1.

Cuáles son los factores que favorecieron la implementación de la Gestión del Rendimiento
en SERFOR
 Actitud positiva al cambio por parte de los servidores/as de SERFOR, característica
que permitió introducir el piloto con disposición favorable para el mismo.

 Las estrategias empleadas, la capacidad de liderazgo y sobretodo el compromiso, la

responsabilidad, la entrega que mantuvieron los funcionarios/directivos durante la
implementación del sistema de gestión de rendimiento, permitió que los
servidores/as perciban al sistema como algo positivo, con una visón de crecimiento
y desarrollo personal dentro de la institución.

 Servidores elegidos por concursos públicos, la mayoría en régimen cas y contar con
criterios de selección preestablecidos

 El estar abietos para escuchar y aperturar espacios de aclarar dudas convirtió al

presidente del sindicato en un aliado

 La implementación de un plan de acción

 Las capacitaciones implemetadas por parte de SERVIR como parte de la

sencibilizaciòn y socialización, tanto a evaluados como a evaluadores, lo que
permitió esclarecer dudas e y fortalecer los contenidos en cada etapa

 Energía y compromiso por parte de la directora de recursos humanos, quie

implementò un sistema de comunicación a través de los correos institucionales en
compañía de la oficina de comunicaciones

 Orh es un actor clave pero no el único responsable de la

 La transparencia fue fue un factor fundamental en la implementación del modelo,

elección de miembros representantes de los serviodres evaluados ante en comité
institucional de evaluación

2. Señale las acciones más importantes en cada uno de los factores de éxito de la experiencia
 El hecho de haber introducido pilares de cambio, modernización y compromiso por
parte de la persona que dirige la institución
 La convicción de la directorea ejecutiva que el modelo traería reales beneficios para
la entidad y para las personas
 Haber tomado la descicion de implementar mejoras en los espacios físicos de los
trabajadores brindò una perspectiva positiva
 La influencia por parte del secretario general, quien fue parte del equipo fundador
de SERVIR, entre otros la gestión del rendimiento, quien estaba convencido del
modelo y de los beneficios que esta traería para la entidad
 Seguimiento y monitoreo semanal, lo cual fue considerado en las agendas de los
directores
 La gestión del rendimiento era pare de la agenda institucional