Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta para aquellas

organizaciones que quieren que sus productos y servicios cumplan con

eficiencia, eficacia y con los máximos estándares de calidad y así lograr y
conservar la satisfacción del cliente. Así cumplir con la necesidad por parte de
los clientes de requerir productos de calidad que cubran sus demandas.
La mejora de la calidad es una estrategia de la organización y es uno de los
recursos más rentable de su estrategia, y de la cual, se necesita realizar una
gestión de procesos adecuada. Se debe hacer una evaluación el sistema de
gestión de calidad (SGC) en forma de auditoria, revisiones y autoevaluaciones
para establecer oportunidades de mejora y excelencia.