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ESTUDIO DE CASOS

A continuación, se describen cuatro casos de situaciones comunes en la tutoría, lea cada

uno de ellos, elija dos e intente darles una solución partiendo de los instrumentos de apoyo
para la acción Tutorial.

CASO 1.
Juan, es un estudiante de ingeniería de cuarto semestre. Durante los semestres anteriores,
Juan ha sido un buen estudiante, es regular en su asistencia, participa poco y sus
calificaciones o promedio general por semestre, han variado entre 93, 85 y 80.
Como se ha visto un descenso en las calificaciones, su tutor ha decidido dar seguimiento a
esta situación, por lo que decide reunirse con él. Por ello, lo cita y aborda la situación.
Juan le ha comentado que realmente le cuesta mucho trabajo poner atención a las
explicaciones de los docentes; además, pone de manifiesto que cuando consigue prestar
atención, con el paso de las horas olvida lo aprendido. Por otro lado, dice que le preocupa
no recordar nada, pues incluso las lecturas que ha hecho no logra recordarlas en detalle,
pierde la secuencia de la lectura y cuando se da cuenta ya ha leído cinco o seis páginas y
no puede decir qué ha leído. Además, con esta situación, siente que no aprende nada y en
sus exámenes le cuesta trabajo recordar lo más mínimo para pasar.
El tutor está sorprendido, ya que al buscar en el historial de Juan, se percata de que sus
calificaciones en la Preparatoria eran muy regulares y en general buenas.
Este tutor quiere ayudar a Juan, y le interesa realmente que eleve sus calificaciones y sobre
todo su aprovechamiento escolar.
Si usted pudiera hablar con este tutor y con base en los apoyos de la tutoría
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¿Qué documento de los ya revisados le podría ser útil? ¿Qué recomendaciones
haría en este caso?
De acuerdo al manual del tutor, en este caso en particular, se trata de una situación que
en primera instancia requiere de realizar un proceso de tutoría individual, en el cual se
tendrá que realizar una entrevista a fin de detectar las necesidades e identificar las
situaciones que se presentan, para así poder canalizarlas con personal especializado
dentro de la institución para su atención inmediata y posterior seguimiento.

Por las características descritas en el caso de este estudiante, se logran identificar dos
problemáticas, siendo la principal las dificultades en el aprendizaje, relaciones
maestro-estudiante, relaciones entre estudiantes, la cual podría ser una consecuencia
de la segunda problemática que es del tipo personal y/o familiar.

De acuerdo a lo establecido en los lineamientos para el programa de operación de tutoría,

es necesario que dicho caso sea expuesto en una reunión de tutores y el Jefe de
Desarrollo Académico para plantear las necesidades que están fuera de su alcance como
lo es el tratamiento psicológico a fin de que se canalice con el personal institucional
competente en ésta área.

La labor que corresponde al tutor, es trabajar con el tutorado en el reforzamiento y

desarrollo de habilidades del pensamiento, de acuerdo a la serie de actividades
propuestas en el capítulo 3 del cuaderno de trabajo de tutoría del estudiante.

La recomendación es que durante el proceso de tutoría con este estudiante, se trabaje en

forma conjunta con el psicólogo institucional a manera de implementar actividades que
proporcionen avances relacionados al aprendizaje del tutorado, así como de sus
habilidades cognitivas y capacidades de memoria a corto y largo plazo, por otra parte
también, ha de mantenerse una supervisión y retroalimentación continua que permita
monitorear el progreso en el rendimiento escolar de dicho estudiante.
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CASO 2.
El grupo de 5°X está pasando por un problema que ha llamado la atención de docentes,
administrativos y directivos, ya que se han percatado de que un buen grupo de estudiantes
está faltando a clases de forma regular.
Los docentes comenzaron a reportar el ausentismo y por esta razón, el director y subdirector
académico, así como el tutor, han hablado con ellos con el objetivo de sondear esta
situación, sin embargo, no se ha logrado establecer al cien por ciento los motivos de los
estudiantes para faltar. En este sentido, los estudiantes sólo expresan que tienen horas
libres y salen a comer fuera del plantel y casi siempre se les hace tarde. Por otro lado,
comentan que en ocasiones cuando se presentan el salón está vacío y deciden irse.
Aunque se ha logrado reunirlos en dos ocasiones y se les ha puesto al tanto de todo lo que
puede suceder si esta situación continúa, no parece haber cambios, ya que aún hay
ausentismo y por esta razón, reprobación.
¿Qué documento de los ya revisados le podría ser útil? ¿Qué recomendaciones haría
en este caso?

Este caso requiere, de acuerdo al manual del tutor, que se realice una reunión entre
tutores y docentes que participan en la formación del grupo 5°X, a fin de plantear la
problemática, puntos de vista y necesidades en relación a la conducta y actitud de los
estudiantes, para lograr identificar las posibles causas que generan este comportamiento
en general.

Una vez identificados los factores y personas que contribuyen a desencadenar este tipo
de actitudes, el tutor deberá enfocar su labor, delimitando el tratamiento en forma de
tutorías individuales y grupales por separado, a fin de ir erradicando en forma gradual
cada causal particular que afecta a dicho grupo. Para tal efecto el tutor podrá referirse al
manual del tutor, en el que se identifican las siguientes problemáticas:
Falta de hábitos de estudio.
Deficiencia en habilidades básicas de estudio.
Inadaptación al nivel académico (alto rendimiento).
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Por lo que tales problemáticas podrían abordarse con las actividades propuestas en el
capítulo 1 del cuaderno de trabajo de tutoría del estudiante a través de acuerdos
pactados mediante cartas compromiso entre todos los involucrados en los procesos de
enseñanza y tutoría a fin de lograr que se cumplan en forma responsable.
El capítulo 2, de dicho cuaderno, complementa y proporciona con las actividades
propuestas, el desarrollo humano que entre otras cosas permite que los estudiantes
identifiquen sus fortalezas y áreas de oportunidad, también sus debilidades y los aspectos
que pueden llevarlos a situaciones de riesgo académico; a la vez también en las
actividades que se proponen, se dispone de ejercicios en los que se analiza y enseña la
administración adecuada del tiempo, que permita a los estudiantes a distribuir sus
actividades cotidianas y personales, con sus actividades académicas para lograr
finalmente obtener un mejor aprovechamiento y rendimiento escolar, a nivel individual y
por tanto, también a nivel grupal.

La recomendación que se propone es que, a través de reuniones entre el tutor, maestros

y padres de familia, de los estudiantes se planteen las opiniones y comentarios en un
ambiente de cordialidad y armonía, a fin de retroalimentarse todas las partes involucradas
e ir trabajando en forma conjunta por objetivos en forma gradual, hasta lograr ir
alcanzando lograr las metas y objetivos planteados para lograr que en general el grupo
eleve su rendimiento y sus indicadores de asistencia y puntualidad en las clases.