuevos emprendimientos, a través de los Gobiernos Nacionales,
Regionales y Locales y establece un marco legal e incentiva la inversión
privada, generando o promoviendo una oferta de servicios empresariales
destinados a mejorar los niveles de organización, administración,
tecnificación y articulación productiva y comercial de las MYPE,
estableciendo políticas que permitan la organización y asociación
empresarial para el crecimiento económico con empleo sostenido.(1)
27
no se cuentan con estadísticas por sectores y rubros estadísticos sobre
las mypes con las variables: financiamiento, capacitación y rentabilidad.
28
2. METODOLOGÍA
2.2.1 No experimental
Es no experimental porque se realizó sin manipular
deliberadamente las variables, se observó el fenómeno tal como
se mostró dentro de su contexto.
2.2.2 Descriptivo
Porque se recolectaron los datos en un solo momento y en un
tiempo único, el propósito fue describir las variables y analizar su
incidencia en su contexto dado.
29
2.4. Definición y operacionalización de las variables
Definición
Definición Escala de
Variable operacional:
conceptual medición
Indicadores
30
Cree que el Nominal:
financiamiento mejora Sí
la rentabilidad de su No
empresa
31
Cree que la Nominal:
capacitación mejora la Sí
rentabilidad de su No
empresa
Cree que la Nominal:
capacitación mejora la Sí
competitividad de la No
empresa
32
Perfil de las Son algunas Nominal:
Giro del negocio de las
MYPEs características de Especificar
MYPEs
las MYPEs.
Razón
Un año
Antigüedad de las
Dos años
MYPEs
Tres años
Más de tres años
Razón:
1-5
Número de 6-10
trabajadores 10-15
16-20 20
Más de 20
Nominal:
Tipo de financiamiento Propio
Ajeno
Nominal:
Maximizar
ganancias
Dar empleo a la
Objetivo de las MYPEs
familia
Generar ingresos
para la familia
Otros: especificar.
33
Nominal:
Sin instrucción
Primaria
Grado de instrucción
Secundaria
Instituto
Universitaria
Nominal:
Lic. Adm.
Contador Público
Contador Mercantil
Profesión
Ingeniero
Economista
Profesor
Otros: Especificar:
34
2.6. Procedimientos de recolección de datos
Se selecciono la muestra para la aplicación del cuestionario se siguió los
siguientes procedimientos:
• Se coordino con los representantes de los Talleres donde se elaboran
los bordados, la fecha y hora para la aplicación de los cuestionarios.
• Se buscó un lugar apropiado para la realización de la encuesta.
• Se registro la información obtenida de los entrevistados.
• Se codifico la información obtenida de los encuestados.
• Y por último se tabulo la información obtenida de los encuestados.
35
3. RESULTADOS
3.1 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
TABLA Nº 01
Edad del representante legal de la empresa
Edad (años) Frecuencia Porcentaje
de 18 a 29 años 7 35,0
de 30 a 44 años 13 65,0
de 45 a 65 años 0 0,0
mas de 65 años 0 0,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 01
Distribución porcentual de la edad de los representantes legales de las Mypes del
sector comercio - rubro bordados artesanales
70 65%
60
50
40 35%
%
30
20
10
0% 0%
0
de 18 a 29 de 30 a 44 de 45 a 65 mas de 65
años años años años
Fuente: Tabla N° 01
36
TABLA N° 02: Edad - Medida descriptiva
Validos 20
Perdidos 0
Rango de edad 30 a 44 años
Femenino 13 65,0
Masculino 7 35,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 02
Distribución porcentual del sexo de los representantes legales de las Mypes del
sector comercio - rubro bordados artesanales
65%
70
60
50
35%
40
%
30
20
10
0
Femenino Masculino
Fuente: Tabla N° 03
En la tabla 03 y gráfico 02 se observa que, en los representantes legales de las
Mypes encuestados predomina el sexo femenino con 65.0%.
37
TABLA Nº 04
¿Cual su grado de instrucción?
Frecuencia Porcentaje
GRÁFICO N° 03
Distribución porcentual del grado de instrucción de los representantes legales de
las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
30% 30%
30
25
20
% 15
10% 10% 10%
10
5% 5%
5
0
Primaria Primaria Secundaria Secundaria Instituto Instituto Universidad
incompleta completa incompleta completa incompleta completa incompleta
Fuente: Tabla N° 04
En la tabla 04 y gráfico 03 se observa que, el nivel de instrucción predominante en
los representantes legales de las Mypes encuestados es secundaria completa e
instituto completo con 30.0%, respectivamente
38
TABLA Nº 05
¿Cuál es su profesión?
Frecuencia Porcentaje
GRÁFICO N° 04
Distribución porcentual del grado de instrucción de los representantes legales de
las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
60 55%
50
40
30%
% 30
20
10%
10 5%
0
Licenciado Profesor Otros ninguna
Administración
Fuente: Tabla N° 05
En la tabla 05 y gráfico 04 se observa que, la profesión predominante en los
representantes legales de las Mypes encuestados es otros, que en este caso es
el oficio de bordador con 55%, seguido de la profesión de profesor con 30%
39
3.2 PERFIL DE LAS MYPES
TABLA Nº 06
¿Cuál es la antigüedad del negocio?
Frecuencia Porcentaje
dos años 1 5,0
tres años 1 5,0
mas de tres años 18 90,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 05
Distribución porcentual de la antigüedad del negocio de las Mypes del
sector comercio - rubro bordados artesanales
90%
90
80
70
60
50
%
40
30
20
5% 5%
10
0
dos años tres años mas de tres años
Fuente: Tabla N° 06
En la tabla 06 y gráfico 05 se observa que, la antigüedad del negocio de las
Mypes encuestados en un 90% es más de 03 años.
40
TABLA Nº 07
¿Con cuántos trabajadores cuenta su empresa?
Frecuencia Porcentaje
uno a cinco 19 95,0
seis a diez 1 5,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 06
Distribución porcentual de la cantidad de trabajadores del negocio de las Mypes
del sector comercio - rubro bordados artesanales
95%
100
90
80
70
60
% 50
40
30
20 5%
10
0
uno a cinco seis a diez
Fuente: Tabla N° 07
En la tabla 07 y gráfico 06 se observa que, la cantidad de trabajadores del
negocio de las Mypes encuestadas en un 95% tienen de uno a cinco trabajadores
por establecimiento.
41
TABLA Nº 08
¿Cuál es el tipo de financiamiento de su empresa?
Frecuencia Porcentaje
Propio 7 35,0
Ajeno 13 65,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 07
Distribución porcentual del tipo de financiamiento del negocio de las Mypes del
sector comercio - rubro bordados artesanales
65%
70
60
50
35%
40
%
30
20
10
0
propio ajeno
Fuente: Tabla N° 08
42
TABLA Nº 09
Frecuencia Porcentaje
Maximizar ganancias 3 15,0
Dar empleo a la familia 1 5,0
Generar ingresos para la familia 16 80,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 08
Distribución porcentual del objetivo del negocio de las Mypes del sector comercio
- rubro bordados artesanales
80%
80
70
60
50
% 40
30
15%
20
5%
10
0
maximizar ganancias Dar empleo a la familia Generar ingresos
para la familia
Fuente: Tabla N° 09
43
TABLA Nº 10
Frecuencia Porcentaje
Si 17 85,0
No 3 15,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 09
Distribución porcentual de la capacitación de los trabajadores del negocio de las
Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
85%
90
80
70
60
50
%
40
30 15%
20
10
0
si no
Fuente: Tabla N° 10
44
TABLA Nº 11
Frecuencia Porcentaje
uno 2 10,0
dos 5 25,0
tres 6 30,0
mas de tres 4 20,0
ninguna 3 15,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 10
Distribución porcentual del número de veces que se han capacitado los
trabajadores del negocio de las Mypes del sector comercio - rubro bordados
artesanales
30%
30
25%
25
20%
20
15%
% 15
10%
10
0
uno dos tres mas de tres ninguna
Fuente: Tabla N° 11
45
TABLA Nº 12
¿En que años recibió más capacitación?
Frecuencia Porcentaje
2008 13 65,0
2009 4 20,0
ningún año 3 15,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 11
Distribución porcentual del número de veces que se han capacitado los
trabajadores del negocio de las Mypes del sector comercio - rubro bordados
artesanales
70 65%
60
50
40
%
30
20%
20 15%
10
0
2008 2009 ningun año
Fuente: Tabla N° 12
En la tabla 12 y gráfico 11 se observa que, el 65% de mypes encuestadas
recibieron capacitación en el año 2008, en comparación al 20% del año 2009.
46
TABLA Nº 13
¿En qué tipos de cursos se ha capacitado su personal?
Frecuencia Porcentaje
prestación del mejor servicio al cliente 2 10,0
bordados 15 75,0
ninguno 3 15,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 12
Distribución porcentual del tipo de curso que se han capacitado los trabajadores
del negocio de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
80
75%
70
60
50
% 40
30
20
15%
10%
10
0
Prestacion del mejor Bordados Ninguno
servicio al cliente
Fuente: Tabla N° 13
En la tabla 13 y gráfico 12 se observa que, el 75% de los trabajadores se han
capacitado en bordados artesanales, 10% en prestación de mejor servicio al
cliente.
47
TABLA Nº 14
¿Considera la capacitación como una inversión?
Frecuencia Porcentaje
Si 19 95,0
ninguno 1 5,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 13
Distribución porcentual sobre la consideración de la capacitación como una
inversión del negocio de las Mypes del sector comercio - rubro bordados
artesanales
95%
100
90
80
70
60
% 50
40
30
20 5%
10
0
si ninguno
Fuente: Tabla N° 14
En la tabla 14 y gráfico 13 se observa que, el 95% de los empresarios consideran
a la capacitación como una inversión.
48
TABLA Nº 15
¿Cree que la capacitación mejora la rentabilidad de su negocio?
Frecuencia Porcentaje
Si 19 95,0
ninguno 1 5,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 14
Distribución porcentual sobre la consideración de que la capacitación mejora la
rentabilidad del negocio de las Mypes del sector comercio - rubro bordados
artesanales
95%
100
90
80
70
60
% 50
40
30
20 5%
10
0
si ninguno
Fuente: Tabla N° 15
En la tabla 15 y gráfico 14 se observa que, el 95% de los empresarios consideran
que la capacitación mejoró la rentabilidad de su negocio.
49
TABLA Nº 16
¿Cree que la capacitación mejora la competitividad de su negocio?
Frecuencia Porcentaje
Si 19 95,0
ninguno 1 5,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 15
Distribución porcentual sobre la consideración de que la capacitación mejora la
competitividad del negocio de las Mypes del sector comercio - rubro bordados
artesanales
95%
100
90
80
70
60
% 50
40
30
20 5%
10
0
si ninguno
Fuente: Tabla N° 16
En la tabla 16 y gráfico 15 se observa que, el 95% de los empresarios consideran
que la capacitación mejora la competitividad del negocio.
50
3.3 FINANCIAMIENTO DE LAS MYPES
TABLA Nº 17
¿Solicitó crédito para su negocio?
Frecuencia Porcentaje
Si 18 90,0
Ninguno 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 16
Distribución porcentual sobre la solicitud de crédito para el negocio de las Mypes
del sector comercio - rubro bordados artesanales
100
90%
90
80
70
60
50
%
40
30
20
10%
10
0
si ninguno
Fuente: Tabla N° 17
En la tabla 17 y gráfico 16 se observa que, el 90% de los empresarios
encuestados solicitaron crédito para su negocio.
51
TABLA Nº 18
¿Recibió el crédito solicitado para su negocio?
Frecuencia Porcentaje
Si 18 90,0
Ninguno 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 17
Distribución porcentual sobre el recibimiento que crédito solicitado para el negocio
de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
100
90%
90
80
70
60
50
%
40
30
20
10%
10
0
si ninguno
Fuente: Tabla N° 18
En la tabla 18 y gráfico 17 se observa que, el 90% de los empresarios
encuestados recibieron el crédito solicitado para su negocio.
52
TABLA Nº 19
GRÁFICO N° 18
Distribución porcentual sobre el monto del microcredito solicitado para el negocio
de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
45
40%
40
35% 35% 35%
35
30%
30
25%
25
%
20
15
10
5
0
ninguno de 0 a 3000 de 3000 a ninguno de 0 a 3000 de 3000 a
más más
2008 2009
Fuente: Tabla N° 19
En la tabla 19 y gráfico 18 se observa que, el 35% de encuestados manifestaron
haber recibido el mismo monto de crédito tanto para el año 2008 como para el
2009; asimismo, en el año 2009 aumentó el monto de crédito a 40%.
53
TABLA Nº 20
¿En que instituciones financieras ha obtenido el micro crédito financiero
para su negocio?
Frecuencia Porcentaje
Sistema bancario - BCP 1 5,0
Sist bancario - Bco Nación 1 5,0
Sist no bancario - Prestasur 4 20,0
Sist no bancario - Caja Municipal AQP 4 20,0
Sist no bancario - Fondesurco 4 20,0
Sist no bancario - caja nuestra gente 2 10,0
Sist no bancario - Proempresa 2 10,0
Ninguno 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 19
Distribución porcentual sobre las instituciones financieras que dieron el microcredito
solicitado para el negocio de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
25
20% 20% 20%
20
15
10% 10% 10%
%
10
5% 5%
5
0
o
CP
un
r
o
n
sa
su
te
rc
AQ
ció
ng
-B
en
e
s ta
pr
Na
es
Ni
un
G
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em
re
ra
M
ar
co
on
-P
ro
t
nc
a ja
-B
es
-F
-P
nc
Ba
Nu
-C
io
nc
Ba
nc
st
ar
a ja
Ba
nc
Si
Ba
nc
No
Ba
-C
No
Ba
No
st.
No
nc
st
st.
Si
st.
Si
Ba
Si
st.
Si
Si
No
st.
Si
Fuente: Tabla N° 20
En la tabla 20 y gráfico 19 se observa que, el 80% de los microempresarios
confían mas en el sistema no bancario y el 10% confía en el sistema bancario.
54
TABLA Nº 21
¿Cuál es la Tasa de interés?
Frecuencia Porcentaje
Sist Bancario - de 0 a 3% 2 10,0
Sist no bancario - de 0 a 3% 9 45,0
Sist no bancario - de 3 a 6% 4 20,0
ninguno 5 25,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 20
Distribución porcentual sobre las tasas de interés ofrecidas por las instituciones
financieras que dieron el microcrédito solicitado para el negocio de las Mypes del
sector comercio - rubro bordados artesanales
50
45%
45
40
35
30
25%
25
%
20%
20
15
10%
10
5
0
Sist. Banc de 0 a Sist no Banc de 0 a Sist no Banc de 3 a ninguno
3% 3% 6%
Fuente: Tabla N° 21
En la tabla 21 y gráfico 20 se observa que, el 45% de los microempresarios han
obtenido el microcrédito con una tasa entre 0 a 3%.
55
TABLA Nº 22
En promedio ¿Cuántas veces al año solicitó un micro crédito financiero?
2008 Frecuencia Porcentaje
2009
Frecuencia Porcentaje
2008 1 vez 9 45,0 2009 1 vez 10 50,0
2008 2 veces 4 20,0 2009 2 veces 4 20,0
2008 de 3 veces a mas 1 5,0 2009 de 3 veces a mas 2 10,0
ninguno 6 30,0 ninguno 4 20,0
Total 20 100,0 Total 20 100,0
GRÁFICO N° 21
Distribución porcentual sobre el número de veces que solicitaron el microcrédito
para el negocio de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
60
50%
50 45%
40
30%
30
%
2008 2009
Fuente: Tabla N° 22
En la tabla 22 y gráfico 21 se observa que, en el año 2008 el 45% de solicitudes
de crédito fue menor con respecto al año 2009 que fue el 50%.
56
TABLA Nº 23
¿En que fue invertido el micro crédito financiero que usted obtuvo?
Frecuencia Porcentaje
Capital de trabajo 13 65,0
Mejoramiento y/o
1 5,0
ampliación del local
Activos fijos 4 20,0
Ninguno 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 22
Distribución porcentual sobre la inversión del microcrédito obtenido para el
negocio de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
70 65%
60
50
40
%
30
20%
20
10%
10 5%
0
Capital de trabajo Mejora y/o Activos Fijos Ninguno
ampliacion local
Fuente: Tabla N° 23
En la tabla 23 y gráfico 22 se observa que, el 65% del crédito obtenido lo
invirtieron en capital de trabajo.
57
TABLA Nº 24
¿Cree usted que dentro de las políticas de atención de las entidades
financieras esta el incremento de rentabilidad de las Mypes del sector
comercio?
Frecuencia Porcentaje
Si 18 90,0
Ninguno 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 23
Distribución porcentual sobre la política de atención de las entidades financieras
para el incremento de la rentabilidad de las Mypes del sector comercio - rubro
bordados artesanales
100
90%
90
80
70
60
50
%
40
30
20
10%
10
0
si ninguno
Fuente: Tabla N° 24
En la tabla 24 y gráfico 23 se observa que, el 90% de los empresarios aceptan
que la política de atención de las entidades financieras incrementa su rentabilidad.
58
TABLA Nº 25
¿El micro crédito financiero que obtuvo contribuyó al incremento de la
rentabilidad anual de su empresa?
Frecuencia Porcentaje
Si - 5% 2 10,0
Si - 10% 2 10,0
Si - 15% 2 10,0
Si - 20% 3 15,0
Si - 30% 9 45,0
ninguno 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 24
Distribución porcentual sobre la contribución del incremento de la rentabilidad
anual de su empresa a causa del crédito obtenido de las Mypes del sector
comercio - rubro bordados artesanales
50
45%
45
40
35
30
25
%
20
15%
15
10% 10% 10% 10%
10
0
si - 5% si - 10% si - 15% si - 20% si - 30% ninguno
Fuente: Tabla N° 25
En la tabla 25 y gráfico 24 se observa que, el 45% de los empresarios
encuestados aceptan que se incrementó de la rentabilidad anual de sus
empresas.
59
3.4 CAPACITACION DE LAS MYPES
TABLA Nº 26
¿Recibió Usted capacitación antes del otorgamiento del crédito?
Frecuencia Porcentaje
Si 17 85,0
No 1 5,0
Ninguno 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 25
Distribución porcentual sobre la capacitacion antes del otorgamiento del crédito de
las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
10%
5%
si
no
ninguno
85%
Fuente: Tabla N° 26
En la tabla 26 y gráfico 25 se observa que, el 85% de los empresarios
encuestados han recibido la debida capacitación antes del otorgamiento del
crédito.
60
TABLA Nº 27
¿Cuántas veces se ha capacitado el personal de gerencia en este año?
Frecuencia Porcentaje
Uno 5 25,0
Dos 8 40,0
Tres 3 15,0
Cuatro 1 5,0
Mas de cuatro 1 5,0
Ninguno 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 26
Distribución porcentual sobre el número de capacitaciones del personal de
gerencia de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
5% 10%
25% Uno
5% Dos
Tres
Cuatro
15% Mas de cuatro
Ninguno
40%
Fuente: Tabla N° 27
En la tabla 27 y gráfico 26 se observa que, el 40% de los empresarios
encuestados se han capacitado más de cuatro veces al año antes de recibir el
financiamiento.
61
TABLA Nº 28
Si tuvo capacitación ¿en que tipo de cursos participó Ud.?
Frecuencia Porcentaje
Inversión del crédito financiero 13 65,0
Manejo empresarial 2 10,0
Otros 3 15,0
Ninguno 2 10,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 27
Distribución porcentual sobre el número de capacitaciones del personal de
gerencia de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
10%
15%
Inversion del credito financiero
Manejo empresarial
Otros
Ninguno
10%
65%
Fuente: Tabla N° 28
En la tabla 28 y gráfico 27 se observa que, el 65% de los empresarios
encuestados han sido capacitados en inversión del crédito financiero antes de
recibir el financiamiento.
62
3.5 RENTABILIDAD DE LAS MYPES
TABLA Nº 29
¿Cree usted que la rentabilidad de su negocio ha mejorado en estos dos
últimos años?
Frecuencia Porcentaje
Si 18 90,0
No 1 5,0
Ninguno 1 5,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 28
Distribución porcentual sobre el número de capacitaciones del personal de
gerencia de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
90%
90
80
70
60
50
%
40
30
20
10
5% 5%
0
si no ninguno
Fuente: Tabla N° 29
En la tabla 29 y gráfico 28 se observa que, el 90% de los empresarios
encuestados indicaron que, la rentabilidad de su negocio ha mejorado en estos
dos últimos años.
63
TABLA Nº 30
¿Cree usted que la rentabilidad de su negocio ha disminuido en estos dos
últimos años?
Frecuencia Porcentaje
Si 3 15,0
No 16 80,0
Ninguno 1 5,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 29
Distribución porcentual sobre si la rentabilidad del negocio ha disminuido en estos
dos últimos años de las Mypes del sector comercio - rubro bordados artesanales
ninguno
5%
no
80%
si
15%
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Fuente: Tabla N° 30
En la tabla 30 y gráfico 29 se observa que, el 80% de los empresarios
encuestados indicaron que no ha disminuido su rentabilidad en los dos últimos
años.
64
TABLA Nº 31
¿Cree Usted que la rentabilidad de su negocio ha mejorado por el
financiamiento recibido?
Frecuencia Porcentaje
Si 17 85,0
Ninguno 3 15,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 30
Distribución porcentual sobre si la rentabilidad del negocio ha mejorado por el
financiamiento recibido de las Mypes del sector comercio - rubro bordados
artesanales
85%
90
80
70
60
50
%
40
30 15%
20
10
0
si ninguno
Fuente: Tabla N° 31
En la tabla 31 y gráfico 30 se observa que, el 85% de los empresarios
encuestados indicaron que su rentabilidad ha mejorado por el financiamiento
recibido.
65
TABLA Nº 32
¿Cree Usted que la rentabilidad de su negocio ha mejorado por la
capacitación recibida hacia Usted y su personal?
Frecuencia Porcentaje
Si 16 80,0
No 1 5,0
Ninguno 3 15,0
Total 20 100,0
GRÁFICO N° 31
Distribución porcentual sobre si la rentabilidad del negocio ha mejorado por la
capacitación recibida hacia el empresario y su personal, de las Mypes del sector
comercio - rubro bordados artesanales
ninguno
15%
no
5%
si 80%
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Fuente: Tabla N° 32
En la tabla 32 y gráfico 31 se observa, que el 80% de los empresarios
encuestados indicaron que su rentabilidad ha mejorado por la capacitación
recibida hacia él y a su personal.
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4. DISCUSIÓN:
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estudiadas tienen más de 3 años de antigüedad, destacando el rubro
hoteles con 94.7%.
El 95% de los empresarios dijeron que tienen entre 1 a 05 trabajadores,
el 5% dijeron que tienen entre 06 a 10 trabajadores. Estos resultados
estarían implicando que, desde el punto de vista del número de
trabajadores que contratan las empresas, el 95% son microempresas y
el resto serían pequeñas empresas. Asimismo, estos resultados son
casi iguales a los encontrados por Vásquez (5), donde el rubro hoteles
fue estrictamente microempresa; en cambio, en los rubros agencias de
viajes y restaurantes hubo una mezcla de micro y pequeña empresa.
El 85% de los representantes legales de las Mypes encuestados
dijeron que sus trabajadores sí fueron capacitados. Estos resultados
son diferentes a los encontrados por Vásquez (5), donde el 42% de las
Mypes encuestadas dijeron que su personal recibió una capacitación.
El 10% de los representantes legales de las Mypes encuestados
dijeron que sus trabajadores recibieron una capacitación, el 25% de los
representantes legales dijeron que sus trabajadores recibieron dos
capacitaciones y el 50% dijeron que sus trabajadores recibieron tres y
más cursos de capacitación, respectivamente.
El 95% de los representantes legales de las Mypes encuestados
dijeron que la capacitación si es una inversión y el 5% no contestaron.
Estos resultados contrastan con los encontrados por Vásquez (5),
donde el 68% de la muestra estudiada indicó que las capacitaciones
recibidas por su personal ha sido considerada como una inversión,
destacando las agencias de viaje con 100% y los hoteles con 94.7%.
El 95% de los representantes legales de las Mypes encuestados
dijeron que la capacitación si es relevante para la empresa y el 5% no
contestaron. Estos resultados son relativamente diferentes a los
encontrados por Vásquez (5), donde el 60% de las Mypes del sector
turismo estudiadas consideran que las capacitaciones a su personal es
relevante, destacando el rubro hoteles con 89.5%.
68
El 10% de los representantes legales de las Mypes encuestados
digeron que sus trabajadores fueron capacitados en atención al
cliente, el 75% en bordados y el 15% no contestaron.
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rentabilidad de sus empresas y el 10% no respondieron. Esto estaría
implicando que los microempresarios encuestados que dijeron sí,
estarían estableciendo una relación entre financiamiento (crédito) y
rentabilidad empresarial. Asimismo, este resultado contrasta con los
resultados encontrados por Vásquez (5), donde el 60% de los
microempresarios manifestaron que el crédito recibido incrementó la
rentabilidad empresarial.
• El 30% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron
que la rentabilidad de sus empresas se incrementó en 5%, 10% y 15%
respectivamente, el 60% dijeron que se incrementó en 20% y 30%. En
cambio, el 10% no contestó. Estos resultados contrastan con los
encontrados por Vásquez (5), donde el 16% de lo encuestados dijeron
que la rentabilidad de sus Mypes se había incrementado en más de
30% y el 57% digeron que la rentabilidad empresarial se había
incrementado en 5%.
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• El 65% de los empresarios encuestados que recibieron capacitaciones,
dijeron que los capacitaron en el curso de inversión del crédito
financiero y el 10% dijeron que recibieron capacitaciones en los cursos
de manejo empresarial y en Otros (bordados), respectivamente. Estos
resultados son diferentes a los encontrados por Reyna (6), donde los
tipos de cursos más solicitados sobre capacitación fueron: Sobre
recursos humanos 66.7%, marketing 55.6%, seguridad 55.6%, manejo
empresarial 44.4% e inversiones 11.1%.
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5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones
5.1.1 Respecto a los empresarios:
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El 10% de los representantes legales de las Mypes encuestados
dijeron que sus trabajadores fueron capacitados en atención al
cliente, el 75% en bordados y el 15% no contestaron.
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inversión del crédito financiero y el 10% dijeron que recibieron
capacitaciones en los cursos de manejo empresarial y en Otros
(bordados), respectivamente.
5.1.5 Respecto a la rentabilidad empresarial:
5.2. Recomendaciones
74
5.2.3 Respecto a la capacitación:
75
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
76
enero del 2008]. Disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos42/credito-mypes-industriales/credito-
mypes-industriales2.shtml
8. Proinversión, Gerenciando una Mype, Entrevista a Fernando Cillóniz
Benavides paginas 105, 106, 107, 115, 116, 117, 118, 119 disponible en
http://www.proinversion.gob.pe/RepositorioAPS/0/0/JER/HERRAMIENTASPA
RMYPES/Capitulo3(1).pdf
9. e.mypes.com disponible en: http://www.e-mypes.com(/comercio-exterior/que-
es-una-mype.php
10. WiKipedia enciclopedia libre, disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Financiaci%C3%B3n
11. Módulo 6 de contabilidad y finanzas autor Laura Pérez E. Fabiola Campillo C.,
disponible en
http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/financiamiento/financiamiento.htm
12. Diccionario de economía política, de borizov, shamin y makarova, disponible
en http://www.eumed.net/cursecon/dic/bzm/r/rentabilidad.htm
13. Lorenzo Preve, la rentabilidad de las empresas, citado el 16/08/2008,
disponible en
http://www.iae.edu.ar/iaehoy/prensa/paginas/Item%20de%20prensa.aspx?item
id=29
14. Ferruz Agudo, L. "La Rentabilidad y el Riesgo en las Inversiones
Financieras"(citado en el año 2000), disponible en
http://www.ciberconta.unizar.es/leccion/fin010/
15. Enciclopedia financiera, disponible en
http://www.enciclopediafinanciera.com/gestioncarteras/modelomarkowitz.htm
16. Boletín de novedades publicadas en eumed.net, disponible en
http://www.eumed.net/cursecon/libreria/lgc/0205.htm
17. Introducción a la contabilidad PGC, citado en 1990, capitulo 18 análisis de
estados financieros, disponible en http://www.contabilidad.tk/node/163
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ANEXOS
El presente cuestionario tiene por finalidad recoger información de las micro y pequeñas
empresas para desarrollar el trabajo de investigación denominado “CARACTERIZACION DEL
FINANCIAMIENTO, LA CAPACITACIÓN Y LA RENTABILIDAD DE MYPES DEL SECTOR
COMERCIO RUBRO BORDADOS ARTESANALES DEL DISTRITO DE CHIVAY, PROVINCIA DE
CAYLLOMA Y REGIÓN DE AREQUIPA, PERÍODO 2008-2009”
La información que usted nos proporcionará será utilizada sólo con fines académicos y de
investigación, por lo que se le agradece por su valiosa información y colaboración.
1. DATOS GENERALES
1.1 Edad del representante legal de la empresa:
De 18 a 29 años ( ) De 30 a 44 años ( ) De 45 a 64 años ( ) Más de 65 años ( )
1.2 Sexo de quién conduce el negocio:
Femenino ( ) Masculino ( )
1.3 ¿Cuál es su grado de instrucción?
Sin instrucción ( )
Primaria Incompleta ( ) Completa ( )
Secundaria Incompleta ( ) Completa ( )
Instituto Incompleta ( ) Completa ( )
Universitaria Incompleta ( ) Completa ( )
1.4 ¿Cuál es su profesión?
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Lic. Adm.( ) Contador Público( ) Contador Mercantil( ) Ingeniero( ) Economista( )
Profesor ( ) Otros:………………………….
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2008 S/………………………… 2009 S/. …….........................
3.4 ¿En que Instituciones financieras ha obtenido el microcrédito financiero para su negocio?
1. Sistema Bancario
Indicar institución: …………………………….. ¿Qué Tasa de interés Pagó?...................
2. Sistema No Bancario
Indicar institución: …………………………….. ¿Qué Tasa de interés Pagó?...................
3.5 En promedio ¿Cuántas veces al año solicitó un microcrédito financiero?
2008……… Veces 2009………. Veces
3.6 ¿En que fue invertido el microcrédito Financiero que usted obtuvo?
o Capital de Trabajo………. % b) Mejoramiento y/o ampliación del local………..%
3. Activos Fijos……………....% d) Programa de capacitación………..%
e) Otros, especificar………..%
3.7 ¿Cree Ud. que dentro de las políticas de atención de las entidades financieras está el
incremento de rentabilidad de las Mypes del sector comercio?
a) Si………………. b) No………………..
3.8 ¿El micro crédito financiero que obtuvo contribuyó al incremento de la rentabilidad anual de
su empresa? Si…… No……. Si la respuesta es sí:
¿En cuánto? en: 5%……, 10%……, 15%. …, 20%…., 30%…., más del 30% …..
80