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Código: 100500
Bogotá, D.C
Febrero - 2017
ARTÍCULO INTRODUCTORIO ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Es importante que el administrador de empresas tenga claro lo que es en realidad una empresa y qué
es una orgnaización. Hernandez (2014) define empresa como “una entidad en la que se transforman
unos recursos (humanos, materiales, inmateriales), que deben ser organizados y dirigidos de la mejor
manera posible (a través de una estructura, reglas y procedimientos), en bienes y servicios que
satisfagan necesidades, con la finalidad de obtener beneficios para distribuir a sus propietarios,
actuando siempre bajo condiciones de riesgo.”
En esta definición el autor destaca importantes aspectos que clarifican la comprensión del concepto:
Proceso de trasformación
Recursos o factores de producción
Organización del proceso de transformación
Outputs (salidas)– Satisfacción
Objetivos y fines
Riesgo
Organización del proceso de transformación
Cliente
Requisitos Satisfacción
del cliente del cliente
Fuente: Adaptado de: Canas, M. (2016). Gerencia de procesos – Conceptos. Recuperado de:
http://slideplayer.es/slide/3482343/
Una organización puede darse no solo con fines comerciales o de negocios, sino en proyectos
comunes de la vida cotidiana como un partido de futbol, un paseo recreativo, etc. Se requiere
básicamente que todos tengan un fin en común para que pueda llamarse una organización.
Tomando como referencia nuevamente a Hernandez (2014) quien a su vez cita a Hellriegel (2001)
“una organización es un grupo estructurado de personas que trabajan en común en el cumplimiento
de ciertas metas que los individuos no podrían alcanzar solos.”
Según Robbins y Coulter (2005), citado por Hernandez (2014) “es una asociación deliberada de
personas para cumplir una determinada finalidad.” “En definitiva, se puede definir la organización
como un grupo estructurado de personas en el que se ha establecido una serie de procedimientos y
reglas que, con los medios y recursos adecuados, trabajan para la consecución de un fin determinado,
el cual no podrían alcanzar de manera individualizada.” (p. 23)
El propósito está ligado al diseño de las metas, es el fin o la razón de ser de la organización. Los
recursos humanos y materiales son el insumo base e indispensable para el desarrollo de las
actividades con miras a alcanzar el propósito. Por su parte la estructura, permite tener un lineamiento
o una guía que incluye procesos, procedimientos y métodos para la administración de esos recursos
con tal de garantizar el cumplimiento del propósito.
Sin embargo, es importante notar que cada día nacen nuevas organizaciones con estructuras
innovadoras que desafían las actuales estructuras y paradigmas, dinamizando y adaptándose a las
necesidades de un cliente global y los cambios que subyacen en un mundo que evoluciona
constantemente.
Robbins y Coulter (2005) citados por (Hernandez Ortíz, 2014) resaltan la necesidad de que las
organizaciones adopten un aprendizaje organizacional, sean dinámicas, flexibles para adaptarse y
responder a los cambios del entorno y también de su contexto interno, refiriéndose a las necesidades
de su talento humano, sus propuestas, horarios y lugares de trabajo etc.; De igual forma, deben estar
enfocadas en las habilidades y el trabajo en equipo para generar ideas cada vez más innovadoras,
entre otros retos que se platean.
La empresa comparte los tres elementos organizacionales antes mencionados, con lo cual se puede
concluir que una empresa es una organización, pero es importante precisar que una organización no
es siempre una empresa. Su diferencia radica en la finalidad con la cual han sido creadas.
Las organizaciones se crean con diferentes fines, entre ellos económicos, políticos, religiosos,
culturales, sociales, educativos, ambientales, entre otros. Por su parte, el fin último de las empresas
es económico y se crean con ánimo de lucro para generar beneficios para sus propietarios, aunque no
esto no quiere decir que en su gestión se incluyan otros fines.
Muchos son los enfoques y los criterios de la clasificación de las empresas, dada la heterogeneidad
de las mismas. Para (Hernandez Ortíz, 2014) las empresas se clasifican según dos criterios:
económicos y jurídicos:
Para ello se toma en cuenta los tres criterios aportados por la Comisión Europea (2003/361/CE del 6
de mayo de 2003): “el número de trabajadores, el volumen del negocio o cifra de facturación anual y
el balance general.” (Ibíd, p. 39)
La Comisión también precisa que el criterio fundamental para clasificar a una empresa dentro de una
categoría u otra, es el número de trabajadores, junto con otro de los dos criterios, o bien volumen de
negocio o balance general. (Hernandez Ortíz, 2014).
En Colombia la Ley 80 de 1993, la Ley 590 de 2000 y la Ley 905 de 2004, lo clasifican de la siguiente
forma:
Dada la naturaleza de su actividad económica se pueden encontrar tres sectores: primario, secundario
y terciario.
Sector primario: “Incluye actividades de extracción directa de bienes de la naturaleza, sin
transformaciones.” (Hernandez Ortíz, 2014) Un ejemplo de ellos son las actividades
relacionadas con la agricultura, ganadería, silvicultura, caza y pesca.
Sector secundario: “estas actividades implican un proceso de transformación de los
productos obtenidos del sector primario.” (Hernandez Ortíz, 2014) Un ejemplo de empresas
de este sector es: las empresas de servicios públicos, la construcción, extracción de petróleo,
entre otros.
Sector terciario: También se le conoce como el sector servicios dado que se producen bienes
intangibles, dentro de los que se incluye el comercio, comunicaciones, turismo, educación
entre otros.
1.4.1.3. Pueden caracterizarse las empresas según el ámbito competitivo geográfico:
Locales
Regionales
Nacionales
Internacionales
Multinacionales
Globales
Globales: Son aquellas empresas que desarrollan sus actividades de comercialización y/o
producción en todo el mundo o casi todo el mundo.
“NESTLÉ con base en Vevey, Suiza, fue fundada en 1866 por Henri Nestlé y hoy es la
compañía líder mundial en nutrición, salud y bienestar. Las ventas en 2009 fueron de CHF
108 bn. Empleamos alrededor de 280.000 personas y tenemos operaciones o fábricas en casi
todos los países del mundo.”
Recuperado de: https://www.corporativa.nestle.com.co/conocenos/historia
1.4.2. Según los criterios jurídicos:
Según la Cámara de Comercio de Bogotá, las empresas se pueden constituir como: persona natural,
persona jurídica o establecimiento de comercio.
Persona natural: “Es aquella que ejerce esta actividad de manera habitual y profesional a
título personal. Asume a título personal todos los derechos y obligaciones de la actividad
comercial que ejerce” (Cámara de Comercio de Bogotá, 2018).
Persona Jurídica: “Es una persona ficticia, capaz de ejercer derechos y contraer
obligaciones, y de ser representada judicial y extrajudicialmente” (Cámara de Comercio de
Bogotá, 2018). Se clasifican de la siguiente forma:
1. Sociedad por Acciones Simplificada: “Pueden constituirse por una o más personas,
mediante documento privado.” SENA (2015).
2. Sociedad Limitada: “Sociedad en la que el capital está dividido en cuotas sociales de
distinto valor, con títulos innegociables ni de acciones nomínales” (Ibíd, p. 3).
3. Empresa Unipersonal: “Es una persona jurídica conformada con la presencia de una
persona natural o jurídica, la cual destina parte de sus activos a la realización de una o
varias actividades de carácter empresarial.” (Ibíd, p. 3).
4. Sociedad Anónima: “Es un tipo de sociedad conformada por mínimo cinco accionistas,
quienes responden hasta por el monto o aporte de capital respectivo que han
suministrado para la sociedad.” (Ibíd, p. 5).
5. Sociedad Colectiva: “Es un tipo de sociedad en la que los socios son los responsables
de pagar las deudas a los acreedores con su propio patrimonio en caso de que la
empresa quiebre.” (Ibíd, p. 4).
6. Sociedad Comandita Simple: “En este tipo de sociedad, solo los socios gestores podrán
administrar la sociedad o delegar esta administración a terceros, cosa que no podrán
hacer los socios capitalistas. Los socios capitalistas o comanditarios aportan capital
mientras los gestores aportan la administración de los capitales y el desarrollo de los
negocios.” (Ibíd, p. 4).
7. Sociedad Comandita por Acciones: “Es aquella sociedad en la que los socios gestores
responden solidaria, ilimitada y directamente por las operaciones, y los socios
capitalistas solo responden por sus respectivos aportes.” (Ibíd, p. 5).
8. Empresa Asociativa de trabajo: “De acuerdo al Artículo 1 de la Ley 10 de 1991, las
empresas asociativas de trabajo serán organizaciones económicas productivas, cuyos
asociados aportan su capacidad laboral, por tiempo indefinido y algunos además entregan
al servicio de la organización una tecnología o destreza, u otros activos necesarios para
el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
1.5.1. Leyes
Ley 1231 de 2008. Por la cual se unifica la factura como título valor como mecanismo de
financiación para el micro, pequeño y mediano empresario, y se dictan otras disposiciones.
Ley 1014 de 2006. De fomento a la cultura del emprendimiento.
Ley 1116 de 2006. Por la cual se establece el Régimen de Insolvencia Empresarial en la
República de Colombia y se dictan otras disposiciones.
Ley 905 de 2004. Por medio de la cual se modifica la Ley 590 de 2000. Publicada en el Diario
Oficial No. 45.628. Marco normativo de la Promoción de la Mipyme en Colombia.
Ley 590 de 2000. Por la cual se dictan disposiciones para promover el desarrollo de las micro,
pequeñas y medianas empresa.
1.5.2. Decretos
Decreto 3820 de 2008. Por el cual se reglamenta el artículo 23 de la Ley 905 del 2 de agosto
de 2004, sobre la participación de las cámaras de comercio en los programas de desarrollo
empresarial y se dictan otras disposiciones.
Decreto 4233 de 2004. Por medio del cual se otorga el Premio Colombiano a la Innovación
Tecnológica Empresarial para las Mipymes en el 2004.
Decreto 1780 de 2003. Por medio del cual se crea el Premio Colombiano a la Innovación
Tecnológica Empresarial para las Mipymes.
1.5.3. Resoluciones
Resolución 0001 del 14 de febrero de 2008 del Consejo Superior de Microempresa. Por la
cual se adoptan los estatutos internos del Consejo Superior de Microempresa.
Resolución 0002 del 2 de abril de 2008 del Consejo Superior de Microempresa. Por la cual
se adoptan los elementos del plan de acción del Sistema Nacional de apoyo a las Mipymes -
Microempresa - por parte del Consejo Superior de Microempresa.
Circular Externa No. 001 de 2008 del Consejo Superior de Microempresas. Por la cual se fijan las
tarifas máximas a cobrar por concepto de honorarios y comisiones a créditos a microempresas.
“Son las pautas formales mediante las cuales se agrupa a la gente y los puestos en una organización.
La estructura organizacional a menudo se ilustra con un organigrama.” (Ivancevich, Konopaske, &
Matteson, 2006)
La globalización y las constantes innovaciones han hecho que diseñar y gestionar una estructura
organizacional acorde a los objetivos organizacionales, se convierta en un reto para el administrador,
ya que adicionalmente a su complejidad debe responder a la razón social de la empresa como tal, su
cultura, sus valores, su entorno, etc., para responder a los desafíos que impone el mercado tan
cambiante al que se enfrentan.
Departamentalización
geográfica
Departamentalización
por producto
Departamentalización
por cliente
Según estos autores, las estructuras pueden varían en tanto las decisiones se toman con una tendencia
marcada o no hacia un extremo u otro. “Las estructura que tienden hacia la izquierda se caracterizan
por términos como clásicas, formalistas, estructuradas, burocráticas, de sistema 1 y mecanicistas. Las
estructuras que tienden a la derecha se denominan neoclásicas, informalistas, inestructuradas, no
burocráticas, de sistema 4 y orgánicas. El punto exacto a lo largo del continuo en el que se ubica una
organización tiene implicaciones para su desempeño, así como para el comportamiento individual y
de grupo” (Ivancevich, Konopaske, & Matteson, 2006)
De acuerdo con Arizabaleta (2004) el diagnóstico se define como un proceso de comparación entre
los resultados obtenidos en el presente y un modelo o pauta de los resultados que debieron obtenerse.
Cabe anotar, que el diagnóstico es un medio no un fin con el que se busca gestionar de una mejor
forma los recursos y alinear la estrategia de la organización.
Este proceso ha cambiado a lo largo de los años. Sus cambios según Arizabaleta (2004) se centran
en:
1. Inclusión de análisis del entorno y como este impacta en la organización, de allí nace el
DOFA.
2. Análisis del direccionamiento estratégico
3. Evaluación de la cadena de valor tomando en cuenta los aportes teóricos de Porter.
4. Inclusión de activos intangibles
5. Necesidades y expectativas de los clientes
6. Importancia del área de gestión humana
7. Impacto de los sistemas de información y tecnología.
Para la realización de este proceso es importante saber cómo medir, que tipo de información debe
conocerse y recopilarse y cómo analizarla. En la siguiente tabla Arizabaleta (2004) se resume los
aspectos que deben medirse y los instrumentos sugeridos.
Fuente: (Arizabaleta, 2004)
Estas normas coinciden en el enfoque por procesos y requieren de un análisis del contexto, para la
identificación de factores que afectan el direccionamiento estratégico y permiten la implementación
del ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar) y contemplan también el análisis de las partes
interesadas.
Como puede notarse el análisis DOFA (Debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas) sigue
vigente y ampliamente utilizado dentro de los diagnósticos organizacionales. En este análisis se
identifican los factores externos (amenazas y oportunidades) y los factores internos (fortalezas y
debilidades). Por lo cual se convierte en una excelente herramienta de auditoría.
Una vez analizados cada uno de los factores, se realiza un cruce de variables para la obtención de
estrategias:
Estrategias DA: reducir las debilidades y evitar las amenazas.” (Arizabaleta, 2004)
Ejemplo:
Cámara Comercio de Bogotá. (07 de febrero de 2018). Pasos para crear empresa. Obtenido de
https://www.ccb.org.co/Cree-su-empresa/Pasos-para-crear-empresa/Constituya-su-
empresa-como-persona-natural-persona-juridica-o-establecimiento-de-comercio
Cámara de Comercio de Cali. (07 de Febrero de 2018). Empresas Asociativas de Trabajo (EAT).
Obtenido de http://www.ccc.org.co/tramites-de-registros-publicos/registros-
publicos/registro-mercantil/tramites/empresas-asociativas-de-trabajo-eat/
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (16 de Febrero de 2016). Leyes marco del Desarrollo
Empresarial. Obtenido de
http://www.mincit.gov.co/minindustria/publicaciones/16277/leyes_marco_del_desarrollo
_empresarial