TALLER

Cadena de Suministros y Modelamiento de Procesos

¿Qué es un proceso?
Una serie de actividades que, tomadas conjuntamente, producen un resultado
valioso para el cliente (externo/interno)

1. La Gestión por Procesos es la forma de gestionar toda la organización

basándose en los Procesos. En tendiendo estos como una secuencia de
actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una ENTRADA para
conseguir un resultado, y una SALIDA que a su vez satisfaga los
requerimientos del Cliente/usuario (externo/interno).
Selección del o los proceso/s clave (recorrido físico – análisis del trazado)
OBJETIVOS O O O O O O  Alto = 10 puntos
1  Cumplimentac. pedidos > 95 % B B B B B B  Medio = 5 puntos
2 2 nuevos productos por año J J J J J J
E E E E E E x Bajo = 1 punto
3 Satisfacción cliente > 85 %
T T T T T T
4 PPM Montaje < 500 I I I I I I
5 Rotaciones > 20 V V V V V V
6 O O O O O O
1 2 3 4 5 6 Impacto Repercusión Total
proceso Cliente
Gestión nuevos productos     25 10 250
Gestión Pedidos    30 10 300
Gestión Calidad x    26 10 260
Gestión Compras      30 5 150
Gestión Conocimiento    25 5 125
Gestión Estratégica       40 10 400
Gestión Personas   x  x  27 10 270
Gestión Financiera    15 5 75
Gestión Comercial y      35 10 350
Marketing
Proceso de adquisición
Un proceso de cumplimiento
Un proceso de gestión de activos.
NIVEL 2
Organización de una salida para el día viernes