¿Qué es un Diagrama De Flujo?

Un diagrama de flujo es un diagrama que describe un proceso, sistema o algoritmo informático. Se usan ampliamente
en numerosos campos para documentar, estudiar, planificar, mejorar y comunicar procesos que suelen ser complejos en
diagramas claros y fáciles de comprender. Los diagramas de flujo emplean rectángulos, óvalos, diamantes y otras
numerosas figuras para definir el tipo de paso, junto con flechas conectoras que establecen el flujo y la secuencia. Pueden
variar desde diagramas simples y dibujados a mano hasta diagramas exhaustivos creados por computadora que describen
múltiples pasos y rutas. Si tomamos en cuenta todas las diversas figuras de los diagramas de flujo, son uno de los
diagramas más comunes del mundo, usados por personas con y sin conocimiento técnico en una variedad de campos.
Los diagramas de flujo a veces se denominan con nombres más especializados, como "diagrama de flujo de procesos",
"mapa de procesos", "diagrama de flujo funcional", "mapa de procesos de negocios", "notación y modelado de procesos
de negocio (BPMN)" o "diagrama de flujo de procesos (PFD)". Están relacionados con otros diagramas populares, como
los diagramas de flujo de datos (DFD) y los diagramas de actividad de lenguaje unificado de modelado (UML).

 Uso en las áreas de administración

1. Ventas y marketing:
 Trazar el flujo de una encuesta.
 Dibujar un proceso de ventas.
 Planificar estrategias de investigación.
 Mostrar flujos de registro.
 Difundir políticas de comunicación, como un plan de R.R. P.P. de emergencia.

2. Negocios:
 Comprender procesos de pedidos y compras.
 Representar la rutina diaria o las tareas de un empleado.
 Comprender las rutas que toman los usuarios en un sitio web o en una tienda.
 Desarrollar un plan de negocio o un plan de desarrollo de un producto.
 Documentar un proceso en preparación para una auditoría, incluido el cumplimiento normativo, por ejemplo,
en virtud de la Ley Sarbanes-Oxley.
 Documentar un proceso en preparación para una venta o consolidación.

3. Producción:
 Indicar la composición química o física de un producto.
 Ilustrar el proceso de manufactura de principio a fin.
 Descubrir y resolver ineficiencias en un proceso de manufactura o adquisición.

 Tipos de diagramas de flujo según autores

Distintos autores describen numerosos tipos de diagramas de flujo en diferentes términos. Estas personas incluyen a
expertos publicados, como Alan B. Sterneckert, Andrew Veronis, Marilyn Bohl y Mark A. Fryman.
1. Sterneckert, en su libro escrito en 2003 Critical Incident Management, mencionó cuatro tipos de diagramas de
flujo populares, enmarcados en el concepto de controles de flujos en vez del flujo en sí mismo:
 Diagramas de flujo de documentos: Estos "tienen el propósito de mostrar los controles existentes en el flujo
de documentos a través de los componentes de un sistema. (...) El diagrama se lee de izquierda a derecha y
detalla el flujo de documentos a través de numerosas unidades de negocio".
  Diagramas de flujo de datos: Estos indican "los controles que rigen los flujos de datos en un sistema. (...) Los
diagramas de flujo de datos se usan principalmente para mostrar los canales donde se transmiten los datos a
través del sistema en lugar de cómo se controla el flujo".
 Diagramas de flujo de sistemas: Estos "indican el flujo de datos que pasa hacia los componentes principales
de un sistema, o a través de ellos, tales como entrada de datos, programas, medios de almacenamiento,
procesadores y redes de comunicación".
 Diagramas de flujo de programas: Estos muestran "los controles ubicados internamente en un programa
dentro de un sistema".
2. Veronis , en su libro escrito en 1978, Microprocessors: Design and Applications, describió tres tipos de diagramas
de flujo en función del alcance y nivel de detalle:
 Diagrama de flujo de sistema: identifica los dispositivos que se emplearán.
 Diagrama de flujo general: vista general.
 Diagrama de flujo detallado: más detalles.
3. Bohl, en su libro escrito en 1978 llamado A Guide for Programmers, enumera solo dos:
 Diagrama de flujo de sistemas.
 Diagrama de flujo de programas.
4. But Fryman, en su libro escrito en 2001 titulado Quality and Process Improvement, distinguió los tipos de muchas
maneras, más desde una perspectiva orientada a los negocios que a la informática:
 Diagrama de flujo de decisiones.
 Diagrama de flujo lógico.
 Diagrama de flujo de sistemas.
 Diagrama de flujo de productos.

 Cómo planificar y dibujar un diagrama de flujo básico

1. Define tu propósito y alcance. ¿Qué deseas lograr? ¿Estás considerando las cosas correctas con un punto inicial
y final apropiados para alcanzar ese propósito? Realiza una investigación lo suficientemente detallada, pero lo
suficientemente simple a la hora de crear tus diagramas para comunicarte con tu audiencia.
2. Identifica las tareas en orden cronológico. Esto puede involucrar las conversaciones con los participantes, la
observación de un proceso o la revisión de cualquier documentación existente. Puedes escribir los pasos en
forma de notas o comenzar con un diagrama en versión borrador.
3. Organízalos por tipo y figura correspondiente, como procesos, decisiones, datos, entradas o salidas.
4. Crea tu diagrama, ya sea dibujándolo a mano o usando un programa como Lucidchart.
5. Confirma tu diagrama de flujo, verificando todos los pasos con las personas que participan en el proceso.
Observa el proceso para asegurarte de no dejar de lado nada que sea importante para tu propósito.
  EJEMPLO:

Marco Lógico
El marco lógico es una herramienta para facilitar el proceso de conceptualización, diseño, ejecución y evaluación de
proyectos. Su propósito es brindar estructura al proceso de planificación y comunicar información esencial relativa
al proyecto. Puede utilizarse en todas las etapas de preparación del proyecto: programación, identificación,
orientación, análisis, presentación ante los comités de revisión, ejecución y evaluación ex-post.
Debe elaborarse con la participación inicial del Equipo de País, y luego evolucionar con la participación activa del
prestatario, de sus consultores, del Equipo de Proyecto, de la Representación y del ejecutor. Se modifica y mejora
repetidas veces tanto durante la preparación como durante la ejecución del proyecto.
  Estructura:
El marco lógico se presenta como una matriz de cuatro
por cuatro.
* Las columnas suministran la siguiente información:
1. Un resumen narrativo de los objetivos y las
actividades.
2. Indicadores (Resultados específicos a alcanzar).
3. Medios de Verificación.
4. Supuestos (factores externos que implican riesgos).

* Las filas de la matriz presentan información acerca de

los objetivos, indicadores, medios de verificación y
supuestos en cuatro momentos diferentes en la vida del
proyecto:
1. Fin al cual el proyecto contribuye de manera
significativa luego de que el proyecto ha estado en
funcionamiento.
2. Propósito logrado cuando el proyecto ha sido
ejecutado.
3. Componentes/Resultados completados en el transcurso de la ejecución del proyecto.
4. Actividades requeridas para producir los Componentes/Resultados.

 Jerarquía De Objetivos:
 Fin: Se define como un objetivo de nivel superior al que se quiere contribuir con el proyecto. Ejemplo: Incrementar
la utilidad de la empresa.
 Propósito: Es el objetivo concreto del proyecto. Ej: Incrementar las ventas de la empresa. Ej: Disminuir
los costos administrativos de la empresa. Como se puede visualizar, podemos tener dos proyectos al interior de la
empresa: una campaña de ventas y un programa de reducción de gastos. Ambos contribuyen al mismo fin,
incrementar la utilidad de la empresa.
 Componentes: Se definen como los estudios, planes, campañas, macroactividades que deben alcanzarse para que
una vez terminadas todas ellas se consiga el propósito. Ej: Estudios de mercado terminados.
 Actividades: Son todas aquellas actividades en detalle que son parte de cada componente y en su conjunto permiten
la consecusión de cada componente. Ej: Invitar a empresas a presentar proformas para los estudios. Ej: Evaluar las
propuestas. Ej: Adjudicar a la empresa seleccionada, etc. Como se aprecia, estas actividades permiten alcanzar el
componente de Estudios de mercado.
1. EJEMPLO DE CUESTIONARIO
2. EJEMPLO DE ENCUESTA

3. EJEMPLO DE ENTREVISTA
4. EJEMPLO DE MARCO LÓGICO

5. EJEMPLO DE DIAGRAMA DE ISHIKAWA

6. EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO