Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
ASIGNATURA:
ADMINISRACION LOGISTICA
TEMA:
INTEGRANTES:
AYACUCHO-PERÚ
2017
1
INTRUDUCCION
Es una función esencial de las empresas y su optimización contribuye a la creación de
ventaja competitiva (creación del área funcional de logística);
Pone en contacto a casi todos los departamentos de la empresa y su buena administración
favorécela optimización de los eslabones entre las diferentes funciones de las misma, lo
que también contribuye a crear ventaja competitiva.
El objetivo de la logística es aumentar las ventajas competitivas captando y reteniendo
clientes y generando un incremento en los beneficios económicos obtenidos por la
comercialización y producción de bienes y servicios, mediante la interacción de
actividades logísticas
La importancia logística que toda empresa busca lo esencial para lograr mantenerse en el
mercado que es cantidad, calidad, costo y tiempo, ya que el servicio al cliente y su
satisfacción, en un aspecto se debe constituir en la piedra angular de las estrategias de
mercadotecnia.
Las mejoras en la tecnología de la información, este aspecto relacionado a la creciente
utilización de computadoras, scanners, códigos de barras, transferencias electrónicas de
fondos, etc.
Este trabajo contiene los siguientes: definiciones de logística, funciones de la logística,
objetivo de la logística, la importancia de la logística en los negocios, la logística como
fuente de ventajas competitivas, la logística como instrumento de diferenciación, enfoque
organizativo para el área logística, cómo usar la logística para crear una ventaja
competitiva, importancia de la logística en las empresas como ventaja competitiva.
2
LA LOGÍSTICA COMO FUENTES DE VENTAJAS COMPETITIVAS
DEFINICIONES DE LOGÍSTICA.
De acuerdo con lo anterior, el proceso Logístico atraviesa las cuatro áreas básicas que
conforman la misión de las empresas manufactureras:
FUNCIONES DE LA LOGÍSTICA
3
II. Luego surgió la era de la administración de los transportes, en la que la mayor
preocupación fue la de disminuir los costos en esta área.
III. Por la década del ´60, el campo de la Logística se amplió con la era
administrativa de la distribución física, en la que se reúnen el manejo de los
costos de fabricación, de inventarios y de transporte.
IV. luego aparece la era de la administración del material, en la que mediante la
Logística se hace el abastecimiento de las materias primas.
V. Por último, ha aparecido la era del Servicio al Cliente, en la que el proceso
Logístico abarca una variada gama de funciones, desde el suministro de
materias primas, su transformación y, finalmente, la disposición, distribución
y entrega del producto terminado a quien lo demanda. En esta etapa predomina
la optimización de los beneficios de la Logística, con la introducción de un
nuevo criterio calificativo.
4
a disposición de los clientes información actualizada del estado de sus pedidos. - realiza
una entrega fiable y a tiempo de los pedidos con una buena comunicación a los clientes.
-asegurar que los pedidos llegan completos y sin daños, con facturas correctas. -prestar
unos servicios de reparación y de asistencia técnica adecuados.
La verdadera satisfacción del cliente se logra cuando se identifican unas pocas
dimensiones de servicio que son diferenciales para los clientes para lograr alternativas
que permitan exceder sus expectativas para tener éxito, diferenciarnos de la competencia
y crear ventajas competitivas.
Las empresas con orientación al cliente utilizan los procesos logísticos como elemento
generador de satisfacción del cliente. Con independencia de como se articulen las
Relaciones entre las distintas unidades organizativas, estas empresas son conscientes de
la necesidad de dar una respuesta integrada a las actividades que se ejecutan desde el
momento en el que un cliente realiza un pedido hasta el momento en que se hace entrega
de este y se factura por los servicios prestados.
Las mejores empresas han establecido una estructura organizativa que incluye una
posición responsable de coordinar las distintas áreas funcionales que atraviesan los
procesos logísticos. En las empresas líderes, el responsable de la logística se encarga de
la planificación, compra del transporte, servicios logísticos y sistemas de información.
Esto requiere del soporte de unos sistemas de información que permitan compartir
información para la toma de decisiones de una forma concurrente frente al tradicional
sistema secuencial.
Para lograr una ventaja, una empresa puede competir mediante costo o logrando que los
clientes perciban que la oferta es diferente a la de los competidores.
Michael Porter explica que en ambos casos el cliente debe pagar un precio mayor al que
le costó a la empresa generar el valor provisto. Compitiendo por costo, la empresa debe
proveer un servicio a precio cada vez menor dado que nuevas alternativas y nuevos
competidores suelen ejercer una presión constante. Competir por costo (a precio cada vez
más bajo) muchas empresas utilizan los mercados secundarios (entran y salen del
mercado) para comercializar productos excedentes a precios reducidos (usualmente
buscando generar una contribución que cuando se utilice el mercado secundario de
manera marginal, la empresa que compite ofreciendo precio bajo, puede quedar afuera
del mercado sin aviso. Competir mediante la diferenciación, también tiene sus desafíos.
Por un lado es necesario diseñar una oferta diferente a ojos de los clientes y, por el otro,
es necesario lograr que los clientes quieran pagar un precio premium por el servicio.
5
IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA EN LAS EMPRESAS COMO
VENTAJA COMPETITIVA
Por qué hoy la logística es parte esencial para las empresas nos lo presenta Flores de la
siguiente manera:
Toda empresa busca lo esencial para lograr mantenerse en el mercado que es cantidad,
calidad, costo y tiempo.
6
BIBLIOGRAFIA
http://cicloempresas.blogspot.pe/2015/09/2-la-logistica-como-fuente-de-
ventajas.html
http://www.logisticamx.enfasis.com/notas/17168-como-usar-la-logistica-crear-
una-ventaja-competitiva
http://reflexionesestrategicas2011.blogspot.pe/2011/10/importancia-de-la-
logistica-en-las.html
http://files.uladech.edu.pe/docente/18174193/Curso%20Administraci%C3%B3n
%20de%20Logistica%20Presencial/CONTENIDO_2.pdf