Camaras Blue Ray

1.
- RESUMEN EJECUTIVO
Blu-Ray es un reproductor innovador que garantiza una alta calidad de audio y

contenidos visuales. Este reproductor inteligente ofrece funciones básicas, además de
una alta calidad de imagen y entretenimiento de sonido con títulos de alta precisión.
Permite las funciones de BRAVIA Internet Video para disfrutar en pantallas grandes.
Reproduce una amplia variedad de películas, música, deportes y más. BRAVIA Internet
Video te permite mirar una amplia selección de contenidos basados en Internet, inclusive
fuentes de videos compartidos, como YouTube
Desde ahí nace la idea de comercialización de los reproductores Blu-Ray ya que este
tiene características únicas y especiales que lo hace competitivo, al nivel de los demás
reproductores como el DVD.
Se estudió la situación del reproductor Blu-Ray en el mercado de Tarija y desde ahí se

planteó el problema de la investigación, el cual tuvo como finalidad determinar las
variables que permitan la comercialización del reproductor Blu-Ray.
Se realizaron encuestas a profundidad para ver el comportamiento de los consumidores

del mercado tarijeño.
2.- INTRODUCCION
HOME TECH, es una microempresa local dedica a la venta y comercialización de

productos de alto avance tecnológico.
Siendo una microempresa nueva en la ciudad de Tarija, HOME TECH anteriormente se

dedicaba a la venta y comercialización de computadoras y televisores LCD en alta
definición, con las mejores y reconocidas marcas en el mercado de Tarija, actualmente
HOME TECH pretende introducir al mercado tarijeño lo más avanzado en reproductores
de videos (Blu-Ray). Ya que partiendo de un estudio de mercado, se elabora el siguiente
trabajo de investigación, con el fin de identificar las variables que permitan la
comercialización de este nuevo producto, estas variables serán muy bien estudiadas así
dicha empresa podrá tomar decisiones eficientes y eficaz.
El Blu-Ray es lo último en reproductores de videos, este tiene características muy

especiales la cual se diferencia de los demás reproductores, permite una experiencia
1
audiovisual única, con una calidad de imagen en alta definicion ya que los discos Blu-Ray
producen más de 2 millones de píxeles por cuadro, y entregan una imagen nítida en Full
HD 1080p con una profundidad y claridad inigualables, también tiene otra característica
especial la cual se basa en la calidad del sonido envolvente de alta definición de 7.1
canales a través de la conexión HDMI.
3.- PRESENTACION DEL ESTUDIO
3.1.- DETERMINACION DEL PROBLEMA
3.1.2.- ANALISIS DEL MACRO ENTORNO
Entorno económico:
La economía de un país afecta de manera directa a cada empresa establecida en la

misma.
Las condiciones del entorno económico condicionan sus rendimientos actuales y futuros
de las empresas y viceversa.
El producto (Blu-Ray), va muy relacionado con el entorno económico de país, ya que este
puede ser afectado con factores muy importantes como: la inflación (mientras aumenta la
inflación, aumentan los precios de los productos y viceversa), los tipos de cambios
(cuando cambia el tipo de cambio afecta a la cantidad del precio del producto), el
crecimiento económico
La inflación es la tasa la cual afecta al incremento de los precios de los productos (Blu-
Ray) y servicios. Cuanto mayor, es más se devalúa el dinero y reduce el consumo de las
familias. Las empresas por el lado de los costes tienen una subida de las materias primas
y tiende a reducir sus beneficios.
El crecimiento económico consiste en el ritmo al que aumenta la producción de bienes y

servicios de un determinado país. Esta variable económica se refleja en el gasto o
consumo de las familias. Cuanto mayor crecimiento económico, mayor será el consumo y
más fácil será incrementar las ventas.
Este crecimiento alivia la presión competitiva, ya que las empresas no tienen que luchar
necesariamente entre sí para mantener e incrementar su actividad.
Los tipos de cambio de las monedas afectan a la capacidad de las empresas para
competir en los mercados internacionales. Una moneda fuerte favorece las importaciones
y perjudica a las exportaciones.
2
Entorno tecnológico:
Una de las dimensiones que más están evolucionando a lo largo de las últimas décadas
es la tecnológica. El desarrollo y su aceleración modifican constantemente las condiciones
en las que compite la empresa. Suponen, la apertura de nuevas posibilidades para la
empresa, o peligro para aquellas que no sepan adaptarse.
Los avances tecnológicos pueden afectar enormemente los productos y a sus ves crean
mercados nuevos.
Las nuevas tecnologías pueden modificar el producto o servicio que la empresa ofrece,
pueden afectar a los procesos de fabricación, puede modificar las relaciones de
intercambio entre la empresa y sus competidores.
Velocidad de modificación del ambiente tecnológico.

Por ejemplo, los teléfonos móviles, o la televisión digital están modificando en muy pocos
años la estructura global de la competencia.
Este entorno afecta al producto, ya que siendo un avance tecnológico, con el tiempo estos
avances podría sacar nuevas tendencias o productos nuevos e innovadores que superen
al reproductor Blu-Ray.
3.1.2.- ANALISIS DEL MICROENTORNO
Como sabemos, la tecnología Blu-Ray ha sido acogida por muchas empresas y personas
cuyas necesidades de almacenamiento no son satisfechas por el formato DVD, o
fanáticos del cine que desean tener la mayor calidad posible sin detenerse por el costo
asociado a ello. Sin embargo, a pesar de todas las ventajas que podemos rescatar de
esta tecnología, y que explican su éxito, debemos saber que también existen ciertas
dificultades a la hora de querer implementar en uso más cotidiano
EMPRESA
Proveedores.-
Las empresas tienen como fuente muy importante a sus proveedores, ya que estos
brindan la materia prima o en el caso del reproductor Blu-Ray el producto ya terminado y
están listos para su comercialización.
En cuanto a sus proveedores están las grandes empresas importantes que auspician los
distintos electrodomésticos como ser: SONY, LG, SAMSUNG, etc.
En el caso del reproductor Blu-Ray las marcas más conocidas al nivel mundial y local son
las de LG y SONY, ya que estas dos tienen una tecnología muy avanzada, y cada una
tiene sus características especiales.
El reproductor Blu-Ray, seria importado directamente de las distribuidoras oficiales de

SONY y LG, las cuales se encuentran en la cuidad de LA PAZ.
3
Competencia.-
Son considerados competencia, todos los productos parecidos y similares que pueden
reemplazar a otro de igual manera satisfaciendo la misma necesidad en el mercado
(sustitutos).
Una vez que el DVD ha llegado al punto culminante de su desarrollo y existencia, cuando
los contenidos que ofrece son mejores que nunca (imagen, sonido y extras) y los niveles
de ventas son más altos, con el crecimiento del nivel de exigencia del consumidor, no
parece ser satisfecha en este momento, llego la hora del siguiente paso en la cadena de
la evolución.
La competencia más considerada es el DVD ya que de igual manera es un reproductor de

videos. Es una competencia directa, ya que el DVD tiene una gran ventaja por sus
precios muy bajos, esto hace que el consumidor vea más atractivo a este reproductor.
Pero la gran desventaja de dicho producto con respecto al reproductor Blu-Ray, es la
calidad de proyección de las imágenes y el sonido.
Clientes.-
Son las personas que están dispuestos a comprar el producto casi sin importar el precio,
sino más bien lo hacen guiados por las características que este presenta y por las
distintas necesidades que el producto puede satisfacer.
El segmento del mercado de clientes abarca a las personas jóvenes ya que estos
conocen parte de la nueva tecnología que a diario se implementa, como también esta mas
fijada en las personas de ingresos económicos medios para adelante, esto se debe a que
el precio del producto nos es muy accesible para todas las personas de diferentes
ingresos.
3.2.- DEFINICION DEL PROBLEMA
3.2.1.1.- Problema de decisión gerencial
¿Es viable la comercialización del reproductor Blu-Ray en el mercado de la ciudad de

Tarija?
3.2.1.2.- Problema de investigación de mercado
Se desconoce las variables para una adecuada comercialización del reproductor Blu-Ray
en la ciudad de Tarija
4
3.2.1.3.- Objetivo general de investigación
“Determinar las variables que permitan la comercialización del reproductor Blu-Ray en la

ciudad de Tarija”.
3.2.1.4.- Objetivos específicos
 Determinar los atributos más valorados del Blu-Ray

 Estimar la demanda potencial del mercado
 Analizar el nivel competitivo del reproductor Blu-Ray en el mercado
 Determinar el grado de interés en adquirir el reproductor Blu-Ray
 Determinar el nivel de aceptación del reproductor Blu-Ray
3.2.1.5.- Interrogantes
¿Cuáles son los atributos más valorados del Blu-Ray?
¿Cómo es el nivel competitivo del reproductor Blu-Ray en el mercado?
¿Cuál es el grado de interés en adquirir el reproductor Blu-Ray?
¿Cuál es el nivel de aceptación del reproductor Blu-Ray?
¿Cuál es el grado de las personas que están dispuestas a pagar por el reproductor
Blu-Ray?
¿Cuál es la demanda potencial del Blu-Ray en el mercado de la ciudad de Tarija?
4.- DISEÑO DE LA INVESTIGACION
4.1 TIPO DE INVESTIGACION
En la fase de investigación exploratoria se realizara una prueba piloto, (aplicando una

muestra a azar), algunas entrevistas a expertos, revisiones de los datos secundarios y por
ultimo algunos grupos focales.
Posteriormente se realizará una investigación descriptiva.
4.2.- AREA DE ESTUDIO
El área de estudio abarca los 9 distritos de la ciudad de Tarija, se precisa de información

proveniente de toda el área de la ciudad, ya que se desea estimar el potencial de todo el
mercado local.
5
4.3.-DISEÑO DE INVESTIGACION
Información Necesaria:
La información necesaria para la presente investigación está compuesta por las siguientes
variables:
 atributos más valorados del Blu-Ray

 demanda potencial del mercado
 el nivel competitivo del reproductor Blu-Ray en el mercado
 el grado de interés en adquirir el reproductor Blu-Ray
 el nivel de aceptación del reproductor Blu-Ray
4.4. TECNICA Y HERRAMIENTA DE RECOLLECIÓN DE DATOS
Se utilizará tanto métodos cuantitativos como cualitativos para recabar adecuadamente la

información del mercado; a continuación se detalla cada método con sus respectivas
herramientas:
Método Cuantitativo:
Con el fin de Determinar las variables que permitan la comercialización del reproductor
Blu-Ray en la ciudad de Tarija, los instrumentos a utilizar, son Las encuestas (anexos),
las cuales se realizaran, por los 9 distritos de la ciudad y serán dirigidas a personas
mayores de 15 años en adelante y estas darán sus opiniones sobre el producto.
Método Cualitativo:
Se interesa en obtener ideas preliminares sobre las actitudes y emociones de las

personas, que influyen en la conducta del mercado. Los instrumentos a utilizar son los
grupos focales (Anexos), por los cuales se recaudara información valiosa, de personas
ajenas al grupo de investigación. También se realizaran una prueba piloto
(Anexos) con el fin de obtener resultados preliminares sobre el éxito o fracaso de la
investigación de mercado. Y como último método cualitativo, se realizara las entrevistas a
expertos (Anexos) y la revisión de datos secundarios.
6
4.5.- DISEÑO DEL MUESTREO ESTADISTICO
Para la etapa Exploratoria de la Investigación se seleccionan los elementos de

observación por medio del Muestreo a Conveniencia, ya que la dificultad, los costos y el
tiempo de diseño son reducidos.
En la etapa descriptiva de la investigación se realizará una Encuesta a profundidad,

donde se invertirá recursos disponibles en un lapso de tiempo moderado. En esta etapa
se aplicará un “Muestreo Aleatorio Simple para Poblaciones Finitas y Proporciones de
Éxito y Fracaso”.
4.6.- TECNICA DE RECOLECCIÓN DE UNIDADES MUESTRALES
En los 9 distritos de la ciudad de Tarija se realizará un muestreo aleatorio simple de 120

personas, teniendo como ayuda para la selección de unidades un mapa actualizado de la
ciudad de Tarija, donde se pueden observar los límites de los distritos y las cuadras que lo
conforman.
La selección de las unidades será vía utilización de la tabla de números aleatorios para
que la selección sea aleatoria y por tanto representativa.
4.7.- DEFINICIÓN DE LA POBLACIÓN META
 Unidad: Personas que viven en la ciudad de Tarija
 Elemento: Personas que hayan cumplido 15 años de edad en adelante.
 Extensión: Zona Urbana de la ciudad de Tarija.
 Tiempo: junio del 2012
4.8.- DETERMINACION DEL MARCO MUESTRAL
En la determinación del marco de la muestra se utilizó un mapa actualizado de la ciudad

de Tarija donde aparecen claramente los distritos de la ciudad de Tarija y sus respectivas
limitaciones.
7
4.9.- CALCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
El departamento de Tarija tiene 459.001 habitantes según el INE
(1.96)2 * 459001 * 0.53 *0.47

n = ---------------------------------------------------------
(0.5)2 * (459001-1) + (1.96)2 * 0.53 * 0.47
n= 383
“Muestreo Aleatorio Simple para Poblaciones Finitas y

Proporciones de Éxito y Fracaso”.
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DEFINICION DE VARIABLES Y TECNICAS DE ANALISIS
VARIABLES DE ESTUDIO TECNICAS DE ESTUDIO
ANALISIS UNIVARIADO
Con que frecuencia ve peliculas Frecuencia, porcentaje y grafico
Que tipo de reproductor utiliza para ver peliculas Frecuencia, porcentaje y grafico
Escucho hablar de reproductor BLU- RAY Frecuencia, porcentaje y grafico
Qué opina del BLU-RAY Promedios y Varianzas
Tiene equipo deBLU-RAY propio Frecuencia, porcentaje y grafico
Estarías interesado en adquirir un nuevo equipo BLU-RAY Frecuencia, porcentaje y grafico
De comprarse un equipo BLU-RAY que marca le gustaría Frecuencia, porcentaje y grafico
Cuánto estuviera dispuesto a pagar por un equipo el BLU-RAY Frecuencia, porcentaje y grafico
Implementos adicionales para equipar el reproductor Blu-Ray Frecuencia, porcentaje y grafico
Importancia a los atributos de precio, calidad y garantia Promedios y Varianzas
Genero Frecuencia, porcentaje y grafico
Edad Frecuencia, porcentaje y grafico
Estado civil Frecuencia, porcentaje y grafico
ANALISIS BIVARIADO
Pregunta 11 - Pregunta 10 (Precio) ANOVA
Pregunta 11 - Pregunta 10 (Calidad) ANOVA
Pregunta 11 - Pregunta 10 (Garantia) ANOVA
Pregunta 1 - Pregunta 3 CHI-2
Pregunta 10 (calidad) - Pregunta 10 (precio) REGRESION LINEAL
Pregunta 10 (garantia) - Pregunta 10 ( precio) REGRESION LINEAL
Pregunta 10 (Precio) - Pregunta 10 ( Garantia) REGRESION LINEAL
Pregunta 10 (calidad) - Pregunta 10 (Garantia) REGRESION LINEAL
Pregunta 10 (garantia) - Pregunta 10 (Calidad) REGRESION LINEAL
Pregunta 10 (Precio) - Pregunta 10 (Calidad) REGRESION LINEAL
ANALISIS MULTIVARIADOS
Pregunta 10 (Precio) - Pregunta 10 (Calidad) ANALISIS FACTORIAL
Pregunta 10 (calidad) - Pregunta 10 (Garantia) ANALISIS FACTORIAL
Pregunta 10 (garantia) - Pregunta 10 ( precio) ANALISIS FACTORIAL
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4.11.- PROGRAMA DE ACTIVIDADES
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE LA INV. DE MERCADOS

No ACTIVIDADES Dias fecha de inicio fecha de finalizacion
1 Estudios de datos secundarios 6 04-jun 09-jun
5 Realizacion de grupo focal 1 12-jun 12-jun
6 Entrevistas a expertos 2 13-jun 14-jun
7 Realizacion de las encuestas 3 16-jun 18-jun
8 Tabulacion de datos 3 19-jun 21-jun
9 Analisis de datos 6 22-jun 27-jun
10 Presentacion del informe final 1 28-jun 28-jun
Fuente: Elaboracion propia
Título del eje

Grafico de Gantt para la investigacion de mercado
04-jun 09-jun 14-jun 19-jun 24-jun 29-jun
Estudios de datos secundarios 6
Realizacion de grupo focal 1
Entrevistas a expertos 2
Realizacion de las encuestas 3
Tabulacion de datos 3
Analisis de datos 6
Presentacion del informe final 1
10
5.- PRESENTACION DE LOS RESULTADOS
5.1.- ANALISIS UNIVARIADOS
P1.- CON QUÉ FRECUENCIA VE PELÍCULAS
Cuadro No 1- Con que frecuencia ve peliculas

Detalles Frecuencia Porcentaje
Nada frecuente 5 4%
Poco frecuente 62 52%
Regularmente 7 6%
Frecuentemente 33 28%
Muy frecuente 13 11%
Total 120 100%
Grafico No 1 - Con que frecuencia ve peliculas

60%
52%
50%
40%
30% 28%
20%
11%
10%
6%
4%
0%
Nada frecuente Poco frecuente Regularmente Frecuentemente Muy frecuente
El 52% de los encuestados ven con poca frecuencia películas
11
P2.-TIPO DE REPRODUCTOR QUE UTILIZA PARA VER PELÍCULAS
Cuadro No2- Tipo de reproductor que utiliza para ver peliculas

REPRODUCTOR DE
DETALLES DVD TV CABLE
WINDOWS MEDIA
BLU-RAY
Marco 113 38 18 3
No marco 7 82 102 117
Total 120 120 120 120
Marco 94% 32% 15% 3%
No marco 6% 68% 85% 98%
Total 100% 100% 100% 100%
Grafico No 2 - Tipo de reproductor que utiliza para

ver peliculas
100% 94%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
32%
30%
20% 15%
10%
3%
0%
DVD TV CABLE REPRODUCTOR DE BLU-RAY
WINDOWS MEDIA
El 94 % de los encuestados, ven películas por el formato DVD y un 3% de los

encuestados, ven películas por formato Blu-Ray.
12
P3.-ESCUCHO HABLAR DEL BLU-RAY
Cuadro No 3 - Escucho hablar del Blu-Ray

Nada 62 52%
Poco 39 33%
Indiferente 1 1%
Mucho 15 13%
Bastante 3 3%
Total 120 100%
Grafico No 3 - Escucho hablar del Blu-Ray

60%
52%
50%
40%
33%
30%
20%
13%
10%
3%
1%
0%
Nada Poco Indiferente Mucho Bastante
EL 52% del total de los encuestados, no escucho hablar del reproductor Blu-Ray, en
cambio solo 13% del total de los encuestados, si escucho hablar del reproductor Blu-Ray.
El total de los encuestados escucharon, nada y muy poco del reproductor Blu-Ray
13
P4.- QUE OPINA DEL BLU-RAY
Cuadro No 4 - Que opina del blu-ray

Buen avanze tecnologico 5 4%
Buen sonido e imagen 8 7%
Es bueno 30 25%
Es innovador 7 6%
Me parece muy interesante 4 3%
No conozco 62 52%
Precio no accesible 4 3%
Total 120 100%
60%
Grafico No 4 - Que opina del Blu-Ray
52%
50%
40%
30%
25%
20%
10%
7% 6%
4% 3% 3%
0%
Buen avanze Buen sonido e Es bueno Es innovador Me parece muy No conozco Precio no
tecnologico imagen interesante accesible
EL 52% del total de los encuestados, no conocen la nueva tecnología Blu-Ray y tan solo
un 25% del total de los encuestados dicen que el producto Blu-Ray es bueno.
14
P5.- TIENE EQUIPO BLU-RAY
Cuadro No 5 - Tiene equipo Blu-Ray

Si 3 3%
No 117 98%
Total 120 100%
Grafico No 5 - Tiene equipo Blu-Ray

100% 98%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
3%
0%
Si No
El 98% del total de los encuestados no cuentan con el Reproductor Blu-Ray y tan solo un
3% del total si cuenta con la nueva tecnología Blu-Ray.
15
P.6.- ESTARÍA INTERESADO EN ADQUIRIR EL REPRODUCTOR BLU-RAY
Cuadro No 6 - Estaria interesados en aquirir el Blu-Ray

Nada interesado 4 3%
Poco interesado 25 21%
Indiferente 4 3%
Interesado 66 55%
Muy interesado 21 18%
Total 120 100%
Grafico No 6 - Estaria interesado en aquirir el Blu-Ray

60%
55%
50%
40%
30%
21%
20% 18%
10%
3% 3%
0%
Nada interesado Poco interesado Indiferente Interesado Muy interesado
Un poco más de la mitad del total de los encuestados (55%), están interesados en el
reproductor Blu-Ray y una pequeña parte del total de los encuestados están nada
interesados.
16
P.7.- DE COMPRARSE UN EQUIPO BLU-RAY QUE MARCA LE GUSTARÍA
Cuadro No 7 - Que marca le gustaria

samsung 13 11%
LG 35 29%
Sony 69 58%
panasonic 3 3%
Total 120 100%
Grafico No 7 - Que marca le gustaria

70%
60% 58%
50%
40%
29%
30%
20%
11%
10%
3%
0%
samsung LG Sony panasonic
Fuente: Elaboracion Propia
Más de la mitad del total de las personas encuestadas, prefieren la marca SONY y tienen
una menor preferencia por la marca PANASONIC.
17
P.8 CUANTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR POR UN NUEVO EQUIPO BLU-RAY
Cuadro No 8 - Cuanto esta dispuesto a pagar

de 100$us a 130$us 71 59%
de 131$us a 160$us 47 39%
de 161$us a 190$us 2 2%
Total 120 100%
Grafico No 8 - Cuanto esta Dispuesto a pagar

70%
59%
60%
50%
39%
40%
30%
20%
10%
2%
0%
de 100$us a 130$us de 131$us a 160$us de 161$us a 190$us
Más de la mitad de las personas encuestadas están dispuesta a pagar entre 100$us a
130$us, ya que ven que este precio sería más aceptable. Y tan solo un 2% del total están
dispuestos a pagar entre 161$us a 190$us, ya que estos se van más a la calidad y los
beneficios que brinda el reproductor Blu-Ray.
18
P.9.-CON QUE IMPLEMENTOS ADICIONALES LE GUSTARÍA EQUIPAR UN NUEVO
REPRODUCTOR BLU-RAY
Cuadro No 9 - Implementos para equipar el Reproductor Blu-Ray

Accesorios
Detalles Lentes 3D Tv grande
para jugar
sonidos
Marco 40 73 19 60
No marco 80 47 101 60
Total 120 120 120 120
Marco 33% 61% 16% 50%
No marco 67% 39% 84% 50%
Total 100% 100% 100% 100%
70% Gráfico No 9 - Implementos para equipar el Reproductor Blu-Ray

61%
60%
50%
50%
40%
33%
30%
20% 16%
10%
0%
Lentes 3D Tv grande Accesorios para sonidos
jugar
La gran mayoría de los encuestados prefieren, equipar los reproductores Blu-Ray, con
televisores grandes y un buen sonido.
19
P.10.- INDIQUE EL GRADO DE IMPORTANCIA QUE LE ASIGNA A LOS SIGUIENTES
ATRIBUTOS, RELACIONAS CON EL REPRODUCTOR BLU-RAY.
Cuadro No 10 - Importancia de los atributos relacionados con el reproductor Blu-Ray

Estadísticos Precio Calidad Garantia
Media 4,14 4,52 4,43
Mediana 4,00 5,00 5,00
Moda 4 5 5
Desv. típ. ,843 ,756 ,806
TABLA
1 Nada importante
2 Poco importante
3 Indiferente
4 Imortante
5 Muy importante
Grafico No 10 - Importancia de los atributos relacionados con el reproductor Blu-Ray

5,00
4,52 4,43
4,50
4,14
4,00
3,50
3,00
2,50
2,00
1,50
1,00
1 2 3
20
P.11.- GÉNERO
Cuadro No 11 - Género
Masculino 60 50%
Femenino 60 50%
Total 120 100%
Grafico No 11 - Género
60%
50% 50%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Masculino Femenino
Del total de los encuestados la mitad son del género masculino (50%), y la otra mitad son
del género femenino (50%).
21
P.12.- EDAD
Cuadro No 12 - Edad
de 15 a 18 años 21 18%
de 19 a 22 años 50 42%
de 23 años o mas 49 41%

Total 120 100%
Grafico No 12 - Edad
45% 42% 41%
40%
35%
30%
25%
20% 18%
15%
10%
5%
0%
de 15 a 18 años de 19 a 22 años de 23 años o mas
La gran mayoría de los encuestados son de 19 años de edad en adelante.
22
P.13.- ESTADO CIVIL
Cuadro No 13 - Estado Civíl

Casado 28 23%
Soltero 92 77%
Total 120 100%
Grafico No 13 - Estado Civíl

90%
80% 77%
70%
60%
50%
40%
30% 23%
20%
10%
0%
Casado Soltero
La gran mayoría de los encuestados son de estado civil soltero. Y tan solo un 23% de los
encuestados son de estado civil casado.
23
5.1.- ANALISIS BIVARIADOS
5.2.1.1.- PRUEBA ANOVA
TABLA DE RESULTADOS DE LA PRUEBA ANOVA

No Relaciones Interpretacion
no existe correlacion, debido a que ambas variables son
Preg. No 11 (genero) Preg. No 10 (Precio)
independientes
R.1 Preg. No 11 (genero) Preg. No 10 (Calidad)
independientes
Preg. No 11 (genero) Preg. No 10 (Garantia)
independientes
si existe correlacion , debido a que a que el precio influye en
Preg. No 12 (edad) Preg. No 10 (Precio)
la edad. (anexo No )
R.2 Preg. No 12 (edad) Preg. No 10 (Calidad)
independientes
si existe correlacion , debido a que a que la edad es
Preg. No 12 (edad) Preg. No 10 (Garantia)
dependiente de la garantia ( anexo No )
si existe correlacion, debido a que el estado civil es
Preg. No 13 ( est. Civil) Preg. No 10 (Precio)
dependiente del precio. (anexo No )
R.3 Preg. No 13 ( est. Civil) Preg. No 10 (Calidad)
independientes
si existe correlacion, debido a que el estado civil es
Preg. No 13 ( est. Civil) Preg. No 10 (Garantia)
dependiente de la garantia. (anexo No )
24
5.2.1.2.- PRUEBA CHI-2
Tabla de la Prueba Chi - 2

Relaciones Interpretaciones
Pregunta 1 Pregunta 3 Existe correlacion entre las dos variables debido a que existe sierto grado de dependencia (anexo 1)
Pregunta 1 Pregunta 7 No existe correlacion por que ambas son independientes
25
5.3.- RESULTADOS DEL GRUPO FOCAL
De acuerdo al grupo focal los resultados obtenidos por los participantes, fueron de gran
contribución para recolección de información de las cuales las características del Blu-Ray
tuvieron sus ventajas como también desventajas.
Entre las ventajas encontradas
Nuestros clientes potenciales están dirigidos para todo público, es un producto innovador
y que tiene ciertas características únicas en mercado de reproductores de videos como la
Calidad de imagen y Calidad de sonido.
Además de estas ventajas sería bueno recalcar los beneficios del CD Blu-Ray, resistencia
a rayas y suciedad y la capacidad de almacenamiento
Desde el punto de vista de los participantes del grupo focal, La población de Tarija optaría
por reemplazar el DVD por este nuevo producto innovador dentro de un tiempo estimado
de 3 a 5 años en el caso más extremo.
La tendencia de nuestra sociedad es estar siempre actualizada en cuanto a tecnología, es

por eso que nuestro producto, crea un enlace directo hacia el avance tecnológico.
Entre Las Desventajas obtenidas
Blu-Ray por ser un producto innovador en el mercado, la principal desventaja es el precio,

ya que la población de Tarija es muy tradicionalista, prefieren las películas u otros en
versión DVD, a menor costo y además que el producto no es muy conocido por la
población, eso quiere decir que el precio y la popularidad del producto se convierte en una
amenaza para su comercialización.
Otra desventaja es que el producto para ser visto, es necesario el uso de un paquete
completo como el televisor en principal (pantalla LCD).
26
5.4.- RESULTADO DE LAS ENTREVISTAS
Según los resultados obtenidos de las entrevistas a los expertos, fueron positivas ya que
pudimos recabar y constatar información desconocida sobre el reproductor Blu-Ray, estos
mencionaron que el Blu-Ray es lo último en reproductores de videos, este tiene
características muy especiales la cual se diferencia de los demás reproductores, permite
una experiencia audiovisual única, con una calidad de imagen en alta definición ya que
los discos Blu-Ray producen más de 2 millones de píxeles por cuadro, y entregan una
imagen nítida en Full HD 1080p con una profundidad y claridad inigualables, también tiene
otra característica especial la cual se basa en la calidad del sonido envolvente de alta
definición de 7.1 canales a través de la conexión HDMI.
Para que este reproductor Blu-Ray funcione con todas las cualidades mencionas
anteriormente, tiene que ser utilizado por una pantalla LCD con entrada HDMI.
El reproductor Blu-Ray, no es muy conocido en el mercado tarijeño por ser una tecnología
nueva e innovadora.
6.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Con los resultados obtenidos se logro identificar lo siguiente:
 Se observo que el reproductor Blu-Ray no es muy conocido dentro de la población

tarijeña, por lo tanto recomendamos crear más publicidad, implementando y
combinando, el MIX de marketing para a dar a conocer todo sobre el producto,
como sus características y ventajas.
 Se pudo identificar, que el factor precio es muy importante al momento de adquirir
el producto.
 Obtuvimos una buena opinión acerca del Blu-Ray con altas expectativas de su uso
en el futuro, ya que lo consideran un producto de calidad
 Se observo que el total de los encuestados prefiere las marcas reconocidas como
SONY, LG.
 La gran mayoría de la población de 19 años en adelante son los que tienen un
buen conocimiento del reproductor Blu-Ray.
27
28
La siguiente encuesta tiene como objetivo el estudio de la materia de Investigación de Mercado por el
Lic. Bernardino Vásquez de la Universidad Privada Domingo Savio
ENCUESTAS DEL PRODUCTO BLU –RAY
1.- ¿Con qué frecuencia ve películas de videos?
a) Nada frecuente
b) Poco frecuente
c) Regularmente
d) Frecuentemente
e) Muy frecuente
2.- ¿Qué tipo de reproductor utiliza para ver este tipo de películas?
a) Por reproductor DVD

b) TV Cable
c) Por REPRODUCTOR de Windows Media
d) Por reproductor Blu-Ray
3.- ¿Escucho hablar de reproductor BLU- RAY?
a) Nada
b) Poco
c) Indiferente
d) Mucho
e) Bastante
4.- ¿Qué opina del BLU-RAY?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
5.- ¿Tiene equipo de BLU-RAY propio?
a) Si
b) No
29
6.- ¿Estarías interesado en adquirir un nuevo equipo BLU-RAY?
a) nada interesado
b) poco interesado
c) indiferente
d) interesado
e) muy interesado
7.- ¿De comprarse un equipo BLU-RAY que marca le gustaría?
a) Samsung
b) LG
c) Sony
d) Panasonic
8.- ¿Cuánto estuviera dispuesto a pagar por un nuevo equipo el BLU-RAY?
a) 100$us - 130$us
b) 131$us - 160$us
c) 161$us - 190$us
9.- ¿Con que implementos adicionales le gustaría equipar un nuevo reproductor del BLU-
RAY?
a) Lentes 3D
b) Tv grande
c) Accesorios para jugar
d) Sonidos
10.-Indique el grado de importancia que le asigna a los siguientes atributos, relacionados

con el reproductor Blu-Ray. Por favor califique cada uno de ellos, en una escala del 1 al 5:
Donde 1 es nada importante y 5 muy importante.
a) Precio 1 2 3 4 5
b) Calidad 1 2 3 4 5
c) Garantía 1 2 3 4 5
30
……………………………………………………………………………………………………
Datos Adicionales:
11.- Genero
a) Masculino
b) Femenino
12.- Edad
a) 15 a 18
b) 19 a 22
c) 23 a más…
13.- Estado Civil
a) Casado
b) Soltero
c) Y otros
31
PRUEBA PILOTO “BLU-RAY”
1.- ¿Con que frecuencia usted ve películas?
a) Nada frecuente
b) Poco frecuente
c) Indiferente
d) Frecuentemente
e) Muy frecuente
2.- ¿a usted le gustaría probar un nuevo reproductor de películas y videos en alta

definición?
a) No me gustaría
b) Me gustaría poco
c) Posiblemente
d) Me gustaría
e) Me gustaría mucho
3.- ¿escucho hablar de la tecnología Blu-Ray?
a) No escuché
b) Escuché poco
c) Regular
d) Escuché
e) Escuché mucho
4.-¿ sabe usted que el Blu-Ray es un aparato que nos brinda una imagen y sonido de
mayor calidad?
a) Nada
b) Poco
c) Regular
d) Mucho
e) Demasiado
5.- ¿sabía usted que el Blu-Ray se encamina hacia el estándar del futuro, reemplazando
al DVD?
a) Nada
b) Poco
c) Regular
d) Mucho
e) Demasiado
32
6.- ¿está interesado sobre este avance tecnológico?
a) Nada interesado
b) Poco interesado
c) Indiferente
d) Interesado
e) Muy interesado
7.- ¿optaría por utilizar esta nueva tecnología Blu-Ray?
a) Si
b) No
c) Quizás
8.- ¿usted reemplazaría un DVD por un Blu-Ray?
a) No lo reemplazaría
b) Si lo reemplazaría
33
Tabla de contingencia P.1con que frecuencia ve peliculas * P.3 ESCUCHO HABLAR DEL BLU-RAY
P.3 ESCUCHO HABLAR DEL BLU-RAY
Detalle
nada poco indiferente mucho bastante Total
P.1con que nada frecuente 4 1 0 0 0 5
frecuencia ve poco frecuente 39 20 1 2 0 62
peliculas
regularmente 6 1 0 0 0 7
frecuentemente 11 11 0 10 1 33
muy frecuente 2 6 0 3 2 13
Total 62 39 1 15 3 120
Pruebas de chi-cuadrado
Sig.
asintótica
Valor gl (bilateral)
Chi-cuadrado 37,783 16 ,002
de Pearson
Razón de 37,231 16 ,002
verosimilitudes
Asociación 25,251 1 ,000
lineal por
lineal
N de casos 120
válidos
34
Tabla de contingencia P.1con que frecuencia ve peliculas * P.5 tiene
equipo de blu-ray
Detalle si no
P.1con que nada 0 5 5
frecuencia ve frecuente
peliculas poco 0 62 62
frecuente
regularmente 0 7 7
frecuenteme 1 32 33
nte
muy 2 11 13
frecuente
Total 3 117 120
Sig.
Detalle asintótica
de Pearson
Razón de 7,933 4 ,094

verosimilitud
es
lineal por
lineal
N de casos 120
válidos
35
Tabla de contingencia P.1con que frecuencia ve peliculas * P.6 estaria interesado
nada poco muy
Detalle
interesado interesado indiferente interesado interesado
P.1con que nada 1 2 0 2 0 5
peliculas
poco 1 17 1 39 4 62
frecuente
regularmente 0 1 2 4 0 7
frecuenteme 2 3 1 11 16 33
nte
muy 0 2 0 10 1 13
frecuente
Total 4 25 4 66 21 120
Sig.
Detalle asintótica
de Pearson
Razón de 44,660 16 ,000

verosimilitud
es
lineal por
lineal
N de casos 120
válidos
36
Sig.
Detalle asintótica
de Pearson
Razón de 11,111 12 ,519

verosimilitud
es
Asociación ,060 1 ,806
lineal por
lineal
N de casos 120
válidos
Tabla de contingencia P.1con que frecuencia ve peliculas

* P.7 que marca le gustaria
Detalle
samsung LG Sony panasonic Total

P.1con que nada 1 1 3 0 5
peliculas
poco 7 15 37 3 62
frecuente
regularmente 1 4 2 0 7
frecuenteme 4 10 19 0 33
nte
muy 0 5 8 0 13
frecuente
Total 13 35 69 3 120
37
Tabla de contingencia P.3 ESCUCHO
HABLAR DEL BLU-RAY * P.8 dispuesto a
Detalle pagar
de 100$us a de 131$us a de 161$us a

130$us 160$us 190$us Total
P.3 nada 45 15 2 62
ESCUCHO
HABLAR
DEL BLU- poco 23 16 0 39
RAY
indiferente 1 0 0 1
mucho 2 13 0 15
bastante 0 3 0 3
Total 71 47 2 120
Sig.
asintótica
de Pearson
Razón de 29,278 8 ,000

verosimilitud
es
lineal por
lineal
N de casos 120
válidos
38
Tabla de contingencia P.3
ESCUCHO HABLAR DEL
BLU-RAY * P.11 genero
Detalle
masculino femenino Total

P.3 nada 23 39 62
ESCUC
HO
HABLAR poco 23 16 39
DEL
BLU-
RAY indifere 1 0 1
nte
mucho 10 5 15
bastant 3 0 3
e
Total 60 60 120
Sig.
Detalle asintótica
de Pearson
Razón de 12,684 4 ,013

verosimilitud
es
lineal por
lineal
N de casos 120
válidos
39
Tabla de contingencia P.3
ESCUCHO HABLAR DEL BLU-
Detalle
casado soltero Total
P.3 nada 22 40 62
ESCUCHO poco 4 35 39
HABLAR DEL
indiferent 0 1 1
BLU-RAY
e
mucho 2 13 15
bastante 0 3 3
Total 28 92 120
Sig.
asintótica
Chi-cuadrado de 10,901 4 ,028
Pearson
Razón de 12,164 4 ,016

verosimilitudes
Asociación lineal 6,287 1 ,012

por lineal
N de casos 120
válidos
40
Tabla de contingencia - ESCUCHO HABLAR DEL BLU-RAY - dispuesto a pagar
P.8 dispuesto a pagar
Detalle
P.3 nada 45 15 2 62
ESCUCHO
HABLAR DEL
BLU-RAY poco 23 16 0 39
indiferente 1 0 0 1
mucho 2 13 0 15
bastante 0 3 0 3
Total 71 47 2 120
Tabla de contingencia - ESCUCHO HABLAR DEL BLU-RAY - dispuesto a pagar

Detalle
P.3 nada 45 15 2 62
ESCUCHO
HABLAR DEL
BLU-RAY poco 23 16 0 39
indiferente 1 0 0 1
mucho 2 13 0 15
bastante 0 3 0 3
Total 71 47 2 120
41
Tabla de contingencia -tiene equipo de blu-ray - estaria interesado
P.6 estaria interesado

Detalle
nada poco muy
interesado interesado indiferente interesado interesado Total
P.5 tiene si 1 2 0 0 0 3
equipo de blu-
ray
no 3 23 4 66 21 117
Total 4 25 4 66 21 120
Sig.
Detalle asintótica
de Pearson
Razón de 9,620 4 ,047

verosimilitud
es
lineal por
lineal
N de casos 120
válidos
42
Tabla de contingencia -estaria interesado - dispuesto a pagar
Detalle
P.6 estaria nada 3 1 0 4
interesado interesado
poco 21 4 0 25
interesado
indiferente 3 1 0 4
interesado 40 25 1 66
muy 4 16 1 21
interesado
Total 71 47 2 120
Sig.
Detalle asintótica
de Pearson
Razón de 22,993 8 ,003

verosimilitud
es
lineal por
lineal
N de casos 120
válidos
43
Tabla de contingencia - genero - que marca le gustaria
P.7 que marca le gustaria

Detalle
samsung LG Sony panasonic Total

P.11 genero masculino 3 12 43 2 60
femenino 10 23 26 1 60
Total 13 35 69 3 120
Sig.
Detalle asintótica
de Pearson
Razón de 12,065 3 ,007

verosimilitud
es
lineal por
lineal
N de casos 120
válidos
44
Tabla de contingencia - estado civil - dispuesto a pagar

Detalle
P.13 estado casado 23 4 1 28
civil
soltero 48 43 1 92
Total 71 47 2 120
Sig.
asintótica
de Pearson
Razón de 10,820 2 ,004

verosimilitud
es
lineal por
lineal
N de casos 120
válidos
45

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Siendo una microempresa nueva en la ciudad de Tarija, HOME TECH anteriormente se

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3.- PRESENTACION DEL ESTUDIO

3.1.- DETERMINACION DEL PROBLEMA

3.1.2.- ANALISIS DEL MACRO ENTORNO

La economía de un país afecta de manera directa a cada empresa establecida en la

El crecimiento económico consiste en el ritmo al que aumenta la producción de bienes y

Velocidad de modificación del ambiente tecnológico.

3.1.2.- ANALISIS DEL MICROENTORNO

El reproductor Blu-Ray, seria importado directamente de las distribuidoras oficiales de

La competencia más considerada es el DVD ya que de igual manera es un reproductor de

3.2.- DEFINICION DEL PROBLEMA

3.2.1.1.- Problema de decisión gerencial

¿Es viable la comercialización del reproductor Blu-Ray en el mercado de la ciudad de

3.2.1.2.- Problema de investigación de mercado

“Determinar las variables que permitan la comercialización del reproductor Blu-Ray en la

3.2.1.4.- Objetivos específicos

 Determinar los atributos más valorados del Blu-Ray

¿Cuáles son los atributos más valorados del Blu-Ray?

¿Cómo es el nivel competitivo del reproductor Blu-Ray en el mercado?

¿Cuál es el grado de interés en adquirir el reproductor Blu-Ray?

¿Cuál es el nivel de aceptación del reproductor Blu-Ray?

¿Cuál es la demanda potencial del Blu-Ray en el mercado de la ciudad de Tarija?

4.- DISEÑO DE LA INVESTIGACION

4.1 TIPO DE INVESTIGACION

En la fase de investigación exploratoria se realizara una prueba piloto, (aplicando una

Posteriormente se realizará una investigación descriptiva.

4.2.- AREA DE ESTUDIO

El área de estudio abarca los 9 distritos de la ciudad de Tarija, se precisa de información

 atributos más valorados del Blu-Ray

4.4. TECNICA Y HERRAMIENTA DE RECOLLECIÓN DE DATOS

Se utilizará tanto métodos cuantitativos como cualitativos para recabar adecuadamente la

Se interesa en obtener ideas preliminares sobre las actitudes y emociones de las

Para la etapa Exploratoria de la Investigación se seleccionan los elementos de

En la etapa descriptiva de la investigación se realizará una Encuesta a profundidad,

4.6.- TECNICA DE RECOLECCIÓN DE UNIDADES MUESTRALES

En los 9 distritos de la ciudad de Tarija se realizará un muestreo aleatorio simple de 120

4.7.- DEFINICIÓN DE LA POBLACIÓN META

 Unidad: Personas que viven en la ciudad de Tarija

 Elemento: Personas que hayan cumplido 15 años de edad en adelante.

 Extensión: Zona Urbana de la ciudad de Tarija.

 Tiempo: junio del 2012

4.8.- DETERMINACION DEL MARCO MUESTRAL

En la determinación del marco de la muestra se utilizó un mapa actualizado de la ciudad

El departamento de Tarija tiene 459.001 habitantes según el INE

(1.96)2 * 459001 * 0.53 *0.47

“Muestreo Aleatorio Simple para Poblaciones Finitas y

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE LA INV. DE MERCADOS

Título del eje

Estudios de datos secundarios 6

Realizacion de grupo focal 1

Realizacion de las encuestas 3

Presentacion del informe final 1

Cuadro No 1- Con que frecuencia ve peliculas

Grafico No 1 - Con que frecuencia ve peliculas

El 52% de los encuestados ven con poca frecuencia películas

Cuadro No2- Tipo de reproductor que utiliza para ver peliculas

Grafico No 2 - Tipo de reproductor que utiliza para