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UNIVERSIDAD AMERICANA
Sede San Pedro
PSICOLOGÍA DE LA EDUCACIÓN
PROFESORA:
ESTUDIANTES:
I CUATRIMESTRE, 2019
CONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................................................... 1
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................... 3
1. DEFINICIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO ................................................................................... 5
2. DELIMITACIÓN TEMÁTICA ............................................................................................................ 6
3. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................................ 7
4. PRINCIPALES ANTECEDENTES .................................................................................................. 8
4.1 ANTECEDENTES NACIONALES .......................................................................................... 8
4.2 ANTECEDENTES INTERNACIONALES............................................................................... 8
5. OBJETIVOS........................................................................................................................................ 9
5.1 OBJETIVO GENERAL .............................................................................................................. 9
5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................................... 9
6. ALCANCES Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................... 10
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO ......................................................................................................... 11
¿QUÉ ES EL BULLYING? ................................................................................................................. 11
PREVENCIÓN DEL BULLYING........................................................................................................ 12
¿CÓMO SE MANIFIESTA EL BULLYING?.................................................................................... 12
Ciberbullying: .................................................................................................................................. 12
La violencia física: ......................................................................................................................... 12
Material: ............................................................................................................................................ 12
La violencia psicológica: ............................................................................................................. 12
La violencia verbal: ....................................................................................................................... 13
La violencia Sexual: ...................................................................................................................... 13
INVOLUCRADOS Y CONSECUENCIAS DEL BULLYING EN LOS ESTUDIANTES DE LAS
INSTITUCIONES DE NUESTRO PAÍS: ........................................................................................... 13
Estudiante (violentado/a) víctima: ................................................................................................. 13
Estudiante que violenta: .................................................................................................................. 14
Estudiantes observadores: ............................................................................................................. 14
CONSECUENCIAS EN EL CENTRO EDUCATIVO ...................................................................... 15
8 PASOS EN LA RUTA DEL PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN SITUACIONES
BULLYING ............................................................................................................................................ 15
Paso 1: Detección .............................................................................................................................. 15
Paso 2: Comunicación a la Dirección........................................................................................... 15
Paso 3: Atención de la Situación ................................................................................................... 16
Paso 4: Comunicación con las Familias ...................................................................................... 16
Paso 5: Entrevista con Todas las Partes ..................................................................................... 16
Paso 6: Definir las Medidas a Seguir con las Diferentes Partes ........................................... 17
Paso 7: Seguimiento a la Implementación de las Medidas..................................................... 18
Paso 8: Medidas/Acciones para Restaurar la Convivencia .................................................... 18
CAPÍTULO II: MARCO METODOLÓGICO ......................................................................................... 19
CAPÍTULO III: ANÁLISIS DE RESULTADOS, Y APORTES .......................................................... 20
CONCLUSIONES .................................................................................................................................... 21
RECOMENDACIONES ........................................................................................................................... 22
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................................................ 23
ANEXOS.................................................................................................................................................... 25
Anexo #1 ........................................................................................................................................... 25
Anexo #2 ........................................................................................................................................... 25
1
RESUMEN EJECUTIVO
En las instituciones educativas de Costa Rica existe el bullying pero es poco valorado. A pesar de
las múltiples estrategias de atención (normativa, políticas, programas), es un fenómeno en aumento
y comienza cada vez más temprano.
Estas acciones están matizados por naturaleza y agrupado con la manifestación; la violencia verbal:
Se manifiesta a través del lenguaje. Algunas de las manifestaciones son: insultar, calumniar, reírse
ante una equivocación, seguido por criticar y decir apodos que ofenden o ridiculizan.
Producto del trabajo realizado se desarrolló consecuencias en los centros educativos como que
sucede riesgo de estrés laboral y una responsabilidad de mantener la comunicación frecuente con
las familias y así evidenciar que el centro educativo toma acciones para detener la violencia.
2
Se logra tener comprensión de las conductas bullying donde se identifica dos grandes áreas de
acción: la prevención y la intervención de parte de los docentes, el personal directivo de la
institución y se trabaja en conjunto con los padres o encargados de los involucrados y las
consecuencias si no se notifica el caso bullying. Se brindan herramientas al equipo docente y de
apoyo académico para la generación de propuestas para las instituciones de atención, prevención
y mitigación en oportunidad.
Finalmente, en las conclusiones se trazan los principales hallazgos de la investigación, así como
se plantean algunas proyecciones y propuestas relacionadas con los aspectos estudiados del
fenómeno, aspectos enmarcados en los objetivos que han servido de guía para esta indagación.
3
INTRODUCCIÓN
Hoy día es frecuente escuchar la palabra bullying en distintos espacios sociales, tales como medios
informativos, instituciones educativas y sectores de la sociedad civil en general. En este sentido,
educadores, padres y madres de familia, médicos, psicólogos e instituciones como el Ministerio
de Educación Pública (MEP), Patronato Nacional de la Infancia (PANI) y el Hospital Nacional de
Niños (HNN), entre otros, han manifestado su preocupación ante el problema de la violencia en
las instituciones educativas. La anterior situación se expone casi todos los días en la prensa escrita
y en espacios noticiosos con títulos que no dejan de ser preocupantes, tales como: “Una menor de
7 años, estudiante de la Escuela Concepción de San Rafael de Heredia, fue agredida aparentemente
por una compañera. "Vas a conocer la muerte", son las palabras que, al parecer, usó la menor que
agredió a la niña” (Redacción/Multimedios, 2019). “Me da miedo volver a la escuela, mis
compañeros me hacen daño" (Redacción/Multimedios, 2019). “2018 registró aumento en casos de
violencia estudiantil” (Castro, 2019).
Ante este contexto informativo es frecuente escuchar en las aulas a niños, niñas, jóvenes y personas
adultas hablar de bullying ante cualquier situación que implique agresión verbal o física, lo que
lleva a pensar en la necesidad de clarificar su significado, buscar sus causas, determinar las
consecuencias y posibles medidas preventivas, ya que al menos en Costa Rica su abordaje es
relativamente reciente. Sobre este último aspecto no es sino hasta el año 2012 que el MEP elabora
el denominado “Protocolo específico para el acoso, matonismo o bullying y el ciberbulling en los
centros educativos de secundaria” (MEP, 2012), en el cual se dan una serie de acciones operativas,
de diagnóstico e intervención dirigidas al docente, estudiantes y familias en general.
Es mediante la reflexión de esta problemática, que afecta a la niñez y juventud en edad escolar,
que se ahondará en las posibles causales mediante un abordaje integral que posibilite entender su
conceptualización, antecedentes, principales actores y posibles estrategias de intervención
mediante el análisis de diferentes fuentes, de una manera integral y contextualizada. Lo anterior, a
fin de concientizar a la población costarricense sobre un hecho tangible que está presente
cotidianamente en las aulas o fuera de ellas. En concreto, pretende que el público lector pueda
buscar respuestas a preguntas tales como: ¿dé que se trata este fenómeno?, ¿qué es lo que está
sucediendo?, ¿qué se ha escrito o hecho al respecto?, ¿cuál ha sido su abordaje en el contexto
actual?, ¿cuáles son los signos visibles e invisibles de tal problema?, ¿qué consecuencias puede
generar?, entre otros.
Esta investigación es una mirada a la realidad de un fenómeno social que está presente en la
cotidianidad de gran cantidad de estudiantes y que tiene íntima relación con situaciones de
maltrato, acoso, intimidación o abuso físico y emocional durante las vivencias cotidianas entre
pares, dentro y fuera de las instituciones educativas del país. Por tal motivo estos hechos de
violencia repercuten negativamente en la salud, rendimiento académico, baja autoestima e incluso
puede provocar la exclusión del sistema educativo de la población víctima de bullying. En
consecuencia, se hace necesario entender que este es un fenómeno multidimensional, en el cual
intervienen diversas causas que pueden abordarse mediante prácticas pedagógicas democráticas
con la participación de la sociedad en su conjunto, sean estas instituciones estatales, las ONG,
comunidad cercana al centro educativo y principalmente las voces de aquella infancia y juventud
que, de alguna u otra forma, están involucradas en tales hechos.
El bullying es un fenómeno social que pone en alerta a padres y madres de familia, profesionales
de educación y medicina, instituciones estatales y a la sociedad en general. Por consiguiente, es
necesario reflexionar sobre esta problemática desde un enfoque holístico que considere las
variadas causas que se relacionan con estos actos de violencia entre pares. No obstante lo anterior,
se ha hecho un uso generalizado del término para referirse a cualquier acto de agresión física o
verbal entre personas de diferentes edades o bien relacionarlo con ciertos comportamientos
aislados de indisciplina entre niños, niñas y jóvenes en las aulas o fuera de ellas, por lo que este
no es un fenómeno de simple análisis por la complejidad que presenta; de ahí la necesidad de
profundizar sobre sus aspectos teórico-conceptuales en el contexto costarricense.
5
2. DELIMITACIÓN TEMÁTICA
3. JUSTIFICACIÓN
El motivo principal que nos llevó a decidir investigar el tema del bullying, es que consideramos
como grupo que es una problemática actual que vive la educación de nuestro país, ya que nos
podemos percatar por las noticias del día a día, que estamos constantemente rodeados de actos de
Bullying en los centros educativos, tanto públicos como privados.
Por lo anterior es importante para nosotros manejar esta problemática, ya que como futuros
docentes debemos estar preparados para este tipo de sucesos, para así poder diagnosticar un
presunto caso de violencia, intervenir y tratar de solucionar o prevenir que estos actos ocurran en
nuestro ambiente laboral.
Por eso consideramos que es tan relevante realizar este tipo de trabajos de investigación y análisis
de temas conflictivos que estén relacionados con la práctica educacional, ya que nos permite estar
mejor preparados profesionalmente y, así, ejercer de una manera óptima.
Para finalizar, si el docente conoce el tema, se maneja y por tanto su desempeño es excelente, el
mayor beneficiado de todo esto será el alumno. Puesto que en los casos de violencia y Bullying,
resulta ser el más perjudicado el mismo niño que asiste a clases a estudiar y se encuentra con un
ambiente hostil y poco propicio para el aprendizaje. Para ello vamos a presentar propuestas que
ayuden a erradicar el bullying en los centros educativos.
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4. PRINCIPALES ANTECEDENTES
5. OBJETIVOS
Los alcances servirán de apoyo como futuros profesionales, en saber que poder hacer en un caso
como el bullying. Se puede tener acceso por medio de grupos de redes tecnológicas. Tanto para
futuros docentes como víctima del bullying. Se le brinda un aporte de conocimiento en el ámbito
de bullying.
Las limitaciones que podemos obtener de los objetivos es el apoyo de propuestas de actuación para
prevenir y atender un caso de bullying en las instituciones, con respecto a los profesionales de
apoyo que hay en cada organismo educativo.
11
¿QUÉ ES EL BULLYING?
Figura 3.3. (Ver anexo # 1 Modelo teórico-comprensivo de base) (Durán Rodríguez, 2015, pág. 129)
12
La violencia verbal: Se manifiesta a través del lenguaje. De igual manera que las otras formas de
violencia, busca lesionar a las víctimas. Algunas de las manifestaciones son: insultar, calumniar,
difamar, esparcir o divulgar un rumor o comentario mal intencionado, hacer comentarios
discriminatorios o despectivos (Por ejemplo por características físicas, cognitivas, nacionalidad,
diversidad sexual o de género, etc.), abusar verbalmente a otra persona, dañar la reputación social
de otra persona.
La violencia Sexual: Aquella manifestación que involucre comentarios, insinuaciones y
amenazas con contenido sexual o exhibición explícita sexual entre pares y que no esté tipificado
dentro de los delitos sexuales vigentes o dentro de la normativa de acoso y/o hostigamiento sexual.
(MEP, Protocolo de actuación en situaciones de bullying, 2016, págs. 8-9)
Características:
Consecuencias:
Características:
Consecuencias:
Tiene una confusión en sus valores morales y no diferencia el bien del mal.
Puede practicar ausentismo escolar, dificultad para seguir normas y aceptar la autoridad, y
en general no afronta sus responsabilidades, presenta problemas de disciplina.
Llega a la insensibilidad, falta de empatía: no siente remordimiento por sus acciones en
contra de sus compañeros/as, es incapaz de comprender el sufrimiento que provoca. (MEP,
Protocolo de actuación en situaciones de bullying, 2016, págs. 12-13)
Estudiantes observadores:
Características:
Apoya al estudiante que violenta: reconoce y refuerza la acción del agresor incluso lo
pueden llegar a apoyar abiertamente.
No ven el impacto del daño que se le está haciendo a la víctima.
Reprueba, pero no hace nada, se siente impotente o tiene temor a ser víctima. Tienen miedo
de lo que pueda pasarles por hablar o denunciar.
Consecuencias:
Paso 1: Detección
Cuando alguien del personal del centro educativo observa, escucha, le informan o denuncian sobre
una situación de bullying, ya sea por parte de: estudiante violentado, estudiantes observadores
(testigos) o familiares de los estudiantes. A partir de este momento es la persona encargada.
Se verifica que se trate de una situación de bullying si responde a las características o condiciones
siguientes:
Es intencional: de uno/a o varios/as compañeros/as hacia otro/a para causar dolor y
sufrimiento.
Relación desigual o desequilibrio de poder: la víctima se percibe vulnerable, desprotegida
y sin los recursos del agresor o de la agresora.
Repetida y continuamente: no es un episodio aislado.
En relación de pares o iguales: entre estudiantes. (MEP, Protocolo de actuación en situaciones
de bullying, 2016, pág. 22)
Paso 2: Comunicación a la Dirección
En cualquier caso, quien recibe la información sobre la situación a partir de la cual se activa el protocolo,
siempre dará aviso al director o directora, pero la ausencia o falta de apoyo de esta autoridad no obstaculiza
la continuación de los procedimientos por desplegar.
¿Cómo avisar sin abandonar el sitio? R/ Para esto deberá contar con el apoyo de otros compañeros(as) de
trabajo, o incluso pedir alguien del estudiantado que haga alguna llamada o vaya a buscar al Director/a.
(MEP, Protocolo de actuación en situaciones de bullying, 2016, pág. 24)
16
La persona encargada, vía teléfono, o por cualquier medio posible, establece comunicación con la
madre, padre o responsable de:
La persona violentada.
De la persona que presuntamente ejerció el bullying.
De la persona testigo u observador de la situación de bullying.
A la madre, padre o responsable de estudiantes involucrados se les cita y se confirma su
presencia, por escrito. (MEP, Protocolo de actuación en situaciones de bullying, 2016, pág. 28)
Transmitirles tranquilidad.
Apoyarle (que perciba el acompañamiento del centro educativo, evitando que sientan
impotencia o indefensión).
Informar sobre las medidas más adecuadas para la situación.
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Entrevista con la madre, padre o responsable de la persona que presuntamente ejerció la violencia.
Mantener actitud de escucha.
No culpabilizar ni juzgar.
Solicitar colaboración para frenar el acoso.
Pedir confidencialidad entre las familias y con su hija o hijo.
Evitar el castigo físico.
Explicarles las medidas que se van a aplicar en el centro con cada una de las partes.
Pedirles que se pongan en el lugar de la familia de quien sufre el acoso.
Informar a la familia periódicamente de los resultados y de las medidas que se adoptan.
Mantener un código de ética de no tolerancia al bullying, independientemente del rol que
ocupe el hijo o hija en los hechos.
Entrevista con la madre, padre o responsable observadores o testigos.
Asegurarles la confidencialidad y reconocer la valentía de informar o denunciar la
situación.
Lograr que sus hijas o hijos no participen directa o indirectamente en la situación de
bullying, se solidaricen y defiendan a la víctima.
Referir a otras instancias cuando las consecuencias por ser observadores así lo requieran.
(MEP, Protocolo de actuación en situaciones de bullying, 2016, págs. 30-31)
Si NO se confirma el bullying
• Deberá comunicar a las partes involucradas (estudiantes y sus familias) y consignarlo así
en el informe del proceso. Asimismo, puede ser un momento oportuno para revisar las
medidas de prevención y sensibilización, que de forma ordinaria deben llevarse a cabo en
los centros educativos.
Si se confirma el bullying
• Activar otros Protocolos.
• Medidas para garantizar y organizar la protección de la persona víctima dentro del centro
educativo.
• Comunicación de la situación a la familia o personas encargadas. (MEP, Protocolo de
actuación en situaciones de bullying, 2016, págs. 32-33)
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Responsabilidades del personal docente, los y las estudiantes y las familias ante el bullying.
Resolver qué hacer frente a situaciones de bullying supone un esfuerzo coordinado y articulado
que implica la asignación de tiempo, recursos, tareas y responsabilidades de todos los elementos
de la comunidad educativa, de los cuales se esperaría una participación, en al menos los siguientes
aspectos:
De los y las estudiantes:
• Denunciar cualquier situación de acoso que sean objeto o que tengan conocimiento.
• Cumplir con los derechos y obligaciones en materia de bullying.
• Participar activamente en los programas de información y sensibilización para prevenir el
bullying.
Del personal docente y administrativo:
• Informar y tramitar cualquier suceso de bullying del que tengan conocimiento.
• Participar en la búsqueda resolución de los problemas.
• Fomentar entre la población estudiantil el debate y la sensibilización en contra del bullying.
• Incluir el bullying como punto de discusión en las reuniones del centro.
• Participar en la formación en técnicas y programas contra el bullying.
De las familias:
• Comunicar cualquier situación de la que tengan conocimiento, sobre bullying.
• Mantener niveles de comunicación adecuada con sus hijos e hijas sobre el tema.
• Explicitar un código de conducta ante el bullying que no tenga ninguna duda sobre su
posición, independientemente del papel que ocupe el hijo o hija en los hechos.
• Participación activa en los proyectos del centro. (MEP, Protocolo de actuación en situaciones
de bullying, 2016, pág. 37)
19
"Ellos se ríen de mí por ser diferente, yo me río de ellos por ser todos iguales". Kurt Cobain,
mi guía.... Citado por una estudiante de 8º de un colegio público. (Durán Rodríguez, 2015, pág.
153)
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CONCLUSIONES
De esta forma la Educación debe servir a la ciudadanía, sin embargo la violencia ha llegado a los
centros educativos. El bullying es una de tantas y desde las aulas impacta a la comunidad educativa
costarricense.
El bullying es un concepto complejo, se potencia en un contexto de cambio mundial en general,
no solo geopolítico, tecnológico sino humano, ético y agranda las brechas económicas, sociales y
emocionales entre las personas.
Este trabajo de investigación genera materia básica para la sensibilización, concientización y la
toma de decisiones de las instituciones de educación que permitan prevenir, atender y mitigar las
situaciones de bullying, generando ambientes de aprendizaje sanos y seguros, la mejora del clima
del aula y del centro educativo, provoca un clima agradable en los estudiantes.
Desde los objetivos se llegó a la conclusión que:
Todas las manifestaciones de violencia están muy presentes en las instituciones, pero incluso hay
una de ellas que la sufren tanto los padres, como las demás personas que están incluidas en el
mundo de las redes, que es la llamada Ciberbullying.
Nos quedó de una manera de etiqueta los involucrados con respecto a los tres tipos de estudiantes
del bullying.
Apoyarnos en los protocolos que nos brinda el MEP como futuros docentes; por si no obtenemos
apoyo del personal directivo de la institución donde laboramos, debemos de avanzar por nuestra
cuenta porque si no corremos el riesgo de ser demandados por no interesarnos en solucionar el
caso del bullying.
A pesar de las medidas existentes, se propone: campamentos, talleres familiares y presencia de
psicólogos en la institución.
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RECOMENDACIONES
Más que conocer sobre el bullying, la comunidad educativa debe interiorizar este fenómeno, para
así evitarlo.
Por el mínimo indicio, el protocolo del MEP debe activar.
Tanto en los hogares como en las aulas se fomentar estrictamente, valores en virtud de la
autoestima, aceptación y amor propio.
23
BIBLIOGRAFÍA
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espacios educativos. Obtenido de MEP: https://www.mep.go.cr/noticias/mep-profundizara-
acciones-contra-abuso-violencia-espacios-educativos
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de Redalyc: https://www.redalyc.org/pdf/2810/281021722009.pdf
Castillo-Pulido, L. E. (s.f. de diciembre de 2011). El acoso escolar. De las causas, origen y manifestaciones
a la pregunta por el sentido que le otorgan los actores. Obtenido de Redalyc:
https://www.redalyc.org/pdf/3666/366638733014.pdf
Castro, K. (12 de Enero de 2019). 2018 registró aumento en casos de violencia estudiantil, MEP reconoce
que es casi imposible erradicar por completo la violencia por eso trabaja en la prevención.
Obtenido de Crhoy: https://www.crhoy.com/nacionales/2018-registro-aumento-en-casos-de-
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los centros educativos de secundaria. Obtenido de Ministerio De Educación Pública:
https://sites.google.com/site/documentosdelmep/protocolo-6
MEP. (s.f. de febrero de 2016). Protocolo de actuación en situaciones de bullying. Obtenido de Ministerio
de Educación Pública:
https://www.mep.go.cr/sites/default/files/protocolo%20de%20actuaci%C3%B3n%20en%20situ
aciones%20de%20bullying.pdf
MEP. (s.f de s.f de 2016). Protocolo de actuación en situaciones de bullying. Obtenido de Ministerio de
Educación Pública:
https://www.mep.go.cr/sites/default/files/protocolo%20de%20actuaci%C3%B3n%20en%20situ
aciones%20de%20bullying.pdf
Murillo Gamboa, M. (16 de marzo de 2018). Bullying, homofobia y vínculo. Obtenido de YouTube:
https://www.youtube.com/watch?v=-ucZsItdOqI&t=2s&index=8&list=PLTg-
ASfgxwXZvzsoWUrcIhwWWYt4OFx7x
ANEXOS
Anexo #1
Anexo #2
Video del Bullying, homofobia y vínculo, para que los compañeros y docente se instruyan un poco
sobre el tema. (Murillo Gamboa, 2018)
Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=-ucZsItdOqI&t=2s&index=8&list=PLTg-
ASfgxwXZvzsoWUrcIhwWWYt4OFx7x