FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CAMARAS DE SEGURIDAD

“EL HALCON”
Materia: Investigación de mercados
Docente: Bernardino Vásquez
Integrantes:
Alfaro Ortiz Claudia Mabel
Cayhuara Mamani Noemi
Girón Jorge Luis
Mamani juan pablo

05 de agosto del 2013

Tarija-Bolivia
 CAMARAS DE SEGURIDAD

DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA

Etapa exploratoria
Cámaras de seguridad
Para el siguiente análisis trataremos de obtener la mayor cantidad de información
acerca de este producto y lo más importante es que sea de lo más cercano a
nuestra sociedad ya que nuestra investigación se realizara para ver si podemos
comercializar este producto en nuestro mercado.
La idea de realizar esta investigación se debe a el cambiante entorno sociológico
en nuestra ciudad ya que día a día vemos que la delincuencia va subiendo de
manera que lo único que podemos hacer para contrarrestar la delincuencia es de
prevenir los posibles sucesos de robo o hurto ya que este tipo de actos se los lleva
a cabo en domicilios como también en empresas e industrias.
 Análisis del macro entorno.-
Entorno económico.- La región se a mantenido crónicamente subdesarrollada
debido a la negligencia centralista y a la inestabilidad política de Bolivia.
La economía de un país afecta de manera directa a cada familia.
El producto (cámaras de seguridad), va muy relacionado con el entorno
económico de país, ya que este puede ser afectado con factores muy importantes
como: la inflación los tipos de cambios y el crecimiento económico.
El crecimiento económico consiste en el ritmo al que aumenta la producción de
bienes y servicios de un determinado país. Esta variable económica se refleja en
el gasto o consumo de las familias. Cuanto mayor crecimiento económico, mayor
será el consumo y más fácil será incrementar las ventas.
Este crecimiento alivia la presión competitiva, ya que las empresas no tienen que
luchar necesariamente entre sí para mantener e incrementar su actividad.
Los tipos de cambio de las monedas afectan a la capacidad de las empresas para
competir en los mercados internacionales. Una moneda fuerte favorece las
importaciones y perjudica a las exportaciones.
Tarija al ser un departamento con alto nivel de crecimiento económico se
convierte en un mercado lleno de oportunidades para lanzar productos
innovadores como ser las cámaras de seguridad que se les propone en esta
oportunidad.
Entorno socio cultural.-En la ciudad de Tarija vemos el gran cambio que esta
pasando en cuanto a seguridad se refiere ya que de ser una ciudad llena de paz y
tranquilidad esta pasando a ser uno de los departamentos con un crecimiento
acelerado en cuanto a la delincuencia se refiere.
Por lo tanto se puede ver las diferentes formas de prevención como ser:
 Adquirir equipos de vigilancia
 Contratar personal de seguridad
 Seguridad ciudadana
 Otros
El crecimiento demográfico de la población tarijeña acompañado de su poder de
adquisición aumentara la demanda de los productos de seguridad.
La costumbre tarijeña demuestra tener una cultura amistosa y desprendida, donde
lagente le gusta compartir en familia y más a menudo en grupos de amigos, donde
mayormente disfrutan de una serie de comidas en sus reuniones de encuentro y
confraternización, entre una de ellas un delicioso asado o también llamada
parrillada que se puede decir que es una de las principales tradiciones tarijeñas.
De este modo vimos que las cámaras de seguridad como producto se puede
adecuar a las costumbres de la ciudad para que de ese modo la forma de vida que
están acostumbradas a llevar no se vea tan afectada debido a estos cambios en la
delincuencia ya que las cámaras de seguridad son tanto como para casos
domiciliarios como para empresas y obvio también para las industrias…
Entorno político legal.-En cuanto a lo político se refiere la ciudad de Tarija
cuenta con muchas ventajas ya que existen varios tipos de apoyo a los nuevos
emprendimientos auspiciados por la gobernación del departamento de Tarija.
Pero en cuanto a las leyes y normas nacionales que existen en nuestro país
podemos ver que Bolivia ha consolidado todos sus aranceles y en consecuencia
ha aumentado su previsibilidad de su régimen comercial sin embargo la brecha
entre los aranceles aplicados y los aranceles consolidados sigue siendo
relativamente grande situándose el promedio de los aranceles consolidados en el
40%. Durante el periodo bajo examen además de los aranceles se aplicaban
algunos otros derechos y cargas exclusivamente a las importaciones tales como
las tasas de inspección o de almacenaje las importaciones según el producto
están también sujetas al pago de las tasas internas como el impuesto a los
consumos específicos y/o el impuesto especial a los hidrocarburos y sus
derivados.
El impuesto al valor agregado IVAse recauda a una tasa nominal del 13%sobre el
precio de la venta de bienes y servicios.
Lo que intimida a muchas empresas es el impuesto a las utilidades de las
empresas IUE con una tasa impositiva del 25% sobre las utilidades de la gestión
es decir de un año. Lo cual es porcentaje relativamente elevado para los
empresarios de la región.
Entorno tecnológico.- Una de las dimensiones que más están evolucionando a lo
largo de las últimas décadas es la tecnológica. El desarrollo y su aceleración
modifican constantemente las condiciones en las que compite la empresa.
Suponen, la apertura de nuevas posibilidades para la empresa, o peligro para
aquellas que no sepan adaptarse.
Los avances tecnológicos pueden afectar enormemente los productos y a sus ves
crean mercados nuevos.
Las nuevas tecnologías pueden modificar el producto o servicio que la empresa
ofrece, pueden afectar a los procesos de fabricación, puede modificar las
relaciones de intercambio entre la empresa y sus competidores.
Velocidad de modificación del ambiente tecnológico.
Por ejemplo, los teléfonos móviles, o la televisión digital están modificando en
muy pocos años la estructura global de la competencia.
Este entorno afecta al producto, ya que siendo un avance tecnológico, con el
tiempo estos avances podría sacar nuevas tendencias o productos nuevos e
innovadores que superen a las cámaras de seguridad que se ofrece en estos
momentos a la sociedad.
Entorno ambiental.-En el entorno ambiental solo podemos decir que cuenta con
lo necesario para adaptar este tipo de productos ya que no representa un peligro
para nuestro medio ambiente por que son productos importados.
Entorno demográfico.-Según proyecciones del Instituto Nacional de Estadística
INE a una tasa de crecimiento de 4.76%, la población del departamento de Tarija
para el año 2009 es de 196.974 habitantes. Este crecimiento se debe
principalmente a las oportunidades que presenta el departamento, esto ha
generado que personas que viven en el campo o en el occidente del país migren
al departamento en busca de mejorar sus condiciones de vida, esta situación
representa una oportunidad para la empresa puesto que su mercado se verá en
constante crecimiento.
De los 196.974 habitantes. un 64% son mayores a los 15 años haciendo un total
de 126.033 habitantes se trabajara con esta población dado que el producto
propuesto tiene como mercado objetivo las personas mayores a los 15 años
puesto que a esa edad las personas ya cuentan con ingresos propios.
 Micro entorno
Proveedores
Los proveedores son parte importante en el abastecimiento de los productos
(cámaras de seguridad) para su buena comercialización y satisfacción en las
necesidades de los consumidores.
Intermediarios
Los intermediarios son parte fundamental en la distribución y comercialización de
las cámaras de seguridad.
La empresa contara con una agencia central en el centro de la ciudad Tarija en
donde se encontrara personal capacitado en la atención del cliente para satisfacer
todo tipo de dudas en general con respecto a los productos ofrecidos.
Mercado
Clientes consumidores El producto de las cámaras de seguridad están dirigidos
a familias que se preocupan por su bien estar y la seguridad de sus bienes
adquiridos como ser su propio domicilio.
Clientes industriales El producto de las cámaras de seguridad será adquirido por
organizaciones de todo tipo es decir gubernamental y/o privado para la seguridad
de la organización y también para darle seguimiento a las diferentes actividades
que realicen los trabajadores dentro de la empresa.
Por el momento tenemos dos clases de clientes, sin embargo en el futuro se
espera poder abarcar otra clase de clientes (nacionales, internacionales,
gubernamentales, institucionales, etc.)
Competidores
No tenemos competidores directos que elaboren chimichurri envasado en Tarija,
pero si podemos competir con las diferentes salsas que se ofertan en el mercado,
ya que algunos producto tienen menor precio que el nuestro.
1.- Formular y definir el problema de decisión gerencial
 Problema de decisión gerencial.-
Sera viable comercializar las cámaras de seguridad de la empresa “EL ALCON”
con su slogan “ojos que no ven cámaras que delatan“ en el mercado tarijeño
2.- formular y definir el problema de investigación de mercado
 Problema de investigación de mercados.-
Cuales serán las características del mercado que permitan introducir la
comercialización de cámaras de seguridad al mercado tarijeño
 Objetivo general
Identificar las variables y atributos mas valorados por el mercado a la hora de
adquirir una cámara de seguridad.
 Objetivos específicos
 Determinar el grado de conocimiento sobre los sistemas informáticos de
seguridad
 Ver si alguna vez hizo el uso de cámaras de seguridad para resguardar la
seguridad de familia
 Determinar cual seria el motivo para que las familias adquieran las cámaras
de seguridad
 Medir el grado de interés de las personas para adquirir nuestro producto
 Estimar los precios aproximados que estarían dispuesto a pagar el mercado
  Determinar los atributos que mas valoran del producto
 Identificar los sistemas de seguridad que confía
 Interrogantes:
¿Cuál es el grado de conocimiento sobre los sistemas informáticos de seguridad
de la población?
¿Cuál es el uso que hizo de cámaras de seguridad?
¿Cuál es el motivo que les impulsa ha adquirir cámaras de seguridad?
¿Cuál es el grado de interés de consumir el producto?
¿Cuál es el precio que estarían dispuestos a pagar?
¿Cuáles son los atributos que mas valora del producto?
¿Cuál es el sistema de seguridad que confía?
 Hipótesis.- Será que el género de los encuestados afecta en la aceptación del
producto (cámaras de seguridad)
Diseño de la Investigación.-
Tipo de investigación.-
El presente trabajo ha sido desarrollado en un principio por una investigación de
tipo exploratoria. En lo posterior se desarrolló una investigación de tipo descriptiva
y concluyente, de tal forma que permitió la medición y evaluación de diversos
aspectos que responden a las interrogantes de esta investigación.
Diseño de la investigación
Tipo de investigación
Investigación Exploratoria
Investigación Conclusiva (descriptiva)
Área de estudio
El área de estudio se realizara en los 5 zonas departamento de de Tarija
enfocados en las familias.
La investigación se realizo en el departamento de Tarija zona Urbana. En el mes
de agosto del año 2013.
Diseño de investigación
El trabajo se realizara por dos tipos de investigación exploratoria y descriptiva.
Información Necesaria para realizar la investigación:
 Determinar el perfil del mercado meta (Edad, Género, barrio en el que vive,
etc.) Interés de las personas por consumir el producto
Frecuencia de consumo
Motivos de consumo
Atributos más valorados por el mercado
En qué lugares se podría distribuir.
Técnica y herramienta de recolección de datos
Para dicha investigación se utilizará tanto métodos cuantitativos como cualitativos
para obtener adecuadamente la información necesaria del mercado; a
continuación se detalla cada método con sus respectivas herramientas:
Método Cuantitativo
Para el método cuantitativo se utilizo principalmente las encuestas.
Método Cualitativo
En la investigación cualitativa de carácter exploratorio, se interesa en obtener
ideas preliminares sobre factores de motivación, emocionales, de actitudes y
personalidad que influyen en las conductas del mercado.
Para esto se realizara inicialmente un análisis de datos secundarios los cuales
serán recabados principalmente del internet, posteriormente se da paso a realizar
un grupo focal en el cual participaron 12 personas, a las cuales se les realizo un
total de6 preguntas las cuales fueron respondidas de la manera mas constructiva
posible. Y luego pasamos a realizar una entrevista a un experto en el área.
Diseño de muestreo estadístico
Para la etapa Exploratoria de Investigación se seleccionan de manera muy
cuidadosa los elementos de observación por medio del Muestreo a Conveniencia
(prueba piloto) puesto que los costos y la dificultad de diseño son reducidos al
igual que el tiempo.
En la etapa descriptiva o concluyente de la investigación se realizará una
Encuesta a profundidad (método probabilístico) tomando una muestra igual a 150
personas del departamento de Tarija divido por zonas donde se invertirá recursos
disponibles en un lapso de tiempo moderado. En esta etapa se aplicará un
Muestreo Aleatorio Simple para Poblaciones Finitas y Proporciones de
Éxito y Fracaso.
Técnica de recolección de unidades muéstrales:
Los obtendremos de las 5 zonas de la ciudad de Tarija. Se realizará un muestreo
aleatorio simple, teniendo como ayuda para la selección de unidades un mapa
actualizado de la ciudad de Tarija, donde se pueden observar los límites de los
distritos, barrios, calles, y las cuadras que lo conforman.
En la cuadra que toque encuestar se recurrirá a seguir la ruta de las agujas del
reloj tomando en cuenta las casas centrales de cada lado de la cuadra hasta
completar dicha cuadra de no tener encuestados en dicha cuadra se recurrirá a la
siguiente cuadra para no alterar la obtención de resultados.
Definición de la población meta
Unidad: Familias que viven en la ciudad de Tarija
Elemento: Jefe de hogar.
Extensión: Zona Urbana y Periurbana de la ciudad de Tarija.
Tiempo: Agosto del año 2013
Parámetro Pertinente: Por porcentaje de familias que estén
interesadas en
Adquirir las cámaras de seguridad domiciliarias en el departamento de Tarija.
Determinación del marco muestral
La información de censos anteriores fue un elemento muy importante, se recabó
información del INE actualizada donde pudimos saber un estimado de la población
actual de Tarija.
Plan de análisis de variables
Detalle
especifico
Tipo de Detalle especifico Tipo de de tipo de
Nº dato de tipo de dato pregunta dato Análisis
1 categórica dicotómica cerrada excluyente Cuadro f,f% y grafico
2 categórica dicotómica cerrada excluyente Cuadro f,f% y grafico
3 categórica nominal abierta cualitativa Cuadro f,f% y grafico
4 categórica ordinal cerrada excluyente Cuadro f,f% y grafico

5 categórica ordinal cerrada excluyente Cuadro f,f% y grafico

análisis de estadística
descriptiva cuadro de
6 cuantitativa razón cerrada excluyente f,f% y grafico
no
7 categórica nominal cerrada excluyente Cuadro f,f% y grafico
8 categórica nominal abierta cualitativa Cuadro f,f% y grafico
9 categórica dicotómica cerrada excluyente Cuadro f,f% y grafico
análisis de estadística
descriptiva cuadro de
10 cuantitativa razón cerrada excluyente f,f% y grafico
análisis de estadística
descriptiva cuadro de
11 categórica nominal abierta cualitativa f,f% y grafico
3.- Trabajo de campo y recopilación de datos
En el presente trabajo se realizaron un total de 150 encuestas, 2 entrevistas a
expertos en el área y un grupo focal para obtener la mayor información posible
que nos sirva de apoyo para realizar el trabajo de investigación de mercados.
A este trabajo se le incluye la información de la etapa exploratoria q se la puede
ver al comienzo del trabajo la cual nos sirvió de mucho para el planteamiento de
nuestro problema tanto gerencial como de investigación de mercados.
Informe de grupo focal
En fecha 1 de agosto del año 2013 se hizo un grupo focal en aula A-403 de la
Universidad Privada Domingo Savio con los estudiantes de la materia de
investigación de mercados donde participaron 10 estudiantes de cual hubo un
moderador y un registrador, haciendo un total de 12 personas, dicho grupo focal
se lo hizo con el fin de recopilar mas información para nuestra investigación de
mercados que le servirá a nuestra empresa para ver si es o no posible la
comercialización de cámaras de seguridad domiciliaria en el departamento de
Tarija.
Para ello se realizaron 6 preguntas a los participantes respondieron de una
manera que hicieron grandes aportes con sus comentarios lo que nos ayudo a
llegar a las siguientes conclusiones:
Pregunta 1.- ¿Qué le parece la idea de la comercialización de cámaras de
seguridad a domicilio en nuestro departamento?
R.- A varios le pareció que es una buena idea ya que con cámaras de seguridad
instaladas se podría ver lo que pasa y sentirse mas tranquilos y un poco mas
seguros, a la hora de salir de casa ya que comentaron que es interesante por que
podrían ver lo que pasa en su casa y también hubo varios que dijeron que no es
buena idea debido a que la gente no esta acostumbrada a este sistema de
seguridad es decir que la cultura de nuestra ciudad seria un gran impedimento
para la comercialización de las cámaras de seguridad.
Pregunta 2 ¿Cuál cree que son las ventajas de la empresa?
Las ventajas mencionadas por los participantes las podemos resumir en las
siguientes:
 Seguridad a la vivienda
 Capacidad de vigilar
 Para evidencia
 Mayor tranquilidad
Pregunta 3 ¿Cuál cree que son las desventajas o limitantes?
En el grupo focal nos encontramos con varias personas que nos hacen ver las
siguientes desventajas viendo el mercado en el que queremos comercializar
nuestro producto (cámaras de seguridad)
 Costo, mantenimiento
 Cámaras solo funcionan con luz
 Se sobrecargan cuando existe varios cortes de luz
 Dificultad para hacer el monitoreo
 Tendría que estar una persona viendo todo lo que pasa
 Forma de uso varios no saben como
Pregunta 4 ¿Cuáles son los atributos que mas valoraría en cámaras de
seguridad?
Hubo muchos atributos preferidos por los participantes del grupo focal pero los
más significativos o los atributos mas valorados son los siguientes:
 Calidad de imagen
 Garantía del producto
 Calidad de filmación
 Tecnología
 Precio
 Servicio técnico
 Tamaño de la cámara
 Facilidad de uso
Pregunta 5 ¿Cuál cree que son los elementos claves para nuestra empresa?
R.-En conclusión los elementos claves para alcanzar el éxito en cuanto a la
comercialización de las cámaras de seguridad domiciliaria se refiere seria lo
siguiente:
La forma de venta, tamaño de las cámaras, otros servicios adicionales que puedan
venir con las cámaras de seguridad, precios accesibles, promoción intensiva, la
forma de venta, la forma de entrega pero por sobre todo la atención al cliente ya
que muchos dijeron que la atención al cliente es parte fundamental para el éxito de
empresas nuevas.
Pregunta 6 ¿Qué recomendaciones nos darían para la mejora nuestra idea?
R.- Las recomendaciones del grupo focal fueron muy constructivas ya que
pudimos recabar muy buenas ideas para que la comercialización de las cámaras
de seguridad sea todo un éxito en el mercado.
Y las recomendaciones que nos hicieron las podemos resumir entre:
La venta de estas cámaras mas a negocios y a empresas pequeñas debido a que
generalmente se necesita ver todo lo que pasa dentro de las grandes y pequeñas
empresas ya que generalmente no vive nadie ahí y cuando los dueños o
trabajadores no están nadie deberían entrar, las cámaras de seguridad según los
participantes del grupo focal es una excelente idea pero seria aun mejor si las
cámaras de seguridad vendrían otros equipos como ser: sensores de movimiento,
alarmas entre otros.
Nos recomendaron que nuestro de mercado sean las empresas y negocios
pequeños. Medianos y grandes.
También dijeron que las cámaras de seguridad deberían ser lo mas pequeñas
posibles porque generalmente alas personas no lo gusta la idea de ser vigilados
es como invadir su privacidad, las cámaras deberían venir con otros servicios
agregados como sensores de movimiento y otros.
Presentación de los resultados.-
Análisis Univariado.-

cuadro N.1
P.1 ¿Conoce usted algun sistema de seguridad
domiciliaria?
Detalle Frecuencia Frecuencia %
SI 77 51,3
No 73 48,7
Total 150 100
Fuente: Elaboración propia

Gráfico N.1
P.1. Conoce usted algun sistema de seguridad
domiciliaria?
100
90
80
70
60 51,3 48,7
50
40
30
20
10
0
Si No
Fuente: Elaboración propia

De las 150 encuestas realizadas en el departamento de Tarija 77 personas

afirman conocer por lo menos un tipo de sistema de seguridad domiciliaria
 Cuadro N. 2
P.2.¿Alguna ves hizo uso de camaras de seguridad en su
domicilio?
Detalle Frecuencia Porcentaje
Si 13 8,7
No 137 91,3
Total 150 100
Fuente: Elaboracion propia

Grafico N. 2
P.2.¿ Alguna ves hizo uso de camaras de seguridad
en su domicilio?
100
91,3
90
80
70
60
50
40
30
20
8,7
10
0
Si No
Fuente: Elaboracion propia

Del total de las encuestas realizadas 137 encuestados dijeron no haber hecho uso
de cámaras de seguridad en su domicilio
 Cuadro N.3
P.3 ¿Por que motivos adquiriria un producto como las camaras de seguridad?
Por ver lo q pasa Por sentirse mas
Datalle Por seguridad Total
en tu casa tranquilo
Válidos 98 26 20 150
Perdidos 52 124 130 0
Total 150 150 150 150
Fuente: laboracion propia

Gráfico N. 3
P.3 ¿Porque motivos adquiriria un producto como las
cámaras de seguridad?

150
130
130 124

110 98
90

70 Válidos
52
50 Perdidos
26
30 20

10

-10 Por seguridad Por ver lo q pasa en tu casa Por sentirse mas tranquilo
Fuente: Elaboración Propia

98 encuestados de los 150 adquirirían las cámaras de seguridad solo por

seguridad
 Cuadro N. 4
P.4.¿Qué te parece la idea de las camaras de seguridad
en tu casa?
Detalle Frecuencia Frecuencia %
Nada interesante 1 0,67
Poco interesante 7 4,67
Regular 20 13,33
Interesante 79 52,67
Muy interesante 43 28,67
Total 150 100
Fuente: Elaboracion propia

Grafico N. 4
P.4. ¿Que te parece la idea de las camaras de
seguridad en tu casa?
100,00
90,00
80,00
70,00
60,00 52,67
50,00
40,00
28,67
30,00
20,00 13,33
10,00 4,67
0,67
0,00
Nada interesante Poco interesante Regular Interesante Muy interesante
Fuente: Elaboracion Propia

Más del 50% les parece interesante la idea de comercializar cámaras de

seguridad domiciliaria
 Cuadro No. 5
P.5.¿Estarías interesando en adquirir este tipo de equipo?

Detalle Frecuencia Frecuencia %

Nada interesado 6 4,0
Poco interesado 22 14,7
Indiferente 23 15,3
Interesado 66 44,0
Muy interesado 33 22,0
Total 150 100,0
Fuente: Elaboración Propia

Gráfico No. 5
P.5¿Estarias interesado en adquirir este equipo?
100,0
90,0
80,0
70,0
60,0
50,0 44,0
40,0
30,0 22,0
20,0 14,7 15,3
10,0 4,0
0,0
Nada interesado Poco interesado Indiferente Interesado Muy interesado
Fuente: Elaboración Propia

Solo el 44% de los encuestados se muestran interesados en adquirir este tipo de

equipo
 Cuadro No. 6
P.6.¿Si estarías interesado en adquirir las cámaras cuanto estarías disp a
pagar?
Detalle Frecuencia Porcentaje
100$ a 150$ 79 52,67
151$ a 200$ 49 32,67
201$ a más 22 14,67
Total 150 100,00
Fuente: Elaboración Propia

Gráfico No. 6
P.6 ¿Si estarias interesado en adquirir las cámaras cuanto
estaria dispuetso apagar?
100,00
90,00
80,00
70,00
60,00 52,67
50,00
40,00 32,67
30,00
20,00 14,67
10,00
0,00
100$ a 150$ 151$ a 200$ 201$ a más
Fuente: Elaboración Propia

El 53% de los encuestados solo están dispuestos a pagar entre 100$ y 150$
 Cuadro No.7.1
P.7.1 Indique el grado de importancia que le da a los siguientes atributos
(seguridad)
Detalle Frecuencia Frecuencia %
Indiferente 10 6,67
Importante 29 19,33
Muy importante 111 74,00
Total 150 100
Fuente: Elaboración Propia

Gráfico No. 7.1

P.7.1 Indique el grado de importacia que le da a los
100,00 siguientes atributos (seguridad)
90,00
80,00 74,00
70,00
60,00
50,00
40,00
30,00
19,33
20,00
10,00 6,67

0,00
Indiferente Importante Muy importante
Fuente: Elaboración Propia

El 74% de las personas creen que la seguridad es muy importante a la hora de

adquirir este tipo de productos
 Cuadro No 7.2
P.7.2 Indique el grado de importancia que le da a los siguientes atributos
(equipamiento)
Detalle Frecuencia Frecuencia %
Nada importante 1 0,67
Poco importante 5 3,33
Indiferente 18 12,00
Importante 55 36,67
Muy importante 71 47,33
Total 150 100
Fuente: Elaboración Propia

Gráfico No. 7.2

P.7.2 Indique el grado de importancia que le da a los
siguentes atributos (equipamiento)
100,00
90,00
80,00
70,00
60,00
47,33
50,00
40,00 36,67

30,00
20,00 12,00
10,00 3,33
0,67
0,00
Nada importante Poco importante Indiferente Importante Muy importante
Fuente: Elaboración Propia

47% de las personas creen que el equipamiento es muy importante

 Cuadro No. 7.3
P.7.3 Indique el grado de importancia que le da a los siguientes atributos
(garantia)
Detalle Frecuencia Frecuencia %
Nada importante 1 0,67
Poco importante 4 2,67
Indiferente 15 10
Importante 35 23,33
Muy importante 95 63,33
Total 150 100
Fuente: Elaboración Propia

Gráfico No. 7.3

P.7.3 Indique el grado de importancia que le da alos
100,00
siguientes atributos (garantia)
90,00
80,00
70,00 63,33
60,00
50,00
40,00
30,00 23,33
20,00
10
10,00 2,67
0,67
0,00
Nada importante Poco importante Indiferente Importante Muy importante
Fuente: Elaboración Propia

El 63% de las personas creen que la garantía es muy importante a la hora de

adquirir el producto
 Cuadro No. 7.4
P.7.4 Indique el grado de importancia que le da a los siguientes atributos
(marca)
Detalle Frecuencia Porcentaje
Nada importante 1 0,67
Poco importante 10 6,67
Indiferente 18 12
Importante 51 34
Muy importante 70 46,67
Total 150 100
Fuente: Elaboración Propia

Gráfico No. 7.4

P.7.4 Indique el grado de importancia que le da a los
siguientes atributos (marca)
100,00
90,00
80,00
70,00
60,00
50,00 46,67

40,00 34
30,00
20,00 12
10,00 6,67
0,67
0,00
Nada importante Poco importante Indiferente Importante Muy importante
Fuente: Elaboración Propia

El 47% de los encuestados creen que la marca es muy importante a la hora de

adquirir este producto
 Cuadro No. 8

P.8.¿Actualmente en qué sistema de seguridad confía?

Detalle Frecuencia Frecuencia %

Alarmas 40 26,67
Muros altos 7 4,67
Perros 78 52
Personas 25 16,67
Total 150 100
Fuente: Elaboración Propia

Gráfico No. 8
P.8. ¿Actualmente en qué sistema de seguridad
100,00
confía?
90,00
80,00
70,00
60,00 52
50,00
40,00
30,00 26,67

20,00 16,67

10,00 4,67
0,00
Alarmas Muros altos Perros Personas
Fuente: Elaboración Propia

Más del 50% de los encuestados confía en la seguridad de su domicilio a perros.

 Cuadro No. 9
P.9. Género

Detalle Frecuencia Frecuencia %

Femenino 82 54,67
Masculino 68 45,33
Total 150 100
Fuente: Elaboración Propia

Gráfico No. 9
P.9. Género
100,00
90,00
80,00
70,00
60,00 54,67
50,00 45,33

40,00
30,00
20,00
10,00
0,00
Femenino Masculino
Fuente: Elaboración Propia

El 55% de los encuestados pertenecen al género femenino

 Cuadro No. 10
P.10. Marque el rango de edad en el que se encuentra

Detalle Frecuencia Frecuencia %

Menor a 20 años 16 10,67
21 a 30 años 71 47,33
31 años en adelante 63 42
Total 150 100
Fuente: Elaboración Propia

Gráfico No. 10
100,00
P.10. Marque el rango de edad en el que se encuentra
90,00

80,00

70,00

60,00

50,00 47,33
42
40,00

30,00

20,00
10,67
10,00

0,00
Menor a 20 años 21 a 30 años 31 años en adelante
Fuente: Elaboración Propia

El 47% de los encuestados se encuentran en un rango de 21 a 30 años de edad

 Cuadro No. 11
P.11.Lugar donde vive
Detalle Frecuencia Frecuencia %
Zona 1 20 13,33
Zona 2 42 28
Zona 3 24 16
Zona 4 14 9,33
Zona 5 50 33,33
Total 150 100
Fuente: Elaboración Propia

Gráfico No. 11
100,00
P.11. Lugar donde vive
90,00
80,00
70,00
60,00
50,00
40,00 33,33
28
30,00
20,00 13,33 16
9,33
10,00
0,00
Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5
Fuente: Elaboración Propia

La mayoría de los encuestados viven en la zona 5

Prueba Chi-2

P2; P6

Gráfico No. 2
P.2 ¿Alguna vez usted hizo uso de camaras de seguridad en su domicilio? ; P.6 ¿ Si
estarías interesado en adquirir las cámaras cuanto estarías dispuesto a pagar?

150

130 17

110
43
90
201$ a más
70
151$ a 200$
50 100$ a 150$
77
30

10 5
6
2
-10 Si No
Fuente: Elaboración Propia
Conclusión estadística: con una significancia de 0,007 (0,7%) es menor al alfa
0,05 (5%) se acepta la hipótesis alternativa que señala que los promedios entre
categorías son distintos, es decir que si existe correlación entre las dos variables.

Conclusión comercial: Las personas de que si hicieron uso de cámaras que son
13, 6 estarían dispuestas a pagar entre 151-200 $, y las personas que no hicieron
uso de cámaras de seguridad q son 137, 77 estarían dispuestas a pagar 100$-
150$

P11; P2
Conclusión estadística: con una significancia de 0,013 (1,5%) es menor al alfa
0,05 (5%) se acepta la hipótesis alternativa que señala que los promedios entre
categorías son distintos, es decir que si existe correlación entre las dos variables.

Conclusión comercial: de las personas que si hicieron el uso de cámaras de

seguridad 3 de 7 personas viven en la zona 2, se ve también que 16 de 47
personas viven en la zona 2

PRUEBA ANOVA
P.11; P.7.3
Conclusión estadística: con una significancia de 0,04 (4,0%) es menor al alfa
0,05 (5%) se acepta la hipótesis alternativa que señala que los promedios entre
categorías son distintos, es decir que si existe correlación entre las dos variables.

Conclusión comercial: En la zona 5 le da más importancia a la garantía que en

la zona 2 lo cual nos muestra que nuestro producto sería mejor aceptado en la
zona 5
P11; P.7.4

Conclusión estadística: con una significancia de 0,025 (2,5%) es menor al alfa

0,05 (5%) se acepta la hipótesis alternativa que señala que los promedios entre
categorías son distintos, es decir que si existe correlación entre las dos variables.
Conclusión comercial: los hombres consumen en promedio más estos jugos
envasados en sache que las mujeres, hombres 24,7u al mes y mujeres 17u al
mes.

ANALISIS FACTORIAL MULTIVARIADO

Estadísticos descriptivos
Desviación
Atributos Promedio Muestra
típica
Seguridad 4,67 ,596 150
Equipamiento 4,27 ,849 150
Garantia 4,46 ,832 150
Marca 4,19 ,939 150

Varianza total explicada

Sumas de las saturaciones al Suma de las saturaciones al
Autovalores iniciales
cuadrado de la extracción cuadrado de la rotación
atributos
% de la % % de la % % de la %
Total Total Total
varianza acumulado varianza acumula varianza acumulado
1 1,92 48,07 48,07 1,92 48,07 do
48,07 1,83 45,64 45,64
2 ,92 22,99 71,07 ,92 22,99 71,07 1,02 25,43 71,07
3 ,71 17,85 88,92
4 ,44 11,08 100,00

KMO y prueba de Bartlett

Medida de adecuación ,647
muestral de Kaiser-Meyer- 85,196
Chi-cuadrado
Prueba de aproximado
esfericidad de
Bartlett gl 6
Sig. ,000

Comunalidades
Atributos Inicial Extracción
Seguridad 1,000 ,982
Equipamiento 1,000 ,653

Garantia 1,000 ,729

Marca 1,000 ,478
 Matriz de componentes rotados
Componente
Atributos
1 2
Seguridad ,103 ,986
Equipamiento
,808 ,007
Garantia ,851 ,065
Marca ,661 ,203

Se encontraron dos segmentos de mercado uno que valora la seguridad y otro el

equipamiento, garantía, marca

Cronograma de actividades

No Actividades Dias Fecha inicio Fecha fin

1 Estudio en datos secundarios 4 09-jul 13-jul
2 Contratacion de personal de campo 1 13-jul 13-jul
3 Capacitacion de encuestadores 1 14-jul 14-jul
4 Trabajo de campo-recoleccion de datos 3 15-jul 18-jul
5 Realizacion de grupo focal 1 02-ago 02-ago
6 Entrevistas a expertos 5 29-jul 01-ago
7 Tabulacion de datos de encuestas 3 16-jul 19-jul
8 Analisis de datos 10 20-jul 04-jul
9 Presentacion de informe final 4 05-ago 05-ago

CONCLUSIONES:
Con respecto al objetivo general podemos decir que el atributo más valorado por
los encuestados es la seguridad que ofrece las cámaras de seguridad domiciliaria
Con respecto a los objetivos específicos se puede decir que la mayoría de los
encuestados tienen conocimiento de por lo menos un tipo de sistema informático
de seguridad domiciliario, estarían dispuestos a adquirir un producto de esta
índole solo por seguridad, el precio que estarían dispuestos a pagar seria lo mas
económico y por ultimo vimos que la mayoría de los encuestados confía su
seguridad a sus perros.
 Anexos

UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

ENCUESTA SOBRE LAS CAMARAS DE SEGURIDAD

La siguiente encuesta tiene como finalidad recopilar datos sobre la comercialización de cámaras de seguridad en la
ciudad de Tarija, para llevar a cabo una investigación de mercados con fines estrictamente académicos. Los datos
obtenidos serán tratados de forma confidencial.

Seguros de contar con su ayuda realizaremos las siguientes preguntas. ¡Gracias por el tiempo! prestado!

1. ¿Conoce usted algún sistema informático de seguridad domiciliaria?

1.1. Si [ ] 1.2 No [ ]

2. ¿Alguna vez usted hizo uso de cámaras de seguridad en su domicilio?

2.1. Si [ ] 2.2. No [ ]

3. ¿Por qué motivos adquirirías un producto como las cámaras de seguridad?.

3.1. Por seguridad [ ]
3.2. Por ver lo que pasa en tu casa [ ]
3.3. Por sentirte más tranquilo [ ]
3.4. Otros [ ]

4. ¿Que te parece la idea de las cámaras de seguridad domiciliaria?

4.1. Nada Interesante [ ]
4.2. Poco Interesante [ ]
4.3. Regular [ ]
4.4. Interesante [ ]
4.5. Muy interesante [ ]

5. ¿Estarías interesado en adquirir este tipo de equipo?

5.1. Nada Interesado [ ]
5.2. Poco Interesado [ ]
5.3. indiferente [ ]
5.4. Interesado [ ]
5.5. Muy interesado [ ]

6. ¿Si estarías interesado en adquirir las cámaras cuanto estarías dispuesto a

pagar?
 (El rango de precios incluye 4 cámaras de seguridad de última tecnología
variando solo en la marca y la industria)

6.1. 100 $us –150$us [ ]

6.2. 151$us – 200$us. [ ]
6.3. 201$us – Más. [ ]

7. Indique el grado de importancia que le da a los siguientes atributos. (Puede

marcar más de una opción).
Por favor califique en una escala del 1 al 5; donde 1 es “nada importante” y 5 es
“muy importante”.

1 2 3 4 5
7.1. Seguridad [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]
7.2. Equipamiento [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]
7.3. Garantía [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]
7.4. Marca [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

8. ¿Actualmente en que sistema de seguridad confía?

R: …………………………..
DATOS PERSONALES
9. Género.
9.1. Femenino [ ]
9.2. Masculino [ ]

10. Marque el rango de edad en la que se encuentra.

10.1. Menor de 20 [ ]
10.2. 21 a 30 [ ]
10.3. 31 a más [ ]

11. ¿Lugar donde vive?

Barrio………………
123456789

¡Gracias por su tiempo prestado!