Pregunta 1

7.5 / 7.5 ptos.

Cuando una empresa reduce su tasa de desperdicio del 12% al 4%, el gerente
felicita a sus trabajadores porque han logrado mejorar el indicador de:

Eficacia

Productividad

Calidad

Eficiencia

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Para que los recursos y las capacidades se conviertan en aptitudes centrales y en fuentes
de ventaja competitiva deben ser:

Valiosos, estratégicos, difíciles de imitar, objetivos

Ninguna de las anteriores

Valiosos, únicos, difíciles de imitar, organizados

Estratégicos, únicos, visionarios, organizados

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Relacione los siguientes conceptos con sus respectivas definiciones:
Relación que existe entre la producción y los recursos empleados.
Satisfacer al cliente empleando para ello menor cantidad de insumo
s posibles o la cantidad de producto que genera un proceso

Conjunto de actividades que podemos hacer individualmente en el ámbito

profesional, organizacional o estatal para generar ventaja diferencial
respecto a otra persona, organización o nación

Son características de un producto y/o servicios, que sobrepasa

n las expectativas del mismo y marcan diferencias con respecto a
la competencia.

Hacer lo correcto. Alcanzar la meta

Hacer las cosas bien. Se refiere a la relación que existe entre insumos y
producción

Es el logro del resultado entre la eficiencia y eficacia

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Es importante diseñar, describir y analizar un cargo, debido a:

Evidencia necesidades de crecimiento del personal

Le indica a la gerencia cuanta gente tiene para cada cargo

Permite el desarrollo de ideas que se enfocan en saber para que está un cargo

Es la plataforma para el desarrollo de procesos como desarrollo y planeación

estratégica del talento humano al interior de una empresa
Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
La planificación en la empresa de autos JK está empeñada en conocer nuevas
tendencias, crear nuevos puestos de trabajo, evitar la crisis, detectar
debilidades, y aprender de los errores, buscando un medio que controle las
actividades planeadas, a través de:

Evaluación del desempeño

Cumplimiento de metas

Indicadores de Gestión

Efectividad de los procesos

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Gudman presenta un modelo de cómo alinear estrategia y personas para obtener
resultados extraordinarios. De este modelo es importante recalcar dos conceptos gracias a
los cuales reflejamos qué tan bien estamos interpretando las necesidades del personal
para atenderlas. Esos dos conceptos son:

Mediciones equilibradas y capacidades del negocio

Capacidades de negocio y prácticas administrativas

Estrategias laborales y prácticas administrativas

Interacciones de negocio y requisitos de la gente

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
La empresa de cultivo de flores Ellite Flowers, que se encuentra ubicada en
Facatativá, ha encontrado que sus trabajadoras, todas ellas mujeres de la
sección de empaque están sufriendo lesiones de columna vertebral como
escoliosis, debido a que los métodos de trabajo no son los más eficientes y,
por lo tanto deciden contratar a un consultor para que les ayude a definir lo que
está ocasionando el problema y los ausentismos de las trabajadoras. Si usted
fuera el consultor de la empresa, les recomendaría:

Definir nuevas responsabilidades, obligaciones y tareas a desempeñar

Contratar a un médico que les hable sobre la escoliosis

Cambiar a las trabajadoras

Tratar aspectos y consideraciones ergonómicas

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento
académico de Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía en
la Universidad. El padre considera que su hijo debe poner en marcha un plan
de acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes
consistente en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica,
acompañamiento académico permanente, y concentrarse especialmente en las
actividades evaluativas inmediatas para elevar su promedio de calificaciones.
La madre considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no
solamente durante un mes sino durante el semestre en curso pues además
debe aspirar a la beca de maestría proporcionada por una Universidad del
exterior de acuerdo al promedio más alto de calificaciones, mediante el cual
además tendría una gran opción laboral como especialista. De otra parte el
hermano mayor considera que aunque la asistencia a clases es opcional no
debe faltar a clases y dada la metodología de créditos académicos debe
aumentar el tiempo de estudio y de trabajo independiente y no solamente pasar
el semestre sino graduarse con honores. De acuerdo a la situación descrita
anteriormente y, basándose en los elementos de la planeación estratégica, el
hermano mayor de Antonio propone alcanzar:

Una meta
Un objetivo

Una visión

Una misión

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento
académico de Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía en
la Universidad. El padre considera que su hijo debe poner en marcha un plan
de acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes
consistente en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica,
acompañamiento académico permanente, y concentrarse especialmente en las
actividades evaluativas inmediatas para elevar su promedio de calificaciones.
La madre considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no
solamente durante un mes sino durante el semestre en curso pues además
debe aspirar a la beca de maestría proporcionada por una Universidad del
exterior de acuerdo al promedio más alto de calificaciones. De otra parte el
hermano mayor considera que aunque la asistencia a clases es opcional no
debe faltar a clases y dada la metodología de créditos académicos debe
aumentar el tiempo de estudio y de trabajo independiente y no solamente pasar
el semestre sino graduarse con honores. De acuerdo a la situación descrita
anteriormente y, basándose en los elementos de la planeación estratégica, el
padre de Antonio propone alcanzar:

Una meta

Una visión.

Una misión

Un objetivo

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Gestionar el talento es entender las necesidades del personal y los cambios
que requieren para un desempeño eficaz, uno de los aspectos que
constantemente hace que estemos revisando y actualizando nuestra
descripción de cargos es:

Los excedentes y faltantes de personal

El cambio de remuneración

La evolución de la tecnología

La globalización y la no existencia de fronteras