Planteamiento o formulación del problema

La situación de los países en desarrollo se ha complicado generando crisis

económicas, y el nuestro no queda exento; en efecto esto ha provocado un incremento
de las exigencias laborales a un creciente número de trabajadores por cambios en la
organización, escasez de recursos laborales, necesidad de cubrir plazas de trabajos
extras, horarios más extensos, y todo esto con sueldos poco gratificantes. La importancia
de esto radica en que puede llegar a producir en los trabajadores estrés laboral y puede
tener varios efectos negativos como el síndrome del agotamiento, proceso que surge
como respuesta al estrés laboral crónico. El burnout síndrome de agotamiento fue
identificado en la década de los 70 por en 1974 y definido como un estado caracterizado
por el agotamiento, decepción y perdida del interés como consecuencia del trabajo
cotidiano desarrollado por profesionales dedicados al servicio y la ayuda, que no lograron
alcanzar las expectativas esperadas en su trabajo.
Según se demuestra en investigaciones realizadas en diversos ámbitos, la familia es
un elemento importante en el marco del desempeño laboral de los individuos y su nivel
de funcionalidad puede repercutir en el desarrollo de patologías del tipo del síndrome del
agotamiento. Hoy en día tanto hombres como mujeres se enfrentan a un gran dilema que
surge cuando tratan de conciliar el papel de trabajador, la vida y las obligaciones
familiares. Se muestran insatisfechos con la gestión de su tiempo, desean disponer de
más tiempo para sí mismos, para la pareja, para la familia; pero no consiguen sacar ese
tiempo de su situación real. El contexto del trabajo se presenta como una presión
continua y una demanda de presencia y de compromiso que hace que estos sean cada
vez más dependientes del trabajo.
Ahora bien, el síndrome del agotamiento (Freudenberger, 1974) es el estado de fatiga
o frustración que se produce por la dedicación a una causa, forma de vida o relación que
no produce un objetivo esperado. Por otro lado, también es definido como una respuesta
al estrés laboral crónico que se manifiesta en los profesionales de las organizaciones de
servicio que trabajan en contacto con los clientes o usuarios de la organización, y cuyos
síntomas más característicos son: pérdida de ilusión por el trabajo, agotamiento físico y
emocional, actitudes negativas hacia los clientes de la organización, y, en determinados
casos, sentimientos de culpa (Gil Monte, 2005). Asimismo, la definición más extendida y
evaluada es la elaborada por Maslach y Jackson (1981) quienes refieren al síndrome
como un proceso que atraviesa por diferentes etapas: agotamiento emocional,
despersonalización y baja realización personal en el trabajo.
Los trabajadores petroleros se encargan de preparar, organizar y controlar los
trabajos de extracción, almacenamiento y transporte de petróleo y sus derivados que son
el asfalto, la gasolina, entre otros y también de gas natural. Elaboran y recomiendan los
mejores métodos de producción, extracción e inyección. Efectúan estudios geológicos y
examinan muestras de tierra para determinar las propiedades estructurales y
estratigráficas de una región. Bajo la situación actual que vive el país, es importante tener
en cuenta el esfuerzo de los trabajadores ya que hay un sobrecargo de trabajo,
acompañado de una insatisfacción por la remuneración de éste que puede propiciar de
manera mucho más rápida la aparición de este síndrome
A partir de este hecho, algunas de las consecuencias que acarrea este síndrome son
el efecto negativo sobre la resistencia del trabajador, lo cual lo hace más susceptible al
desgaste por empatía, el sentirse usado, menoscabado o exhausto debido a las
excesivas demandas de energía, fuerza o recursos personales. Crea además intensas
repercusiones en la persona y en su medio familiar, estado de fatiga o frustración por el
resultado de la devoción a una causa, estilo de vida o relación que fracasó al intentar
obtener una recompensa esperada sin éxito. El agotamiento debido a múltiples intentos
fracasados de manejar y disminuir una variedad de situaciones laborales negativas.
Es importante resaltar que el síndrome del agotamiento puede influir de manera
significativa en las relaciones interpersonales y en la funcionalidad familiar, definida por
Minuchin como respuesta a las necesidades de la cultura, la familia sufre cambios
paralelos a los cambios que enfrenta la sociedad día a día, ha abandonado las funciones
de proteger y socializar a sus miembros. El estrés laboral conlleva una carga química
general capaz de desplazarse al mismo tiempo entre los cercanos que rodean la vida de
un trabajador. Es un circulo vicioso y su problema es que se contagia, traspasando su
patología a su equipo o familia (Gustavo Olivero, 2018)
Gradualmente el cuadro se agrava en relación directa a la magnitud del problema,
inicialmente los procesos de adaptación protegen al individuo, pero su repetición les
agobia y a menudo agota, generando sentimientos de frustración y conciencia de
fracaso, existiendo una relación directa entre la sintomatología, la gravedad y la
responsabilidad de las tareas que se realizan
De igual manera, las muestras frecuentes de comunicación y comportamiento
negativo o ausente por parte de alguna persona de la familia que en últimas instancias
son difíciles de sobrellevar, para los miembros de éstas puede crear un conjunto
disfuncional de relaciones
Asimismo, el síndrome del agotamiento ha sido comparado con varios constructos
tales como el estrés, el tedio, la insatisfacción laboral, la depresión, la alineación, el
aburrimiento, la ansiedad o la fatiga, entre otros (Maslach y Schaufeli, 1993; Weber y
Jackel.Reinhard, 2000; Maslach y Leiter, 2016). Por ello el carácter distintivo del
síndrome del agotamiento frente a otros aspectos psicológicos adquiere cierta
relevancia, pues existen cuantiosos lazos de unión entre unos y otros (Álvarez Gallego y
Fernández Ríos, 1991a; Pines y Keinan, 2005).
En este sentido resulta relevante el planteamiento de la siguiente pregunta: ¿cuál es
la correlación que existe entre el síndrome del agotamiento en trabajadores petroleros y
la funcionalidad familiar?
Objetivo general
Determinar la correlación que existe entre el síndrome de agotamiento y la
funcionalidad familiar de trabajadores petroleros
Objetivos específicos
Identificar la existencia del síndrome del agotamiento en los trabajadores petroleros
Analizar la funcionalidad familiar de los trabajadores petroleros
Explorar las razones de la existencia del burnout en trabajadores petroleros
Establecer la dirección, magnitud y significancia del síndrome del agotamiento
Justificación
En los datos anteriores se evidencia la importancia de aportar conocimientos sobre
las consecuencias que acarrea el estrés laboral y además de maneras de sobrellevar el
nivel de dicho estrés en los trabajadores petroleros, ya que esto puede sobrecargarlos y
generarse el síndrome del agotamiento. Los trabajadores deben estar preparados para
manejar la presión del trabajo que se genera hoy en día debido a la situación actual del
país, y de esta manera puedan disminuir los efectos negativos que esto produce sobre
la funcionalidad de sus familias
Desde el punto de vista social está relacionado directamente con el ascendente nivel
de estrés que presentan los trabajadores petroleros y la influencia de esto sobre las
relaciones con sus compañeros de trabajo y superiores, lo que podría afectar el
rendimiento, el manejo de problemas, la toma de decisiones y responsabilidad de los
mismos en el área laboral, y determinar de manera significante la interacción con
miembros del grupo familiar, su dinámica y funcionalidad, lo que tiene un impacto crucial
en el desarrollo de los trabajadores
Desde el punto de vista teórico la realización de esta investigación permitirá
desarrollar teorías relacionadas con la funcionalidad familiar en función del síndrome de
agotamiento tales como la planteada por Freudenberguer (1974) que refiere este
síndrome como un estado de agotamiento, decepción y perdida de interés como
consecuencia del trabajo cotidiano en la prestación del servicio ante expectativas
inalcanzables; así mismo la teoría desarrollada por Fischer (1983) que describe el
síndrome de agotamiento como un estado resultante del trauma narcisista que lleva a la
disminución en la autoestima relacionando entonces los trabajadores de la industria
petrolera como factor fundamental de la problemática. En relación con esto, teorías como
la expuesta por Minuchin (1989) acerca de la familia enfoca a la misma como el
determinante de las respuestas de sus miembros a los estímulos que provienen del
interior y el exterior, de esta manera el individuo influye sobre su contexto y es influido
por este por secuencias repetidas de la interacción familiar.
 El aporte metodológico esta centrado en la utilización de un instrumento prediseñado
para la evaluación de agotamiento emocional, despersonalización y baja realización
personal, llamado MBI-Human services desarrollado por Maslach y Jackson (1981). Al
igual que el uso de un instrumento diseñado para evaluar variables que miden el tipo de
relación de jerarquías, cohesión, participación, comunicación, rutinas familiares y
afrontamiento de problemas en cuanto al apoyo social, religioso, escolar o profesional
desarrollado por Lauro Bernal, Organización Panamericana de Salud (1999)
Delimitación
La investigación de desarrolló en los trabajadores de la industria petrolera. En el
periodo de enero de 2019 hasta enero 2020, en la Costa Oriental del Lago, estado Zulia.
Se desarrollaron teorías relacionadas el síndrome de agotamiento expuestas por
Freudenguer (1974) y por Fischer en (1983), y asimismo teorías direccionadas a la
funcionalidad familiar por Minuchin (1981)
Referencias bibliográficas
Artículo científico: Contreras-Palacios, Avalos-García, Priego-Álvarez, Morales-
García, Cordova-Hernandez (2013) “Síndrome de Burnout, funcionalidad familiar y
factores relacionados en personal médico y de enfermería de un hospital de
Villahermosa, Tabasco, México”
Articulo científico: María Cristina Marrau (2009) “El síndrome de quemarse por el
trabajo (burnout), en el marco contextualizador del estrés laboral
Articulo científico: Analía López Carballeira (2017)” El síndrome de burnout:
antecedentes y consecuentes organizacionales en el ámbito de la sanidad pública
gallega”
 República Bolivariana de Venezuela
Facultad de Ciencias Políticas, Administrativas y Sociales
Universidad Rafael Urdaneta
Escuela de Psicología
Seminario de trabajo especial de grado

“SÍNDROME DEL AGOTAMIENTO Y LA FUNCIONALIDAD FAMILIAR EN LOS

TRABAJADORES PETROLEROS”

CAPÍTULO I

Autoras:
Angeli J. Rodriguez O. 27.312.241
Samelis I. Amundaray C. 27.139.888

Maracaibo, febrero de 2019